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第4章 忠诚是种义务

我不需要一个才华横溢的班子,我要的是忠诚和执行。——巴顿将军

西点课堂:既要忠于上级,也要忠于下级

对于军人来说,恐怕没有比忠诚更加重要的品质了,它的重要性甚至超过了听从指挥、纪律严明、艰苦奋斗一类的东西。爱人有了忠诚,爱情才会牢固;朋友有了忠诚,友情才会长久;战士只有具备了忠诚的品质,才值得人们信赖,否则,他就是一个潜在的敌人,说不定什么时候就会掉转枪口,自相残杀!

西点军校认为一个合格的美国军官,必须是“一个无敌的战士、一个忠诚服务于国家的仆人、一个掌握高技能的专业人才、一个有品德情操的领袖”。一个人不管他的智慧多么超群,也不论他的能力如何强,如果缺乏忠诚这一品质,那他便无法为一个集体和一个国家贡献他的力量。

忠诚,既是无上的光荣,也是沉淀淀的责任。身在一个团队中,就是同生共死、荣辱与共的关系,无论是为了团队的良性发展,还是为了自己的卓越成长,都需要我们用生命去实践,以此捍卫忠诚的尊严。 

1916年,作为美国墨西哥远征军总司令潘兴将军副官的巴顿,有过一次相当惊险的送信经历。巴顿将军在他的日记中写道: “有一天,潘兴将军派我去给豪兹将军送信。但我们所了解的关于豪兹将军的情报只是说他已通过普罗维登西区牧场。天黑前我赶到了牧场,碰到第7骑兵团的骡马运输队。我要了两名士兵和三匹马,顺着这个连队的车辙前进。走了不多远,又碰到了第10骑兵团的一支侦察巡逻兵。他们告诉我们不要再往前走了,因为前面的树林里到处都是维利斯塔人。我没有听,沿着峡谷继续前进。途中遇到了费切特将军(当时是少校)指挥的第7骑兵团的一支巡逻队。他们劝我们不要往前走了,因为峡谷里到处都是维利斯塔人,而他们也不知道豪兹将军在哪里。但是我们继续前进,最后终于找到豪兹将军。”

很难想象,一名士兵要是没有忠诚意识,还可以像巴顿将军那样把任务执行到底。对于优秀的士兵来说,忠诚就像是他的第二生命,丝毫亵渎不得。哪怕前面有再多的困难、再大的危险,他的心中也只有一个念头:忠于职守,听从命令!

忠诚不仅是一个人道德水平的体现,同时也是个人魅力的展现。没有人不喜欢忠心耿耿的部下,也没有人会喜欢随时可能背叛自己的人。在生活中,如果你对别人不够忠诚,别说是企业的老板了,就连朋友都会对你敬而远之,因为你是不值得信赖的。在这种情况下,你的聪明程度便跟你的危险程度成正比,人们最理性的选择当然是躲得远远的!

在西点的宣传材料上,我们经常可以看到概括军校职责的一句话:“为国家培养有道德品格的领袖。”不管出于什么目的,不管作出什么变革,西点在这方面的要求始终如一,把效忠军队、报效祖国作为军人的第一要义,这也使西点赢得了社会各界和国家领导人的广泛赞誉。就如同西点校训所提醒的,一名军人只有时刻把国家放在心头,忠于你的国家与人民,你才是一名合格的战士,才有可能在战场上与战场下发挥作用、实现价值。

西点军校历来重视忠诚教育,几乎没有叛军叛将出现。哪怕是放眼到200多年的美国历史上,也只有建国初期本尼迪克·阿诺德这样的守将才制造过叛变事件,可谓屈指可数。本尼迪克·阿诺德的下场同其他背叛者一样,流亡他国,最后落得个名利双输、郁郁而终的下场。

对于西点人来说,忠诚不是个抽象的概念,而是实实在在的行动,它首先体现为忠于你所在的团队,尊重和帮助你身边的每一个人。在西点军校,大家信奉的是:我们这样团结起来,可以营造一种集体观念的气氛。军官在人行道上相遇,总是彼此问候致意;学员们总是自觉地帮助学习较差的同学;如果某学员的汽车坏在路上,毫无疑问,过路者一定会伸出援助之手。这使得西点军校上下级的关系变得十分牢固,在战斗中显得更加紧密团结。

此外,在军旅甚至是退役后的日常生活里,西点校友间的相互提携、指引照料也是很普遍的现象。西点是这样教育未来的军官们的:做你的“士兵”的坚强后盾,因为这是建立互信与产生忠诚的最有效的途径。因此,西点军校的忠诚不是单向的、片面的,而是双向的,既要忠于上级,也要忠于下级。一个时时维护同学、同事乃至下属利益的军官懂得利用西点军校的“辩护概念”维护学员的合法权益,用自己的忠诚赢得他人的忠诚。

