登陆注册
282700000013

第13章 科学决策才能做对事 (2)

结果一样,谁在主导过程产生的效果

场景再现

安德森是公司的部门经理,随着部门业绩的下滑,安德森决定改变下属们的精神面貌。安德森首先决定从改变办公室的摆设开始,以一个新的面貌来改变部门的气氛。虽然对办公室新摆设的构思让安德森兴奋不已,不过他仍然决定先保守秘密,以便给大家一个惊喜。

周末,安德森花了很长时间改变了办公室的陈设,桌子和椅子都移动了位置,文件柜和盆景都挪了一遍。安德森觉得自己做得很不错,他相信下周一定会得到下属们的赞美。

周一早晨,安德森刻意提早到办公室观察大家的反应。但结果令他失望:每个到办公室的人都选择一言不发。到最后,甚至开始有人抱怨,文件挪动后,找起来很麻烦。安德森没有得到一句赞美之词,反而备受埋怨。显然,安德森的努力毫无意义,下属们抱怨了一周,办公室的气氛反而愈发紧张。

到了周五,安德森决定召集下属开会,承诺在周一早上把所有的东西都移回原位。于是,安德森不得不又花了一个周末的时间,重新摆放办公室的设施。大家似乎对这种结局都感到满意,但安德森始终耿耿于怀,他觉得的确有必要做些改变。

这一次,他召集了几名重要下属进行讨论,下属们在听完安德森的意见后表示:“我们觉得您说得有道理,改变工作环境,也许会带给我们新的感觉。”于是,安德森建议让所有的员工共同设计办公室的陈设方式。当天下午,下属们就把新的办公室配置图画好了。

在接下来的一周中,大家忙着安排办公室的空间。周五的时候,所有人都达成了共识,每个人都很兴奋。周末的时候,下属们都过来,大家忙着搬东西,一起调整办公室的陈设,气氛相当活跃。

周一,布置一新的办公室受到大家的肯定。办公室的新面貌似乎真的为部门注入了新的活力,每个人都显得精神抖擞、干劲十足。实际上,除了一两个桌子的摆放不同外,下属决定的配置图和安德森之前决定的差不多。

经济分析

安德森采取了不同的决策方式,取得的效果大不一样。当他一相情愿地试图改变时,遭到了大家的抵制,因为下属在决策过程中是被动的;当他让下属参与决策时,却意外地达到了目的。

古语云:“兼听则明,偏信则暗。”经理人的投资决策如果能够主动听取下属意见,这样更能全面客观地了解事物,做出正确的决策。经理人通过全面听取各方意见,尤其是听取下属的反面意见,不仅可以团结有不同意见的下属,也能赢得下属的尊重和信任,提高组织的凝聚力,更有助于决策的有效实施。

经理人在进行决策时需要重视别人的意见,善于把自己的决策通过员工参与的方式体现出来。通过这样的方式,经理人能够处于决策的主动地位,并能积极地引导员工参与决策,以提高绩效。

任何企业的决策都需要有不同信息的支持,需要对企业经营中的不同情况进行有效判断。但不是任何经理人都能掌握所有的信息和资源,所以经理人在决策过程中需要重视别人的意见,尽管某些意见可以不被采纳,但至少可以作为决策的参考,即使是那些反对的意见,也可以提醒经理人注意规避决策中的风险。

优秀的经理人在投资决策时,总是很重视不同的意见。一方面可以防止决策变成“片面的深刻”,经理人也许能够看到市场发展的方向,但未必能实现决策目标;另一方面,重视不同的意见,可以使经理人处于一种主动的地位,一旦某些决策被证明有缺陷,经理人不至于盲目应对。

实践指导

经理人需要做的是引导员工参与决策,同样的问题,有没有员工参与会使决策执行的效果截然不同。民主决策的方法很多,经理人应该学会综合运用。如通过征询企业领导层的意见,然后再在企业基层展开一定的调研,利用内部调查征询员工的意见。开会讨论无疑是大多数经理人选择的重要手段,系统化和组织化能够让会议成为经理人真正集思广益的决策源泉。

在民主决策的基础上,才有所谓的科学决策。科学决策是指充分研究、运用从而体现决策对象本身的规律性。增强决策的科学性,需要经理人对相关政策正确地把握,对专业领域有较全面的研究,对相关领域知识充分占有,以及对行业有较好的把握。对这些领域知识的汇集总结,绝不是经理人一人能够单独完成的,必须充分调动整个决策层的意志,依靠智囊团的力量,才能将决策本身的规律充分体现出来。

决策必须能够转化为行动

场景再现

1954年,美国人克罗克驾车经过一个叫圣贝纳迪诺的城市。他看到许多人在一个名叫麦当劳的简陋餐馆前排队,人们买了满袋的汉堡包,然后满足地笑着回到自己的汽车里。克罗克没有想到,经销汉堡包和炸薯条的快餐店,生意也会如此红火。

