登陆注册
278900000048

第48章 QQ帮主马化腾:把用户价值最大化 (3)

马化腾将这款游戏定义为“社区型”,因为这款游戏可以和整个腾讯社区,如即时通讯、QQ秀、QQ游戏等全部结合起来,形成一个有机的整体。在他看来,社区型网游有三大特点,第一,具有丰富的社区形态,社区中所有丰富的沟通和互动手段,都可以在网游中找到;第二,社区网游和以前非常火暴的以PK为主的网游不同,它更加倡导社区文化,它鼓励用户在网游中进行沟通;第三,社区型网游的特点,是在发展中的社区需求不断发展。他认为只有自主研发和运营的产品才能满足这样的需求。

在运营棋牌类休闲游戏的同时,腾讯还在投入开发成本更大、周期更长的网络游戏。对于这一运作模式,马化腾提出了金字塔的概念:在金字塔的低端,是他用两年时间建立起的QQ游戏门户网站,这是网络游戏的基础;在这基础之上,是腾讯的中型网游,也就是2004年12月发布的中型休闲网络游戏《QQ堂》;而在金字塔的顶端,则是包括本次推出的《QQ幻想》在内的大型网络游戏。

有专家分析认为,网络游戏市场与过去的即时通讯市场不能相提并论。目前腾讯已不具备客户渠道的垄断性优势,目前腾讯的网游产品也不具备独特优势及差异化。也有人认为,游戏还是和QQ联系在一起优势会大些。面对这些问题,马化腾笑了。因为经过长期准备,他早已得出了成熟的答案,在他看来,有了一个从低到高的稳固金字塔,腾讯的网游产品会越发展越好,而公司的投资效率也会越来越高。

毫无疑问,“构筑金字塔”将成为贯彻腾讯网络游戏发展始终的决定性战略,而初具规模的游戏金字塔,也为腾讯的下一步发展奠定了坚实的基础。

拍拍网:一切始于沟通

腾讯曾经做过一些市场调查,最让马化腾印象深刻的是,在对“在网上购物时,是否希望同卖家即时沟通?”这一问题的回答中,约有超过94%的人都认为“非常需要”。

正是因为这个有些令人想象不到的答案,让马化腾产生了做拍拍网的想法。不过,更确切地说,马化腾对C2C产生的新定义,正是得益于这次调查。

在此之前,腾讯曾尝试与淘宝合作,对于马云或者马化腾,这应该算得上是遗憾。腾讯与淘宝的合作事宜并未达成一致,也许是马云胃口太大,也许是马化腾放不下求人的架子,二者一个开始做起了并不熟悉的即时通讯,另一个则不惜重金从对方那里请来了一批人做起了构想中的拍拍网。

按照即时沟通的思路,C2C的全称为“consumer to consumer”,也就是消费者对消费者,而腾讯则在这一意义之上,给出了C2C新的定义:沟通达成交易(communicate to commerce)。

马化腾介绍说,腾讯最核心竞争力还在于用户间的沟通,做电子商务是希望通过沟通完成交易。他还说,推出拍拍网进入C2C电子商务市场,但腾讯的目标不是克隆一个淘宝,腾讯在C2C的内部定义和传统的电子商务是有区别的,腾讯的C2C是希望通过通讯手段(一个C)最终完成交易(另一个C)。

对中国用户而言,更多的人习惯在商店与卖家直接交流沟通的购物方式。在网上购物时,单凭一个简单的网页描述,很难让用户产生信任感,就更谈不上交易的完成了。意识到这一点后,腾讯决定,要让自己的C2C更加具有中国特色。于是,腾讯还是拿出了它那招大杀四方的撒手锏——QQ。

沟通是电子商务中很重要的一环,有沟通才有理解,有理解才能够相互信任。而对于C2C这样的服务型行业来说,良好的沟通就更加重要。而腾讯的即时通讯工具QQ,恰到好处地弥补了C2C交易过程中沟通欠缺这一不足。

腾讯将拍拍与QQ紧密结合起来,似乎这本就是即时通讯应该完成的巨大使命。腾讯拍拍其中的一大功能甚至申请了专利——那就是买卖双方不但可以通过即时通讯自由交流,在对话框的右边也能够同时看到商品。

“加强沟通”这4个字,严格来说,并非马化腾的专利,甚至对于包括淘宝在内的拍卖网站已经不是什么新鲜的事情。在这些拍卖网站纷纷扰扰的或合作或收购的曲折进程中,也都纷纷推出自己的即时通讯工具,以之作为交易的辅助工具。只不过,相比较QQ在即时通讯领域所具有的绝对优势,其他拍卖网站要想在短期内有所逾越恐怕还很困难。

