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第33章 有效管理—结果决定一切(6)

众所周知,我们赖以生存的知识、技能和车子、房子一样,会随着岁月的流逝不断折旧。美国职业专家指出,现在职业半衰期越来越短,所有高薪者若不学习,不需5年就会变成低薪。当10个人中只有1个人拥有电脑初级证书时,他的优势是明显的,而当10个人中已有9个人拥有同一种证书时,那么原来的优势便不复存在。

在风云变幻的职场中,善于创新,充满活力的新人或者经验丰富的业内资深人士不断地涌进你所在的行业或公司,你每天都在与几百万人竞争,因此你必须不断提升自己的价值,增进自己的竞争优势,学习新知识并在产业当中学到新的技能。否则你将无法保持现有的职位,更别说提高你的工作效能了。

皮特·詹姆斯现在是美国ABC晚间新闻的当红主播。在此之前,他曾一度毅然辞去人人艳羡的主播职位,到新闻的第一线去磨炼自己。他做过普通的记者,担任过美国电视网驻中东的特派员,后来又成为欧洲地区的特派员。经过这些历练后,他重新回到ABC主播的位置。而此时的他,已由一个初出茅庐的略微有点生涩的小伙子成长为成熟稳健又广受欢迎的主播兼记者。

皮特·詹姆斯最让人钦佩的地方在于,当他已经是同行中的优秀者时,他没有自满,而是选择了继续学习,使自己的事业再攀高峰。卓有成效的管理者,无论自己处于职业生涯的哪个阶段都会把不断学习当成自己的一项重要工作。因为他们清楚自己的知识对于所服务的机构很有价值,正因为如此,他必须好好自我监督,不能让自己的技能落后于时代。因此,当你的工作进展顺利的时候,要加倍地努力学习;当工作进展得不顺利,不能达到工作岗位的要求,那你更要加紧自己学习的进度。在瞬息万变的现代社会,“学习”是让我们能够为自己开创一番天地的利器。当我们试图通过学习超越以往的表现,我们才能算得上真正意义上的高级管理者。

反之,如果我们沉溺在对昔日以及现在表现的自满当中,学习以及适应能力的发展便会受到阻碍。工作如逆水行舟,不进则退,不管你有多么成功,你都要对职业生涯的成长不断投注心力,如果不这么做,工作表现自然无法有所突破,终将陷入停滞,甚至是倒退的境地。

马克三年前在一家合资企业担任网络通讯设备销售总监,因为三年来一直忙于日常事务,在“干杯”声中一晃三年就过去了。三年后的今天,他的一名下属学历比他高,能力比他强,经验也在数年的商海中获得了积累,销售业绩惊人,在公司最近的绩效考评中名列第一,将马克取而代之,留给马克的除了美好回忆和一个“将军肚”外,唯有一声叹息。

学习的重要性对企业不言而喻。管理者要努力使企业成为学习型组织。从20世纪80年代开始,在企业界和管理界,出现了推广和研究学习型组织的热潮,并逐渐风靡全球。美国的杜邦、英特尔、苹果电脑、联邦快递等世界一流企业,纷纷建立学习型组织。

学习型组织理论创始人的彼得·圣吉认为:学习型组织就是大家通过不断的共同学习,突破自己的能力上限,创造真心向往的结果。培养全新和前瞻而开阔的思考方式,全力实现共同的抱负。创建学习型组织必须进行五项修炼,这五项修炼是:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。五项修炼告诉我们一个人怎样从一般的人变成学习型的人,一个企业如何从一般的企业变成学习型的企业。 

学习一方面是为了保证企业的生存,使企业组织具备不断改进的能力,提高企业的竞争力;另一方面学习是为了实现个人与工作的真正融合,使人们在工作中实现生命的意义,从而超越自我。

所以,管理者应该使自身和员工能在工作中学习。工作中学习解决的是现在以及将来的问题,既是一个人的个人发展问题,也关系到企业的长远发展。

正是站在这样的高度,德鲁克才特别重视学习对个人和企业的意义。坚持不断地学习,就是在追求绩效、追求结果。德鲁克的这一重要理念。对于知识型员工而言,不但要把学习当做一种任务,更要把学习当做一种必须实现的目标。对于企业而言,企业不但是一种学习型组织,而且是一种教学型组织。知识型员工只有在工作中不断学习,才能避免被淘汰出局;学习型组织只有在学习中建设,才是高效能的组织。

