第六章 有结果地执行才是有效的感恩 (3)
老人毫不在意地微笑着说：“你怀疑我说瞎话吧？年轻的时候，我这两只眼并没有瞎。我还当过兵哩，在青海开过车。复员后，我被分配到一家化工厂里工作。后来，因为工伤，我这两只眼睛才不行了。”
在说这些话的时候，老人脸上的神情非常轻松。
我继续问：“城里的道路这么复杂，你出来不担心会迷路吗？”
听了，老人笑了起来，说：“如果没有胆量迈出第一步，那人只能一直待在家里了。现在，我每个星期都要从乡下到城里往返两趟，一点都不担心会迷路。”
说到这儿时，老人的话题一转，说：“刚开始，也很绝望，感觉自己就像一下子从这个世界上消失了似的。但后来，我就想已经这样了，再怎么后悔也无济于事了。于是，我对自己说，走出去吧，只要抓准目标，走一步就近一步，这有什么好担心和害怕的呢？”
此时，我被老人的话语给深深地打动了。
我又问他：“老伯，那你到城里来做什么呢？”
他颇有些自豪地说：“是一家大医院，聘我给病人做推拿……”
我惊讶地问：“你还会做推拿？”
老人平静地说：“是呀，既然活着，就应该学习一门手艺，我研究推拿已经几十年了。”
到站后，在我起身下车的时候，聊兴正浓的老人看上去有些不舍，竟然关切地对我说：“走好啊……”
很长时间来，那位双目失明的老人乐观和坦然的神情，一直萦绕在我的脑海之中。一个人，陡然间从光明的生活跃入一个黑暗的世界，这是一种多么巨大的打击和痛苦啊！但是，那一位失明的老者用坚强的信念和勇气，坦然地面对所有痛苦，并将这一份痛苦融化成一种更大的信念，使自己活得更有尊严。
人生之路，风云变幻，沉浮不定：有坎坷的山路，也有晦暗的沼泽。但是只要我们的心灵选择了阳光，那么在通往成功与幸福的道路上，我们就已经远离了黑暗和沉沦！
【心灵感悟】
你也是，只要付诸行动，没有什么不可以。勇敢行动起来，创造属于自己的生命奇迹吧！
风雨人生，抱怨并没有用，应该感激自己的拥有，调整心态并积极行动，你就可以走出自己的精彩。
换一种思考方式，对自己所拥有的心怀感激。没有谁注定成功，也没有谁一直失败，鼓足勇气，努力拼搏，才能获得想要的结果。
不要沉溺于无谓的幻想中，从此刻开始，拥有感激，勇往直前的往前冲，就会看到现状在一点一点改变！
【感恩行动】
职场中，成功来自于实干而不是抱怨。如果你一次次尝试，一次次失败，或者企业倒闭，或者友人离开，或者穷困潦倒，你会怎么办呢？
将所有的一切转换成行动吧，不退却，不逃避，不言败！只要你没有放弃自己的追求，一直做着自己生活的主宰，终有一天成功之神会叩响你成功的大门！
问对“问题”——挖掘事情真相
问对“问题”
——郝广才
查理是许多公司的企管顾问，他闯荡江湖的绝招就是“问问题” 。
有一次，一家专门在欧洲机场做咖啡餐饮的连锁公司请查理来帮忙，想找出提升业绩的方法。查理把几个机场的店长找来，然后开始问问题。
“ 你们感觉业绩不能提升的最大问题是什么？”
“人太多。”其中一个店长说。
“什么意思？”
“就是店里老是客满。”
“客满有什么问题？”
“你知道，在机场的旅客进了咖啡店，一屁股坐下来就不动了，一直等到要登机才会起身。他们不会多点东西，只是占着位子……”
“对，其他客人也进不来，所以店里老是客满，看起来好像生意很好，其实业绩不佳。”另外一个店长附和道。
“好，问题时旅客占着位子不走，那怎么办？怎么让客人快点走呢？”查理问。
“把椅子换成硬的，让他做得不舒服，这样他们就待不久。”
“我的办法是盯住客人，只要他的杯子一空，就过去清理桌子……”
“如果客人不动呢？”
“我刚才还没有说完，接着问他要不要再点什么。”
“如果他说：不要，谢谢，怎么办？”
“那就叫每个服务员每隔30秒就过去问他要不要再点什么。”
“再不行，就叫最丑的恐龙妹服务员去问他要不要点东西！”
“可是你们的女服务员不都是美女吗？”
“那就每个店雇一个恐龙妹！”
“不，说正经的，我认为可以在每张桌子上装个定时器，坐得超过时间就叫钱，跟出租车一样，时间也算钱嘛！”
“不，这不实际，我认为只要加收座位的钱，很多人就会选择站着吃喝，吃喝完就走人。”
“不，加收不好 ，不如把带走吃的算便宜点……”
大家你一言，我一语，查理眼看大家吵得快不可收拾了，赶快拉回正题，说：“好，大家刚才说的都是要做些什么才能让客人早点离开，有没有不做什么就可以达到目的的办法？”
“不做什么？关店不卖东西吗？”
“有点接近了，你们有没有注意客人店里眼睛都在看哪里？”查理提示。
“看美女喽！”
“还有呢？”
“对拉，客人最常看航班显示屏嘛！”
“客人在咖啡店里，都是等着要登机。如果有航班显示屏，他们就会安心地等待，不怕搞不清楚状况。”
“所以，如果把航班显示屏关掉，假装关掉，他们便坐不安心，一定不会坐很久的。”
“一直都关掉吗？”
“不，等客人少了，便把显示屏打开，其他的客人就会进来。”
“然后呢？”
“等客人多了，再把显示屏关掉，假装出了故障。”
