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第19章 做事的学问(19)

一个心理学老教授常常会在期终考试前劝告他的学生:“为这个考试好好打扮一下吧。打一条新领带,衣服要烫平,皮鞋要擦亮,让人看起来有一种容光焕发、精明能干的感觉,也会使你觉得自己确实很精明干练。”这位教授的确很了解上述原则。请你切实遵守,不要马虎,因为你的外表形象确实会影响你的情绪,影响你内在的感觉。

当一个经理打扮得像个经理时,就会觉得自己真的是个经理,因而表现出经理的派头与风度,工作起来劲头十足。有个推销员曾说:“除非我看起来好像业务很好,否则不会真的感觉很好。如果想要争到大订单,就一定要感觉自己的业绩很好才行。”

你的仪表会对你自己说话,当然也会对别人说话,它可以帮别人决定对你的看法。虽然从理论上看来,人们应当看重一个人的内在而不是别人打量你的第一眼,但这种印象很重要,并且会持续下去,在许多方面影响别人对你的看法。

得体的仪表能告诉大家:“这是一个精明能干、很有前途、而且能担当大任的人。他值得受人器重与信任。他很尊重自己,我也要尊重他。”而衣着邋遢者就令人不敢恭维了,他们的仪表好像在说:“这里有个落魄的人,他不修边幅,办事毫无效率,是那种可有可无的小人物。他根本不值得受人重视,他已经习惯被人使唤。”虽然古语讲“人不可貌相、海水不可斗量。”但实际上,真正能做到的人实在太少了。

一定要记住,你的衣着会对你自己和别人显示你的内在气质,一定要使你的衣着能表现出“这里有一个很自重的人,他真的很重要,我们也要重视他”。

你应该使别人都能看到你的优点,更应该创造出完美的形象。

保罗是拿破仑?希尔的一个学生,他一向成绩都不错,但在一次考试中他迫切想拿到甲等成绩,结果考场作弊,虽然没有被发现,但他内心的罪恶感让他无法平静地思考,结果考得一塌糊涂。希尔了解情况后,与他的学生进行了一次谈话,他这样说:“保罗,你是这样迫切要得甲等成绩,才作出违背良知的事来。同样地,在你一生中,也会遇到许多你迫切想要获得甲等成就的情况,而试图去做一些违背良知的事情。例如,有一天你因迫切地想促成一笔交易,而不择手段地诱使客户掏腰包。这样成功的机会可能很大,但会产生什么后果呢?罪恶感会缠住你,等你再碰到这位客户时,你会感到很不自在,怀疑他是否发现你已做了手脚。你的表现也因为心神不定而乱成一团,很可能就无法再继续做第二、第三、第四笔不断而来的生意。结果,使用诈术做成的生意反而使自己断了许多财路。”

“一位声名显赫一时的社交名流,因为深怕他的太太会发现他有外遇而心神不定,结果恐惧侵蚀他的信心,什么事都做不好,这样怎么能出效率呢?”

我们每个人都有向善的意愿。当我们违背这种意愿时,就等于把癌细胞放进自己的良知,吞噬信心,并逐渐蔓延扩散。因此,要避免去做任何会使你自问“我会被逮住吗?”的问题。

令人很高兴的是,听了这番话的保罗此时已经了解行事正当的实际价值了。

由此可见,“行事正当”能使良知获得满足,因而建立自信。“行事出轨”会导致种种消极的结果:第一,罪恶感会腐蚀人们的信心;第二,别人迟早会发现从此不再信任他们。

心理学家告诉我们,我们能借着改变实际行动,来改变我们的心态。例如,如果你使自己发笑,你就会觉得真的很好笑;当你挺直腰背时,你就会觉得自己很优秀;相反,你若扮出一副苦瓜脸,心情自然好不到哪儿去。

尝试着坐到前面,如果你被允许的话。在各种场合中,后排的座位总是先被坐满,大部分占据后排座位的人,除了没有机会坐到前面的原因,大部分是希望自己不要“太显眼”,而他们怕受人注目的主要原因就是缺乏信心。

坐有前面能建立信心。把它当作一个规则来执行,从现在开始就尽量往前坐,当然,坐前面会比较显眼,但这样更容易使你精神集中,工作更有效率。要记住,有关成功的一切都是显眼的。

对比行动与不行动的好处与代价

如果人们知道该如何行动起来,有时就需要由别人提醒他们行动起来的好处,有时又需要弄清楚不行动会出现什么结果。通过算清楚行动的好处和不行动的害处,人们就能开始行动。

在确信自己应该行动起来之后,下一步就是实实在在地迅速行动起来。要做到这一点,你心中要产生一种紧迫感,这是一种外部的提示。你不要选择最后的时限开始行动,而应从相反的角度看这个问题,问问你自己:“我最快什么时候能开始?我所能达到的最高效率又是什么程度呢?”人毕竟不会越活越年轻的,你甚至可以把你的目标公之于众,给自己增加一点鞭策力。

