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第27章 用上司喜欢的方式赢得信任 (1)

第十三章 用上司喜欢的方式赢得信任 (1)

能够投其所好,但不能表现出是他透露给你的

周末员工聚餐,经理在路上指着一个路人的皮包说:“这个包蛮别致的,不知在哪儿买的。”

说者无心,听者有意,半个月后,莉莉就把一个同样款式的皮包送到了经理的办公室:“经理,我上周去参加客户的发布会,人家给了个商场的消费卡,到商场一看,正好有这个款式的皮包,我就帮您选了一个,你看喜不喜欢?”

经理站起身说:“不行不行,你留着自己用吧。”莉莉连忙说:“难得您看中一件东西,说真的,您的眼光就是和别人不一样。再说没您的照顾,我哪有机会参加那个发布会啊!” 于是经理又拿出一张请柬说:“下周五在国宾饭店有个酒会,我也不喜欢凑热闹,你替我去吧。”莉莉接过请柬,假装埋怨地说:“看您说的,好像您真老了似的,上次参加发布会好几个女客户还问我,您怎么那么年轻啊!”说得经理面露喜色,其实经理已经50多了。

过于吹捧领导,会让领导觉得华而不实,像莉莉这种言行并举、投其所好的溜须者,怎能不让上司喜笑颜开?对这么懂事的下属,上司当然另眼相看了。

莉莉的成功之处在于她抓住了经理爱美、怕老的心理,非常自然地加以吹捧,让慨叹年华已逝的经理得到了心理的愉悦,莉莉的皮包也没有白送。

和完美马屁精比起来,低级的马屁精常常苦于拍不到位,平庸露骨的恭维往往拍在马腿上。低级马屁不但不能讨得老板的欢心,反而让自己在众人眼中留下“奴颜媚骨”的小人形象。

吴华在年终总结会议上做了一番“真情流露”的感言:在这一年的风风雨雨里,他在领导的教育和帮助下取得了很大的进步,做出了不小的成绩。领导是恩师,今后他还要继续尾随领导的脚步,做一个像领导这样完美的人。一番话令同事侧目,领导也尴尬地咳嗽了几声。这时,吴华又画蛇添足地补充了一句:“我们的领导真是德高望重、才智过人啊!”会场顿时一片哗然,这位领导不过三十岁而已,何来德高望重?

吴华辛苦半天,并没有给领导留下什么好印象,太过露骨的恭维显得那么虚伪,明眼人一眼就能识破。以下是你要避免的6种低级马屁现象:

·同意上司或同事提出的每一件事,经常说的一句话是“我完全赞成”,从不发表不同意见或建议。

·经常赞颂上司或同事,而且用贬低自己或其他上司或同事的方法来赞美,同时表情丰富,挂着夸张的笑容。

·用赞美的话语来使别人为你办事,不该表扬的时候也大加赞赏,而对自己的平庸千方百计地遮掩。

·有意在上司面前出同事的洋相,仅为博取上司一笑,使自己出风头。

·如果上司说了个笑话,哪怕是很没趣的笑话,也笑得像真的一样。

·工作时挑肥拣瘦,但总是在上司面前述说自己干的工作最重要、最吃力。

在潜移默化中向你的上司表达他所希望的心意,你要做到以下几点:

·要讲究场合。在众目睽睽之下是不便施展马屁功夫的。上司本人可能会觉得你多事,而旁观者更会鄙薄你的为人。所以在公开场合拍马屁不但对上有碍,也对自己有失。与上司拉关系最好是在私下闲聊时,或者在茶余饭后轻松的场合,选择上司情绪较好的时候,似乎不经意地轻轻一拍,最容易切中上司的心意,使拍与被拍者皆大欢喜。莉莉选择在经理办公室送出皮包不显失礼,吴华在大庭广众之下大行吹捧却搞得人憎鬼厌,可见,拍马屁时场合是必须小心留意的一大要素。

·要讲究手段。恰到好处的马屁效果绝对胜过一万句不着边际的恭维。同时叫好,知道好在哪里,有针对性地叫好比空洞的叫好有价值得多。

完美马屁精们将“精神贿赂”进行到底,让后人茅塞顿开。如写就一篇文章,明明很简单的字却故意写错,目的是方便领导审阅时能“指正”出来,以显示领导的英明。据说纪晓岚主持四库全书的编纂就干过这样的事,其实皇帝老儿通常并不英明,许多错误看不出来,却又“钦命定稿”,结果四库全书中就留下不少低级的文字错误。

·要做调查研究。

你的上司喜欢什么,不喜欢什么,性格怎样,脾气如何,都应该写入你的私人马屁手册的第一页。而这些信息的获得,当然不能离开调查研究。第一是你自己在日常工作中细心观察,小心体味;第二是多打听细查问,从上司的身边人那里套取情报。当然,调查工作以不露声色为上,不然大张旗鼓研究一个人,岂不显得太过诡异?

