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第22章 让下属愉悦工作每一天 (2)

第十章 让下属愉悦工作每一天 (2)

“在苹果电脑,我们用‘恶性痴呆肿瘤’来形容害群之马。因为他们就像癌细胞一样会扩散。最好的解决办法就是把这些肿瘤割除,以免他们的不良行径贻害他人。”

正如舞台上总会有一个两个奸角。员工里面也并不全是忠诚之辈、老实之人,肯定也会有一两个类似于奸角的人。精明的领导当然很容易辨认出来,但偏偏不少领导都有近视症,或者本身不正、有徇情谋私之意。要知道,对于组织中“恶性痴呆肿瘤”式的害群之马,必须及时切除,否则“肿瘤”一旦扩散,整个组织都会受到严重影响,甚至垮掉。

或许你认为,对任何公司和老板来说,开除或解雇员工,总是一件令人不快的事,因为这或多或少地反映了公司存在着某些缺陷或不足之处。但是,如果解雇的是一个存在一天对公司就为害无穷的“捣乱分子”,就应该当机立断,否则他阴谋得逞,公司将后患无穷。也只有这样,你才能彻底排除纵容下属、姑息养奸的可能。

对下属宽容大度,制造向心效应

宽容,应该是每一个领导应具备的美德。没有一个下属愿意为对下属斤斤计较、小肚鸡肠,犯一点小错就抓住不放,甚至打击报复的领导去卖力办事。

尽可能原谅下属的过失,这是一种重要的笼络手段。对那些无关大局之事,不可同下属锱铢必较,当忍则忍,当让则让。要知道,对下属宽容大度,是制造向心效应的一种手段。

汉文帝时,袁盎曾经做过吴王刘湃的丞相,他有一个从侍与他的侍妾私通。袁盎知道后,并没有将此事泄露出去。有人却以此吓唬从侍,那个从侍就畏罪逃跑了。袁盎知道消息后亲自带人将他追回来,将侍妾赐给了他,对他仍像过去那样倚重。

汉景帝时,袁盎入朝担任太常,奉命出使吴国。吴王当时正在谋划反叛朝廷,想将袁盎杀掉。他派五百人包围了袁盎的住所,袁盎对此事却毫无察觉。恰好那个从侍在围守袁盎的军队中担任校尉司马,就买来二百石好酒,请五百个兵卒开怀畅饮。兵卒们一个个喝得酩酊大醉,瘫倒在地。当晚,从侍悄悄溜进了袁盎的卧室,将他唤醒,对他说:“你赶快逃走吧,天一亮吴王就会将你斩首。”袁盎问起:“你为什么要救我呢?”校尉司马对他说:“我就是以前那个偷了你的侍妾的从侍呀!”袁盎大惊,赶快逃离吴国,脱了险。

战国时,楚庄王赏赐群臣饮酒,日暮时正当酒喝得酣畅之际,灯烛灭了。这时有一个人因垂涎于庄王美姬的美貌,加之饮酒过多,难于自控,便乘黑暗混乱之机,抓住了美姬的衣袖。

美姬一惊,左手奋力挣脱,右手趁势抓住了那人帽子上的系缨,并告诉庄王说:“刚才烛灭,有人牵拉我的衣襟,我扯断了他头上的系缨,现在还拿着,赶快拿火来看看这个断缨的人。”

庄王说:“赏赐大家喝酒,让他们喝酒而失礼,这是我的过错,怎么能为要显示女人的贞节而辱没人呢?”于是命令左右的人说:“今天大家和我一起喝酒,如果不扯断系缨,说明他没有尽欢。”群臣一百多人都扯断了帽子上的系缨而热情高昂地饮酒,一直到尽欢而散。

过了三年,楚国与晋国打仗,有一个臣子常常冲在前边,最后打退了敌人,取得了胜利。庄王感到惊奇,忍不住问他:“我平时对你并没有特别的恩惠,你打仗时为何这样卖力呢?”他回答说:“我就是那天夜里被扯断了帽子上系缨的人。”

从这里,我们不仅看到了袁盎和楚王的宽宏大度,远见卓识,也可以洞悉他们驾驭部下的高超艺术。

公元199年,曹操与实力最为强大的北方军阀袁绍相拒于官渡,袁绍拥众十万,兵精粮足,而曹操兵力只及袁绍的十分之一,又缺粮,明显处于劣势。当时很多人都以为曹操这一次必败无疑了。曹操的部将以及留守在后方根据地许都的好多大臣,都纷纷暗中给袁绍写信,准备一旦曹操失败便归顺袁绍。

相拒半年多以后,曹操采纳了谋士许攸的奇计,袭击袁绍的粮仓,一举扭转了战局,打败了袁绍。曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时,发现了自己部下的那些信件。他连看也不看,命令立即全部烧掉,并说:“战事初起之时,袁绍兵精粮足,我自己都担心能不能自保,何况其他的人!”

