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第15章 进入别人的频道 (2)

但一谈到性格或者个性,往往很多人就感到失望,因为他们认为个性或性格是很难改变的东西,所以要通过个性的培养成为一个有魅力的人其实很困难。这种说法有一定道理,但不全对。

改变你的个性是很难,但不是没有可能。如果我们以积极的心态来面对这个问题,那么我们就不会认为这一切是不可改变的。如果你朝着改变自我的方向不懈努力,那么你终究会成功的。

如果我们能去抵抗这已形成的性格,也能够创造出新的个性。但大部分人不想改变自己。每个人都希望成为精力充沛、充满理想、信心十足的人,都想成为极富魅力的人。但很少有人真正往这个方向努力,因为人们常常满足于现状,一遇到改善自我的这种新想法时,就会无意识地保护自我。大部分人都想成为有魅力的人,都想成为有丰富思想的人,但他们又往往采用旧的习惯而不愿有所改变,这是因为习惯、已有的性格往往根深蒂固,积习难除。

威廉.詹姆士说:“人希望自己所处的状况更好,却不想去实现,因为他们被旧我束缚着。”又有很多人希望并有勇气去改变自我的个性,但他们不知道该怎样去做。很多人希望变得更有魅力,但他们往往不知道怎么做。一般来说,每个人的个性都是逐渐形成的。每个人的个性是由一个个细小的方面构成的,你怎么说话,你怎么对待他人,你在饮食、睡眠方面有什么样的习惯,你怎么对待不同的意见,你喜欢什么样的生活方式,你在商业行为中习惯扮演什么样的角色,你是否总是露出微笑……这一切的综合就构成了你丰富的个性。既然你的个性是由很细小的方面决定的,那么如果要改变的话,也要从每个具体的方面开始。如果从明天开始,你能使你自己的说话方式变得更温和,使你自己的饮食更有节制,使你自己对别人更有热情,并且你能持之以恒地加以改变,那么你的旧个性就会逐渐地消磨掉,而更具魅力的新个性就会形成。

思想、行动与感情构成了你性格的三大基石。所以若要从具体的方面来改变你的个性,你还要在思想、行动与感情方面进行努力。你的外在表现,也就是你性格的特征,主要不是由当时当地的环境决定的,而是由你的内在创造的。你能否改变自己也主要不是由于别人是否对你进行了批评,而是你自己本身是否想改变自己。所以是你的思想创造了你本身,使你成为今天这个样子的。可能你没有意识到,但你仔细想想,是不是你怎么想就决定了你的性格?

你为什么不被人喜欢呢?大概是你的想法不受欢迎。你为什么魅力四射呢?首先是你的想法,其次才是你其他条件的配合,使你引起了人们的普遍关注。有的人之所以无法成功,是因为他的想法使他难以成功。

别人通过你的行动——你的说话方式、你的做事方式、你的脸部表情——才能给你一个评判,才能使他们心中形成一个对你的印象。行动是提升你魅力的关键,只有通过行动你才能改善自身。通过很多小的行动、通过人格的训练、通过对自我行为的反思与调整,你就可以创造新的自我,使你自己变得更富有魅力。

魅力是别人对你的看法,他们通过你的外在表现、你的行动与思想,对你产生了喜欢以至某种带有神秘色彩的感情,所以魅力本身是一种感情。而别人对你的感情是与你对他们的感情高度相关的。如果你的感情特征是积极的、友善的、温和的、宽容的,那么你往往魅力大增;反之,你就会成为一个不受欢迎的人。所以感情也影响了人性格的很大部分。

形象是万物的尺度

人为什么会越来越重视包装?为什么满眼都是美女美食的广告?因为美丽才会激发别人想去喜欢和拥有的心。换句话来说,这个世界永远都是欢迎一切美丽的东西。形象像一把尺子,起码在第一印象中,形象几乎成了决定胜负的前提。

日本著名企业家松下幸之助,在日记中曾记录了这样一件事:

一次,他去理发时,理发师十分尖锐地批评他的仪容:“你是公司的代表,却这样不注重仪容,别人会怎么想?连你都这么邋遢,你公司的产品还会好吗?”理发师还建议,为了公司的形象,松下应每次都专门到东京来理发。松下听了理发师的话,觉得很有道理,以后就非常重视自己的仪容,并要求所有松下的员工都这样做。

