登陆注册
2803100000010

第10章 管理者的基本素质(9)

遵守约定的时间是公司职员的基本常识,但好像还有人对此持漫不经心的态度,比如有人迟到,也许他还没有理解遵守时间有何等重要的意义。

人与人之间的约定是建立在互相信赖的基础上的。对不值得信赖的人,是不能与之作什么约定的。工作上更是如此。特别是与客户之间的时间约定,请一定严格遵守。虽说是时间,但也是一种约定。

请树立这种观念:违背时间约定就是一种辜负他人信任的行为。一般来讲,不遵守小的约定的人也是不会遵守大的约定的。有许多因不遵守时间约定而导致大的商务谈判失败的例子。

请大家不要漫不经心地认为“不过就是时间约定嘛”,而要始终切切实实地遵守时间。

话题2不遵守时间的人难道能遵守约定吗?

不遵守预先约定的时间或会议的时间,是因为没有认真思考过时间的价值。例如,在一次10人出席的会议上,有一人迟到了10分钟。迟到的人认为“因为与客户的商谈推迟了,没有办法”等,也许就说一句“非常抱歉”就完事了。

这种行为无异于从其他9人那里各偷了10分钟,也就是共计90分钟的时间。大概没有人会花上一个半小时来等人吧?大家都是在繁忙中挤出时间出席会议,每一个人的10分钟都是很宝贵的。因此这不是说一句“非常抱歉”就可以了结的事情。如果知道自己可能迟到,那么就请及时联络。

公司是遵守着每一个约定运作的,只要有一名员工违背了约定,全体员工的工作秩序就会被打乱。

改正迟到

迟到是懒散的工作态度的表现,一天的开始就是这个样子,实在令人担心,要及时改正迟到的缺点。

话题1若有良好的开端.一天都会顺利

迟到,也许他们认为迟到5~10分钟没什么了不起吧。这种想法是个很大的错误。早晨的5~10分钟是关系着能否顺利开始一天的工作的宝贵时间。

就像“善始善终”这句话所说,一天中开端的好坏甚至影响当天的工作成绩。迟到太长时间甚至会妨碍周围人的工作,这实在是个问题啊。

如果不是那么厚脸皮的人,那么即便只迟到5分钟他也会感到内疚的。这种心情与准时到达、神清气爽地开始工作相比,哪一种更有可能度过充实的一天呢?这是一件很明显的事情。希望大家从容不迫地来上班。

话题2迟到有时会毁掉人的一生

英国剧作家库勒曾留下一句著名台词:“仅仅5分钟!混蛋!我这一生总是迟到5分钟。”为了那5分钟,发生了什么事情呢……真是令人回味的话啊。仅仅迟到5分钟就毁掉了一生,这种事情是很有可能在现实中发生的。

在商务社会中,迟到数分钟的缺点有时也会影响人的一生。公司是进行组织活动的,不遵守纪律的人即便能力很强,也不能得到很高的评价。那种“只要能工作不就行了吗”的想法,不过是自我满足而已,因为那种人的任性给公司全体带来了困扰,导致工作效率下降,结果公司全体的工作成绩的下降幅度大于个人成绩的上升幅度。也许有人会说“迟到有什么大不了的”,但公司会将之作为重要的评价项目。请千万不要迟到。

加班的意义

原则上,在工作时间里应该专心致志地工作,有时也必须加班,另一方面也有为挣生活费而加班的情况。要指导员工端正加班态度。

话题1在工作时间里踏实地工作

“凡事紧急思归路,闲来无事念加班”,这是我做的一首有关加班的“川柳”(由17个假名组成的诙谐、讽刺短诗)。按理说,忙的时候不得已才会加班,闲暇时就没有必要加什么班了。

但是,根据某公司对加班多的人进行的调查,发现其中很多人有住房贷款的负担,他们把加班收入计入了贷款的返还计划。这些人就是所谓的为挣生活费而加班。刻薄一点儿说,没有加班的需要而加班与从公司偷盗钱财没有什么两样。

以取得加班费为目的,为了能加班特意设计一天的工作,将加班收入作为固定收入的人还是大有人在的。请记住加班始终都是例外,应该根据固定收入来安排生活计划。我们应该在规定的工作时间里踏实地工作,并尽情地享受下班后的业余生活。

话题2当天的事当天做

在激烈的竞争环境中,每天都很繁忙,因此容易把每天应做的工作,例如销售日志、采购发票等的整理或总结做得很草率。如果把这些工作留到第二天去做会很麻烦,因此即便加班也应该当天处理。