李林甫为了把握唐玄宗的心意,每次奏请,都要赏赐左右侍婢,讨得了这些人的欢心,天子有什么动静都能在第一时间得到汇报。难怪晚年的玄宗对李林甫总是青睐有加,信赖备至。

·要委婉自然。拍马屁不是生搬硬套,七拐八绕,硬拍强拍,说出来的话荒谬可笑,很容易引起上司的厌恶和鄙视。像那个“局长,您也亲自上厕所”的笑话便是一例。拍马屁必须讲究委婉自然的风格,顺理成章,似不经意,却又不一语中的,才能让上司心满意足地接受。

英国马屁研究学者施滕格尔出了本书《You’re Too Kind——Abrief History of Flattery》(《你太好了——马屁简史》),书中提醒:如果你只是个小职员,请不要告诉执行总裁他是天才。

读懂上司最能考验一个人的“悟性”

读懂上司最能考验一个人的“悟性”。经常听到领导说某某人“悟性好,一点就透”,也经常听到领导抱怨某某人“不灵通,翻来覆去交代多少遍也不领会意图”。由此可知,善于读懂领导也是会表现的重要方面。

李续宾是曾国藩手下善于揣测其意图的爱将。一天,曾国藩召集众将开会,谈到当时的军事形势时说:“诸位都知道,洪秀全是从长江上游东下而占据江宁的,故江宁上游乃其气运之所在。现在湖北、江西均为我收复,仅存皖省,若皖省克复……”此时,李续宾早已明白曾国藩的意图,趁势插口道:“涤帅的意思,是要我们进兵安徽?”“对!”曾国藩以赞赏的目光看了李续宾一眼,“续宾说得很对,看来你平日对此已有思考。为将者,踏营攻寨计算路程尚在其次,重要的是要胸有全局,规划宏远,这才是大将之才。续宾在这点上,比诸位要略胜一筹。”李续宾一句话赢得了这么高的赞扬,实在是高明之举。

上司的意图有时不会直截了当地表达出来,需要下属仔细揣摩去做。原因是多方面的,比如,上司碍于自己的地位,不便随意表态,但倾向性意见已不难忖度,这时你应该比较乖巧,不能强迫上司明确表态;上司需要助手帮腔,一个唱红脸,一个唱白脸,这台戏才能演好,这时就不能附和上司,和他一个调子;上司还没有拿定主意,但迫于形势只好模棱两可地敷衍几句,这时你就得稳重,私下找上司商量,不要贸然行事。还有一种情况是上司基于其地位的不同,只能用委婉客套的话说出来。

准确了解上司的意图是你与上司搞好关系的前提条件。每位上司由于各自背景的不同,其工作方法和思维方式也各不相同。因此,与不同的上司相处时,应根据其性格、思维方式,因人而异地选择工作方法和处理方式。

了解上司的性格、工作方法和思维方式,不仅可以到实际工作中去揣摩,还可以通过各种途径,如单位聚会、与领导一同出差等机会与其交流,增进彼此的了解,以便在工作中更好地配合领导的意图,提高工作效率。

读懂领导,准确领会其意图,并非一日之功。常言道:凡事预则立,不预则废。只有平时紧紧围绕领导关心的敏感点进行思考,才能准确把握领导意图。

上司私事是不能说的秘密

下属不注意保守秘密,就得小心被“炒了鱿鱼”。而如果你泄漏了重要信息,还有可能被绳之以法,追究法律任。而在日常工作中,有些事务虽不会造成严重的损失,也会带来不好的影响。

小孙是某大学计算机系的秘书。他们系评聘讲师,由于名额有限,系领导便根据思想、教学、科研、实践能等几方面的条件,对申报者进行摸底排队,优者先聘。有个别教师同小孙关系不错,便想探个究竟,问自己排队位置怎样。小孙面带微笑地说:“这个我可不清楚,再说这事你还用问我吗?你的教学、科研成绩靠前,你就排在前面;要是成绩靠后,不就排在后面嘛。”很委婉地回绝了对方。

《潜伏》中的余则成是吴站长敲诈外财的知情者,也算是“共犯”。无论出于哪一方面的考虑,他都不会轻易向别人透露此事。一则此事与他也有牵连,更为重要的是这样一件“站长的私事”怎么能够轻易外泄呢!当马奎拐弯抹角的询问站长和汉奸穆连成的关系时,余则成则装聋作哑,他一方面想误导马奎继续“错上加错”,另一方面还是遵循这条职场潜规则:保守秘密是下属的职责。

这些秘密可能是上司们的私事,也可能是公司的机密。上司的秘密可能关系到他的声誉与威望,而公司机密就关系到整个公司的存亡兴衰。所以做下属的一定要牢记病从口人、祸从口出的道理。对这些秘密守口如瓶。假如你思想松懈、随随便便说了不该说的话,或者无意地造成泄密。可能会使上司的工作处于被动,带来不必要的损失;而更严重的情况下则会给企业造成莫大的伤害,造成不可挽回的影响。

小孙假如为了人情和盘托出,势必会引起各种麻烦,扰乱评比的秩序。而校领导就会遇到工作上的麻烦。要是追究起来,肯定会迁怒与小孙。而自此以后,也就不会再信任他。这样的秘密就属于单位秘密,是绝对不能传播的。而上司的私人秘密也是禁区。

上司也是普通人,他的个人生活也会有很多的隐衷,行事为人也有自己的特点。作为下属,你可能每日都在同上司打交道,熟稔他的各种言行举止、脾气爱好、行事作风,也就有机会了解他的各种私事。你应该把为上司的个人隐私保密作为自己的义作来做。避免使他处于尴尬的境地,这不仅是对上司的一种爱护,更是对上司人格的一种尊重。如此你才能获得他的信任。

其次,你千万不要传播上司的工作失误。任何人都会有犯错误候,上司在工作上犯错也是在所难免。作为下属,协助上司总结经验教训才是你该做的。而四处传播这一事件只能给上司脸上抹黑,假如他发现你是这些流言飞语的发源地,你的后果如何可想而知。

假如你的上司们之间有矛盾,你也应该保持缄默。作为下属,你根本没有必要介入到这种矛盾中去,更不能在背后说三道四。上司们的矛盾很容易演化成“派系斗争”,与这些斗争保持距离才能清者自清。

综上所述,无论是“站长们”的私事,还是有关你所在的单位的秘密,只要你的身份不是专业间谍,你就有义务保守这些秘密。保持经常性的接触

与上司之间若缺乏联系,会使双方愈来愈不信任和不尊重,更重要的是会很大地影响到你加官晋爵的机会。

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