第十章 让下属愉悦工作每一天 (2)
“在苹果电脑，我们用‘恶性痴呆肿瘤’来形容害群之马。因为他们就像癌细胞一样会扩散。最好的解决办法就是把这些肿瘤割除，以免他们的不良行径贻害他人。”
正如舞台上总会有一个两个奸角。员工里面也并不全是忠诚之辈、老实之人，肯定也会有一两个类似于奸角的人。精明的领导当然很容易辨认出来，但偏偏不少领导都有近视症，或者本身不正、有徇情谋私之意。要知道，对于组织中“恶性痴呆肿瘤”式的害群之马，必须及时切除，否则“肿瘤”一旦扩散，整个组织都会受到严重影响，甚至垮掉。
或许你认为，对任何公司和老板来说，开除或解雇员工，总是一件令人不快的事，因为这或多或少地反映了公司存在着某些缺陷或不足之处。但是，如果解雇的是一个存在一天对公司就为害无穷的“捣乱分子”，就应该当机立断，否则他阴谋得逞，公司将后患无穷。也只有这样，你才能彻底排除纵容下属、姑息养奸的可能。
对下属宽容大度，制造向心效应
宽容，应该是每一个领导应具备的美德。没有一个下属愿意为对下属斤斤计较、小肚鸡肠，犯一点小错就抓住不放，甚至打击报复的领导去卖力办事。
尽可能原谅下属的过失，这是一种重要的笼络手段。对那些无关大局之事，不可同下属锱铢必较，当忍则忍，当让则让。要知道，对下属宽容大度，是制造向心效应的一种手段。
汉文帝时，袁盎曾经做过吴王刘湃的丞相，他有一个从侍与他的侍妾私通。袁盎知道后，并没有将此事泄露出去。有人却以此吓唬从侍，那个从侍就畏罪逃跑了。袁盎知道消息后亲自带人将他追回来，将侍妾赐给了他，对他仍像过去那样倚重。
汉景帝时，袁盎入朝担任太常，奉命出使吴国。吴王当时正在谋划反叛朝廷，想将袁盎杀掉。他派五百人包围了袁盎的住所，袁盎对此事却毫无察觉。恰好那个从侍在围守袁盎的军队中担任校尉司马，就买来二百石好酒，请五百个兵卒开怀畅饮。兵卒们一个个喝得酩酊大醉，瘫倒在地。当晚，从侍悄悄溜进了袁盎的卧室，将他唤醒，对他说：“你赶快逃走吧，天一亮吴王就会将你斩首。”袁盎问起：“你为什么要救我呢？”校尉司马对他说：“我就是以前那个偷了你的侍妾的从侍呀！”袁盎大惊，赶快逃离吴国，脱了险。
战国时，楚庄王赏赐群臣饮酒，日暮时正当酒喝得酣畅之际，灯烛灭了。这时有一个人因垂涎于庄王美姬的美貌，加之饮酒过多，难于自控，便乘黑暗混乱之机，抓住了美姬的衣袖。
美姬一惊，左手奋力挣脱，右手趁势抓住了那人帽子上的系缨，并告诉庄王说：“刚才烛灭，有人牵拉我的衣襟，我扯断了他头上的系缨，现在还拿着，赶快拿火来看看这个断缨的人。”
庄王说：“赏赐大家喝酒，让他们喝酒而失礼，这是我的过错，怎么能为要显示女人的贞节而辱没人呢？”于是命令左右的人说：“今天大家和我一起喝酒，如果不扯断系缨，说明他没有尽欢。”群臣一百多人都扯断了帽子上的系缨而热情高昂地饮酒，一直到尽欢而散。
过了三年，楚国与晋国打仗，有一个臣子常常冲在前边，最后打退了敌人，取得了胜利。庄王感到惊奇，忍不住问他：“我平时对你并没有特别的恩惠，你打仗时为何这样卖力呢？”他回答说：“我就是那天夜里被扯断了帽子上系缨的人。”
从这里，我们不仅看到了袁盎和楚王的宽宏大度，远见卓识，也可以洞悉他们驾驭部下的高超艺术。
公元199年，曹操与实力最为强大的北方军阀袁绍相拒于官渡，袁绍拥众十万，兵精粮足，而曹操兵力只及袁绍的十分之一，又缺粮，明显处于劣势。当时很多人都以为曹操这一次必败无疑了。曹操的部将以及留守在后方根据地许都的好多大臣，都纷纷暗中给袁绍写信，准备一旦曹操失败便归顺袁绍。
相拒半年多以后，曹操采纳了谋士许攸的奇计，袭击袁绍的粮仓，一举扭转了战局，打败了袁绍。曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己部下的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉，并说：“战事初起之时，袁绍兵精粮足，我自己都担心能不能自保，何况其他的人！”
这么一来，那些动过二心的人便全部都放了心，对稳定大局起了很好的作用。
