登陆注册
281200000027

第27章 《管理的新模式》(2)

即领导者要支持下属,让每个成员都意识到,自己的个人价值和重要性是建立在知识和经验的基础之上的,并帮助下属建立和维持一种个人价值观和重要性的感觉。

2运用集体决策和集体监督

每个下级组织的领导都是上一级组织中的成员。通过这一种上下级间的相互制约关系,将整个企业联合成一个密不可分的整体。

3以高标准为组织树立目标

每一个组织中的领导和成员都要有远大的志向,为组织和自己树立一个远大的目标。通过这些目标的实现,既为组织创造了价值,也在这一过程中实现了自己的价值。

三、影响领导效果的因素

领导方式的多样性和随机性使得有些人得出结论说,根本不存在什么能够取得最佳效果的领导原理的方法。这一结论既正确又错误,正确的一面是它强调不可能找到简单划一、适应各种情况的具体领导方法;错误的一面是它否认存在一般原则。

那么,究竟为什么同样的领导方式在被领导者中引起的反响如此不同呢?显然能否有效地实行领导并不仅仅取决于领导者的行为方式本身,还取决于许多其他因素。

1领导者与下属的行为方式

利克特在某项调查中发现一个现象,即80%的领导者说自己经常真诚地表扬工作有成绩的下级,但在他们的下属中却只有14%的人认为情况确实如此,其他人则认为他们言过其实。这说明很多时候领导者对自己行为方式的看法和说法与下属心目中感觉到或实际看到的领导者行为方式可能根本不同。

2被领导者的反应

即使下级确实看到、感觉到、体验到领导者的有意采取的行为方式,正确地领会领导者的意图,不同的人仍然可能做出不同的反应,有些人拥护,有些人反对。

这是因为职工们信奉的价值准则不同,期望不同,性格不同,经历和背景不同,又受到不同社会因素的影响。坦南鲍姆和弗鲁姆就曾分别论述过,有些职工要求独立自主和参加决策,他们对领导者实行参与式管理反应热烈,十分欢迎;而另一些职工依赖性较强,习惯于专制式的领导者,他们并不喜欢参与式管理。

3外界因素

工作环境不同,工作性质和行业传统以及本组织传统不同,也会影响到下级对领导者的行为做出不同反应。

4领导者的个性和人格

一般来说,下级都希望领导者的行为与他自己的个性一致。有些领导方式和做法与领导者的性格十分吻合,下级觉得他那样做很自然、本色、实在,就愿意采取赞同态度。有些领导者学别人的样子行事,但行为方式与他本来的性格相去甚远,大家就会觉得他在演戏,装得又不大像,这种做法的结果肯定与他的意图大相径庭,徒然引起下属的怀疑和不信任。

5领导者在上层的影响力和地位

在事关大家切身利益的问题上,下级希望自己的领导者有能力影响更高层领导者的决策。所以,领导者在上层的影响力和地位也会影响到下级对其行为方式做出的反应。

总之,实行管理和领导是一个比较适应的过程。有效的领导者,总是会根据被领导一方的思想和情感的变动,随时调整自己的行为方式。

四、支持关系理论

伦西斯·利克特根据调查研究结果认为,依靠奖惩来调动积极性,才能充分发挥人的潜力。他建议领导人员真心诚意地,而不是假心假意地让职工参与管理。要尊重职工的智慧,相信他们愿意搞好工作。他认为独裁式的管理永远不能达到民主管理体制所能达到的生产水平和对工作的满意感。有人还认为企业要获得持久的变革,首先要做的,不是去改变人们的态度,而是排除那些影响他们积极性的组织束缚。总之,企业的领导方式对生产率的高低有着极为重要的影响。

