登陆注册
281200000016

第16章 《管理学》

关于作者

海因茨·韦里克,现任旧金山大学管理学教授,在加州大学洛杉矶分校(UCLA)获得博士学位,并在加州大学伯克莱分校做过访问学者。他的研究领域为管理学、国际管理和行为科学。韦里克博士还曾在亚利桑那州立大学、加利福尼亚大学洛杉矶分校及欧洲等地任教。韦里克博士已经出版了各个不同版本的译文版在内的60多本书籍, 目前是经典之作《管理学——全球化视角》和《管理学精要》的独家作者。韦里克博士所从事的管理咨询、企业管理以及教学工作涉及许多公司,包括伊斯曼—柯达公司、大众汽车公司、通用汽车公司等。

哈罗德·孔茨 (Hard Koontz,1908~1984),是美国当代最著名的管理学家之一,是西方管理思想发展史上管理过程学派最重要的代表人物。有关他的详细介绍请参见《再论管理者论的丛林》。

关于本书

本书作者韦里克教授和孔茨教授是国际管理学界享有盛誉的管理理论大师,由韦里克教授创建的SWOT分析是目前所有管理类图书涉及战略实施广泛采用的方法。1993年作为全球畅销书的《管理学》由经济科学出版社引进版权,1998年又推出了第十版,一直畅销不衰。许多重点高校将其作为工商管理专业研究生入学考试的指定教材。

为使《管理学——全球化视角》中文版准确表达出原版管理理论精要,韦里克教授亲自邀请他当年的学生,现中国著名的管理学家,对外经济贸易大学国际工商管理学院马春光教授作为译者,马教授在管理学方面深厚的造诣为本书增色不少。

本书共计6篇20章,第1篇讨论了全球化的理论和实践基础,第2~6篇重点讨论了计划、组织、人员、领导、控制的管理职能。每篇结束语的内容包括富有挑战性的“国际聚集”与“全球化汽车产业案例”,并对中国、日本和美国在管理职能方面的具体做法进行了比较,使本书名副其实地成为管理理论与实践的全球化视角。

内容梗概

一、计划

管理工作是一门艺术,它具有五个职能,计划是其首要职能。计划是指从各个抉择方案中选出未来最适宜的行动方针,就是要预先决定干什么、如何去干、什么时候去干以及谁去干等问题。计划是最基本的管理职能,其作用表现为:第一,它可以帮助消除一些不确定性因素及变化;第二,可以把人们的注意力集中到目标上来;第三,可以获得良好的社会利益;第四,可以作为考核和控制企业员工的依据。

决策是计划工作的核心,在做出决策并开始拟定具体行为方针之前,只有计划建议或者计划前的研究,而不可能有计划。决策工作要求按环境条件来制定,决策树法和概率法等是决策时经常用到的方法。

计划的本质体现为它的目的性、领先性、普及性以及有效性等方面。计划的目的是促进企业目标的实现;其领先性是指在管理的各项职能中,计划位于组织、领导和控制之前;其普及性是指它是所有管理者都具有的功能,也是所有行业中都需要的职能;其有效性是指它能对企业目标的实现做出贡献。

计划的具体步骤包括:

第一,建立企业整体计划目标;第二,决定制订计划一定要考虑的前提条件,考虑计划的运行环境;第三,决定备选方案,方案可以有许多个;第四,评估备选方案,评估标准是企业的目标和计划的前提,选取高利润低成本的方案;第五,选择方案;第六,制定派生计划,派生计划是为支持主要计划具体贯彻实施而制定的;第七,编制预算,使计划数字化。

制订计划时,要遵循承诺原则、弹性原则以及改变航线原则。

承诺原则,是指在制订计划时,根据前提条件,预见通过一系列行动(包括当前制定的决策在内)可以在规定的未来期间实现承诺,则可按此期间来制订计划。

弹性原则,是指在制订计划时要有一定弹性,当遇到意外情况时,在保证成本合理的前提下,对计划进行修改。

改变航线原则,是指在计划执行中,必须要不断地进行检查,一旦发现问题,就要及时修正。

每个人都知道计划的重要性,然而在实际操作中,计划的效果往往是最差的,造成这种情况的原因是,管理者没有营造出一种适合于计划运行的外部与内部环境。因此,管理者应该抓紧计划工作的布置,组织检查,不可以放任自流,计划工作必须从最高主管部门开始。计划工作要相当具体,包括公司内的各种实际情况,而不应当使它仅仅表达一种愿望。制订计划时,应尽可能地让更多的职工参与进来,计划的目标、前提、策略、政策之间能否得到良好的交流与沟通是必须重视的问题。

