登陆注册
278800000008

第8章 龙潭虎穴,步步攻克—《杜拉拉升职记》 (7)

第一篇龙潭虎穴,步步攻克——《杜拉拉升职记》 (7)

拉拉以一个新经理,有这样的思路,令何好德很满意。

拉拉在各部门的协助下,掌握了各种历史数据后,和李斯特打了招呼,就吩咐海伦不接任何电话不接待任何来访,凡事由周亮和帕米拉去打理。自己关起门来,办公桌上摊满了各种数据和资料,苦思一周,终于完成了SOP(标准操作流程)的草稿,内容包括:目的、适用范围、责任人、设置或撤销办事处须满足的条件,标准和程序、管理办法以及当有特殊情况出现时,申请特批的流程,以及有特批权限的级别。

李斯特对拉拉提过,要把各办事处的公章全部收缴到上海总部统一管理,谁要盖章,一律把东西寄到总部来盖。拉拉觉得这样可行性不大,总部也没有专门的岗位来处理这个盖章事务。想了半天,她在SOP中规定,所有办事处的公章集中到所属大区经理手中,需要盖章,由大区经理判断需求。

同时,为了统一公司形象,她在SOP中,对办事处的面积、选择的写字楼类型、装修风格,乃至主色调的pantong号(颜色编号)和公司logo(标志)的摆放位置都做了明确的规定。并具体规定了什么样的级别可以在什么档次的办事处享用多大的办公面积。

海伦不解地问:“为什么要规定这些内容?”

拉拉解释说:“现在下面的办事处,由着各地小区经理的喜好,五花八门的,什么风格都有,不符合跨国公司的形象——比如你一走进麦当劳,不管它是哪一个城市的麦当劳,你都不会误以为它是肯德基,这就是形象问题。又好比你一看到‘以人为本’,你就会想到诺基亚。我就是要让所有的人走进任何一个DB的办事处,就能马上确定这是DB的办事处,不是别家公司的办事处,这才算专业。大老板们到各地巡视生意的时候,看了也会高兴的。”

海伦钦佩地说:“拉拉,你真行呀!”

拉拉不禁有些得意洋洋地说:“那是!”

决胜之道

同样的意思,采用两个不同的词语:一个是关闭,一个是规范。明眼人立即可以看出,不同的说法重点也显然不同,矛头所指的也不同。如果用“关闭”这些不利于人心稳定。相反,如果换一种办法:编制一个“办事处管理标准操作流程”(简称SOP)出来,目的定义为“规范办事处管理”,大家就没话说了。

无形中,拉拉巧妙地将矛盾弱化了。

这其实就是标准化的妙用。

标准化的精妙就在于立标准、定规范,以这种形式来对一定的人事形成约束,而且,越是标准化,人与人之间的矛盾就越少。

所谓有人的地方就有是非,职场就是一个风险江湖,人和人之间产生矛盾在所难免,关键在于如何最大限度地减少这种矛盾。拉拉的sop就是对我们的启发。

企业要发展,离不开sop,人要发展,也离不开sop。工作中,如果我们能够按着sop办事,相信发展也会顺畅很多!

SWOT分析——玩转游戏规则

场景回放

不知不觉拉拉在DB已经工作了两年多。

大学时天天骑着自行车在女生宿舍楼下等她的研究生男友,幸运地被公司派到国外后就不想回来了,可拉拉不想出国,志不同自然道也难合。

男友启发她:爱情不是用来考验的,是用来珍惜的,与其远隔万里,不如早早结束。

他又道:“对女孩而言,青春苦短,守着一份变数太多的爱情才是最大的危害。”

这话拉拉果然听得进去,于是分手表决一致通过。

拉拉感到痛苦,男友开导说:“凡事都有两面,从乐观的一面看,你从此获得了自由,有了更佳选择的可能。”

拉拉想想从此可以彻底自由了,痛苦当真有所缓解。

男友又建议说:“拉拉你在日历上每天做个标记,等你划过三个月,就解脱啦。”