1新型管理学原理的基础

出色的经理人员管理的组织通常具有以下特征:组织成员对待工作、组织的目标、上级经理是采取积极合作的态度,他们互相信任并互为一体;组织的领导者采用各种物质和精神奖励的办法调动职工的积极性,让职工认识自我的重要性和价值,同时让职工有安全感,发挥自己的探索和创新精神;组织中存在一个紧密而有效的社会系统,系统由工作集体组成,系统内充满协作、参与、沟通、信任、互相照顾的气氛和群体意识;对于工作集体的业绩的考核手段主要用于自我导向,不是用于实行监督和控制的工具。在职工看来,出色的领导者同下属打交道的行为特点是,真正关心下属,细致周到,态度友好,随时准备提供支持和帮助,为公司和职工谋利;完全信任员工的能力、干劲和诚实;对下属期待很高,这是一种支持,而非强制或敌意;指导、帮助和教育下属以协助他们不断提高和发展;当下属遇到困难时或不能胜任工作时,尽力帮助或重新安排其职位,此外领导者还采用参与式管理等方法来使职工紧密地组织到各个工作集体中,透过集体实行领导。

以下因素影响着组织成员的态度:如果下属职工的亲身经历和实践经验使他们感觉到上级是支持和重视他们的,每个人都感到自己有重要的价值,那么职工就可能对领导做出积极的反应。反之,如果他们感觉受到威胁,在组织里没有他们的个人尊严和个人价值,那么他们就会对领导持消极态度。这是因为每个人都希望受到承认和赞赏,发挥影响,取得成就,希望那些在他们心中占有重要地位的人物相信和尊重他们,希望在这个世界上有他们自己的一席之地。很多情况下,下属做出反应并非根据客观事实,而是根据他们主观上感受到的“事实”,这受他们自身的背景、经历、教育程度、期望等因素影响,而且,一般职工都喜欢领导者的行为和个性一致,所以领导者的行为方式必须适应具体环境的要求,让下属从自己的经历中体会到领导者和他们之间的关系是支持性的和建设性的。这两点实际上构成了新型管理学原理的基础,尤其是伦西斯·利克特的“支持关系理论”。

2支持关系理论的实质

利克特提出的“支持关系理论”,可以简要概括为:领导以及组织中其他类型的工作,必须最大限度地保证组织中的每个成员都能够按照自己的背景、价值准则和期望所形成的视角,从自己的亲身经历和体验中确认组织与其成员之间的关系是支持性的,组织里的每个人都受到重视,都有自己的价值,也都有机会发挥自己的价值。

支持关系理论实际上要求组织中的每个成员都能认识到自己担负着重要的使命和目标,每个人的工作对组织来说都是不可或缺、具有重大意义和富有挑战性的。只有这样,才能使职工感到自己存在的价值,并激发积极参与感。

利克特认为,如果在组织中形成了这种“支持关系”,职工的态度就会很积极,各项激励措施也会发挥充分的作用,组织内充满协作精神,工作效率自然会得到提高。

由于这一理论本身的固有特点,在应用它时,必须注意职工的真实感受和主观体验。因为这种理论的关键是:职工通过对自己的事前期望与实际结果进行对比,根据自己的印象然后得出结论。所以,领导者必须了解,在职工眼里,组织的未来到底是一种什么样的图景。

3新型的管理模式

新型的管理模式的领导方式都是采用参与型的。利克特认为,为了实现参与型的领导,企业领导者就必须能够很好地理解并灵活运用支持关系理论。

实际工作中,高效企业的经理大多倾向于采用参与式管理的原则,并将其运用于确立目标、制定预算、控制成本和设计组织结构等许多方面。他们创造的新型管理模式,最核心的特征是:将组织转变成高度协调、高度激励和高度合作的社会系统。为了做到这一点,他们最重要的哲理和信念是:领导者应该把下属和职工当做有血有肉、有尊严有人格的独立个体,而不是完成工作任务的劳动力,更不是“机器上的齿轮和螺丝钉”。