此外,电子商务企业和IM(即时通讯)企业合作,虽然也能实现沟通,但这种合作无法紧密结合,难以做到产品级的集成,毕竟,两个合作伙伴之间,涉及利益等很多因素,很难协调。但电子商务公司现在再回头去开发即时通讯工具,未必是很好的策略,毕竟,让用户为了沟通,再去专门下载一款即时通讯软件,也是比较困难的。

腾讯的QQ经过多年的发展普及,目前就像互联网上的手机一样。让大家带着手机购物,就是很正常的一件事情。这样有趣的比喻,使我们十分明了地看到了腾讯进军C2C的竞争力所在。

在腾讯拍拍的成立理念中,中国目前是个买方的市场,不存在商品短缺的现象,选择权属于买方,因此,“买家在哪里,卖家就去哪里”。

马化腾认为,腾讯极其可观的注册用户数,在某种程度上与网上购物的用户群高度重合。尽管这部分群体并非收入最高的那部分隐形用户,但却是最愿意尝试新事物的具有巨大市场潜力的群体,这是腾讯的一大优势。

不过,虽然网上购物的用户与QQ注册用户重合度很高,但这部分人“现在最多也就1000多万”,这一数字,与当时QQ的4亿多注册用户、1.7亿活跃用户相比,还少得多。

所以,在马化腾看来,目前中国电子商务还处于初期的市场培育阶段,远没有成熟。因此,现在进入这个市场正是时候。在承认比竞争对手们晚进一步这一事实的同时,马化腾依旧信心十足,他并不认为这意味着长期的落后。他认为,现在的C2C市场,还只是处于开始的阶段,领先也只是暂时的,关键是要把市场做大,让更多的用户加入进来。

对于处于试营业阶段的拍拍网,马化腾指出,主要目标是从用户的角度出发,改善用户体验,并且有效降低电子商务的门槛。

中国电子商务的瓶颈,在于如何在保证安全、诚信的前提下,让更多的用户参与和体验。这在素有电子商务教父之称的马云的思维中早就成为一条颠覆不破的终极真理:“对于新用户来说,第一次体验非常重要,直接关系着他们对这个网站的信任与好感度。”

而马化腾认为:“C2C是服务业,用户的口碑和体验最为关键,只有努力做好这件事后,我们才会大规模推广。”正是基于这些深思熟虑,腾讯拍拍又以它惯用的方式,冷不防出现在人们面前。

2006年3月13日,腾讯正式运营C2C交易网站拍拍网。得益于QQ客户端1.7亿的活跃用户,拍拍网在正式发布时已经拥有900万注册用户,网站访问量排名也进入了全世界前500名。

社科院发布的电子商务报告中认为,C2C市场第一名的网站已经占有超过70%的市场份额。虽然C2C市场的两位先行者已经占了绝对的市场,腾讯还是认为,该行业还有很多未被开发的用户价值。在交易的过程中,买家与卖家沟通成本非常高,降低沟通成本,让卖家提供更多的互动功能给买家是腾讯的优势所在。

“拍拍网”试运行期间的业绩,已让腾讯信心大振。4亿多注册用户、1.7亿活跃用户,这种规模注定腾讯一进入电子商务就保持强势。调查显示,有94%的网民希望进行网络交易时能跟卖家“聊一聊”,而“聊一聊”恰恰是QQ的看家本领。

中国IT行业传奇人物陈天桥曾笑言:“马化腾有吸星大法,对手有什么好主意,腾讯立刻拷贝过去。”拍拍网从收费政策到支付保障,每一个地方都做得滴水不漏,再加上数以亿计的QQ用户群,影响自然非常大。

马化腾曾有一个梦想:“有一天,QQ的一半注册用户都来拍拍购物。”按照如今这样的人气和模式发展下去,他的美梦终究会成真的。

搜索市场迎来SOSO新贵

搜索是一场互联网巨头们争相分享的财富盛宴。尤其是百度的成功上市,给他们带来无限的想象空间。连“看门老头都是百万富翁”,这就是人们用来形容搜索领域的精彩词语。

美国知名投资银行U.S.Bancorp Piper Jaffray的数据显示,搜索市场每年以35%的速度增长,2007年,全球整个搜索市场的规模达到70亿美元。有关专家指出,巨大的市场容量预示着搜索市场将成为网络的“第四桶金”。

正因为如此,三大门户网站虽然同做门户,但其主要赢利渠道各不相同。比如,新浪的主要收入来源是移动增值服务;搜狐的主要收入来源是网络广告服务;网易的主要收入来源是网络游戏及其服务;而腾讯的主要收入来源是包括互联网增值服务在内的其他收入。

在搜索市场,百度在纳斯达克的成功上市无疑让所有人都见证了中国搜索的辉煌。但是,对于搜索,很多人不禁要问,它的赢利模式究竟是什么?