这么一来,那些动过二心的人便全部都放了心,对稳定大局起了很好的作用。

这一手的确十分高明,它将已经开始离心的势力收拢回来。不过,没有一点气度的人是不会这么干的。原谅下属的过失,让下属知道你的胸怀大度,他会情愿为你做任何事。

信任是笼络人心最好的手段

要笼络下属,当然应表达对下属的信任,信任是最好的笼络手段,领导者必须信任下属,依靠下属。如果连下属都信不过,势必也难以让下属信任自己,又何以谈得上笼络。

怎样使下属真正认识到和体会到你是信任他们的呢?关键在语言和行动。

无论个别谈话,或是在大庭广众之下,要在语言上表达出领导者始终是相信下属、依赖下属尊重下属的。不但在顺境中取得成绩的时候是这样,而且在逆境中和遇到困难的情况下,也要表现出充分信任下属,相信下属是会冲出困境、迎来光明的,以坚定下属的信心,鼓舞其斗志,增强其勇气。尤应注意不要当面好好好,背后非非非。如果让下属从“民间”听到上级对自己的贬词,那就糟糕透了。

领导者在工作中要体现出对下属的信任,集中表现就是善于虚心听取采纳各方面的意见。无论在哪个环节上听取下属意见,无论听取的是下属哪部分人的意见,都不能仅仅是为了装点门面、摆摆样子、敷衍了事、走走过场,而是真心实意地充分发挥民主,虚心向下属求教,认真地听取各个方面各种不同意见,让下属充分地讲话,把话讲透、讲完,尤其对不符合自己心意的话,对刺耳、尖锐的话,对少数人的话,更要耐心听,认真分析,客观公正地予以评价。这样,才能使下属感到你确实值得他们信赖。只要把下属当成主人和“自家人”看待,那么,下属也会掏尽肺腑之言,奉献出全部智慧和力量的。领导者在对下属的使用中也要给予信任。

一是不求全责备。由于各人的素质、经历、性格、修养等方面的差异因而表现在思想品格、学识、能力上也互有短长。领导者不能孤立片面地看待下属,在使用上应让他们各尽其才。 清人顾嗣协在一首诗中说:“骏马能历险,犁田不如牛;坚车能载重,渡河不如舟;舍长以就短,智者难为谋。”我们用人必须扬其长、避其短。千万不能觉得这个不满意,那个不顺心,这个有缺点,那个有不足,颠来倒去都觉得没法用、信不过,那就会冷落了下属的心,你也就无法取信于他们。

二是“疑人不用,用人不疑”。这是古训,对今天的领导工作也很有借鉴意义。领导者在“疑人不用”的前提下,既用人,则不疑,应给予应有的信任,以激发下属的工作热情和献身精神。不然的话,一方面让人家去干,另一方面又不信任人家,处处提防人家,让人家怎么去干?用人而又怀疑他,是用人的大忌。战国时代齐桓公问管仲,什么是妨害霸业的行为,以及如何防止它,管仲回答:“不能知人,害霸也;知而不胜任,害霸也;任而不能信,害霸也;既信而又使小人参之,害霸也。”这番话是值得深思的。唐太宗李世民说:“君臣相疑,不能各尽肝胆,实为国之大害也。”曹操手下多员战将本是降将,可他却能用之不疑,委以重任,为己效力。像类似用人不疑、用人不记旧恨的故事,《三国演义》里比比皆是。任而不信,边用边疑,明用暗疑,就会妨害上下属之间建立正确的信任关系,也会影响到更多的人担心自己不知何时遭猜忌,使下属精神压力增大,弄得大家疑神疑鬼,互有提防,人心涣散,失去凝聚力和向心力。

用威慑力击中下属的精神弱,点到为止

恩威并施是吴站长的拿手好戏,上一节里说到了他的“人情政治”,这里不得不提及他的“官威”。下属们“犯事”时,吴敬中也会拍桌子骂人。但这样的“官威”显然是太小儿科了,如果能抓住下属的精神弱点,就只需要轻轻一击,就能让对方就范。

吴敬中表面上很信任余则成,但暗中一直在调查他的背景。这里面有一个很重要的原因就是希望找到余则成深藏的隐情。很多观众认为吴敬中其实是知道余则成的真实身份的,但《潜伏》的导演却否认了这一点。其实知道也好,不知道也罢,吴敬中最终极的目标就是用余则成为自己招财,所以只要他能完成这个目的,是不是共产党派来的潜伏者又有什么关系。但要余则成死心塌地的听命于他,吴敬中就在一直寻找能牢牢控制他的把柄。

当吴敬中知道余则成与左蓝的关系以后,经常旁敲侧击的询问,每一次余则成都如履薄冰。虽然观众可能觉得余则成小心谨慎的应付,机智更高人一筹。但实际上,达到目的的却是吴敬中。吴敬中就是要让余则成感觉到,他可能无所不知。有了这个警戒心,余则成在帮他干事的时候才会更加卖命。

