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第12章 工作就是一种态度:超越传统观念,提升工作业绩(1)

工作三情:激情、热情、感情

【本节导读】

工作是一种态度,在工作中,你需要有激情、热情和感情,这三种“情”连着员工与企业之间。它如同三根纽带,链接着你的事业、你的努力、你的成功。

【经典学习】

在工作中,激情可以决定你的工作状态和效果。人在有激情的工作中,积极主动、热情洋溢、乐于合作,遇到困难时坚忍不拔,乐于做出牺牲,这样就进入了“我要干”的工作境界,可以取得事半功倍的效果。

热情,就是一个人保持高度的自觉,就是把全身的每一个细胞都调动起来,完成他内心渴望完成的工作。热情是一种强劲的激动情绪,一种对人、事、物和信仰的强烈情感。历史上有许多依靠个人热情改变现实的事迹。每一个爱情故事、历史巨变——不论是社会、经济、哲学或是艺术,都因有热情的个人参与才得以进行。

只有当一个员工对就职的企业,对所从事的工作产生了感情,他才会忠诚于公司,也忠诚于职业;他才会负起责任来;他才会体现敬业的精神。

【情景演练】

李阳,兰州大学力学工程系的毕业生,便是一位靠“疯狂”精神取得成功的青年。

李阳有一句格言:I enjoy losing face!(我热爱丢脸!)李阳的成功故事便是不怕丢脸。“成功人的常态在普通人看来就是变态。”“越是艰辛我越兴奋。”李阳说。

为了突破自闭的性格,李阳决心用英语挑战自我。他最不爱当众说话,但又渴求当众说话。他把自己的学习心得写成40多页的演讲稿,要在全校大声演讲。他让同学贴出海报,说有一个叫李阳的小子要开一个英语学习讲座。那晚,用李阳的话说是“紧张得想呕吐”,可是,他还是登上了讲台,气喘吁吁地完成了演讲。演讲却意想不到地成功了。此后,李阳走出校园的几十场演讲,让李阳成为一个校园名人。

大学毕业后,李阳在西安西北电子研究所当了一年半的助理工程师。每天清晨,李阳的第一件事就是冲到屋顶平台,大喊英语。一年半后,他从1000多名考生中脱颖而出,调入了广东人民广播电台英文台,成为唯一一个没有专业英文学历的播音员,并担任新闻播音员和“TALKSHOW”(脱口秀)节目主持人,同时主持广州电视台的英语新闻节目,是广州地区最受欢迎的英文播音员。就连老外也为李阳地道的英语所征服,美国的ABC广播网、英国的BBC、香港电台(RTHK)、日本放送协会(NHK)、苏格兰国家电视台及加拿大广播电台都做过李阳的专访。

一次,美国众议院外交委员会首席顾问理查德·布什在广州做题为《克林顿当选总统以来美国对华政策的制定过程》的重要演讲,李阳因出色的翻译,收到了美国外交委员会主席汉密尔顿的亲笔信,称赞他卓越的英语水平,为中美两国做出了极大贡献。美国总统特使、商务部长布朗访问广州时,李阳是唯一的中国译员。对于很多专业领域的翻译,李阳照样不失风范。在1994年世界移动通讯国际会议的27位发言者的同声翻译中,李阳更是令同行刮目相看,因为发言内容中的专业名词和术语十分多,而且难以把握。

“越是艰辛我越兴奋,这就是疯狂。”李阳只用了一年的时间覆盖了别人六、七年才能涉足的领域。李阳常不断提起一段话:“我不是天才。没有天才,天才只是我们肉眼看到的1/6的冰山之尖,而那5/6是泡在海水中的默默奋斗,是挑战,是征服,是疯狂投入!我现在比你们强,只是我比你们更疯狂!”

的确,如果一个人能以精益求精的态度、火热的激情,充分发挥自己的特长来工作,那他做什么都不会觉得辛苦;如果一个人鄙视、厌恶自己的工作,那他一定会失败。

有一次,世界著名企业人曹伟在给世界500强排行前列的一个企业做顾问,发现有一个车间的工人总是无精打采的。原来,这个车间是整个公司最脏最累的一个车间,每一个到这个车间的人,都认为自己很倒霉。

然而,这中间有一个小伙子却显得异常快乐,他充满热情,不时招呼他人,甚至还不时吹着口哨。

“你为什么能够这么快乐?”曹伟问他。

“因为我热爱这份工作。”小伙子头也不抬地对曹伟说,说完又吹起了口哨。

自然,那些认为自己倒霉的人,绝对不会热爱这份工作的。

曹伟当时很感动。他相信,即使这个小伙子没有得到晋升,也没有比任何人多挣一分钱,但他所获得的,也远远比他的工友多得多,他拥有的好心情,是其他工友所不具有的。热情所带来的必是一种快乐。

【巧手点金】

对于一名员工来说,激情就如同生命。凭借激情,我们可以释放出潜在的巨大能量,发挥出一种坚强的个性;凭借激情,我们可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣,使自己充满活力,培养自己对事业的狂热追求;凭借激情,我们可以感染周围的同事,获得他们的理解、支持,拥有良好的人际关系;凭借激情,我们更可以获得老板的提拔和重用,赢得珍贵的成长和发展的机会。

一个人成功的因素很多,排在这些因素之首的是热忱。当一个人充满了热忱,你可以从他的眼神中、从他感动人心的谈话中、从他干工作的勤快中看出来。他给人以鼓舞,让人喜爱。如果一个人的能力不足,但他充满热忱,通常他就能胜过能力虽强但欠缺热忱的人。

对工作的感情,简单地说,就是你愿意为工作付出你的一切努力,它寄托了你的喜怒哀乐,成了你的一种生活方式,它牵引着你在工作中付出自己的努力,不能得过且过。

【友情提示】

一个没有激情、热情和感情的员工不可能始终如一高质量地完成自己的工作,更不可能做出创造性的业绩。如果你失去了这三“情”,那么你永远也不可能在职场中立足和成长,永远不会拥有成功的事业与充实的人生。所以,从现在开始,对你的工作倾注全部激情、热情和感情吧!