优秀经理们努力让职工形成主动和积极的态度,然后把各种经典、传统的管理方法融合其中,从而更充分地发挥这些管理方法、技术和工具的作用。

精彩语录

1优秀经理认为,权力型、命令式的管理会引起职工反感,不能持久有效。他们努力让职工形成正确和积极的态度,然后把各种经典的传统的管理方法混合其中,从而更充分地发挥这些管理方法、技术和工具的应用。

2管理的根本任务是将独立的个人组织起来实现预定的目标,使众多人的努力集合起来成为一种有组织的力量,这是一个非常古老而又困难、非常重要而又非常矛盾的任务。

3新型管理模式最核心的特征是:将组织转变为高度协调、高度激励和合作的社会系统。

4优秀经理认为权力型、命令式的管理会引起职工反感,不能持久有效。他们努力让职工形成正确和积极的态度,然后把各种经典的、传统的管理方法融合其中,从而更充分地发挥这些管理方法、技术和工具的作用。

5管理的核心问题是如何领导和管理人,造成企业间不同生产率的主要原因是各企业领导人所采用的领导方式不同。

6企业领导注意向下授权,听取下级意见,并让他们参与决策,其生产率就高。反之,越是专权独裁,生产率就越低。

领导以及其他类型的组织工作必须最大限度地保证组织的每个成员都能够按照自己的背景、价值准则所期望、所形成的视角,从自己的亲身经历和体验中确认组织与其成员之间的关系是支持性的,组织里每个人都受到重视,都有自己的价值。

推荐阅读

《人群组织:它的管理及价值》是利克特的又一知名著作。在书中,利克特通过大量的企业调查材料进行系统性分析,提出了描述领导类型的八个方面特征,即领导过程、激励过程、交流沟通过程、相互作用过程、决策过程、目标设置过程、控制过程、绩效目标。根据上述八个方面的特征,他归纳出四种类型的领导方式,或称为四种“系统”,即所谓的第一系统“专制的命令型”领导方式;第二系统“温和的命令型”领导方式;第三系统“协商型”领导方式;第四系统“参与型管理”领导方式。利克特认为只有第四系统即参与式管理方法才是实现有效领导的最佳方式。

《管理冲突的新途径》是利克特的又一代表著作,体现出他对于管理思想发展的多方面贡献。本书在利克特所认为的高效率组织基础上,提出组织管理冲突的新型解决办法。利克特认为组织对其成员成绩的总结主要是用来进行对成员行为的引导,而不是为了对成员进行控制。

《让工作适合管理者》

同类推荐
  • 任正非管理日志

    任正非管理日志

    作为中国最有思想,最有号召力、领导力和影响力的CEO之一,华为总裁任正非已经成为中国本土企业家竞相学习的标杆。任正非的经营管理思想已经为华为20年来的经营管理实践所证明。本书第一次以“管理日志”的形式,全面梳理、总结了任正非的经营管理思想,以国际视野对任正非的经营实践进行分析、评述,回顾了任正非在华为发展的每个关键时期所发表的观点及背景,探索了任正非管理思想的演变过程,并针对其他企业给出了具有实战意义的“行动指南”。
  • 中国造联想无限

    中国造联想无限

    ,"柳传志的成功之路为不同行业的经营者所羡慕,研究这位具有传奇色彩的企业领导人的经营策略和管理思想成为一种时沿,学习柳传志用于推动企业前进的技巧和方法,成为中国乃至全球企业管理者的迫切需要。本书从多个角度对柳传志的成功管理之道以及如何赢得市场作了睿智而又精辟了论断。重点分析了先进管理理念与传统管理对中国企业的影响和中国企业不能办大的根本原因,特别对企业领导在企业管理中出现的主要问题如何应对等方面作了详细介绍
  • 给你一个公司,看你怎么管

    给你一个公司,看你怎么管

    这是一本可读性很强、很有针对性的实务管理书,他的特点是将那些每天发生在管理者身边的“平凡琐事”、“日常烦恼”提炼成一个个具体的问题,用作者自己的感悟与读者交流,提供解决之道。
  • 小经验大财富