这一手的确十分高明，它将已经开始离心的势力收拢回来。不过，没有一点气度的人是不会这么干的。原谅下属的过失，让下属知道你的胸怀大度，他会情愿为你做任何事。
信任是笼络人心最好的手段
要笼络下属，当然应表达对下属的信任，信任是最好的笼络手段，领导者必须信任下属，依靠下属。如果连下属都信不过，势必也难以让下属信任自己，又何以谈得上笼络。
怎样使下属真正认识到和体会到你是信任他们的呢？关键在语言和行动。
无论个别谈话，或是在大庭广众之下，要在语言上表达出领导者始终是相信下属、依赖下属尊重下属的。不但在顺境中取得成绩的时候是这样，而且在逆境中和遇到困难的情况下，也要表现出充分信任下属，相信下属是会冲出困境、迎来光明的，以坚定下属的信心，鼓舞其斗志，增强其勇气。尤应注意不要当面好好好，背后非非非。如果让下属从“民间”听到上级对自己的贬词，那就糟糕透了。
领导者在工作中要体现出对下属的信任，集中表现就是善于虚心听取采纳各方面的意见。无论在哪个环节上听取下属意见，无论听取的是下属哪部分人的意见，都不能仅仅是为了装点门面、摆摆样子、敷衍了事、走走过场，而是真心实意地充分发挥民主，虚心向下属求教，认真地听取各个方面各种不同意见，让下属充分地讲话，把话讲透、讲完，尤其对不符合自己心意的话，对刺耳、尖锐的话，对少数人的话，更要耐心听，认真分析，客观公正地予以评价。这样，才能使下属感到你确实值得他们信赖。只要把下属当成主人和“自家人”看待，那么，下属也会掏尽肺腑之言，奉献出全部智慧和力量的。领导者在对下属的使用中也要给予信任。
一是不求全责备。由于各人的素质、经历、性格、修养等方面的差异因而表现在思想品格、学识、能力上也互有短长。领导者不能孤立片面地看待下属，在使用上应让他们各尽其才。 清人顾嗣协在一首诗中说：“骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟；舍长以就短，智者难为谋。”我们用人必须扬其长、避其短。千万不能觉得这个不满意，那个不顺心，这个有缺点，那个有不足，颠来倒去都觉得没法用、信不过，那就会冷落了下属的心，你也就无法取信于他们。
二是“疑人不用，用人不疑”。这是古训，对今天的领导工作也很有借鉴意义。领导者在“疑人不用”的前提下，既用人，则不疑，应给予应有的信任，以激发下属的工作热情和献身精神。不然的话，一方面让人家去干，另一方面又不信任人家，处处提防人家，让人家怎么去干？用人而又怀疑他，是用人的大忌。战国时代齐桓公问管仲，什么是妨害霸业的行为，以及如何防止它，管仲回答：“不能知人，害霸也；知而不胜任，害霸也；任而不能信，害霸也；既信而又使小人参之，害霸也。”这番话是值得深思的。唐太宗李世民说：“君臣相疑，不能各尽肝胆，实为国之大害也。”曹操手下多员战将本是降将，可他却能用之不疑，委以重任，为己效力。像类似用人不疑、用人不记旧恨的故事，《三国演义》里比比皆是。任而不信，边用边疑，明用暗疑，就会妨害上下属之间建立正确的信任关系，也会影响到更多的人担心自己不知何时遭猜忌，使下属精神压力增大，弄得大家疑神疑鬼，互有提防，人心涣散，失去凝聚力和向心力。
用威慑力击中下属的精神弱，点到为止
恩威并施是吴站长的拿手好戏，上一节里说到了他的“人情政治”，这里不得不提及他的“官威”。下属们“犯事”时，吴敬中也会拍桌子骂人。但这样的“官威”显然是太小儿科了，如果能抓住下属的精神弱点，就只需要轻轻一击，就能让对方就范。
吴敬中表面上很信任余则成，但暗中一直在调查他的背景。这里面有一个很重要的原因就是希望找到余则成深藏的隐情。很多观众认为吴敬中其实是知道余则成的真实身份的，但《潜伏》的导演却否认了这一点。其实知道也好，不知道也罢，吴敬中最终极的目标就是用余则成为自己招财，所以只要他能完成这个目的，是不是共产党派来的潜伏者又有什么关系。但要余则成死心塌地的听命于他，吴敬中就在一直寻找能牢牢控制他的把柄。