如果能将当天的工作当天完成,能够达成当天的工作目标,这会为第二天的工作打下基础,也会成为很好的鼓励。而且,如果一天的工作圆满完成,难道不会感到心情愉快吗?反过来,越是拖延,负担就会越重。

年轻人想早点结束工作享受下班后的业余生活的心情很强烈,这可以理解,但请在此之前认真做完应该做的事情。这样业余时间也会非常愉快的。请当天的工作当天完成,不要拖延到第二天再做。

勤奋工作教育

越是小事越要全力以赴,这就是做好工作的窍门。工作潦草是不会有任何成果的。

话题1对小事也要全力以赴

在工作中,有直接对销售有影响的重要工作,也有可以说是杂务的工作。对杂务一样的工作怎么也不肯尽力的人似乎很多。但是有很多工作都是乍一看像杂务,其实却具有非常重要的作用,把它们看得很简单而马虎从事,往往会给很多人带来困扰。

戴尔·卡耐基曾经说过:“即使是乍一看没什么了不起的工作,也要下决心全力以赴。每征服一项工作,实力都会有所增加。如果一个人能出色地完成琐碎的工作,那么他也能单独处理重要的工作。”就是说,即便是琐碎的工作,也要一丝不苟、全力以赴,这是件很重要的事情,这种态度会促进自己的成长。

从上司的立场来讲,他也几乎不可能把重大的工作委托给对琐碎的工作马虎从事的人。

话题2偷工减料是会遭到报应的

大家大概也有过对麻烦的工作稍微省点工,舒服一下的想法吧?但是,就像“乐极生悲”这句谚语一样,如果为了舒服,该做的事情不做,就一定会有后账的。例如,对稍微加点班就可以完成的工作却没有那样做,结果不得不特意在休息日来上班,加以弥补。大家也有过这样的经验吧?

之所以说这些,是因为前些天某客户提出索赔,大概是我们的员工为了遵守交货期,某一部分的工作似乎是在低于基准的情况下进行的,结果被客户发现了,导致该项工作从头开始全部返工。本来这是只要稍作检查就能避免的事情。这样看来,只要偷工减料,对工作有一点点不负责任,之后就会遇到很大的麻烦,大家都应该牢记这一点。让我们紧张起来,一丝不苟地进行工作吧。

带薪休假,我还是希望大家能积极而有效地加以利用。

强调集中注意力

如果不能集中注意力工作,那么不但工作效率不会提高,甚至不知会发生什么事故。

话题1要百分之百地集中注意力工作

现在的年轻人大概是惯于一心两用吧,与集中注意力做一件事情相比,同时做多件事情的习惯似乎更强些。他们虽然表面上看起来是在工作,但同时却想做其他事情。如果沾染上这种坏习惯,请马上努力改掉它。在公司里,不能一边听着收音机或看着电视一边工作,但工作的同时从事其他什么举动的例子好像很多。

虽然我对人的身体不太了解,但是人的神经绝对是不可能集中注意力同时做两件事情的。惯于一心两用的人与不惯于一心两用的人,在工作效率方面肯定有很大的差距。为了能高效率地工作,必须集中注意力,这才是应有的工作态度。在做一项工作时,请百分之百地集中注意力。

话题2培养工作兴趣是集中注意力的最佳方法

法国哲学家伯格森(HenriLouisBergson)说过:“时间是意识的延续。”意识是集中注意力时产生的东西,持续集中注意力在某一件事情上,就会节约宝贵的时间。因此,可以说,集中注意力可以赢得时间。曾经有这样一个例子:在一位高尔夫球运动员正准备要轻击球时,行驶到附近的列车突然拉响了汽笛,声音震耳欲聋。观众们对此感到惊讶,发出一片嘁嘁喳喳声,但那位高尔夫球运动员却若无其事地完成了轻击球。事后,记者们问他:“汽笛没有影响你吗?”他回答了一句:“咦?我什么也没听见呀。”事实上,他因为注意力集中而没有听到汽笛声。

那么,怎样才能集中注意力呢?其实,做喜欢的事情就容易集中注意力。因对某件事感兴趣而忘记时间流逝的人也许很多吧。同样道理,如果喜欢上了工作,员工们自然也会集中注意力工作的。学会用人、学会管人

同类推荐
  • 人生大计划

    人生大计划

    本书将会使读者在轻松中得到有益的启迪,学会从容地面对生活中的各种问题,更深刻地理解和把握人生,在未来的人生旅程中,多一些得,少一些失,多一些成,少一些败。如果你希望摆脱平凡的生活,如果你想追求卓越的品质,如果你想探索成功的奥秘,如果你想充分地发展自我,展现自我,就捧起此...
  • 左手哈佛校训,右手西点军规