亨利·奥西恩·弗利波尔自1856年生下以来就是奴隶身份,在内战结束后获准进入西点军校就读,他是西点军校第一个非洲裔美国人。战争对西点军校的影响也很大,校内分成了北方和南方两派,有些人等着看亨利·奥西恩·弗利波尔的笑话,看他如何逃离西点军校。但是有些善良的西点人站了出来,向这个昔日的黑奴伸出了友谊之手。在大家的帮助下,亨利·奥西恩·弗利波尔成长得很快,成为1900年之前西点毕业的仅有的3名黑人军校生之一。毕业之后,亨利·奥西恩·弗利波尔一直恪守西点校训,对国家忠心耿耿,跟着塞耶教官做出了许多不平凡的成就,成为美国的一名得力干将。

当同事或下属面临困境时,西点人总是毫不犹豫地站出来,为他说话,给他帮助,就是这种互相帮助的举动塑造了西点人牢固的忠诚意识。无论走到哪里,无论退役与否,西点人永远记得他们的母校,永远记得他们的校训!

课堂启示:忠诚是职场操守

爱人有了忠诚,爱情才会牢固;朋友有了忠诚,友情才会长久;员工有了忠诚,事业才能成功。这种品质应该是发自内心的,持久永恒的,经得起时间和困难考验的。忠诚不等于屈从,更不等于愚忠。这是一种出于共同的信仰、共同的理想和共同的行为方式而生发的情感,如忠于祖国、忠于人民……同样,员工忠于公司、忠于老板也不是因为别的,而是出于你对于公司的热爱,对公司价值的认同,以及对自己事业的执著追求。

在企业里,员工只有忠于企业,才能获得良好的工作环境与前进动力;只有忠于团队,才能赢得他人的支持与帮助。一个拥有忠诚员工的企业必定是个高度团结、执行有力的团队。

行动指南:用忠诚打造职场名片

“一点点忠诚比一堆智慧更有用。”作为企业的员工,如果你渴望成功,渴望被委以重任、获得梦寐以求的广阔舞台,就应当抛弃自己的外骛之心,投入自己的忠诚。如果你能把身心彻底融入公司,处处为公司着想,理解老板的苦衷,那么你就能成为一个值得信赖的、一个可以被委以重任的人。

李晓峰是一位才华出众的双料博士,他先在北京大学修完了法律课程,又在清华大学修完了工程管理课程。在大家眼里,这样优秀的人才理应工作顺利、事业飞黄腾达。可是,李晓峰的经历却不是如此,他最后还登上了多家企业的黑名单,成为这些企业永不录用的对象。

原来,李晓峰毕业后去了一家研究所,凭借自己的才华研发了一项重要技术。他觉得公司待遇太差,就跳槽到一家私企,并因为出让那项技术当上了公司的副总。不到三年,他又带着公司的机密跳槽了。就这样,李晓峰先后背叛了不下五家公司,以至于许多大公司都知道了他的品行,将他列入黑名单。

最后,李晓峰发现,受打击最严重的却是自己:因为被贴上了“不忠诚”的标签,他被多个企业列入了黑名单。几乎每一个了解他情况的老板都明确表示绝对不会聘用他。李晓峰为自己的不忠付出了惨重代价。

在很多企业里,被老板重点培养并指望他有朝一日能够接班的“精英”,突然在某一天带走公司大批骨干和大量市场资源,另立门户和老板打起了竞争战。

在很多企业里,接到任务的员工不是消极应付就是推诿,“这事不该我负责”、“为什么不叫张三去做”、“李四正闲着”、“我太忙”。有的虽然什么也不说,心里却根本不打算把工作做好。这些员工,首先缺乏敬业的精神,又何来忠诚可言?

忠诚是人类最重要、价值最高的美德之一。作为企业的员工,不管你是否优秀,都应该把忠诚作为自己的第一要职。面对一点小小的诱惑,也许你会很自然地选择不违背你的道德观的做法。但当体面的工作、家庭的幸福、自己的价值观都处在危险之中的时候,你能保证坚持原则吗?然而,越是这样,我们越要坚持自己做人的原则,坚守我们的职业良心,对企业忠诚,对老板忠诚,因为这也是职业和命运考核我们的时候。

有一天,有个承包松下公司零件制造的厂家老板,偶然向松下幸之助提到他的企业里有一个高级人才老是与他唱反调,使他很烦恼。

“我制订的计划,他总是说这样不好那样又不对,他什么都反对,不住地唱反调。”

松下幸之助对那老板说:“如果你不想用他的话,把他介绍给我好不好?”