工作三心:上进心、荣誉心、职业良心

【本节导读】

上进心是缔造优秀企业和优秀员工的主要力量。上进心、荣誉心、职业良心也是个人职业生涯中必备品。缺少其中的任何一个,人的职业道德都会受损,职业形象也会大打折扣。

【经典学习】

上进心。一个人要有理想,有了理想就有了动力,有了动力就能干好工作。而干好工作的前提是扎实做好本职工作,是每天必须把自己的工作做好。冰冻三尺非一日之寒,致千里需跬步之力,所以理想的实现注定不会轻而易举,只有扎实做好眼前的本职工作,才有实现理想的希望。

荣誉心是尽职尽责,是去努力争取社会对自己的认可,还有别人对自己的信任与尊重。是对自己所负使命的忠诚和坚守,是一种人性的升华,是职业道德的核心。

而荣誉心和职业良心,则是由责任心自然生发的品质。勇于和乐于负责的人,必然欣赏与维护自身所在群体的荣誉,必然本着自己的良心做事,不会为了外在的利诱或者内心的迷茫困惑放弃自己的原则。

【情景演练】

在日本,有一项极高的荣誉--"终生成就奖",有一年,"终生成就奖"在全国殷切的瞩目当中,颁给了一个极为平凡的人物,他的名字叫清水龟之助。

清水龟之助是一名邮差,他每天的工作,就是将各式各样的邮件,分送到每一个家庭。这样的工作平淡无奇,比起许多从事对于人类生活及生命改善,有着深入研究的学者专家们,清水龟之助的工作,真可说是微不足道。

而清水龟之助之所以获得"终生成就奖",主要的原因,就在于他从事邮差工作前后二十五年的这一段期间内,清水龟之助从未有过请假、迟到、早退等任何的缺勤状况。

在二十五年当中,清水龟之助的工作态度,始终和他第一天到职时的做法一致。不管狂风暴雨、天寒地冻,甚至连数次日本大地震灾难当中,清水龟之助总是能够准确的将信件交到收件人的手上。

清水龟之助表示,只要一想起那种令他感动的神情,即使再恶劣的天气、再危险的状况,也无法阻止他一定要将信件送达的强大决心,这正是清水龟之助完成这项伟大成就的真正动力。

是什么样的力量,让清水龟之助能够不屈不挠、持之以恒地将一件极为平凡的工作,做成了伟大的成就呢?也许从清水龟之助的获奖感言中,我们可以得出结论。

清水龟之助拙于言辞,他的得奖感言,只有极简单的陈述。他木讷地告诉所有的人,他之所以能够二十五年如一日地做好邮差的工作,主要是他喜欢看到人们收到远方亲友捎来的信件时,脸上那种喜悦无比的表情。

对大多数人来说,邮差只是一份枯燥乏味的工作;对少数人来说,邮差是一个让人喜欢的职业;而对像清水龟之助这样的人来说,送信是一种快乐,一种使命,一种荣誉,而这种荣誉,来自于他对工作的责任感和职业良心

努力工作,具有上进心,在捍卫企业荣誉的同时,也树立了你自己的荣誉,也受到了人们的尊敬。

【友情提示】

一个优秀的员工,一定是时刻保持上进心、荣誉心和职业良心的员工,他们总是把自己的工作做到最好,无愧于企业,无愧于老板,无愧于他人,更无愧于自己。

工作三忠:忠于公司、忠于老板、忠于同事

【本节导读】

优秀的员工就是忠诚的员工,他们忠于公司,忠于老板,忠于同事。他们的忠诚让他们达到我们想象不到的高度,他们的忠诚也是企业核心竞争力的重要组成部分,而且带给员工的益处也是终身的、巨大的。

【经典学习】

一直以来,企业选拔录用员工的标准就是“德才兼备”。这里的“德”,通常被理解为忠诚,“才”则指的是才能、能力。

企业不仅需要员工忠心耿耿,还需要他们有扎实的专业知识,较强的发现问题,解决问题的能力,这样,才能保证企业在日益激烈的市场竞争中始终立于不败之地。如今的社会是人才竞争的社会,若想成为一名高水平的员工,必须使自己的综合素质紧跟社会,紧跟企业发展的需要。因而,学习是我们的必备条件和重要任务。从提高执行力的角度来说,我们只有通过认真学习,真正理解和准确把握好企业的经营方向,才能切实做到认识到位,自动自发,努力工作。

然而,在这个社会上,有能力的人很多,能力与忠诚兼具的人却不多。很多人目光盯着优秀企业,做梦都想进入优秀企业,他们每天忙于“充电”,努力提升个人能力,却忽视了对于忠诚的培养。结果,我们经常能看到一批能力超群但忠诚度不足的“人才”,他们在一些优秀企业的门前游荡着,却经常被拒之门外。

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