通过在工作中不断学习,你可以避免因无知滋生出自满,损及你的职业生涯。工作力需要不断提升技能组合以及与刺激学习的能力相配合。所以,不论你在职业生涯的哪个阶段,学习的脚步都不能稍有停歇,要把工作视为学习的殿堂。你的知识对于所服务的公司而言可能是很有价值的,所以你要好好自我监督,别让自己的工作力落在时代后头。

工作力充电可以让我们的知识与实际业务相互结合。学生时代总抱怨学习的知识过于空泛无用,但在职进修就不同了,因为工作一段时间之后,就会发现自己需要的工作力有哪些,应该补充的部分是什么。有了明确的目标再进行充电,能够更有效地增加自身的知识,而且充电之后,可以更从容地面对工作,也有比较多的获得提升的机会。

在工作一阵之后,有的人甚至愿意放弃目前看似美好的工作,只为了追求更多的知识,那是因为工作可以让人看清楚自己的需求,其实这样的牺牲一定值得,因为在进修之后,迎接你的可能是更好的工作机会。

1选修一些专业课程

有一些大专院校也会开设夜间的专业课程,让上班族利用晚上时间,学习如企管或行销等专业知识,对于工作遇到瓶颈的人而言,可以快速增长知识。

2学习各种技能

除了正规的院校之外,还有许多补习班,教授一些上班族可能需要的技能,最常见的就是电脑补习班。如果对自己的工作并不满意,想要转业或是增加自己的技能以求得更好的工作机会,可以参加补习班,最好是有专业认证的,取得认证工作会更好找。

3教育训练

公司有时举办一些教育训练课程,但是参加的人总是觉得公司在剥夺他的私人时间,如果不这么想,好好地认真学习,也是可以学到不少东西的。因为公司的教育训练课程,一定是针对目前工作需要设计的,更能满足你增进工作能力的需求。

4自我阅读

如果真的抽不出完整的时间,或是家庭环境不允许(例如经费问题或是有孩子要照顾的人),无法参加完整的课程,也应该尽量利用时间多阅读。经由阅读增加自己的知识,是一种方便又有效的方法。

不管如何,上班族都应该不断地自我充电,工作之余充电除了可以获得更多的知识,比较容易有升迁的机会之外,也是对自己人生负责的态度。

终身学习的观念已经深入人心,在这个剧变的时代,没有比学习更重要的事,一个人只有不断地学习,才能不断地进步。不要懒惰,更不要懈怠,管理者必须记住这一理念:只有死的时候,才是毕业的时候。

总之,坚持不断地学习,企业和个人才能面向结果、面向未来。

追求完美

追求完美,是人类的天性。如果人只满足于现状,而缺少追求完美的精神,人类的生活就变得黯然无光,人类的精神就显得异常渺小。

德鲁克在青年时,有一次欣赏音乐家威尔第最后一出歌剧《福丽塔》,他了解到这是威尔第80高龄时候的作品,他非常震惊。德鲁克一生都铭记威尔第追求完美的精神,一直到他93岁的时候,他还出了一本书。他的这种希望自己做得更好的精神,让人敬佩。所以在他的著作中,他认为,管理者要使提高管理的有效性,都必须追求完美,因为追求完美是卓有成效的管理者的工作要求,追求完美是让结果说话。

追求完美,就是与时俱进、不断创新,就是“没有最好,只有更好”。一个完美的目标,可以提升每个人对品质的追求,使每个人做事变得认真并精益求精,因为每个人都在研究,要怎样把事情做得更完美。巴尔扎克有时一星期只写出一页稿子,但他的声誉,却远非近代的那些“高产”的作家所能企及。狄更斯不到准备充分时,不肯在公众前读他的作品。追求完美,尽管不能达到,但却使人们对事物的态度变得更加专注,我们要不断地接近完美,不断地创造完美。很多人对待工作苟且潦草,处理事情得过且过,这都不是一流的管理者应该做的。

追求完美,是一种人生态度,是人对自身追求的限定。追求完美体现的是一种对结果负责的绩效精神。追求完美的人,一定希望自己的工作达到最佳效果,而且他也必将达到最佳效果,因为,没有什么可以阻挡人们追求卓越。

有个叫梅杰尔的年轻人,因为家境贫穷,没有读多少书,他到一家工厂做车间工人时,工友似乎个个都比他更有文化,更讨老板欢心。

然而,时间一长,情形发生了变化,老板开始交给他一些不属于车间工人办的事情,比如去某客户那里送交一些资料,去某供应商那里联络一些原料,后来,老板甚至让他管理工厂的现金。很快,他学会了工厂经营管理的很多知识,成了老板身边的得力助手。

有一天,老板问他:“你知道我为什么如此器重你吗?”