    小经验大财富

    本书将作者本人在生活、经商、学习、旅游中遇到的一些与经营管理、职场生涯密切相关的真实故事,再现在读者的面前。作者通过这些故事,把自己经商的所遇、所想、所悟、所乐、所苦……进行了一下盘点,其中有经验、有教训、有快意、有辛酸、有感叹、有思考……
  • 创业型企业如何打赢人才战

    创业型企业如何打赢人才战

    本书主要传播人力资源管理中的招聘管理技术,创业型企业在招聘过程中出现的一系列的问题,难点,本书从招聘管理9大体系环节解决招聘管理各种的问题,帮助创业型企业打赢人才战,并从录取人才的角度获取市场竞争优势,使公司快速稳健的发展。内有详细的招聘案例及50幅左右幽默搞笑的配图。
热门推荐
  • 沃尔玛家族全传

    沃尔玛家族全传

    沃尔顿,曾经的穷孩子,曾经的仅读过普通院校的平凡学生,曾经的退伍军人……如今的商业巨擘。沃尔玛,曾经不名一文的平价商店,曾经饱受挤兑的乡间小店,曾经被对手侧目的小字辈……如今雄冠全球的商业帝国。
  • 神秘相公妖娆妻

    神秘相公妖娆妻

    景开新文了,求收藏,求支持!这是一个仙人妖魔,强者为尊的世界她出生于鼎鼎有名的修真世家,却不过是一颗为父解毒的弃子身中剧毒,毫无灵根的她被无情抛弃,羸弱的娘亲为救她而命丧黄泉奄奄一息的女童,再次睁开眼时却是一片凌厉的冷光总有一天,我要让你们全部都卑微地匍匐在我的脚下!天生孱弱,毫无灵根那又如何?且看本小姐如何左手御风,右手为画,掌控天下妖兽,缔造传世神话!新文神婳链接地址:什么!?被逼入宫,还要嫁给一个“太监”?且看一个小女子如何隐忍坚强,扭转她的悲催人生*******************************她一朝醒来,几经坎坷,在这乱世中沉浮,最后竟进入了那阴暗倾轧的宫廷可惜的是,没有英俊霸气的皇帝,也没有深情俊美的王爷,更没有忠心耿耿的将军只有一个强迫与她进行“对食”,阴阳怪气,妖娆暴戾的太监他挟持幼帝,独霸朝纲大权,以一介宦官之身,成为齐国真正的主宰他貌美妖娆犹胜女子,他杀戮决阀手段狠辣,他是止小儿哭的“活阎王”这一辈子唯一的一次低头,却只是为了她本文一对一,女主平凡,普通小女人一个,渐强型,想看无敌万能女主慎入。*好消息:景的旧文《跋扈骄颜》已经解禁,现在可以免费阅读了,亲们多多支持哦O(∩_∩)O~推荐小幂虐文力作,倾心打造《大王妃》推荐自己的完结禁忌文《双生乱》
  • 实用税务文书写作大全

    实用税务文书写作大全

    税务登记种类和对象根据法律、法规规定具有应税收入、应税财产或应税行为的各类纳税人,都应依照有关规定办理税务登记。税务登记的内容包括开业登记、变更登记、停复业登记、注销登记、《税务登记证》验证、换证、税收证明管理等。
  • 逆身成魔

    逆身成魔

    现代小混混萧星狼,通易理,喜盗墓,不料一次失误却把自己困死在墓中!好在他与神秘剑灵签下灵魂契约,重生异界竟成了御剑狂徒!身负剑灵之威,萧星狼引来宵小嫉恨。我不杀人,人却杀我!无奈屠戮三界,岂料九转成魔!剑魔之名已成,传说就此展开!
  • 小五义