二、人员配备

人员配备,是指对人员进行有效的招聘、选拔、安置、考核与培养,以充实组织结构中的各种职务。人员配备的好坏,将会直接影响到其他管理职能的实施。

人员的配备会受各种因素的影响,可分为外部因素和内部因素两类。其中,外部因素有:教育水平,社会上流行的处事态度,有关人员配备的法令、条例等条件,以及社会对管理者的需求情况;内部因素有:组织目标、任务、工艺技术、组织结构,以及报酬,等等。要想做好人员配备的工作,管理者需要认清那些与职能要求特别有关的内外部因素,而不能只重视一方面的因素,忽视了另一方面的因素。

三、组织

为了使人们达到企业预定的目标而有效地工作,必须按任务或职位制定一套合适的职位结构,这套职业结构的设置就是组织。设计和维持一套良好的职位系统,以使人们能很好地分工合作,这是组织的管理功能。

良好的组织应有以下几个特点:首先,目标切实可行;其次,主要的任务和业务清楚;再者,职务范围明确,使工作人员知道为了达成目标自己而应该做什么。

组织应当是一个动态过程,因为:第一,组织结构必须反映目标和计划,而目标和计划是随时在变的;第二,结构反映了管理者可以适用的职权,而这个由社会决定的处理问题的权限是会变化的;第三,组织机构必须同其环境相容,不断变化的经济、技术、政治、社会以及伦理因素构成了组织结构的前提条件;第四,组织结构由人员组成,各种业务分类与职能分配要考虑人的习惯和能力。

根据标准的不同,组织分类的方法也有所不同。

1企业功能划分

这种方法可以体现出企业所从事的业务种类,如生产、销售、财务、供应等。优点在于合理而稳定,并能使高级主管在企业的主要业务方面成为权威;缺点在于容易忽视企业总体目标,而且部门之间难以协调。

2地区划分

这是一种对于营业分布广泛的企业,特别是跨国企业有用的方法,比如国内部和国际部等。优点在于可促进地区生产销售业务,节省成本,训练全才经理;缺点在于总经理对下面的控制比较困难。

3产品划分

产品多元化的企业常采用这种分法。由高级主管授权给各产品主管,让他们全权处理该产品或产品设计、生产、销售及服务等业务。优点是对其一种产品容易协调,也便于发挥个人技能和专长;缺点在于需要较多的全才组织,经理对各产品部门难以控制。

在建立组织结构时,注意避免下面这些错误:组织结构的规划不当;组织内部相互关系不明确;授权不当;权责脱钩;多头领导;机构重叠以及其他。

四、控制

作者认为,不论是总经理,还是基层员工,都应该具备控制这项技能。控制是指按计划标准来衡量所得的成果,并对工作中发生的偏差进行纠正,以保证计划目标的实现。

控制的基本程序有:

①标准的制定;

②绩效的衡量;

③偏差的纠正。

要对企业进行有效的控制,需要满足以下条件:控制应该是客观的;控制应该有适时性;控制应该有灵活性;控制必须符合计划和职位;控制要有经济性;控制要注意例外情况;控制应能导出矫正措施。

传统的控制在技术上有预算控制和非预算控制两种,现代的控制技术则较多。预算是计划在数量方面的表现,即用数字方式对预算结果进行的一种表达。这种结果可以是财务方面的,也可以是非财务方面的。以下是如何做好控制的一些注意事项:①认识控制的基本原理与复杂机制;②“量体裁衣”地设计控制方法,并建立起健全而畅通的信息系统;③注意形成全局性控制,不能只在局部做文章;④管理者在进行控制时,要对质量做出保证。

五、领导

领导工作涉及管理者与被管理者之间的关系。在其他管理职能都很有效的前提下辅之以对职工的激励、引导,可以最大化地把职工的个人目标与组织目标协调起来,促使职工为企业做出贡献。

领导职能的目的是创造并维持一种良好的人际关系,使在其中从事集体劳动的个人能够得以实现目标。作者对激烈问题进行了探讨,认为现有的理论研究和应用分析都表明,必须用系统的观点和全面的观点来看待激励问题。由于人的性格和外界情况的差异,激励问题很复杂,如果只来自一个或一组激励因素,而不考虑各种变量,就有可能导致失败。领导者应该懂得激励理论的发展,懂得正确行使各种激励方法,应该具备激发和鼓舞追随者全力以赴从事工作的能力,还应该善于根据环境变化来选择正确的领导方式。