    左手哈佛校训,右手西点军规

    哈佛大学和西点军校:不仅是两所大学的名字,更是精神和智慧的象征。众多哈佛学子的成功,是哈佛大学人生哲学教育的硕果、素质教育的结晶。哈佛教育的一大核心理念,正是让每个学生都能塑造卓越的自我,学会创造自己的卓越人生。在西点军校的百年校庆上,罗斯福总统曾经对西点给予了极高的评价:“在这整整一个世纪中,我们国家其他任何学校都没有像她这样在刻有我们民族最伟大公民的光荣册上写下如此众多的名字。”
  • 不可不知的犹太人赚钱智慧

    不可不知的犹太人赚钱智慧

    在人生的道路上,不知要经历多少的坎坷。每一次的成功,也许都要经历唐僧取经般的九九八十一难。如果我们的生命真有无限长的话,即使把所有的路都走一遍都无所谓,但事实是生命有限,人生苦短,人生真正能够做事的时间不过是短短的几十年。鉴于此,我们编著了这套《不可不知丛书》,作为读者朋友面对现实生活的一面旗帜,来感召和激励人生,共同朝着美好的未来前进。
  • 每天聚积正能量

    每天聚积正能量

    创造力是一种活跃的积极的能量,它聚集在你的体内,一直在寻找彰显自己的通道。当你无法建立正确的目标并充分展现自己的创造力时,它就会悄悄离开你,它要去寻找那些能赋予它野心的灵魂,只有那样的灵魂才足以承载它。
  • 浙江人的创新思路

    浙江人的创新思路

    1912年经济学家荀彼特在《经济发展理论》中,首次提出了创新的概念。创新行为在历史上长期是一种企业家的个人行为,后来人们越来越认识到创新是一个多主体、多机构参与的系统行为,因此,20世纪80年代,人们提出了创新系统的概念和理论。由于创新的系统性以及创新系统的复杂性,人们越来越注意从社会、政治和科技、文化的角度来理解企业、企业之外的其他机构在创新系统中的行为和作用。这是非常必要的,因为如果把企业之外的不同机构或者不同社会角色在创新系统中的作用孤立起来,特别是撇开与企业创新活动的联系,就往往容易把创新这个概念单纯理解为“创造新东西”。
热门推荐
  • 重生农家女

    重生农家女

    以为死亡是最终的解脱,可没成想却让她回到了十五年前。 这一次,她该如何面对负心的丈夫,横刀夺爱的小三,愚昧势力的婆婆呢? 既然上天又给了她一次机会,那么,这一次,绝不要重蹈覆辙,这一次,请,拿了我的给我还回来,吃了我的给我吐出来! 如果上天说富贵是你我的劫难,那么我宁愿你不求闻达于诸侯,只与我躬耕与安贫....
  • 斗罗大陆II绝世唐门

    斗罗大陆II绝世唐门

    大陆传奇,一战成名;凤凰圣女,风火流星神界刀法;双升融合,金阳蓝月,雷霆之怒,这里没有魔法,没有斗气,没有武术,却有武魂。唐门创立万年之后的斗罗大陆上,唐门式微。一代天骄横空出世,新一代史莱克七怪能否重振唐门,谱写一曲绝世唐门之歌?百万年魂兽,手握日月摘星辰的死灵圣法神,导致唐门衰落的全新魂导器体系。一切的神奇都将一一展现。唐门暗器能否重振雄风,唐门能否重现辉煌,一切尽在《斗罗大陆》第二部——《绝世唐门》!
  • 与花交谈

    与花交谈

    报亭书摊处可见微型小说的身影。,文化市场上出现一个引人注目的现象:许多文学刊物纷纷改头换面。改为专门刊登微型小说或主要刊登微型小说,进入21世纪,有的甚至连刊名也子以更改
  • 千面倾城裙下神