    小五义

    《小五义》的全称为《忠烈小五义传》,又称《续忠烈侠义传》,共一百二十四回。书中以襄阳王赵珏因抱恨前仇,招兵买马,阴谋造反,天子旨准钦差颜按院大人奉旨查办为主线,主要讲了各路英豪纷纷效忠为民,弘扬正义的事迹。其情节波澜起伏,引人入胜,侠义豪情种种,皆在其中。另外人物形象塑造生动,跃然纸上,让人对豪强劣绅憎恨的同时,也对英雄豪杰的行为肃然起敬。此书在民间广为流传,也一直为人们所津津乐道。
  • 升龙诀

    升龙诀

    主人公岳天豪是一个从小就生活在异国,无意中被选定为除魔鬼的阵眼,修习了一部名叫升龙诀的古籍。父亲是中国的高级科学家,在国外从事ICAC的研究工作,成果被日本人窥窃,在成功毁掉被窃走的资料后,被敌人报复迫害。在孩童时代就遭受了与家人阴阳分隔的伤痛,在经历过风风雨雨以后,在患难中结交了许多好友,同时也揭开了一个更大的阴谋,成功升上仙界,发现仙界并不是什么乐土,一个强大的魔鬼在等待着他,他会怎么做呢?
  • 无心皇后

    无心皇后

    柳无心,柳家二少爷,三岁读书写字,诵诗作画无一不能,实为神童,却因身潺体弱而养于深闺,不得外人所知。一遭病发,失踪十年。十年后,他现身救母,其高超的医术,绝美的容颜,倾世的才华,轰动整个安平城。他无心无情,却引来无数痴男怨女孽债情殇。当遭逢巨变,他在夹缝中求生存,一遭生死,再次醒来,他化身复仇者,夜卧沙场,金戈铁马,辗转于江湖、战场、朝堂之中,脚下枯骨积山,鲜血染满彼岸,他踩着妖艳的罪恶之花,一步一步走向权力的巅峰……柳逸辰,爱她护她的大哥,俊雅温润,商场上却有着‘铁血阎王’之称。他说,你要什么,我就给什么。夜吟雪,他于她亦父亦师,雪衣雪发,冰雪一般的人。他说,缘已尽。擎天皓,他与她同是孤寂之人,水晶紫瞳,祸世妖姬。他说,你要什么,我帮你。擎天宇,……原名《柳无心》【泪心简介无能,以后再慢慢完善吧。大家可以先看看内容,相信不会让大家失望,喜欢别忘了收藏喔~~】另注:还有大家可以对文中出现的美男们进行收养,收养的人我会列入简介,大家要抓住机会哦,看看你们收养的美男们是否抱得美人归,呵呵……美男领养情况:1、夜吟雪:雪衣雪发,冰雪一般的人。由亲亲19970207领养!2、擎天皓:水晶紫瞳,祸世妖姬。由亲亲温颜领养!3、柳逸辰:俊雅温润,爱妹如痴。由亲亲彼岸洛洛领养!4、念姑娘:冷艳孤傲,身份成谜。由亲亲继续迷茫领养!推荐新文《天价小小儿》:推荐自己的完结V文《笑倾天下》:连载免费玄幻文《神战》:推荐好友曦的精彩网游文:《盛世无双》曦珞妤****************************公布两个群号:读者群:113494490(沧浪劫)敲门砖:沧浪劫作者群:100015552(竹林)敲门砖:竹林****************************推荐好友的文:《糜欢》许然《暗帝》木轻轻《庶女》不游泳的小鱼《帝妃三怒》流风回雪《无良弃妇》冬月寒《黑道总裁猫咪妻》萧家小卿《重生之绝色寻欢》水千澈在移动手机阅读平台上使用的名称为《沙场俏将军之变装皇后》
  • 好心态好习惯好性格大全集