当吴敬中知道余则成与左蓝的关系以后，经常旁敲侧击的询问，每一次余则成都如履薄冰。虽然观众可能觉得余则成小心谨慎的应付，机智更高人一筹。但实际上，达到目的的却是吴敬中。吴敬中就是要让余则成感觉到，他可能无所不知。有了这个警戒心，余则成在帮他干事的时候才会更加卖命。
了解别人的内心想法，把别人的潜在意图点明，谁都会心惊肉跳，不敢妄动。抓住了下属的弱点，这就是老板的优势。用一个“古代职场”的例子来解释，你就更能理解精神威慑的作用。
把朝廷理解做官场，顶级老板自然是皇帝，而一干朝臣就是下属。唐朝终极ceo唐玄宗是靠政变上台的，所以他很担心有朝臣会效法，人心散乱、不惧皇威。宰相姚崇建议他“小题大做，震慑他人”。玄宗心领神会。
于是在骊山阅兵式上，玄宗以军容不整为由，判功臣兵部尚书郭元振死罪。大臣纷纷进谏说：“郭元振乃当世名将，更在诛灭太平公主过程中功不可没。如此功臣今犯小过，陛下不念旧情就治他死罪，有损陛下贤德之名。”玄宗厉声痛斥进谏之人说：“有功必赏，有罪必惩，此乃治国之道，尔等竟替罪臣求情责朕，莫非尔等要造反不成？”
玄宗这般严责，吓得群臣再不敢说话。最后，玄宗虽免郭元振一死，却还是把他流放新州。宰相刘幽求也是大功臣，他一贯和武党抗争，除灭韦党和太平公主，他也参与谋划，其功非小。玄宗因为一件小事就将他罢相，还告之说：“百官之首当为百官作则，故朕对你要求甚严，也是正常之举。”
刘幽求十分不满，背后常发牢骚说：“皇上现在不念恩义，判若两人，他不该如此待我啊。我为他出生入死，谁知却落得个这样下场！”玄宗闻知马上又下旨把他贬为睦州刺史，他还对群臣激愤说：“天下多乱，朕当严治臣子，此朕之职也。刘幽求以功和朕对抗，口出不逊，这便是大罪。朕若徇私枉法，反让人有了造反的口实，朕怎会做此蠢事呢？”
后来，功臣王琚、魏知古、崔日用一一被贬，朝中再无人敢以功臣自居。群臣整日战战兢兢，玄宗这才罢手。
玄宗的“杀鸡给猴看”，为的就是让人的精神恐惧。他知道朝臣们可能人心不稳，甚至有些人有“邪念”。所以，他要把“造反”的巨大罪名乱扣在一些人头上，让朝臣们心知肚明：老大对细微错误之事都要严惩不贷，更何况确有“造反”之意的人了。制造精神恐慌，造就一种恐怖气氛，在人人自危的环境下，每个人总是本能地加倍小心。
不过，现代职场上的老板们在使用精神威慑法的时候要格外小心，点到为止。如果超越限度，你要知道你的下属们要跳槽可比天津站或者唐代朝廷容易得多了。
测测你的做领导力
当领导不仅要有管理者的素质，还要有“荣华富贵如浮云”的心态，“天塌地陷心自若”的风度，这些你都具备了吗？下面的测试请用“是”或“否”回答。
1.你经常让对方觉得不如你或比你差劲吗？
2.你惯于坦白自己的想法，而不考虑后果吗？
3.你不喜欢标新立异吗？
4.为了避免与人发生争执，即使你是对的，你也不愿发表意见吗？
5.开车或坐车时，你曾经咒骂别的驾驶者吗？
6.你总是让别人替你做重要的事吗？
7.你遵守一般的法规吗？
8.如果该做的工作没有做好，你会有强烈的反应吗？
9.与人争论时，你总爱争赢吗？
10.你永远走在时髦的前列吗？
11.别人拜托你帮忙，你很少拒绝吗？
12.你是个不轻易忍受别人的人吗？
13.你故意在穿着上吸引他人的注意吗？
14.如果有人笑话你身上的衣服，你还会再穿它吗？
15.你曾经穿那种好看却不舒服的衣服吗？
16.你经常对人发誓吗？
17.你曾经大力批评电视上的言论吗？
18.你经常向别人说抱歉吗？
19.你对反应较慢的人没有耐心吗？
20.你喜欢将钱投资在财富上，而胜过于个人成长吗？
计分方法：
答“是”得1分，答“否”得0分。
结果说明：
14~20分：你是个标准的跟随者，不适合领导别人。你喜欢被动地听人指挥。在紧急的情况下，你多半不会主动出头带领群众，但你很愿意跟大家配合。
7~13分：你是个介于领导者和跟随者之间的人。你可以随时带头，或指挥别人该怎么做。不过，因为你的个性不够积极，冲劲不足，所以常常是扮演跟随者的角色。
6分以下：你是个天生的领导者。你的个性很强，不愿接受别人的指挥。你喜欢使唤别人，如果别人不愿听从的话，你就会变得很叛逆，不肯轻易服从别人。
