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第14章 善于影响你的下属,让下属追随你鞍前马后(1)

一个成功的领导者之所以成功,不仅在于他手中握有的权力,还在于他自身所散发出的领导魅力。大多数成功的领袖,他们自身好像一块磁铁,深深地吸引着别人矢志不渝地追随。

做个有影响力的领导者

卓越的领导者身上总是具有一种让追随者难以抗拒的影响力,而影响力必须建立在领导者优秀素质和品格的基础之上。西点军校领导力的经验说明,追求真理、评判是非、自我约束、坚强果断,是优秀领导者产生影响力的源泉。美国通用电气公司前CEO杰克·韦尔奇认为,有影响力的领导者本身必须释放出巨大的能量和工作激情去感染追随者。

美国领导力专家约翰·麦克斯韦尔在《成为有影响力的人》一书中指出,有影响力的人通常具有以下突出的特征。

1.待人诚实正直

麦克斯韦尔认为,诚实正直的品格本质上讲是内在的东西,并不是由外界环境所决定的。环境对品格应负的责任就像镜子对长相应负的责任一样,呈现的是人的真实面目。诚实正直的品格也不是建立于资历基础上的,资历永远不会像品格那样给人留下深刻印象。再者,诚实正直的品格不能与名声混为一谈。名声是照片,而品格才是你真实的样子。诚实正直可以赢得下属的信任,而信任是获得影响力的关键。

艾森豪威尔将军曾说,如果人们发现领袖缺乏坦率、诚实、正直的品格,这位领袖只能面对失败的结局。因此,领导者一定要有诚实正直的品格。

2.通过培育激励他人

麦克斯韦尔认为,要对周围人施加影响,就必须用心培育他们。培育的核心是真诚地关心他人,培育的目的是帮助他人成长和独立。培育型影响力的基础是给予,给予的过程是爱的过程,是尊重他人的过程,是认可他人的过程,是激励他人的过程。当一个人感受到激励时,他就能够面对难以忍受的环境,克服巨大的困难。培育他人的领导者通常为别人着想,让别人从正面获得自我价值的提升,增加他们的归属感,对他们的前景充满希望。

3.聆听他人的讲话

麦克斯韦尔指出,不会聆听他人讲话的人不可能有影响他人的能力。心理学家布拉德斯博士说过:聆听,不是单纯的重复,而是最诚挚的恭维。爱的首要责任是聆听,聆听能够建立人与人之间的良好关系,让你在更广的层面上与人交往,并且培养更牢固、更深刻的友谊。每个人都希望身边有个人能够聆听自己。正如作家尼尔所说,“当你成为那位重要的聆听者时,你就帮助了他,而你也向成为他生命中有影响力的人踏出了重要的一步”。

4.了解他人的能力

有影响力的人会了解他人。麦克斯韦尔认为,一个人所能拥有的最大资产之一,就是了解他人的能力。这种能力能够正面影响生活的每个层面,而不仅仅在职场或机关里。缺乏对人的了解和关心,是今天社会一再发生紧张局势的重要原因。蒙牛公司的企业文化中有一句有意思的话:矛盾的98%是误会。这实际上是说,员工之间应该加强沟通和了解,不能沟通和了解他人的人总会给别人带来恐惧。以自我为中心,不能欣赏他人的优点,看不到彼此的差异,最后必然导致矛盾的产生和激化。实际上,在日常工作中,每个人都渴望得到别人的了解,得到别人的尊重,得到别人的关注,世界上没人在乎你懂多少,但是人们很在乎你是不是关注他,理解他。

5.增强团队凝聚力

麦克斯韦尔认为,一旦你成为周围人心中诚实正直的榜样,并能成功地激励他们,你将会成为他们生命中有影响力的人物。要做到这点,你必须能够对下属有积极的影响,支持他们的工作,与他们一起生活,直至成为他们的人生导师。导师的影响力是永恒的,因为他能鼓舞追随者不断成长,并提升他们的能力和素质。有影响力的人拓展他人是一项投资,因为你的拓展增强了被拓展者成功的概率,挖掘了他们成长的潜力,增强了整个团队的凝聚力。成功的拓展者会客观地评估下属的潜力,并且把他们放在能够成功的位子上,给予他们发展自己的机会。拓展者能够为员工描述远景,激发他们的工作热情,提升他们的品格素质,发扬他们的优点和优势,让下属在实践中不断提升自己并最终成为自我拓展者。

能力决定影响力,用你的专长征服员工

优秀的领导是其言行都能对他人产生影响的人物,他们对自己的人生描绘种种蓝图,并且帮助员工、领导员工成长,并在面对困境时能够不懈奋斗,迎接挑战。这样的领导就必须得通过不断地学习,拥有一技之长。在你立志成为一名优秀的领导者的时候,你认为应该拥有哪些优秀的品质和能力才能让别人服从?