当痛苦有了一个时限,当事人就有了一个熬出头的指望,每过一天,你都知道你正在离痛苦更远。熬三个月而已嘛,于是拉拉果真觉得这个痛苦不是那么令人望而生畏了。

男友成功运用“SWOT分析”(指对优势、劣势、机会和威胁的分析)说服拉拉,再贡献上第三条计策道:“多参加集体活动,能加速良性进程。”

由于总裁何好德和财务VP柯必得的支持,拉拉的提议被管理层采纳了。李斯特见何好德对拉拉有好感,觉得这也不错。倘若日后再碰到大难题,不如干脆就鼓励拉拉多和何好德直接沟通,说不定更容易为本部门争取到资源,他自己也好少去遭遇何好德的挑战,还能落个发展下属的美名。

李斯特招行政经理并不顺利。另一方面他看到拉拉主管项目一路进展颇顺,拉拉虽然找他沟通得不多,却很听话,干活卖力也是有眼就能看见的,他交代个事情,她跟得很紧而且马上落实个结果给他,关于干活他没啥好挑剔她的。

他曾听人说何好德经过拉拉的位置几次都亲切地和拉拉说话,对那么多重要的经理倒没见何好德有这个功夫。他自己在和何好德谈装修项目的时候,何好德几次表示了对拉拉的关心,也证实了传言的可靠性。

李斯特又想到玫瑰身体好了回来上班的事,到时候如果有两个经理也不好办,还得他自己想办法摆平。他便下了决心和何好德说:“招人不顺利,拉拉把装修项目控制得挺好,不如就让她把项目管到底吧。”

何好德十分赞成,笑眯眯地连声道好,仿佛就等着李斯特开口说这句话了。

李斯特心说:这个建议可算对了他的心。他自己愿意用杜拉拉的,到时候,好则皆大欢喜,不好也不要怪别人了。

……

项目完成了,拉拉为了获得应多的利益,跑去跟李斯特讨价钱,李斯特一副官僚嘴脸,让拉拉气愤不已,却又一时奈何不得。

……

拉拉回到广州的时候,玫瑰回来上班了。

她忧伤地和李斯特说,孩子没保住。

李斯特像个慈祥的父亲,安慰了她一番。

两人遂共进午餐,席间甚为融洽。

李斯特现在是世界上最轻松愉快的人,他觉得项目顺利完成了,玫瑰又回来了,以后行政这一块就不用他再操心了,虽说这半年拉拉基本上都自己独立照看好行政部,但是他总觉得拉拉资历还浅,要在旁边观察着。现在好了,他又可以当甩手掌柜了,他暗自庆幸自己对拉拉的英明处置,否则的话,现在玫瑰突然回来,两个行政经理,他就头大了。

决胜之道

“SWOT分析”即将事件(无论是工作还是感情)的各方面进行综合和概括,进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。无论是做何种选择,依据SWOT分析法,都可以使你一目了然地了解这种选择的优劣,从而做出正确的选择。

拉拉的男友运用SWOT分析对拉拉指点迷津,拉拉果真被成功地说服,不但分了手,还迅速解脱。

而李斯特在玫瑰于杜拉拉之间的岗位问题上,同样也运用了SWOT分析。

行政经理不好招,拉拉又颇得大老板何好德的好感,“倘若日后再碰到大难题,不如干脆就鼓励拉拉多和何好德直接沟通,说不定更容易为本部门争取到资源,他自己也好少去遭遇何好德的挑战,还能落个发展下属的美名。”此外,李斯特还打着小算盘,既然何好德钦准,那即使日后项目完成得不好,怪也轮不到他李斯特,而项目完成好了,功劳也有自己的一份,证明自己善用人才嘛!李斯特分析利弊,最后乐得甩手。

拉拉完成项目了,当所有人都认为她应该升官发财时,李斯特这边却压住了不准,为什么?因为玫瑰回来了,倘若提拔拉拉为行政经理,那将置玫瑰于何处?玫瑰不大闹一番才怪,到时还是让他自己收拾。而委屈着拉拉,却有一个冠冕堂皇的理由:拉拉资历尚浅。况且,纵使拉拉有能力自己独立照看好行政部,可此时玫瑰回来了,行政完全可以再交给玫瑰,还是不用他操心。

正是运用了“SWOT分析”,让李斯特最后心情异常地舒畅。

事实上,在职场中,很多领导在选用员工时,都会运用SWOT分析。所以,了解并掌握SWOT分析,对自己大有裨益,那时又何愁能不笑傲职场呢?