    好心态好习惯好性格大全集

    好心态成就美好人生,心态左右着人们的情感,决定着人们事业的成败。积极的心态是人生取胜的法宝,而消极的心态则是通向成功的严重阻碍。一个人如果持有良好的心态,那么他的人生之路将会越走越宽,从而拥有美好的人生。好习惯让你受益终生习惯是一种顽强而巨大的力量,它可以主宰你的人生和命运。好习惯带来成功,而坏习。质则会给人的命运笼罩上灰色的阴影。只有拥有良好的习惯,才能让你受益终生。好性格帮你改变命运一个人的性格决定了他对各种事物的不同态度,从而得出不同的结果,最后产生不同的人生境遇。性格本身并无好坏之分,只要我们应用得好,将性格优势的一面表现出来并加以运用,就会做好你想做的事,成为你想成为的人!
  • 痛婚之宝贝你被捕了

    痛婚之宝贝你被捕了

    (已完结),当婚姻成为卡在喉咙里的那根刺,吐不出也咽不下,该如何承受这痛?**“表姐,其实姐夫真正爱的人是我!原本不想告诉你的,怕你伤心,可我已经怀孕了!为了给孩子一个完整的家,求你成全我们吧!”女孩水眸含泪,泫然欲泣,好像受伤害受委屈的人是她。“……”林惜瞠大清眸,简直不敢相信这次的小三竟然换成了她的表妹!家中红旗不倒,外面彩旗飘飘,六年来,在背叛和屈辱中度过的婚姻,令她痛苦疲惫不堪。为了给孩子一个完整的家,她隐忍至今,却想不到,小三也可以同样高喊口号——我想给孩子一个完整的家!**千疮百孔的婚姻犹如爬满虱子的华丽长袍,她毅然撕裂它,决然转身--这个男人送给你,附赠酗酒的公公刻薄的婆婆还有冰窖般的大房子,只有女儿我带走!义无反顾地冲出残破的围城,她带着孩子该如何立足如何生存?**那双深邃似海璀璨如星的黑瞳,敛尽峰芒之后依然慑人心魄。回忆的伤太重,让她至今无法复原,无法对视那双曾给予她无数悸动的眼眸。爱情破灭,婚姻失败,这世间所有美好都似乎离她远去!她还敢再奢望幸福吗?面对男子在她危难时的扶持和关怀,冷切的心慢慢回温。“听说过魔鬼和神灯的故事吗?”男子魅惑的眼在迷离的灯火处睇着她,似笑非笑。“……”“林惜,我是那只被装在神灯里的魔鬼,而你……”男子吐字如魅:“就是我盼了几千年又恨了几千年的渔夫!”*****年少时的痴狂,无论对错已成追忆!为何还苦苦纠缠不休?蓦然回首,谁还在那抹温暖的灯火阑珊处等她?今生今世不离不弃?--------请看离婚女人如何凤凰涅槃,蜕变重生的故事!新坑开挖,每天更新,绝不断更,如若断更,第二天补上两更,亲们请收藏跟读,谢谢哦!感谢可爱的读者,花开谁相依为烟茫建的读者群,群号:186169057,验证信息是烟茫任何一部作品的名字,欢迎大家踊跃加群!O(∩_∩)O在移动手机阅读平台上使用的名称为《宝贝儿,你被捕了!》
  • 王妃她不走寻常路

    王妃她不走寻常路

    废后两个字让苏默云彻底心碎,岂料竟然穿越到一个不知名的国家再次离开京城,温灵在被男友抛弃后,出了车祸,发誓不再回到这个夺走她一切的地方即为王妃,为了不顾名声改名换姓再嫁他人信任破裂,伤心远走他乡后,遇上三年前一直等候自己的肖君寒生死相伴,以命换命,最后苏默云的归宿在哪……,从林羽嫣到苏默云肖君寒的不信任保护让苏默云渐渐感到疲惫,即使身为皇后也有许多无可奈何心远了,苏默云不知该何去何从阴谋、权力相争,本该做好自己的工作,可是肖君易却一而再再而三的挑战她的底线