此时,52岁的克罗克仍在为事业发愁,他需要寻找到一个好的突破口。通过这一发现,克罗克意识到快节奏的生活方式就要到来,这种快餐的经营方式很可能代表着时代的发展方向。于是,克罗克毅然决定经营快餐店。他向经营这家快餐店的麦当劳兄弟买下了汉堡包摊子以及汉堡、炸薯条的专利权。

不过,克罗克的这一决策却遭到家人及朋友的一致反对。他们说:“你都50多岁了,何必去冒这样的风险呢?”然而,克罗克没有犹豫不前。在他看来,决定大事,应该考虑周全;一旦决定了,就要将决策转化为行动。一切结果,需要用行动来证明。

克罗克从投资第一家麦当劳快餐店开始,经过几十年的发展,取得了巨大的成功。如今,麦当劳遍布世界各地,克罗克也成为真正的快餐大王。倘若当初克罗克放弃行动,让自己的决策仅仅停留在想法上,又怎么会有今日的“麦当劳帝国”呢?

经济分析

任何一个决策都需要行动,没有行动的决策只能是一种想法,不能付诸行动的决策是无效的。决策必须能够转化为行动,只有行动才能证明决策的价值。

曾有过这样一个实验:在只有窗户打开的半密闭的房间里,将几只蜜蜂和苍蝇装进一个玻璃瓶中,把瓶子横放在桌上,瓶底朝着窗户,瓶口打开。蜜蜂和苍蝇会有怎样的举动呢?蜜蜂们会不紧不慢地在瓶底徘徊,而苍蝇们却在瓶里“横冲直撞”。在很短的时候内,苍蝇很快通过瓶口逃生,而蜜蜂仍在瓶底趴着。

蜜蜂们以为,出口必然是在光线最明亮的地方,于是,它们不紧不慢地行动着,然而,等待它们的结果却是死亡。苍蝇们成功逃离,并不在于它们有什么特长,也不在于它们的智商有多高,关键在于它们能够不断“横冲直撞”,在于它们用行动来实现决策。

德鲁克曾在《卓有成效的管理者》一书中提到:事实上,只有将决策变成具体的工作和责任时,决策才显得有真正的意义。如果情况不是这样,那么根本就谈不上是什么决策,至多只是个良好的愿望罢了。

美孚石油公司是全球利润最高的公司之一,它取得成功的关键因素就在于其拥有一支具有高效执行力的员工队伍。这也让经理人明白这样一个道理:培养出简捷、高效的队伍,可以使公司绩效迅速提升,并使每位员工的工作更富有价值。

有一次,美孚公司的总裁李·雷蒙德和他的一位副手到公司各部门巡视工作。到达休斯敦一个加油站时,已是下午3点。李·雷蒙德看见油价告示牌上公布的还是昨天的价位,并没有按照总部指令将油价进行调整,十分恼火。

李·雷蒙德立即让助手找来了加油站的主管,李指着报价牌大声质问该主管:“先生,你没有收到总部的指示吗?你得明白,你已经给公司的荣誉造成了很大损失,因为我们收取的单价比公布的单价多了5美分。我们的顾客可以在休斯敦的很多场合贬损美孚公司言而无信,你想让公司成为笑话吗?”

面对指责,主管无地自容,他连忙说道:“我立刻去办。”在看见告示牌上的油价得到更正以后,李·雷蒙德这才面带微笑:“如果你腰间的皮带断了,而你却不立刻去更换或者修理,那么,当众出丑的只有你自己。这是世界财富排行第一的企业沃尔玛的信条,我们都应该记住。”

所以,经理人必须善于决策,更要善于行动。行动才能出结果,要想使决策取得成功,就必须付诸行动。企业的成功不是靠等待得来,而是做到后获得的结果。

实践指导

经理人该如何将决策转化为行动呢?

若要将决策转化为行动,经理人必须先回答这些问题:决策必须让哪些人知道?必须采取什么行动来贯彻落实?应由哪些人来执行?这一行动应该包含哪些内容和标准,让执行决策的人能够有所遵循?

经理人还应设法落实以下两个方面的情况:行动的责任要落到具体执行人;执行决策的人必须有足够的能力。决策的执行,需要高效的执行者,这样才能保证决策的完美实施。

能够将决策转化为行动,不仅能够证明经理人的决策正确与否,更能检验企业团队的执行能力。因而,经理人在进行投资决策时,不能忽视了这一重要法则。

同类推荐
  • 说话的艺术

    说话的艺术

    对于每一个人来说,只要你会说话,就有可能拥有一副人见人爱的好口才。只要肯下工夫练习,学习他人的方法,吸收他人的经验,并在实践中运用这些方法和经验,那么你可以成为演说家、口才大师、说话高手。《时光文库:说话的艺术》站在现实的角度,将目光投注在日常生活中,以采撷鲜活的理论和事例,提炼出浅显易懂的说话方法。针对不同的交际对象、不同的环境及不同的场合,为大家展示相关的说话技巧,提升大家的说话能力。全书语言精妙,文字洗练,告诉大家如何修炼说话能力、怎样提高说话水平、掌握说话技巧,堪称一副智慧的锦囊。
  • 感恩做人 敬业做事