对手过于强硬时,不要使用妥协这一虚招

场景回放

上海办的装修马上开始。照计划,装修工程分两期进行。整个办公室被分隔成两部分,第一期开始施工前,先得把所有人都挪到另一半地方挤着办公,腾出一半的地方动工。

拉拉事先和各部门开了沟通会,定下搬家的日子和规矩。到了搬家那天,有两个部门,却叫不动人。

拉拉火急火燎地找到李斯特,却得不到任何实质性的帮助。最后,拉拉只得自己想法子。

何好德到现场转了一圈,看在眼里,自己打电话给两个不作为的部门的头儿。不一会儿,两人都气喘吁吁地跑到搬家现场来。其中一个找到拉拉说:“拉拉,有困难你直接和我讲嘛,不需要请何好德给我打电话呀。”

拉拉忙得七荤八素,摸不着头脑说:“我没有和何好德说什么呀。”

那总监看拉拉着急,不像使坏的样子,才信了拉拉,吆喝手下几个经理组织人打包。

另外一位是大客户部的销售总监王伟,他是个少年得志的主,难免傲慢。王伟接到何好德的电话赶到现场看了一看,和手下几个经理谈了几句后,他转身告诉拉拉说:“我们部门今天有重要活动,没有人手,行政部找人帮我们打包吧。”

拉拉恳切地说:“你们如果人手不够,我可以找搬家公司派人来协助你们打包,你们的人在每个箱子的贴纸上写上部门和姓名就行了。”

王伟无动于衷地坚持道:“由你们行政部派人指挥打包就行了,他们包好后,行政部帮着在贴纸上填填部门和姓名吧。”

拉拉心说:这儿几百号人呢,行政部就四个人,还得履行日常职责,我上哪里找人帮你指挥打包还代填贴纸呀,你这不是刁难我吗?她心里这样想嘴上却不敢说出来,只得好声好气地商量道:“行政部人手太少,怕来不及,能不能你们部门留几位同事下来,抓紧把包打了?”

王伟双手交叉抱在胸前,居高临下地摇着脑袋,不冷不热道:“我们有重要活动,没有人手。都来搬家,谁去做生意给公司赚钱?要不我来打包,反正他们得去干活。”

他的几个经理和部门其他员工三五成群站着看热闹,别的部门的一些员工也停下活看着。

王伟是北京人,三十三岁的年纪,身材高大、英俊儒雅,而拉拉在女性里只是中等个头,不说两人级别上的悬殊,单是身高上的差距,王伟就给了拉拉很大的威慑。

拉拉感到血一下子冲上了面颊,喉咙口一阵阵地发干,她想:我今天若不制服这个部门,今后谁都可以不听我的指挥了,我还怎么做这个项目呢?

想明白自己没退路后,拉拉横下一条心,强硬地对王伟说:“项目的工期太紧,半天我也要争的。不好意思,大卫(王伟的英文名),今天的搬家安排事先开会和各部门都协调好的,你们部门也是同意这个计划的。到下午6点,这一半的场地就得清场。时间一到,这边所有未打包的东西,都会被当成是各部门不要的东西清走。而且,电话和电脑网络也会卡断。为了不影响大家明天的办公,也避免有用的东西被当成垃圾清走,真的要请各部门抓紧打包好有用的东西。”

说完,她头也不回地转身走开。

王伟一时愣在原地,不知道怎么办好,在一堆等着看好戏的员工面前,他颇有些下不来台。

拉拉走后,吩咐麦琪找搬家公司帮王伟他们,王伟他们挺配合,打包得挺快。

决胜之道

在职场摸爬滚打若干年后,你不想长大都不可能。行走江湖久了,你就逐渐懂得了妥协这个道理。职场需要妥协。不妥协,很可能在几次坚持之后,你就被老板扫地出门了;不妥协,很可能弄得同事间关系紧张;不妥协,也许你的员工拍拍屁股就走人,你的项目再十万火急也无法进行下去;不妥协,你的客户很可能逐渐流失.....