在日常生活中,外貌的重要性比我们想象的还重要,虽然衣着仅及于表面,却影响深远,因为人们习惯以外观度人,纵使能力是最重要的,但言谈、举止及装扮也不可轻视。

一般说来,公司都会有自己的品牌形象,因此对员工的穿着也会有些成文或不成文的规定。如果你想进入某家公司并能长久地待下去,那么就一定要了解公司的要求。

杰克马上要参加广告公司的一个面试,他想让自己看起来非常完美,于是穿上蓝灰色套装,笔挺的白衬衫,还不忘记配上传统的领带。然而,来到面试地点,他惊讶地发现办公室里的每一个人都穿着休闲时尚的衣服。杰克最终没有得到这份工作。

你的穿着代表了你的观点,你的衣服无声地向大家说明了你是一个什么样的人,做过什么样的事。如果面试时的穿着不合适,人们就会有疑问:你是否了解这个公司?你是否适合这个公司?

要塑造形象,增强形象魅力,首先要考虑的是给自己的形象定位,然后才能根据这些确定自己的形象,再加以系统的设计、修炼和宣传。

形象定位的核心是和谐,即人们所确定的形象要与自己所扮演的角色、所处的环境相一致,要与企业形象相协调,与自己的精神、气质相吻合。良好的形象是事业成功的一个重要因素。

通用电气、宝洁、诺基亚经营的都是传统产品,如汽车、电信、日常用品等,这样一来,保持一个传统庄重的形象更与公司的文化相匹配。同时,这些企业家的年龄也需要他们以一个老成、持重、经验丰富的形象来定位自己。

因此,你在穿衣打扮时,就要充分考虑到自己的职业需要,选择与自己相符的服装。这样才能提高你在他人心目中的地位,为自己的成功加分。

有人说:“像爱因斯坦、比尔.盖茨们衣着随便是举世公认的,因为他们不需要服从条例,他们已经创造了巅峰。”

爱因斯坦生活的年代离我们已经十分遥远,我们不必做过多的考虑,但是比尔.盖茨却真实地生活在这个时代。

在人们的印象中,比尔.盖茨始终是一个穿着休闲装、戴着大眼镜的年轻企业家,他衣着随便,不受世俗束缚。然而仔细观察一下就会发现,近几年,随着年龄的增大,比尔.盖茨穿西装出现的次数越来越多,而一身随便的休闲装或是一身工作服再配上那个大眼镜的形象已很难见到了。

其实,比尔.盖茨也越来越注重自己的形象了,他曾经请专家对自己的形象进行设计、包装与宣传。1991年,他将要在拉斯维加斯发表演讲,但是,演讲并不是比尔.盖茨的长项。为了使自己以更好的形象出场,使自己的演讲产生巨大的影响与传播力,比尔.盖茨专门请来了演讲博士杰里.韦斯曼为自己的演讲作指导。比尔.盖茨演讲时,熟悉比尔.盖茨的人都非常吃惊,只见比尔.盖茨一改往日懒散随意的形象,穿了一套昂贵的黑西服。他那尖锐的嗓音虽然无法改变,但丝毫没有影响到他的演讲。结果,这场主题为“信息在你的指尖上”的演讲传遍美国,获得了巨大的成功,而比尔.盖茨的形象魅力值也迅速得到提升。

成功的外表形象为事业的成功起着推波助澜的作用,对于企业的领导者和管理者来说,优秀的领导者能用形象操纵追随者的心理,为自己树立一个神话般的形象以确立自己稳固的位置。

美国最杰出的10名女企业家之一——埃丝黛.劳德,以其女性的敏锐及聪慧才干,创造了埃丝黛.劳德化妆品系列,风靡美国及欧洲市场。她拥有几十亿美元的化妆品王国,由此登上了世界“化妆女王”的宝座。

埃丝黛出生贫穷家庭,并没有受过多少教育,她是以推销叔叔制作的护肤膏起家的。最初,为了使自己的产品能够多销售一些,她不得不走街串巷。后来,她决定将产品定位于高档次上。刚开始她的推销没有什么效果。有一天,她终于忍不住问一个拒绝购买产品的客户:“请问,您为什么拒绝购买我的产品呢?是我的推销技巧有什么问题吗?”