    千面倾城裙下神

    做为半妖半神的混血神界公主,她听过太多妖族报恩故事……当恩人最得瑟了,找只妖美男终生奴役,开心就哄哄,不开心踢飞换新的,一辈子做威做福爽歪歪……她为此偷溜下凡数次,在度厄神君帮助下,掐准时机专门帮妖度劫,希望有朝一日“被报恩”。第一次来晚了,妖美男度劫完毕半死不活……某公主大为不爽,果断把他卖掉,赚小钱继续贿赂度厄神君……第二次来早了,等半天不见有妖度劫,于是喝了点儿小酒,醒来居然被卖,仔细想想梦里那张俊脸有点眼熟……第三次,噼啪一声天雷震,某公主和某妖王相对咆哮,新仇旧恨齐上心头:“喵喵的怎么又是你!”***他是神秘莫测的千面妖王,每一个身份都名满天下,每一个面目都风华绝代,却没有人知道哪一个他是真的,只有她知道……却是在他最最狼狈的时候……***她是倾世美貌的天师公主,集万千宠爱于一身,却天生不识情滋味。懵懂一场人间行,到头来,令她哭,令她笑,令她恨,令她牵肠挂肚的,竟都是同一个人……***段子***噼啪!最厉害的九九混元雷劫降下…某公主毫无形象的坐在一旁啃鸡腿,任雷劫轰隆八风不动,竖起一根手指头:“一万两。”“成交!”“我说的是黄金!”某妖王咬牙切齿:“成!交!”某公主一眯眼儿:“我说的是一个雷一万……”妖王怒发冲冠:“你怎么不去抢!”卡嚓嚓…啃鸡腿声……噼啪啪…雷劈妖王声……妖王含羞忍辱:“没钱怎么办?”她拍拍小手儿,双眼放光,“等的就是你这句话!”
  • 大汉王朝

    大汉王朝

    本书内容里的所有事件皆严格依照史书所载,不敢编造,间或有我自己的一些观点。历史就是一个一个的故事,每个时代都有色彩斑斓的故事,每个故事又蕴涵着不一样的历史。汉朝四百年的历史,有着无数的故事,承载着大汉王朝的沧桑和辉煌。回首汉朝,历史的故事和人让我们感动和惊奇,仿佛遥远,其实很近。因为历史是活的。《大汉王朝·汉武挥鞭与大汉中兴》从汉武帝登基开始写起,到汉武帝时代的结束止,将武帝登基——长门锁阿娇——卫青与霍去病横空出世——通西域——北击匈奴——大汉中兴等大事件以时间为轴线,加以全方位叙述,各色风云人物穿插其间,充分再现那段波澜壮阔、惊心动魄的历史时代。见解独特,高潮不断!
  • 傲世轻狂:殿下的惑世魔妃

    傲世轻狂:殿下的惑世魔妃

    因八荒石暴露了稀世体质,玄天神体。从此后成为众矢之的,她小心的隐藏着身份,却始终逃不过他的围墙。“百里清夜,你别跟着我!”“一,上古奇物八荒石让她离奇穿越,我们从未相识,二,我不认为你会对我一见钟情,下定决心要夺回它,再见倾心非我不可。三,您身价太高,本姑娘高攀不起。一半消失。”“我的小公主,一,却被分成两半,我们相识。二,不是本殿下对你倾情,而是你要了本殿下的一生,一半落在她的体内,三,公主与殿下,足以与我相配。”
  • 空间药女

    空间药女

    玩着农场也能穿到另一个时空?还得了一件了不得的随身空间玉玦?这不是自己一直坚持玩着的QQ农场吗?金灿灿的黄金土地,逍遥自在的各色观赏鱼,还有珍禽异兽的牧场……身在异乡为异客的苗吟舒来不及感叹,就朝着忙碌的生活走起。空间内外马不停蹄,种草药,养鸡鸭,溜萌宠,带着奶娘、小包子奔小康。啥米?同病相怜的小正太为报答她要以身相许?好吧,看在长得绝色容颜还是标准的潜力股的份上,咱就笑纳了!夜黑风高时,骑着飞马约会咱内定小相公。纳尼?老死不相往来的老家人终于想起了自己?眼皮直跳,绝对是祸不是福,还是赶紧放养着睚眦好防身。买噶!皇家人也跟着来凑热闹,这都是要闹哪样?幸福的生活眼看着就要脱离既定的轨迹,某女不淡定了:相公,咱们还是出游吧!**本故事纯属虚构,如有雷同,纯属巧合,只为博看倌莞尔一笑,消磨众亲闲暇时光!
  • 另类药师

    另类药师

    1。简洁版:一个不怎么小白,又神经粗大,自认内心腹黑,实际上有点二的萌妹纸在药师路上越走越远的故事。2。抒情版:你冲吧,我用生命来守护你!3。真实版:游戏中的一切,因为她的种种无心之举,都在悄然的改变着……最终,当谜底揭晓时,真正的游戏才刚刚开始。
  • 康德的世界

    康德的世界

    本书是以康德的精神世界这个角度写的康德的传记,描绘了著名哲学家康德的一生及其思想变化,是研究西方哲学的人应读的著作。
  • 情妃得已

    情妃得已

    前世的苦恋,感动上苍,一只代表爱意的神秘手镯把她带回千年以前的大唐国,孟婆汤里所留下的记忆,她今生是否还记得起……妃子的嫉妒,公主的阴谋,他的误解,她能否安然渡过?