然而,要妥协并不等于要一味地妥协。

首先,最基本的,你要坚持自己的利益,绝不能完全丢了自己的利益而妥协,这样的妥协也毫无意义。妥协了,未必讨好他人,而自己非但维护不了自己的利益,最后还很可能落得个很惨的结局。就像杜拉拉,如果她向王伟妥协,她的工作就完不成,后期工作也会深受影响,这时她就不能妥协。

拉拉深深地明白,和强硬者过招时要懂得技巧,于是她先动之以情,晓之以理,恳切地向王伟分析局势,即所谓:先占着理即使后面发威也不理亏。此时,王伟仍然坚持的话,就彻底坚持不妥协原则!事实也证明了,面对这样强硬的同事,坚持自己的观点和立场反而是更好的方式。

这就告诉我们,一味地妥协并不是最好的办法,当面对强硬的对手时,如果有力地表达自己的观点和立场,你的坚持就会让人肃然起敬。

最后说一句,不都为了工作吗?单纯地抱着这一目的,便无所谓妥协不妥协了,只要结果是好的,是互惠互利的,就不要争啦!

同类推荐
  • 幸福的根源

    幸福的根源

    不幸的药方无从抓起,幸福则是一种抓不着的感觉,它不能生产,无法继承,从一定程度上说,它也不可能像某些文人们说的那样,轻轻松松地立地生根,顺顺利利地发芽、展叶、开花、结果。幸福与不幸,有时只需一秒就能完成转换,让人猝不及防,甚至非人力可以改变。正因此,幸福也就更加难以言说。罗芬芬编著的《幸福的根源》主要从快乐生活、修剪欲望、降低需求、低调处事等几个方面从内到外阐述了幸福的本质以及幸福生活的秘诀。
  • 幸福是一种活法

    幸福是一种活法

    人生如白驹过隙,盛年不再来。回忆十年前的往事,仿佛发生在昨天。面对不可逆转的人生,古往今来的圣贤们都曾发出过无限的感慨。作为人,在短暂且以不如意居多的一生中,应该怎样度过每一天呢?快乐还是沮丧,充实还是虚度,抱怨还是谅解,热情还是冷漠,全在自己一念之间。同样,幸福与不幸福也是一念之间的差别,只要你渴望幸福、追求幸福、把握幸福,幸福就是属于你的。
  • 成功要读心理学大全集(超值金版)

    成功要读心理学大全集(超值金版)

    每个人内心都蕴藏着巨大的能量,解决那些阻碍成功的心理弊端。就不会埋没自己的潜能,人生在世,内心深处总希望自己有所成就,就能获得应有的回报。本书从心理学角度告诉读者在成功中要注意的细枝末节,也不是一座难以逾越的高山,深入浅出地讲解了自我认知心理学、目标心理学、兴趣心理学、逆境心理学、积极心理学、思维心理学、潜意识心理学、性格心理学、习惯心理学、气质心理学、情绪心理学、记忆心理学等与成功有关的重要心理学知识,每个人都有自己独特的禀性和天赋,你只要按照自己的禀赋和天赋来发展自己,为广大读者提供走向成功的实用方法和技巧,希望自己能够成功。,不断地去努力奋斗。其实成功并非一场竞赛,它是你生来就具有的权利
  • 哲理与道德修养(道德修养集成)

    哲理与道德修养(道德修养集成)

    无数事实、经验和理性已经证明:道德修养可以影响人的一生。而以我们之见,所谓道德修养,在内容上讲述的应是做人与处世的道理,在形式上也应听得进、记得住、讲得出、传得开,而且不会因时代的变迁而失去她的本质特征和艺术光彩。为了让更多的读者走进真正达到良好的道德修养,我们精心策划了本丛书!通过这些妙趣横生的道德故事,展现出形形色色可歌可泣的美德和令人憎恶的丑行,发人深省,给人启迪。
  • 细节决定成败大全集