梅杰尔说不知道。

“因为你总是做得最好。你还在车间里的时候,虽然没人要求你,你却精益求精,你所生产的产品合格率远远超出了我的期望值。后来,我让你办其他事情,你所做的,也比其他人做得好。”老板说。

在企业里,常常有人这样说:“我没有机会,老板不重视我。”然而,老板凭什么要重视你?老板重视你的前提,应该是你用才能去引起他的重视,要做就做到最好,你做到了吗?

管理者应该明确追求完美是一种对工作负责的态度,是一种对结果负责的绩效精神,是一种希望实现最佳效果的目标精神。对工作的结果负责,不但表现为对企业的忠诚,而且表现出对工作的精益求精,对优秀与卓越的不断追求上。这种精神足以使我们变被动为主动,由平凡到卓越,化腐朽为神奇。

追求完美,还体现出一个人不断追求进步的奋斗精神。只有追求进步的管理者,才是有效的管理者。人的知识、思想观念、技术都会逐步老化,所以人必须学习,必须进步。

佩利兄弟姐妹比较多,家境困难。他刚刚高中毕业,便不得不放弃上大学的机会,到一家百货公司打工,每周只赚3美元。但是,他不甘心就这样工作下去,每天都在工作中不断学习,想办法充实自己,努力改变自己工作的情况。

经过几个星期的仔细观察后,他注意到主管每天总要认真检查核对那些进口的商品账单。由于那些账单用的都是法文和德文,他便开始在每天上班的过程中仔细研究那些账单,并努力学习与这些商务有关的法文和德文。

有一天,他看到主管十分疲惫和厌倦。看到这种情况,他就主动要求帮助主管检查。由于他干得非常出色,主管就把检查账单的工作交给他做。

两个月后,他被叫到一间办公室接受一个部门经理的面试。他说:“我在这个行业里干了4年,根据我的观察,你是唯一一个每天都在工作中要求自己不断进步、不断改变自己,以适应工作要求的人。从这个公司成立开始,我一直在从事外贸这项工作,也一直想物色一个像你这样的助手。因为这项工作涉及面广,工作比较繁杂,需要很广博的知识,以及很强的适应能力。我们选择你,认为你是一个十分合格的人选,我们相信公司的选择没有错。”尽管佩利对这项业务一窍不通,但是,他凭着对工作不断钻研、学习的精神,使自己的能力得以不断提高。半年后,他已经完全能胜任这项工作。一年后,他成为这个部门的经理。

追求完美,也是成功企业的重要经验。德国企业对技术有种近乎疯狂的完美追求。德国斯图加特有家公司,为保证在激烈的国际竞争中能占据优势地位,他们每年都投入约3亿美元资金来实施技术改造计划,从而使该公司在最快的时间内更新设备,同时每年还投入3500多万美元用于员工培训,而该公司80%的利润来自最近4年内研制的新产品。这种为了达到一流水平所执著坚持的精神,的确值得中国企业学习。

德国西门子是享誉全球的企业,他们在产品服务上强调质量永恒,在技术上追求技术第一,并在技术的所有层面保证专业技术人员的高标准,其结果就是西门子在全球市场的顶尖声誉。

有些人认为追求完美是在浪费时间,可能会降低效率。其实不然,追求完美,才是有效管理的最高境界。追求完美,并不是要达到完美,重要的是我们怎么使工作变得更有美感,怎样更接近完美。做任何事情,达到你能力所能达到的高度,就是一种完美。管理者做事应该有这种态度。因为有这种态度的人,一定是负责的人,一定是追求进步的人,他必然处处受到别人的信赖。追求完美,这是每个人事业成功的关键,也是每个企业成功的关键。

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