那位女士不屑一顾地回答:“不是技巧有问题,你自己的形象告诉我:你本身就是一个低档次的人,你的产品又能高档到哪里去?”这位女士的话明显带有对埃丝黛轻视甚至污辱的成分,但聪明的埃丝黛却兴奋异常,认为自己找到了问题的关键:那就是产品的档次,首先在于自己的档次。于是,她决心对自己的形象进行精心改造、包装。她模仿上层妇女,像她们一样穿着打扮,模仿她们的举止。另外,她注意培养自己的自信,让整个人看上去魅力四射。慢慢的,越来越多的人买下了她推销的产品,而埃丝黛利用自己不断提升的形象使得自己与自己的产品不断增值,直至建立自己的化妆品王国……

可见,一个人的外貌对于人本身有影响,穿着得体的人给人的印象就良好,它等于在告诉大家:“这是一个重要的人物,聪明、成功、可靠。大家可以尊敬、仰慕、信赖他。他自重,我们也尊重他。”

情商与智商的一场厮杀

情商还是智商?似乎已经不用再去讨论。过去几世纪里占据主导地位的智商到了现代社会,已经没有先前那么受欢迎了。然而每个人头脑里仍旧充斥着一场智商和情商的战斗。智商瞧不起无法短时间证明自己的情商,情商鄙视短时间吃香但关键时刻落后的智商。

有一次,一个博士叫汽车修理工帮忙修车,修理工从引擎上抬起头来,跟博士说:“博士,有一个聋哑人到五金店买钉子,他把左手食指和拇指并拢放在柜台上,右手做了几次敲打的动作,店员拿了一把锤子给他,他摇摇头。店员注意到了他左手并拢的拇指和食指,于是给他拿来了钉子,这回聋哑人满意了。那么,博士,我来考考你,接着又来了一个瞎子,他想买剪刀,你说他该怎么表示呢?”

那个博士伸出食指和中指,做了几次剪的动作。修理工哈哈大笑:“你这个笨蛋!他当然是用嘴说啦!”接着,修理工得意地说:“今天我用这个问题考了很多人,上当的不少。但我知道你肯定会上当的。”

“为什么?”博士大吃一惊。“因为你受的教育太多了,我知道你有学问,但不会太聪明。”

智商高能说明什么呢?也许只能说明他善于做某种类型的测试题,而出题者的思维方式和做题人十分接近,仅此而已。

人类在关于怎样才能成功的问题上,从来不曾停止过探索的脚步。熟悉电影的人们一定都会记得《阿甘正传》,这是一部好莱坞大片,男主角汤姆.汉克斯更是凭借它而一举夺得奥斯卡小金人。

那么汉克斯在片中饰演的角色是怎样的呢?为何这部影片至今还常常为人们所津津乐道?影片中的男主角名叫Forrest Gump,他从小就是一个有点行动不便的男孩,准确点说是有点残疾。然而不幸的事情不在于这里,而在于他的母亲到处为他找学校,却无人愿意接收他,原因在于他智商被告知只有70分——一个远低于正常人的分数。

但是后来片中的Forrest的表现让我们每位观众都为之感动。他凭借他的执著、善良、信守诺言、勇敢的个性,一度成为美国人民心中的英雄。

故事也许是虚构的,却向我们昭示了这样一个道理:情商的高低与人生的成就并不能直接画等号!阿甘重情重义、执著乐观的个性,是他成功的重要能量,这便是来自于情商的魅力。

与社会交往能力差、性格孤僻的高智商者相比,那些能够敏锐了解他人情绪、善于控制自己情绪的人,更可能找到自己想要的工作,也更可能取得成功。情商为人们开辟了一条事业成功的新途径,它使人们摆脱了过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。

心理学家认为,情绪特征是生活的动力,可以让智商发挥更大的效应。所以,情商是影响个人健康、情感、人生成功及人际关系的重要因素。

多年以来,人们一直以为高智商可以决定高成就,其实,人一生的成就至多只有20%归功于智商,另外80%则受情商因素的影响。所谓20%与80%并不是一个绝对的比例,它只是表明,情商在人生成就中起着不可忽视的作用。尽管智商的作用不可或缺,但过去人们把它的作用估量得太高了。

如果我们想要成功,就要努力成为一名高情商的人。那时你要成功有谁能阻挡呢?

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