    细节决定成败大全集

    《细节决定成败大全集(套装上下册)》从理论到实际,从生活到职场,从办公室到大小宴会,展开了全面而细致的分析,力图为读者展示细节决定人生的详细脉络,以便让读者汲取成功经验,规避风险。使自己的人生和事业都达到辉煌的顶峰。古今中外成大事者,都非常重视细节的作用,他们会自我要求从点滴做起,看重生活中的每一个细节,从而为自己做大事打下坚实的基础,做好人脉储备。
热门推荐
  • 异界全职业大师

    异界全职业大师

    网络游戏中的仓库小号,却意外的进入了异界。他不但带来了无数极品材料,还精通几乎所有的生活技能,最可怕的是,这家伙同时还是一个空前绝后的魔法天才!
  • 解剖手记

    解剖手记

    5年的不供之仇,警局的短暂,持久的卧底生涯,待到真相大白确实永不瞑目……本文处于初期创作,人物,环境都来源于个人想法,请勿对号入座!!!本文系虚构如有雷同纯属巧合!!!
  • 校园王道:MVP女友

    校园王道:MVP女友

    她是被十九所学校勒令转学的问题千金,他是圣灵三少之首的霸道少爷。初次相遇便燃起凶凶战火,之后持续的火花碰撞之下渐渐发现,她的神秘背景以及性格上的极端,却成了他眼中致命的诱惑……
  • 雷锋1940—1962

    雷锋1940—1962

    从新中国激情燃烧的岁月里走出来的雷锋,恰像是一个“共和国长子” 式的角色。他代表了热情建设社会主义、努力朝着共产主义前进的“无私奉献”的红色一代,发生在他身上的一切对于中国当代年轻人来讲,显得神秘而遥远。 这个让人如雷贯耳的雷锋,当年并不是一个落伍的人。其实雷锋一直都是共和国五六十年代的潮流先锋,他戴红领巾、主动回乡当农民、当政府公务员、学开拖拉机、喜爱拍照片、发表文章、成为炼钢工人、穿皮夹克戴手表、参加解放军、学习《毛泽东选集》……毫无疑问,雷锋的生活正是那个时代的主流生活;而革命,也是那个年代的时尚生活的重要内容。
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 梦想与升华:十七岁 我走进非洲

    梦想与升华:十七岁 我走进非洲

    在这本被喻为“青春成长的心灵钙片”的散文随笔集中,作者不但以细腻的笔触记录了她出国留学,从心理变迁到生活变迁的真实故事,同时也将非洲的文化以及风土人情、校园文化等展现给读者。孟梦用真实的笔触撰写了游历非洲的惊险、兴奋和异同于东方的趣闻轶事;在现实生活中体认到非洲民众的达观、热情和近原始状态下的煎熬与苦难;在学习和交流中明晰了多元文化的相抵与相容……
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 节儿草

    节儿草

    哪个女人能躲过这一角色的转变?由家里少不更事的宝贝,到为人媳、人妻挑起家里的半壁江山。袁晗,一个倔强充满锐气的黄毛丫头在步入婚姻,历经生活、世事的磨砺后,怎样一步步走向坚强、成熟?《节儿草》向你展示女性像节儿草一样平常的生命里充满的韧性和坚强。
  • 谁在喧哗

    谁在喧哗

    罗伟章, 1967年生于四川宣汉县,毕业于重庆师范大学中文系、上海作家研究生班。曾获人民文学奖、小说选刊奖、中篇小说选刊奖、小说月报百花奖、四川文学奖等,巴金文学院签约作家,被有关专家称为“活跃的同辈当中分量最重、最突出、最值得关注的作家之一”。中国作家协会会员,现居成都。
  • 邪王33次求婚:狂妃狠毒辣

    邪王33次求婚:狂妃狠毒辣

    一朝重生,她敛尽风华,倾尽天下。人前,她是卑微无能、一无是处的庶出小姐;人后,她是步步为营、算无遗策的复仇女王。他是手握重权的一国亲王,邪魅无情,无欲无求,独宠她上天,有求必应。夺他性命的渣男?夺其权,要其命;令她生不如死的嫡姐?毁其容,扒其皮;害她生母的恶毒的姨娘、庶姐?让她们一无所有,身首异处;杀她亲弟的伪善嫡母?撕开她的面具,含恨而终;偏心虚伪的生父?让其身败名裂,郁郁而终。