首先,你要具有亲和力,这样别人才愿意与你接近。其次,你还要具有丰富的管理知识,帮助你解决面临的复杂问题。但比起这些,最基础的或者说你发挥领导力的根基是什么?那就是你的“一技之长”,那是你的“术业之专攻”。在员工面前,你是这方面的专家,当大家碰到难题的时候,你总能够提出独到的见解,并轻松地解决问题。这是别人尊重你的基础。

拥有你自己的专长,这是一个再明白不过的道理,现代职场中,没有一技之长是难以立足的,仅靠你的管理技巧和知识,总是难以让员工从心服口服。

就像那些技艺不熟的泥瓦工和木匠,将砖石和木料拼凑在一起来建造房屋,在这些房屋尚未售出之前,有些已经在暴风雨中坍塌了;术业不精的医科学生不愿花更多的时间学好技术,结果做起手术来笨手笨脚,让病人冒着极大的生命危险;律师在读书时不注意培养能力,办起案件来,让当事人白白花费金钱……这些都是由于缺乏专业特长所造成的,这些人注定当不了好领导,因为这种专业水平无法让更多的人信服。

一个人要想取得事业上的成功,就不能在学业上或者能力上十分平庸,而必须通过学习掌握一技之长。有了一技之长,就有了让人信服的资本。所以,领导者要克勤刻苦,下决心掌握自己职业领域的相关知识,使自己变得比他人更精通。如果你是工作方面的行家里手,精通企业的全部业务,就有可能赢得良好的声誉,也就拥有了一种潜在的获得成功的秘密武器,并不断地将你的专长传授给员工,“授之以渔”并能在关键时刻起到关键作用,那么接收者必然将“报之以李”。

古今中外伟大的人物,他们都是凭借着自己的一技之长,才有了多方面的才能和建树。我国春秋时代的“圣人”孔子,他既是思想家、社会活动家、教育家和伦理学家,又是文学家、史学家、音乐家。总之,在人文学科方面,孔子几乎可以说是开创一代先河,成为这方面独树一帜的“专家”,对后世的影响十分深远。19世纪,世界无产阶级革命导师马克思以及他的战友恩格斯,也都是在一些领域有杰出贡献的“专才”,他们在如何学习、如何做学问方面,为世人树立了光辉的榜样。

作为领导者或管理者,应该学有专长。科研人员应该具有高超的研究能力,商人应该懂得经济规律。如果缺乏起码的专业知识,工作中只会瞎指挥,不按科学规律办事,这样做的后果轻者是工作效率低下,重者是劳民伤财,甚至会酿成人为的灾难。

学有一技之长既是实际工作的需要,也是一个现代领导者或管理者必备的基本素质。作为一个现代管理者或者领导者,如果学有所长,就会在实际工作中应付自如,得心应手,特别是能够透彻地了解情况,进行正确的决策,使工作有的放矢,这样才会使你更加富有个性魅力。

现代管理者不但要勤于学习、善于学习,而且还要大力改善自己的知识结构,使自己的知识在不断丰富的同时,又根据自己的业务特点有一定的侧重。这就是说,为了使自己的事业能够达到一个较高的境界,领导者必须下功夫学习工作必需的专业知识,不能仅仅停留在一知半解上。

首先,理清自己的能力菜单,确定自己能力提升的目标。提升能力的第一步是要弄清楚四个问题:

(1)我最突出的能力是什么?

(2)目前工作最急需的能力是什么?

(3)对比工作急需的能力,我最欠缺的是什么?

(4)我应该如何提升这些欠缺的能力?

你可以列一个表单,逐一回答上述问题,这样你所欠缺的能力以及今后努力的方向就一目了然了。

其次,制订自己提升能力的行动计划。制订行动计划时,要注意以下几点:

(1)知识结构上的合理、优化与提升。一个领导的知识结构,大体上有三种类型:专业知识、管理知识和相关知识。只有建立和完善科学合理的知识结构,才能有效地完善和提升自己的专业能力。

第一类是传统的知识结构,即仅有某一专业知识的结构。这是单一的知识结构。这种知识结构已远远不能适应形势对管理者的要求。

第二类是管理知识。这就要求你不仅要了解某一专业知识方面的深度,还要了解与某一领域相关的知识面的跨度和广度。

第三类是相关知识。这类知识结构的主要测定指标有三个:深度、广度和时间度。只有这样的知识结构,才是管理者理想的知识结构。

(2)结合职业和工作需要去“补短板”。一般来说,不主张“补短板”,但如果你眼前的工作职位确实需要这种能力,那就必须补上这个“短板”。作为一名职业管理者,如果你在职业管理者所必备的职业知识和能力上存在缺陷,那么,你就必须补上。否则,你就不称职,就无法更好地发展。

表率激发影响力,以身作则行胜于言

成功的领导,在于99%的领导者个人所展现的威信和魅力与1%的权力行使。而这种威信与魅力,正是来自于领导自身的行为。古语说:“己欲立而立人,己欲达而达人。”这句话的意思是说,只有自己愿意去做的事,才能要求别人去做,只有自己能够做到的事,才能要求别人也做到。作为现代领导者必须以身作则,用无声的语言说服员工,这样才能具有亲和力,才能形成高度的凝聚力。