正如一千个人读《哈姆雷特》会有一千种不同的理解一样,搜索本身的赢利模式也并非千篇一律。搜索作为一种互动意义上的门户,它所涵盖的东西相对于靠自身提供新闻消息的传统门户来说,所给人的想象空间无疑要大许多。

自从2005年腾讯开门户,做网游、玩电子商务开始,这一举动已经让马化腾创建腾讯帝国的大版图暴露无遗。也许是看清了腾讯喜欢后发制人的习惯,也许是一时还找不到驳斥这种迅速扩张之路的弊端。所以腾讯搜搜的推出,人们没有任何值得惊讶的理由。

腾讯门户的崛起,已经得到了充分的证明。但是随着门户的发展,搜索已经成为一个制约腾讯门户发展的重要“瓶颈”。2005年起,国内互联网搜索市场异军突起。面对这一“金矿”,拥有全球最大IM用户群资源优势的腾讯自然不会置身事外。

如果一个门户只是单一提供信息,让网民成为信息的被动接受者,而不能通过搜索完成主动收集和被动接受之间的转换的话,这个门户无疑是不完整的,也是不可能持续发展下去的。当年“超级女生”、“梦想中国”等节目如此吸引公众眼球,就因为短信投票等方式的互动参与,互动已经成为传统媒体报道形式与叙事方式的终结者。

同类推荐
  • 领导者的工作效率

    领导者的工作效率

    本书由以下四位作者合著:Л·Н·波诺马廖夫(历史学博士、本书责任编辑)、В·П·奇奇卡诺夫(经济学博士,苏联科学院通讯院士)、Г·А·科瓦廖夫(经济学副博士),В·П·马泽林(经济学副博士)。本书综合分析了现代化生产管理体系中领导者工作的各种问题。研究了领导者与劳动集体的相互作用,创造高效率工作的条件及领导方法等问题。在对许多企业的经验进行具体调查研究和综合概括的基础上,作者提出了完善经济领导者工作组织和提高其工作效率的建议。
  • 经商百诫

    经商百诫

    商人所置身的社会和周遭环境正在发生着日新月异的变化,而商人必须不断地充实和改进自己,才能适应这种变化。商人在社会公众心目中的地位正在日益强化,这不仅仅是因为商人的行列中新的冒险者的不断涌现,而且也得益于财富的大量积累。后者是当今社会庞大的企业规模和庞大的市场的必然产物,它为商人提供了广阔的发展空间,使商人成为对社会有着独特贡献的人。面对金钱的诱惑,一些人摩拳擦掌,跃跃欲试,准备下海“捞”一把,他们只看到了利益,没有意识到商场中的危险。
  • 白手打天下一百招

    白手打天下一百招

    有人对世界上的那些富豪们做过一项研究,发现在这些富豪之中,只有一小部分是继承遗产成为富人的,而95%以上都是通过白手起家的,其中包括赫赫有名的钢铁大王安德鲁·卡内基、石油大王洛克菲勒、金融巨鳄摩根、软件业皇帝比尔·盖茨、华人首富李嘉诚等。
  • 价值链会计发展研究

    价值链会计发展研究

    本专著在当今会计学界已有的有益成果基础上,从价值链会计信息重构的角度下,深入研究和分析了价值链会计的基本理论、价值链视角下的管理会计方法、基于价值链的财务会计信息系统的构建以及价值链会计信息交换的方法,提出了具体的、可行的价值链会计应用模型。
  • 经典成功之道:用人之道

    经典成功之道:用人之道

    本书从用人的角度出发,以特有的轻松和风趣睿智讲解了成功的道理及方法。
热门推荐
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 穿越凰女之绝色风华