另一个行动起来的方法是制定出进度,按进度规划做事追求高效率。有时候,这些写成白纸黑字的东西是能鞭策自己行动的。另外,把一项大任务或大工程分解成容易完成的小任务,做起来效率更高,可使整个计划得以顺利实现。

说到激励自己提高效率,人们常犯的错误是以为可以等到自己想动时才动。不要跌进这个陷阱里,大概当你干开了之后,你才会感到想动。认准了这是一件该做的事,你就应该立即行动起来高效率地完成它。

有了积极性,效率也就自然高了。

成大事者会立刻抓住大好时机,迅速作出重大决定,然后立刻投入行动。如果你想成功,你就要立即行动起来。

个人的积极性会使一切都动起来。积极性导致行动,也调动起冲劲,而冲劲对于成功是无价之宝。

激励能鼓舞人们作出选择并行动起来,激励能够提供动因。而动因则是在个人体内的“内部催动”,例如本能、热情、习惯、态度、冲动、愿望等,能激励人们行动起来。

激励别人的方法同样可以用来激励自己,但两者之间有一个很大的差别:自我激励的激励因素是内在的,激励别人的因素是外在的。

谁来激励激励者?答案是激励者自己,其他的办法行不通。

拣最重要的事先做

每天有许许多多的事情等着我们去做,如果我们不分主次地进行工作,那么到头来我们不仅“丢了西瓜”,很有可能我们连“芝麻”也没有捡到。使一些本来可以“生出效益的时间”白白地浪费掉。

聪明的人,知道如何提高自己做事的效率。

比尔?盖茨就是一个善于分清主次的人,他每天总是挑最重要事先做,次要的东西放后一点。他在经营理念上也是如此。盖茨目前可以将绝大部分时间用于自己最挚爱的事业:与为微软立下汗马功劳的开发人员齐心协力开发软件。新角色或许给了他充分发挥最佳才能--敏锐得近乎离奇的预见力的空间,他预见到应将新兴软件技术进行巧妙组合,增值为人们必不可少的符合“行业标准”的产品,而这也将增加对微软及其他厂商软件的要求。他适时地融入新工作,并开始指导堪称所有集成项目鼻祖的Longhorn(实际上是Windows的全新版本)的开发工作。如果一切进展顺利,该款产品可在2005年以后推出。

如果Longhorn能够成为真正意义上的超级Windows,它的计算功能将令Oracle、Sun、AOLTimeWarner和Sony望而却步。但是这并非盖茨最关心的,无论是工作还是家庭,都有太多的事情需要他来操持。放弃CEO的职位使得盖茨重新拥有所钟爱的晚上和周末的“思考时间”,使他有更多的机会扮演家庭成员的角色,有时间专注于盖茨及梅林达?盖茨基金会斥资240亿美元救助的艾滋病患者及其他难题。

但很多时候,人们总是被习惯束缚着自己的手脚,在处理问题时总是根据事情的紧迫感,而不是事情的优先程度来安排先后顺序,这样的做法是被动而非主动的,成功人士不可能这样工作。

时间管理的精髓即在于:有主次之分,设定优先顺序。即把要做的事情分成等级和类别,先做最重要的事,再做次要的事。优先保证最重要的事的时间,就能优先保证做好最重要的工作,从而能够从大局上控制时间的价值。

比尔?盖茨认为:那些高效率的人,不管做什么事情时,首先都用分清主次的办法来统筹做事。

如何分清主次,大幅度提高自己的做事效率,比尔?盖茨归纳了三个判断标准:

首先明白我们必须做什么?

这有两层意思:是否必须做,是否必须由我做。非做不可,但并非一定要你亲自做的事情,可以委派别人去做,自己只负责督促。

其次应该明白什么能给我最高的回报?

应该用80%的精力做能带来最高回报的事情,而用20%的精力做其他事情。(巴莱托定律)

所谓“最高回报”的事情,即是符合“目标要求”或自己会比别人干得更高效的事情。

最高回报的地方,也就是最有生产力的地方。这要求我们必须辩证地看待“勤奋”。“业精于勤荒于嬉”。勤,在不同的时代有其不同的内容和要求。过去人们将“三更灯火五更鸡”的孜孜不倦视为勤奋的标准,但在快节奏高效率的信息时代,勤奋需要新的定义了。勤要勤在点子上(最有生产力的地方),这就是当今时代“勤”的特点。

前些年,日本大多数企业家还把下班后加班加点的人视为最好的员工,如今却不一定了。他们认为一个员工靠加班加点来完成工作,说明他很可能不具备在规定时间内完成任务的能力,工作效率低下。社会只承认有效劳动。

再其次应该清楚什么能给我们带来最大的满足感?