    感恩做人 敬业做事

    感恩是做人的根本,敬业是做事的根基;感恩做人、敬业做事,你的生活和工作将会大放异彩!本书针对职场人士感恩心与敬业精神的缺失,阐述了感恩做人、敬业做事内涵及相互关系,并结合职场实际案例,进行深入探讨与分析,旨在帮助找出根由、分析原因、解决问题。
  • 修好心,成好事

    修好心,成好事

    心若迷,性难见,所以明心才能见性。品读明心智慧,手持心灯一盏,在疲惫中找到安心之所,在忙碌中找到定心之处,在喧嚣里找到静心之地。
  • 一生的资本:奥里森·马登成功学(大全集)

    一生的资本:奥里森·马登成功学(大全集)

    书中马登的一生都是积极向上的,他不但获得了财富和成功,而且将其传播出去,点亮了数以亿计年轻人的生命。当代成功学家诺曼·文森特·皮尔说:“我读过马登的所有著作,是他促使我发展了‘积极思考’的人生哲学。
  • 狼性法则全书

    狼性法则全书

    在这残酷的竞争环境和微利时代,学习狼性生存法则势在必行!市场经济波涛汹涌,诡谲多变,外国企业却在我国纵横捭阖,蚕食市场,鉴于此,我国大大小小的企业,面对来势汹汹的市场竞争,于是将狼性精神作为了企业强势管理与实战营销的誓师号令,为企业竞争决胜和强劲发展注入了震撼的动力。
热门推荐
  • 不是为了爱

    不是为了爱

    美丽善良的老师小艾,偶遇精神失常的“犀利哥”阿布。阿布日夜跟踪小艾,甚至守候在她的家门口,引起了小艾的同情和好奇。这到底是什么原因?阿布的人生到底经历了怎样的曲折?小艾又将面临怎样的选择?……故事通过普通人的普通情感,揭示了人间的真情大爱,它告诉我们,真善美其实就在我们身边。
  • 店长易犯的88个错误

    店长易犯的88个错误

    《店长易犯的88个错误》是为了那些渴望尽快提升自己的店长们和准店长们而编撰,处在激烈的竞争中,高压的态势下,你需要一种清晰明确的引导,一个简单实用的指南,让自己重新审视自己的工作,除去工作中、认知中的偏差,在店长的职业之路上向着更高更强发展!
  • 马克·扎克伯格:后乔布斯时代的传奇

    马克·扎克伯格:后乔布斯时代的传奇

    Facebook是什么?这个问题恐怕连Facebook的创建者马克·扎克伯格(MarkZuckerburg)也说不清楚。有1000个人使用Facebook,就有1000种关于Facebook的定义。对于喜欢收发信息的人们而言,它是一个发布、收取信息的平台。Facebook是全球最大的信息发布平台,也是互联网上最大的分享网站。截至2011年12月31日,Facebook的网页上每个月有近75亿张图片、2000万个视频和6000万则新闻、 日志之类的新内容上传。这里上传的信息量如此之大,以致扎克伯格不无骄傲地说:“我们拥有整整一个世代里最具威力的信息传播机制。”
  • 代嫁之悍妻驯夫

    代嫁之悍妻驯夫

    关起屋门驯夫君,虚情假意的表妹处处设计,打开院门斗小三,病入膏肓的夫君色胆包天,幸福生活两手抓。一不小心就会贞操不保!好在咱嫁妆丰厚,妙计千条,还要假装成痴傻的妹妹嫁进相府冲喜,你们斗你们的,温文尔雅的小叔心怀不轨,我自宠辱不惊,一家子如狼似虎,闲看庭前花开花落,兵不血刃地扫清障碍。--情节虚构,莫名穿越成不受宠的庶女,请勿模仿
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 能源博弈大战

    能源博弈大战

    以世界油气资源大势为背景,透过大国能源战略解读能源安全与能源外交博弈,针对科技进步下油气资源的延伸、替代能源的最新发展、各国对节能减排的共识、能源冲突解套以及国际合作中的求同存异、共谋多赢等问题,进行深入全面的论述,提出了独到新颖的见解。
  • 她是渣男他妹

    她是渣男他妹

    一觉醒来,她穿越进了一篇言情小说里,她不是女主,而是成了文中渣男他妹。小说中渣男的作用:衬托男主的各种强大;渣男他妹:配角中的配角,炮灰中的炮灰。为了改变自己在小说里家破人亡的炮灰命,乖乖女奋起,首先改造渣男哥哥,坚决要把渣男变好男。想挖主角墙角者,不死即伤!珍爱生命,赶紧远离女主和男主。本文所提作品为作者虚构。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?