    穿越凰女之绝色风华

    本书已加入5折特价书,只要两块多,非常划算哦!从妖到仙,再从仙到尊,本是荣宠至极的一世,到头来发现不过是一场梦.............爱,既然不能给我,我又何须强求?三百年前,我对自己说“我只为自己而活,我要一辈子无忧无虑”,现在依旧如昔。所以,我很自私,我选择穿越,到一个没有他们记忆的时代重新开始生活!穿越,只是一个我选择幸福的方法,一个可以无所顾忌的生活方式。权臣霸主又何妨?我不是一般的柔弱女子,甚至在世人的眼中,我可以称作“神”,想要留住我的身心,就要用自己的真心交换。在这个时代,我是惊才绝艳的“凰女”,谁才能成为我的最终?那个是皇朝的君主---夔。一身帝王气,俊美至极,却早把自己的心给遗忘了.挺直刚硬的线条映出的是满胸霸气,他要天下,但也要美人.......他是黑夜的霸主,一个原本嗜血的男人,却在见她的第一眼开始不自觉地改变,只求能一直留她在身边.....结果,再多的财富,再多的权势,却总换不来后悔,那个女人飘然离去时只说还会再见,却不知是何时。再见面时,她的身边已经手掌各国财权,身边甚至还有江湖的宿主----雷的陪伴这样的女子,到底身上还有多少的谜?她的一生又会是如何?
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 健康生活的909个禁忌

    健康生活的909个禁忌

    你是否有以下的经历:感到渴了才喝水,用浓茶醒酒,边饮酒边吸烟,开水冲鸡蛋,牛奶加糖同煮,水果不削皮就吃,涮羊肉要涮得很嫩,为求长寿只吃素食,先喝酒后吃菜,湿着头发就睡觉,晨练后睡个“回笼觉”,炒菜省事不刷锅,室内常用芳香剂除异味,浑身大汗去冲凉,为了美丽常穿高跟鞋,趴在桌子上睡午觉,病好了立即停药……也许这些行为你早就习惯了,或者根本不觉得这是问题,可是健康专家提醒你:生活习惯与健康是有着密切联系的。因此,我们应该从身边的生活细节入手,抛弃那些看似正常实则极不健康的生活习惯,这样能让我们离可怕的疾病远一些,让健康常伴左右。
  • 此女刁,斩之!  (大结局)

    此女刁,斩之! (大结局)

    素闻萧瓒娇惯子嗣,如今一见,何止娇惯而已——谁家女儿可以肆意地抛头露面,以为着了一身男装便掩得住惊世的容颜?谁家女儿可以如此自视清高,任由千人万人踏破门槛求娶,挥一挥衣袖,只说她是萧云迟,要嫁便嫁于全天下最最尊贵的男子?最最重要的是——谁家女儿……可以打着神医的名号以女扮男,与当世用毒高手你唱我和,上演一幕幕你施毒来我救治骗取王公贵族千金万两的闹剧?!她要嫁给天下最尊贵的男子是不是?好,他就是那全天下,最最尊贵的男子。只是,在他下旨昭告天下要纳她为妃之前,安远侯府居然传出了女儿出阁的消息?谁、是谁如此大胆?——拖出去,斩之!
  • 狂傲女帝

    狂傲女帝

    桃夭出生于书香世家,是英国皇家医学院中医系的学生,却意外穿越成府中惨被欺负的痴傻小姐。阴谋不断,她沉着面对,三根银针救活当朝君主,医治混世魔君,惩罚昏官奸虐。看一只小白兔如何化身为浴血修罗,一步步走向世界的顶端,成为首位俯撖整个宇宙的至尊女帝!--情节虚构,请勿模仿
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 嫣然斗遍六宫妃:闲步烟云

    嫣然斗遍六宫妃:闲步烟云

    她有美眸如烟,她有浅笑如云,她以金绣名响天下。为救父兄,她替公主出嫁,嫁给敌国皇帝为妃,只为偷取事关天下的烟云霓裳。她成功了,却在那一刻发现,深深爱上了他。错误难改,江山不再,面对三千兵甲对她的讨伐,他只得将一杯毒酒推到她的面前。饮泪绝别,她饮下毒酒,却又离奇醒来。她成了新国皇子之妃,被他戏弄于指掌,只为遗腹骨肉委曲求全,只为重夺江山甘当筹码。试问一介红颜,如何四两拨千斤?且看大梦尽头,谁共闲步烟云?      
  • 别让不好意思害了你

    别让不好意思害了你

    一直来,我们推崇敦厚、谦让的品格,从小,父母一边潜移默化一边耳提面命地教育我们要谦让,要相信吃亏是福,从而导致了大部分人不好意思,所以遇事不争,委曲求全。随着时代的发展,目前社会越来越遵循丛林法则,适者生存,弱肉强食之下,不好意思已经是懦弱、无能、自卑的代名词。
  • 丑女弱惜

    丑女弱惜

    她是乡间一村姑,美若天仙,顽疾缠身;他是一国之君,高高在上,威风凛凛,一次意外的发生,被她深深的吸引,想要靠近却在意她的丑颜,想要放弃却又不舍;他是王的义弟,是镇守边关的将军,在她危难的时候,总是挺身而出,在无休止的折磨与阴谋中,她会做何选择?