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第10章 责任,你无法回避(3)

责任感不只是对工作量不排斥,不嫌工作多或少,而且是对工作的质量负责任,也就是说,每次都要做的比上次更好,每天都要做的昨天更好;同时,还是对工作的内容(项目)的不排斥,不挑三拣四的这个不做、那个不会,而应什么工作都好、都做。

当然,工作责任感不是说万一工作没能如期完成,我们就要羞愧的无地自容。没有人能够保证任何工作都可以如期完成,所以不需要有罪恶感。如果我们偷懒、没尽心尽力,那我们当然应该要愧疚万分。但如果我们已经尽力了,工作还是没能如期完成,不必难过,坦诚告诉主管并寻求协助就是了。

另外,尽管工作责任感是一个主动、积极负责的态度,愿意承担工作上的责任。但不是要把自己变成超人,来者不拒,以致过量、超时工作,变成工作狂。工作责任感更不是要自以为是,以为什么事我都可以做得很好,我自己来就好,要懂得量力而行,适可而止。

请根据本节内容写出你的体会和改善计划

体会:

改善计划:

用责任保证绩效

责任保证了信誉,保证了服务、保证了敬业、保证了创造……正是这一切,保证了我们的工作绩效,保证了我们的竞争力。

工作绩效是指人们在工作中所取得的成绩。对个人来说,则是上级和同事对自己工作状况的评价。因此,作为员工,最好的工作绩效就是把工作完美的完成。

麦金莱总统在美国一所学校演讲时,对他的学生们说:“比其它事情更重要的,是你们需要尽职尽责地把一件事情做得尽可能完美;与其它有能力做这件事的人相比,如果你能做得更好,那么,你就永远不会失业。”

的确如此。各行各业都需要全心全意、尽职尽责,将工作负责到底的员工。因为,只有在强烈的责任心的激励下,才能不断创造佳绩。

高度的责任心是一个人一开始就把事情做对的重要因素,一个没有责任心的人,不仅是对自己的工作不负责,更是对自己的前途不负责,不可能将事情做到完美的程度。

将工作负责到底的人,遇到困难时会竭尽全力去解决问题,工作失误时会主动承担责任。这样的人看起来很傻,但实际上他们才是真正聪明的人。因为敢于承担责任,而不是比别人聪明,才是晋升之道。

某公司开会讨论销售业绩不好的原因。

营销部经理说:“最近销售状况不好,我们有一定责任,但最主要的责任不在我们,竞争对手们正纷纷推出他们的新产品,都比我们的产品好,所以我们的市场很不好做。”

研发部经理说:“我们最近推出的新产品是少,但我们也有困难啊,预算太少!”

财务部经理说:“我是削减了你们的预算,但你要明白,公司的生产成本正不断上升,我们很难给你们安排更多的钱。”

采购部经理说:“我们的采购成本是上升了10%,但你们知道吗,俄罗斯一个生产铬的矿山爆炸了,导致不锈钢价格上升。”

“原来如此,那么,大家都没有多少责任了?”总经理说,“所以我只好去考核俄罗斯的矿山了?”

一个不负责任的人,在任何情况下都可以把责任往别人身上推,在案例中:销售部销售不好,责任在产品;产品不好,责任在预算;预算之所以少,是因为成本高,盈利少;而成本之所以高,是因为采购;采购成本高则是因为俄罗斯矿山爆炸。然而,销售业绩不可能因此而得到解决。

然而,如果从销售部门开始,每个人都能够担负起责任:首先,分析市场营销的各个环节,了解销售业绩下降的直接原因;其次,其他诸如技术、质量、采购等部门从本部门职责范围内入手,提供各种信息,帮助分析销售业绩下降的原因。那么,问题将很快得到解决,总经理可以根据每个部门的信息制定新的销售方案,最终提升销售业绩。

管理学家认为,责任首先是员工的一份工作宣言。在这份工作宣言里,你首先表明的是你的工作态度:你要以高度的责任感对待你的工作,不懈怠你的工作,对于工作中出现的问题能敢于承担。这是保证你的任务能够有效完成的基本条件。

一个人责任感的高低,决定了他工作绩效的高低。当你的上司因为你的工作很差劲批评你的时候,你首先问问自己,是否为这份工作付出了很多,是不是一直以高度的责任感来对待这份工作?一个负责任的人是不会给自己的工作交出一份白卷的。

著名管理大师德鲁克说:“责任保证绩效。”一个高效率的团队必然是由一群充满责任感的成员所组成的。对于员工来说,要提升工作业绩,必须提高自身的责任感;对于企业来说,提高团队绩效的好方法就是提升员工的责任感。一个缺乏责任感的组织是注定失败的组织,不管这个组织看起来是多么的强大与可怕!一个缺乏责任的人是不可靠的人!

有责任心的人一定会努力、认真工作;有责任心的人一定会工作细致,听从安排,肯于协作;有责任心的人做每一件事都会坚持到底,不会中途放弃,说到做到,有个交待;有责任心的人一定会按时、按质、按量完成任务,解决问题,能主动处理好份内与份外相关工作,有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任。

在实际工作中,很多人都认为自己的工作已经做得很好了。但是,你真的已经发挥了自己最大的潜能而把事情做得尽善尽美了吗?每一个人都拥有自己难以估量的巨大潜能,假如能够以尽职尽责的态度工作的话,就能够把自己身上的潜能最大限度地发挥出来,而把事情做得尽善尽美。

尹梅刚刚进入公司,自认为专业能力很强,对待工作十分随意。有一天,她的上司交给她一项任务——为一家知名的企业做一个广告宣传方案。

尹梅自以为才华横溢,用了一天的时间就把这个方案做完了,交给老板。第二天,老板把尹梅叫进了自己的办公室。问她:“这是你能做得最好的方案吗?”尹梅一怔,没敢回答。老板轻轻地把方案推给了她,尹梅什么也没说,拿起了方案,折回了自己的办公室。

然后,她调整了一下自己的情绪,又修改了一遍,重新交给了老板。老板还是那一句话:“这是你能做得最好的方案吗?”尹梅心中还是忐忑不安,不敢给予一个肯定的答复。于是,老板还是让她拿回去重新斟酌,认真修改。

这一次,她回到了办公室,费尽心思,苦思冥想了一个星期,彻底地修改完后交了上去。老板看着她的眼睛,依然问的是那一句话:“这是你能做的最好的方案吗?”尹梅信心百倍地回答:“是的,我认为这是最好的方案。”老板说:“好!这个方案批准通过。”

只有尽职尽责的工作,才能够把工作做得尽善尽美。职场上就是这样,有些员工就像尹梅一样,本来具有出色的能力,却因为不具备尽职尽责的工作精神,在工作中经常出现疏漏,结果让自己逐渐平庸下去。而另外有一些人,刚开始在工作中表现得并不出色,他们也明白自己的情况,为了改变自身的境况,他们全身心地、尽职尽责地投入到工作之中,想尽一切办法把自己的工作做得完美。结果,在事业上取得了一定的成就。

当一个人真正对工作充满责任感时,就能从工作中学到更多的知识,积累到更多的经验,就能在遇到困难时找到更多的解决问题的方案,从而尽善尽美的完成每一次工作。

延伸阅读:怎样在责任感中提升工作绩效

1.工作过程就是提升的过程,认真负责地对待自己的每一份工作,在工作中提升完成工作的能力,进而提升工作绩效。

2.有效管理时间。首先量化你的工作计划和工作进度,然后强制让你自己评估自己的执行能力;周期性的反省和自我检讨,会使你工作能力和自我管理能力慢慢的提高。

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