所谓以身作则,就是应该把“照我说的做”改为“照我做的做”,这样才能起到更好的教育激励作用。然而,现在有些领导者总对员工说:“照我说的做”。可他们不明白,这是下策,真正的上策应该是:“照我做的做。”

日本前经联会会长土光敏夫,是一位地位崇高、受人尊敬的企业家。土光敏夫在1965年曾出任东芝电器社长。当时的东芝人才济济,但由于组织庞大,管理不善,员工松散,公司绩效低下。土光接管之后,提出了“一般员工要比以前多用三倍的脑,董事则要多用10倍,我本人则有过之而无不及”的口号来重建东芝。

他的口头禅是“以身作则最具说服力”。他每天提早半小时上班,并空出上午七点半至八点半的一小时时间,欢迎员工与他一起动脑,共同讨论公司的问题。土光为了杜绝浪费,借着一次参观的机会,给东芝的董事上了一课。

有一天,东芝的一位董事想参观一艘名叫“出光丸”的巨型油轮。由于土光已看过9次,所以事先说好由他带路。

那天是假日,他们约好在樱木町车站的门口会合。土光准时到达,董事乘公司的车随后赶到。

董事说:“社长先生,抱歉让您久等了。我看我们就搭您的车前往参观吧!”董事以为土光也是乘公司的专车来的。

土光面无表情地说:“我并没乘公司的轿车,我们去搭电车吧!”

董事当场愣住了,羞愧得无地自容。

原来土光为了杜绝浪费,使公司合理化,以身作则搭电车,给那位浑浑噩噩的董事上了一课。

这件事传遍了整个公司,企业上下立刻心生警惕,不敢再随意浪费公司的物品。由于土光以身作则,东芝的情况逐渐好转。

领导者的工作习惯和自我约束力,对员工有着十分重要的影响。如果领导者都能够按时上班,工作时间尽量不涉及私人事务,对工作尽职尽责,那么在管理员工的过程中自然就会事半功倍。

美国玫琳凯化妆品公司以“领导者以身作则”为所有管理人员的准则。公司创始人玫琳凯·艾施每天都把未完成的工作带回家继续做完。她的工作信条是:“今天的事绝不能拖到明天。”她从来没有要求她的员工也这么做,但她的助理以及七位秘书,也都具有她这样的工作风格。

领导者只有严格地要求自己,起带头表率作用,才能具备说服力,才能增强自己的凝聚力。玫琳凯·艾施为了使公司的产品扩大影响,她从来不用其他公司生产的化妆品,她也绝不允许公司职员使用其他公司的化妆品,就像她不能理解奔驰轿车的营销员开着宝马轿车一样。

有一次,玫琳凯·艾施发现一位经理使用其他公司生产的粉盒和唇膏,于是走到她的桌旁,婉转而幽默地说:“上帝呀,你在做什么试验吧?我想你是不会在公司里使用别家产品的吧!”听了玫琳凯·艾施的话之后,那位经理的脸一下子红到了耳根。过了几天,玫琳凯·艾施亲自把自己未使用过的粉盒和唇膏送给了那位经理。

玫琳凯·艾施非常重视维护形象,因为她深知,一个化妆品公司经理的形象,会给客户留下深刻的印象,甚至会影响到公司的声誉和发展。

20世纪70年代,美国流行穿长裤,但玫琳凯·艾施不管是在什么时候从来不追逐这种流行,始终保持着自己的形象,她甚至为了保持自己的形象,放弃了一生中最大的爱好——园艺,因为她担心自己会在不留意中,让沾在身上的泥土破坏自己的形象。正是由于玫琳凯·艾施以身作则,公司里每一位员工都衣着合体,光彩照人。

由此可见,表达责任感和工作热情的最令人信服的方式就是以身作则,用生动真实的例子感染员工。作为一位领导者,你想要什么样的员工,首先自己就要先成为那样的人。

领导者不可能尽善尽美,也不可能在一夜之间就完全转变自己的风格。但是,只要他们能不断尝试,不断学习合作的团队精神就足够了。重要的是,他们要能够不断追求、完善自我。

员工之所以心悦诚服地为他的组织努力工作、奋斗,主要是因为他们拥有一位有威望的、能够以身作则的领导者。这位领导者像磁铁般赢得了大家的心,激励大家勇往直前。曾经听到一位员工推崇他的领导说:“你和他在一起一分钟,你就能感受到他浑身散发出来的光和热。我之所以努力工作,就是因为他有一种强大的威严和魅力,深深吸引着我。”

魅力体现影响力,提高非权力影响力

一个使用权力的管理者,他对别人的影响,往往是带有强迫性的。这种管理方法不能缩短领导与被领导之间的心理距离,被领导者是被动服从,缺乏自觉性、主动性、积极性。

一个成功的领导者之所以成功,不在于他手中握有的权力,而在于他自身所具有的领导魅力。

大多数成功的领袖,他们自身好像一块磁铁,深深地吸引着别人矢志不渝地追随。他们总能激发起人们的狂热情感,总能驱使人们不停地行动,他们身上体现出来的这种巨大的、宗教般神秘的力量,就是魅力,即非权力影响力。

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