了解别人的内心想法,把别人的潜在意图点明,谁都会心惊肉跳,不敢妄动。抓住了下属的弱点,这就是老板的优势。用一个“古代职场”的例子来解释,你就更能理解精神威慑的作用。

把朝廷理解做官场,顶级老板自然是皇帝,而一干朝臣就是下属。唐朝终极ceo唐玄宗是靠政变上台的,所以他很担心有朝臣会效法,人心散乱、不惧皇威。宰相姚崇建议他“小题大做,震慑他人”。玄宗心领神会。

于是在骊山阅兵式上,玄宗以军容不整为由,判功臣兵部尚书郭元振死罪。大臣纷纷进谏说:“郭元振乃当世名将,更在诛灭太平公主过程中功不可没。如此功臣今犯小过,陛下不念旧情就治他死罪,有损陛下贤德之名。”玄宗厉声痛斥进谏之人说:“有功必赏,有罪必惩,此乃治国之道,尔等竟替罪臣求情责朕,莫非尔等要造反不成?”

玄宗这般严责,吓得群臣再不敢说话。最后,玄宗虽免郭元振一死,却还是把他流放新州。宰相刘幽求也是大功臣,他一贯和武党抗争,除灭韦党和太平公主,他也参与谋划,其功非小。玄宗因为一件小事就将他罢相,还告之说:“百官之首当为百官作则,故朕对你要求甚严,也是正常之举。”

刘幽求十分不满,背后常发牢骚说:“皇上现在不念恩义,判若两人,他不该如此待我啊。我为他出生入死,谁知却落得个这样下场!”玄宗闻知马上又下旨把他贬为睦州刺史,他还对群臣激愤说:“天下多乱,朕当严治臣子,此朕之职也。刘幽求以功和朕对抗,口出不逊,这便是大罪。朕若徇私枉法,反让人有了造反的口实,朕怎会做此蠢事呢?”

后来,功臣王琚、魏知古、崔日用一一被贬,朝中再无人敢以功臣自居。群臣整日战战兢兢,玄宗这才罢手。

玄宗的“杀鸡给猴看”,为的就是让人的精神恐惧。他知道朝臣们可能人心不稳,甚至有些人有“邪念”。所以,他要把“造反”的巨大罪名乱扣在一些人头上,让朝臣们心知肚明:老大对细微错误之事都要严惩不贷,更何况确有“造反”之意的人了。制造精神恐慌,造就一种恐怖气氛,在人人自危的环境下,每个人总是本能地加倍小心。

不过,现代职场上的老板们在使用精神威慑法的时候要格外小心,点到为止。如果超越限度,你要知道你的下属们要跳槽可比天津站或者唐代朝廷容易得多了。

测测你的做领导力

当领导不仅要有管理者的素质,还要有“荣华富贵如浮云”的心态,“天塌地陷心自若”的风度,这些你都具备了吗?下面的测试请用“是”或“否”回答。

1.你经常让对方觉得不如你或比你差劲吗?

2.你惯于坦白自己的想法,而不考虑后果吗?

3.你不喜欢标新立异吗?

4.为了避免与人发生争执,即使你是对的,你也不愿发表意见吗?

5.开车或坐车时,你曾经咒骂别的驾驶者吗?

6.你总是让别人替你做重要的事吗?

7.你遵守一般的法规吗?

8.如果该做的工作没有做好,你会有强烈的反应吗?

9.与人争论时,你总爱争赢吗?

10.你永远走在时髦的前列吗?

11.别人拜托你帮忙,你很少拒绝吗?

12.你是个不轻易忍受别人的人吗?

13.你故意在穿着上吸引他人的注意吗?

14.如果有人笑话你身上的衣服,你还会再穿它吗?

15.你曾经穿那种好看却不舒服的衣服吗?

16.你经常对人发誓吗?

17.你曾经大力批评电视上的言论吗?

18.你经常向别人说抱歉吗?

19.你对反应较慢的人没有耐心吗?

20.你喜欢将钱投资在财富上,而胜过于个人成长吗?

计分方法:

答“是”得1分,答“否”得0分。

结果说明:

14~20分:你是个标准的跟随者,不适合领导别人。你喜欢被动地听人指挥。在紧急的情况下,你多半不会主动出头带领群众,但你很愿意跟大家配合。

7~13分:你是个介于领导者和跟随者之间的人。你可以随时带头,或指挥别人该怎么做。不过,因为你的个性不够积极,冲劲不足,所以常常是扮演跟随者的角色。

6分以下:你是个天生的领导者。你的个性很强,不愿接受别人的指挥。你喜欢使唤别人,如果别人不愿听从的话,你就会变得很叛逆,不肯轻易服从别人。

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