最高回报的事情,并非都能给自己最大的满足感,均衡才有和谐满足。因此,无论你地位如何,总需要分配时间于令人满足和快乐的事情,惟如此,工作才是有趣的,并易保持工作的热情。通过以上“三层过滤”,事情的轻重缓急就很清楚了,然后,以重要性优先排序(注意,人们总有不按重要性顺序办事的倾向),并坚持按这个原则去做,你将会发现,再没有其他办法比按重要性办事更能有效利用时间了。

比尔?盖茨曾经向效率专家艾维请教“如何更好地执行计划”的方法。

艾维声称可以在10分钟内就给比尔?盖茨一样东西,这东西能把他公司的业绩提高50%,然后他递给比尔?盖茨一张空白纸,说:“请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。”

比尔?盖茨用了5分钟写完。

艾维接着说:“现在用数字标明每件事情对于你和你的公司的重要性次序。”这又花了5分钟。

艾维说:“好了,把这张纸放进口袋,明天早上第一件事是把纸条拿出来,作第一项最重要的。不要看其他的,只是第一项。着手办第一件事,直至完成为止。然后用同样的方法对待第2项、第3项……直到你下班为止。如果只做完第一件事,那不要紧,你总是在做最重要的事情。”

艾维最后说:“每一天都要这样做--您刚才看见了,只用10分钟时间,你对这种方法的价值深信不疑之后,叫你公司的人也这样干。这个试验你爱做多久就做多久,然后给我寄支票来,你认为值多少就给我多少。”

分清事情的轻重缓急,优先做好最重要的事,这是效率专家艾维教给比尔?盖茨的妙法。因为这个妙法,艾维得到了2.5万美元的酬劳和随支票一道附来的短语:“我平生所学,从未感到如此大的收益。”

当然,除了要强调优先重要,还要强调长远重要。这是“第四代时间管理学”超越前三代的突破性理念,也是“第四代时间管理学”的核心精髓。强调长远重要,即强调做“不急迫却重要而长久的事”。

在人们的日常生活中会,遇到很多这样或那样的事情,虽然有些都不是眼前最急迫的事情,但是对于长远、大局来说却有着重大的意义。比如锻炼身体,锻不锻炼眼前看不出多大差别,但是对于长远来说却极为重要,有极深远的效益。有些人不舍得在这类事上花费时间,实在很不明智,与长远计算的总账相比很不划算。

在效率的管理上,要兼顾长远性与急迫性,要高度重视对眼前虽不紧急但有深远影响的事务的处理。这一法则,把效率管理上升到了战略高度。

最后,要成为效率管理高手,不仅要掌握这样那样的效率管理的法则、技巧,还需要苦练治心治惰的功夫。效率管理与情绪治理是彼此制约、相辅相成、同步发展的关系。

如果没有积极、兴奋的情绪,哪怕掌握了很多效率管理的法则、技巧也无济于事。那些对工作、对生活充满了消极、厌倦情绪的人,那些懒于奋斗、不求上进的人,又怎么能够提高效率,成功地做好每一件事情呢?

积极休息也是提高效率的关键

比尔?盖茨说:一个懂得劳逸结合的人,才是快乐的人。

有句话说得好:有效的时间管理,就是一种追求改变和学习的过程。尤其一个善用休闲时间的人,工作起来会更有成效。

比尔?盖茨提醒我们说:世界上真不知有多少可以建功立业的人,只因为把难得的时间轻轻放过而默默无闻。

在我们的周围,经常有很多人说自己总是“很忙”、“没有时间娱乐”、或者是“已经好几年没有看电影”,这样抱怨的人犯了一个最大的毛病:太强调自己的重要性,认为自己是不可取代的。尤其是位置坐得愈高的人,这个毛病愈严重。在很多时候,不是他真的没时间,而是自己放不开。这种人总是口口声声说“等我有时间”、“等我有空”……结果他一辈子都没等到时间,一辈子都没享受到生命。

比尔?盖茨认为:时间管理的第一个原则是:对每一件事都尊重,包括对休闲的尊重。心情是可以创造的,时间是可以掌握的,善于安排的人,永远不会喊“忙”,因为他知道自己要什么与不要什么。

国外有个叫尼勃逊的人,通过对百年来活跃于世界实业界的人士调查发现,这些人成功的关键在于,他们善于利用休闲时间去学习。

什么是休闲时间呢?休闲时间就是可以供人们自由支配的时间,也就是我们平常所说的业余时间,也有人称之为“八小时之外”。严格地说,真正的休闲时间应该排除用于家务、饮食等方面的时间,即完全可供个人自由支配的时间。自由,是休闲时间的一个特点。一般来说工作时间不能自由支配,工作时间的流向是基本确定的,具有一定的稳定性和限制性,例如,在工作时间里,务工的不能从医,从医的也不能务工。然而,休闲时间却截然不同,它没有强行规定人们的去向,自由度很大,基本上可以凭自己的兴趣加以选择。

在休闲时间中,人们为了满足自己的需要,可以去充分从事能够反映自我个性的有价值、有意义的活动。休闲时间的价值是很高的,它犹如编织知识网络的来回游动的梭子;对于发明创造来说,它是一种激发人的心理潜力的因素。

积极休息也是提高效率的关键。所谓“积极的休息”是因为这种休息有别于单纯的歇息,是为了保持工作效率而作的休息。即称为“积极的”,这种休息必须在短时间内达到最大的效果。

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