信息沟通是领导职能的完成手段,实际上信息沟通的意义已经超过了激励、引导和协调。它对于参与拟定宣传目标和计划,可高效率地组织各种资源、选拔人才、激励员工、控制工作进程等。毫不夸张地说,信息沟通已成为组织赖以生存和活动的基础。

精彩语录

1标准有许多种,其中最佳标准是可考核的目的式目标。

2尽管按标准衡量绩效的方法并不总是行得通,但理想的做法是,将绩效衡量建立在前瞻性的基础上,这样,能事先发现偏差并采取适当的措施,避免偏差。

3纠正偏差是控制职能的起点,由此可以把控制看成是整个管理系统的一个组成部分,与其他管理职能密切相关。

4企业的基本决策之一,是选择其所要生产和销售的一种或几种产品,这就要求企业收集产品的设计构思以满足顾客的需要并有助于实现同公司战略一致的企业目标。

推荐阅读

《管理学》是美国管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯所著的管理学专著,涵盖了管理的基本原理,介绍了管理的概念和实践理论,提供了理解重要概念的基础。本著作可以为读者了解一般的管理理论奠定基础。该著作围绕四个传统的管理概念——计划、组织、领导、控制组织全书的内容,反映了管理与组织理论的当前趋势,并介绍了本领域内的最新研究成果。《帕金森定律》

同类推荐
  • 管理方法

    管理方法

    头脑风暴法、SWOT分析法、知识管理法、目标管理法、时间管理法……这些产生于不同时代的管理思想、方法为社会创造了巨大的财富,有的甚至引起了深刻的社会变革。时代发展到今天,管理问题受到人们更为广泛的关注。无论是普通员工还是商界精英,掌握、了解各种管理思想与方法已经成为一种必备的商业素质。本书汇集了100年来最具影响力的28个经典的管理方法,集中体现了管理大师们超凡的经营智慧和管理艺术。一书在手,尽览当今世界管理精髓。
  • 销售沟通术

    销售沟通术

    十年积累,提示成功奥秘;一书在手,成就销售高手。在商业竞争日趋激烈的今天,要想真正做到『以客户为中心』,就要经常换位思考,站在客户的立场上考虑问题。如果销售人员能站在客户的角度,按照客户的要求去考虑问题,提供服务,将心比心,以心换心,客户是永远不会将你拒之门外的。
  • 风险博弈:金融危机中风云人物的财富之道

    风险博弈:金融危机中风云人物的财富之道

    本书从华尔街的历史说开来,向人们解密世界金融中心的发展历程,向人们阐释“金融”这一现在令人闻之色变的字眼究竟从何而来;通过对华尔街历史的介绍,它还向人们揭示了历次金融危机中最显著的特点、华尔街是如何一次又一次地摆渡危机,以及那些穿梭忙碌在华尔街上的大亨们又是如何一次又一次地乘风破浪。
  • 最受欢迎的哈佛营销课

    最受欢迎的哈佛营销课

    本书从市场营销规律、营销策略、营销方法、营销宣传等方面,着重指出现代营销中存在的关键性问题,并提供了实用性和操作性较强的解决方案。其中列举了肯德基、戴尔公司、4S汽车销售店、沃尔玛、农夫山泉、奇瑞集团、王老吉凉茶等全球知名企业翘楚的营销方式方法,通过品牌成功案例的研究,告诉你这些世界品牌背后的经营秘诀。站在巨人的肩膀上学营销,改变旧有的传统经营思维,引进先进的创新营销思路,将差异化营销、特色营销、情感营销、文化营销、定制营销;逆向品牌战略、跨行业品牌战略、敌对品牌战略、反营销战略、促销战略等一网打尽。掌握了这些方法,你也可以和世界营销大师一路同行,创造销量奇迹,成就一流的营销高手。
热门推荐
  • 跟你有仇吗

    跟你有仇吗

    被逼陪总经理参加无聊的晚会,一不小心惹上恶魔总裁,从此生活不太平咯!公司再次相遇,被他各种欺负,还遭夺走初吻?绑架事件,让他们更加了解对方,渐渐相处,产生了感情。冤家变情侣,上演最浪漫的爱情故事!
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 后宫——萧妃传(全本)