这个爱唱反调的人是名叫中尾哲二郎的26岁的青年,松下幸之助发现虽然他事事都跟管理者作对,可是,他并不是故意刁难或懒散不做事,相反,他提出的“反调论”的确是经过深思熟虑的,并且要比公司既定的方案好得多。

于是,松下幸之助很诚恳地邀请中尾哲二郎到松下公司工作。

刚开始,中尾哲二郎在松下公司担任技术员。在工作中,他依然爱提反对意见,时常因技术问题跟管理者或者同事甚至是松下发生争执。不过,中尾哲二郎在工作上十分投入,他的提议也显示出他具备了专业技术人员的最重要条件。

8年后,松下幸之助看重他为公司尽心尽力的工作态度,邀他加入松下电器公司的执行董事会,他也毫不客气地接受了这项邀请。当时他还十分年轻,只有34岁。

2年之后,中尾哲二郎成为决策部门的高级董事。到1952年,他已经成为松下企业的副总裁。在他去世之前,仍与松下幸之助为工作上的事情发生争执,甚至与董事会唱反调。但是,连松下幸之助自己也承认,如果没有中尾哲二郎加入他的事业,如果没有中尾哲二郎中肯的意见,松下企业的发展可能要打个很大的折扣。

现在人们才明白,其实松下早就认识到,敢唱反调的人不一定都是破坏者,唱反调者并非因为不同意公司的决策就故意不做事或中伤公司的声誉。相反,他们是为了企业的振兴才努力找出所存在的问题,比如中尾哲二郎,他在松下是出了名的忠诚员工。 

如果人生是一趟没有回头路的火车,那么每一次诱惑都是诱惑火车出轨的歧路。有的人利令智昏,有的人心存侥幸,背离了自己的职业良心,背叛了培养自己的企业与老板。他们看似奔向了一条康庄大道,却误入歧途,走入了一条职场不归路。

某公司销售部刘经理和董事会发生意见冲突,双方一直未能妥善处理,为此,刘经理耿耿于怀,准备跳槽到竞争对手那里。

刘经理一方面是为了泄私愤,另一方面是为了向未来的“主子”表忠心,想尽一切办法把公司的机密文件和客户电话全部透露给各市场经销商,使得市场乱成一团麻,并引发了很多市场纠纷,各地市场上的电话几乎将公司电话打爆。

这还不算,他还打电话给当地工商、税务部门,说公司的账目有问题,虽然最后查证没有问题,但毕竟给公司带来了很大的名誉损失。

刘经理带着满意的“成果”去向竞争对手公司邀功请赏,没想到遭受了一番冷遇。新老板见刘经理如此对待老东家,也不能保证他以后不会如法炮制,对待自己的公司呢,身边有这样的一个人,不就像是埋下了一个随时可以爆炸的定时炸弹吗?自然不敢录用他。

戴尔是一家大型跨国集团公司的人事主管,他在谈到员工录用与晋升方面的尺度时说:“在我们公司,录用一名员工时,很注重他在工作和生活中的诚信程度。假如一个人在这方面有不良记录,我们公司是不会录用他的。其实,很多公司也跟我们一样,也很注重一个人在这方面的表现,并以此作为晋升和任用的标准。假如他在这一方面出现了污点,即使他工作经验丰富,能力卓越,大部分公司也不会聘用他。通常情况下,我们之所以这样做,有以下几个理由:首先,一个人在工作和生活上失去了诚信,毁约背信,说明他人格上有缺陷,是一个品质不健全的人,不值得录用。其次,一个人一旦不守诺言,毁约背信,会让公司遭受重大的名誉损失。另外,一个人失去了诚信,不能信守诺言,就会打乱工作秩序,为公司的管理带来隐患。最后一点,也是很重要的,就是一个人一旦失去了诚信,就会玩忽职守,而影响了公司的健康发展。”

戴尔所说的诚信,其实也就是员工对企业的忠诚度。莎士比亚说:“忠诚你的所爱,你就会得到忠诚的爱。”有了忠诚,就会关心企业发展,忧心企业兴衰,生发出强烈的主人翁精神与责任感,与企业共同成长。只有大家风雨同舟、荣辱与共,企业才会无坚不摧、战无不胜。也只有那些既有才能又能与组织风雨同舟、荣辱与共的人,才是老板心中重要岗位的最佳人选。

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