“各位，你们真是一流的店长，我想我们找到答案了。”查理很兴奋。
这家机场连锁餐饮公司就是靠着假装出故障的航班显示屏让业绩大增。
所以，找不到答案的时候就找问题，问题找到了，答案自然就出来了。
【心灵感悟】
我们的外部世界貌似很烦乱无序，还有不时冒出来的“突发事件”让我们焦头烂额，应付了这个，又忽略了那个，好不容易两个解决好了，第三个、第四个，甚而八九十件事都凑出来了。如果你疲于奔命解决这些，那就会永远被问题带着走，如果你找对方向，揪出问题背后的“关键线索”，顺藤摸瓜，将隐患消灭在萌芽状态，就会事半功倍！
所以，停下追逐问题的脚步，静下心，学会找到问题的源头，问对“问题”，刨根问底，才会从根本上解决问题，才会让你的感恩行动事半功倍！
【感恩行动】
不管是在生活中，还是工作中，每个人都有说不出来的苦衷，工作中的压力不能讲，家庭责任不能推，人的形象不能丢，很多事情都存在着一定的复杂性，我们经常看了这一面，忽视了另一面，所以我们要全面、立体地对待工作中的每一件事情。不要光看事情的表面，而忽略了事情背后内在的本质。所以，我们要时时擦亮自己的眼睛，多思考，多观察，多倾听他人的不同见解，尽可能地了解事情的真相，而不要仅仅被一些表面的现象所迷惑，找对事情背后的关键问题，找到解决问题的关键方法，才会更有效率。
火车上的创意——抓住身边创意，才能激爆成功
火车上的创意
——王攀
1945年8月15日，日本战败，裕仁天皇通过电台昭告日民。天皇的广播叫玉音放送。一张照片上，美国珍珠港的水手们围着收音机一脸喜悦；而在另一幅照片上，日本农村一群人跪在收音机前掩面而泣。
听到玉音放送，日本人小川菊松正在一次商务旅行途中。来不及擦干眼泪，他就登上火车返回东京。在火车上，他开始算计在新形势下如何发财致富。当火车到达东京的时候，一个赚钱的创意诞生了。正如无数灵感降临的情形一样：日本失败，必被占领；占领者与被占领者之间，就需要对话交流。换句话讲，日本需要一本简单的英语对话小册子。
不会英语的小川菊松把他这个创意卖给了出版社。他和他内行的合作者们在一天也可能是三天时间里，制作了一本小册子。这本小册子是以“中日文手册”为底本的——在日本占领中国期间，这本简明会话手册也曾风行，这实在是一个黑色幽默。而另一个底本，是“日泰文手册”。
这样，《日米会话手帐》在一月之后就上市了。米——日本用“米”来代表“american”的“me”，而我们叫“美”。对西方发达国家，我们喜欢用美好的词；相反，对非洲落后国家，我们都是用什么“瓜”、“哇”等土得掉渣的词。
《日米会话手帐》成为战后日本畅销书，它有32页，首印30万册几乎立即告罄，到1945年底，这本小册子卖出了350万本。这一令人惊异的成功故事，很快在出版界传为佳话，并且将日本最畅销书的纪录，一直保持到1981年。
想到了另一个火车上的创意，主角是中国的牟其中。
牟其中曾是中国的富豪。1989年，牟其中乘火车从万县到北京，车上听到一个河南人说面临解体的苏联想出售一批图-154飞机，但找不到买主。牟其中立刻在京郊租一间房子，无头苍蝇一样乱钻，竟然打听到四川航空公司想购买飞机，于是他又跑到四川，说服四川航空公司答应购买四架图-154飞机。
然后，牟其中在当地组织了500车皮罐头，以货易货的方式就把苏联的飞机搞了回来。据说，牟其中因此赚了8000万元到1个亿。具体多少，也许并不重要，重要的是他完成了第一桶金。而这第一桶金让牟其中拥有了打天下的资本。
【心灵感悟】
火车上的两个创意，就这么不经意间成就了两个人。从日本人小川菊松到中国人牟其中，发财致富的点子有时候就是这么简单。
对善于寻找创意的“开拓者”来说，生活中的每一分每一秒，周遭的每一事每一物，都可以看到创意和商机，都可以触动消费者的内心世界。
所有，只要用心观察，就可以发现身边的创意，不要让创意白白流失，认真思索，机会就在你的手上。
不要总想着跟随别人的脚步，即使我们的最终目标相同，但只要过程中多用些心思，呈现出自己独特的创意风格，往新的方向多走一步，就可以在自己的领域中“柳暗花明又一村”！
【感恩行动】
营销创新的4种原则：
1.创新的根本：产品
优秀的产品本身是最好的营销，只有在产品的基础上创新的营销，才是永远能够保持活力的营销，才能不断创新。
2.渠道
渠道是企业营销创新的取之不竭的源泉。在现实生活中，很多企业通过渠道变革来达到营销创新的目的，并且取得了空前的成功。
3.营销不是企业渡过难关的一时战术，而是企业战略发展的必须
国内许多企业在营销上搞得有形有色，但很多无法坚持下来，一旦营销掌门人换掉，企业的营销创新又换了一种思路，最终受损失的还是企业。
4.服务
服务是别人永远无法复制的制胜法宝。当海尔宣布自己的服务营销战略时，曾经有很多企业跟进，但海尔始终把服务创新当做自己的营销战略贯彻始终，这是海尔成功的基本因素之一。