    后宫——萧妃传(全本)

    他,一代帝皇,涌动着无比的野心,他要齐家,治国,平天下,他要四海宾服,万国来朝;她,宰辅之女,平生之志,就是有个夫君和一群可爱的孩子,相亲相爱,平平安安。他的心很大,她的心很小。当他在宫苑之中第一次遇到她时,她只有四岁,那时,她的命运就注定要跟他连在一起,而他,又会给她带来怎样的生活呢?他能实现她的愿望吗?
  • 修罗煞妃:凤傲九霄慑天下

    修罗煞妃:凤傲九霄慑天下

    她是七月十四鬼节出生,命带煞气,克爹害娘,人人唯恐不及,虽是嫡女,却遭家族鄙弃,被丢入贱民窟长大,地位连族中婢女都不如!一朝穿越,凤眸微睁,杀气四溢,强者之魂在这身子上耀眼重生,风华绝代!她是佣兵界叱咤风云的杀神,清冷傲然,狠厉肃杀,又怎甘被人轻践,又岂能苟延残喘?再度回府,才华尽显,惊才艳艳,史无前例“阴阳之体”,五系全才,闪瞎你们的狗眼!龙有逆鳞,狼有暗刺.,触之必怒,窥之必死!既然有胆子敢招惹她,那么就要做好等死的准备!这一世,她必将活出个自我,活出个精彩,站在世界的最巅峰,笑点江山,傲视九霄!
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 劫仙传

    劫仙传

    楚羽因困仙结被神秘道人所救,对方观其仙骨奇佳,遂引荐观云阁仙尊,成为观云阁的一名小仙童,因得仙尊的独宠而被众师兄弟打击陷害,甚至差点丢命,机缘巧合,结识了千年莽神,得到自尊秘籍,至此,凡界,仙界,修真界,神马的全部沦为下饭菜……
  • 独家专宠:男神老师太腹黑

    独家专宠:男神老师太腹黑

    “老师,我以前不认识你吧”。男人慵懒的靠在办公室的椅子上,修长白皙的手指轻轻摩挲着下巴,略略沉吟,“可能大概也许差不多……”。“请用确定的语气说话,谢谢”,女孩无语的白了他一眼,打断他毫无意义的回答。男子微微笑了笑,如同百花绽放,风华无限,“认识,不过……”,他顿了顿,站起身子,伸出手指放在女孩的面前,“现在让我们来重新认识一下,我姓顾,你的新老师”。某年的新书《影帝独宠:国民男神太高冷》http://m.pgsk.com/bk/xdyq/11432271,娱乐圈文,各位感兴趣的童鞋们可以去看看O(∩_∩)O
  • 万里长城的奥义

    万里长城的奥义

    幽潭之中的蓝龙,飞越天际的大鸢,“奇迹之旅”终结篇!一切谜团的答案将在万里长城揭晓……还等什么,翻开“奇迹之旅”你就能得到一次前往神秘遗址的机会!一场惊心动魄的冒险旅途!数轮挑战智力的头脑风暴。
  • 灵魂之舞

    灵魂之舞

    《茅盾文学奖获奖作家的短经典:灵魂之舞》是茅盾文学奖获奖作家阿来的短篇小说集,《茅盾文学奖获奖作家的短经典:灵魂之舞》收录了:鱼、月光里的银匠、永远的嘎洛、野人、灵魂之舞、格拉长大、银环蛇、红狐、槐花、阿古顿巴、老房子、声音、界限、清晨的海螺声、赞拉土司传奇、沃日土司传奇、末世土司、怀想一个古人、露营在星光下、从乡村到城市、看望一棵榆树、落不定的尘埃等文章。
  • 小学生最喜欢看的好词好句好段大全

    小学生最喜欢看的好词好句好段大全

    小朋友们,你们是否还在为写不出妙语连珠的句子而烦恼?是否还在为自己的作文没有亮点而焦急?这里有你需要的好词、好句、好段,这里会让你的作文增光生色,这里会让你的作文与众不同,孩子们,还等什么,来吧,来这里寻找你所需要的作文素材吧!《小学生最喜欢的系列丛书:小学生最喜欢看的好词好句好段大全》分为写人篇、状物篇、写景篇、叙事篇、社会热点与爱心活动五部分,语言生动、形象,对提高孩子的写作能力大有裨益。