例如，当上级发出指示时，一个真正值得信赖的部属绝不会简单地答应，他也许会表示自己的看法，表现出一种全力以赴的态度；或者对自己不很了解的事项能够坦白地表示出来，并虚心向对方请教，显示出决定认真办好这件事的态度。相反，如果对于自己毫无把握的事项，仍然一口答应下来，到时无法完成上级的交代，显然是不负责任的做法。
因此，一个真正值得信赖的人，除了应有的工作热忱外，也表现在诚实的态度上。
家庭中
同样地，一个人在家里所受到的信赖，主要建立在对家人——包括父母、配偶及孩子的事情绝对认真与诚实的态度上。
要在家庭中获得信赖又需具备哪些要件呢？应有的做法不外乎充分倾听家人说话，以及对家人的行动与话语产生兴趣。这些也只不过是把业务方面的技巧稍加改变而已。
如果有一天妻子告诉丈夫洗衣机坏了，同时将一整叠商品目录与价目表堆在他的面前。这时，面对家庭琐事总想逃避的丈夫通常会这么回答：“你说哪种就哪种，别拿这种小事来烦我好吗？”
这样的丈夫显然对家庭中的事情漠不关心。换句话说，他无法体谅太太对家事的操心，也无法为太太分忧，这样的人又怎么能赢得家人的信赖呢？
相反，一位真正关心妻子、体谅妻子的丈夫，即使面对种种琐事，必然也会认真地回答妻子提出的问题，提出自己的意见，并尽量赞同妻子的看法。有时，并不需要正式的沟通，便能适当表达自己对家庭的关心。与子女交谈时也一样，适度地对孩子的话题表示兴趣，往往能增进两代人之间的关系。
一个家庭中的成员若能互相关心、互相体谅、互相尊重，进而获得彼此的信赖，那么，家庭生活必然是美满的。
生活在细节中
应聘细节——问问姓名
去年夏天，当李涛正埋头苦读，一门心思准备考研的时候，同学们早已经开始了庞大的应聘工程。有一家日本著名的广告公司，好几个同学已经去面试过了，但都铩羽而归。这些同学的专业课成绩都相当不错，再加上名牌学校的背景，怎么说都不至于个个失败。李涛听了起了好胜心，想试试怎么个难考法。他寄出了履历表，不久就有回音，通知他3天后去面试。李涛专门上网去查询了公司的历史背景，并把公司代理的客户名单背了下来。面试这一天，有3个考官：日本总经理、中方创意总监，还有一位端庄的女士。她并没有自报家门，只坐在一侧。他们问了李涛对公司的认识，接下来问他为什么喜欢广告，喜欢什么样的广告。最后一个问题是：如果你在上海策划旅游节，你会有什么样的点子。李涛尽自己所知说了一通，自己也觉得不尽如人意。面试结束，女士送李涛出门，李涛不知怎么地灵光一闪，问了她的姓名。
回到寝室，李涛想想最后那个问题，索性去图书馆查资料，花了一周时间，做了份计划书寄过去。又过了一周，还是没有回音，眼看就要过元旦了，这是日本人的新年，李涛做了张贺卡送过去，贺卡设计成扇形，打开的每一折都是公司的一项成就。过完年，李涛收到了正式录取通知书。后来进了公司后才知道。那位女士是总经理秘书，她评价李涛“有人情味，做事负责”，极力向日方推荐了他。
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求职应聘，是职业生涯的第一步，有良好的气质和儒雅的风度会对年轻人的未来产生非常有利的影响。一个有良好风度的青年人，谁不愿意与他交往呢？而一个性格古怪、态度恶劣的年轻人，谁又会愿意与他交往呢？人与人之间的交往，追求的是快乐和舒适，而不是冷酷与烦恼。所以，一个不注意人际关系细节的人，就是本领再大，也不会有多少发展的空间。一些自认为学识渊博、才华过人的毕业生常常感到奇怪：为什么自己得不到好的职业？其实正是他们自己的气质和风度造成了成功道路上的最大阻力。
而良好风度是从细节开始的。首先，应聘前要准备得细致一些：履历表要制作得简洁，把自己的学历、经历、特长等都做在一页上，不要分成几页。一般情况下，招聘人员不会反复看你的资料，把最代表你的东西写出来就够了。服装要整洁得体，不能太随意，太随意别人可能会觉得你不认真；也不要太拘谨，太拘谨会显得你不灵活。其次，应聘面谈时。要提前到场，有一段时间做些心理调整；交谈时声音不要太大，要说得简洁、清楚、诚恳；要有什么说什么，既要表达出自己的才华，又要给人一种实在、不浮夸的印象，让对方觉得你是他们需要的人。最后在面谈结束后，不管应聘成功与否，都要写封感谢信或寄一张贺卡过去，表示对对方工作的尊重和感谢。
工作细节——经验之谈
迈克在外资公司工作已有5年了，他最深的体会是：自律、懂规矩，是外资员工最起码的生存意识。外资公司不注重思想教育，只注重行为本身，就是不管你想什么，但你的行为必须符合公司规范，特别是一些细节方面。很多刚进公司工作的人，往往会不自觉地把固有的一些习惯表现出来，显得很不协调。
迈克的一个同事，以前在国有企业工作，过去的习惯还没改变，开会经常迟到10几分钟，然后匆匆忙忙地进来。他发言的思路也有点不同，往往长篇大论，内容不是针对会议的主题，而是表达自己做了多少工作或希望在会上得到支持。外资公司分工很细，工作职责很清楚，员工一般不用太多汇报，有特殊情况才找领导，但他往往事无巨细都向领导汇报；他又没有预约上司的习惯，如果上司正和别的员工谈话，他就站在门口等到里面谈完，然后就插队进去。
像上班迟到、早退、打私人电话这种事，虽然同事、经理一般都不会当面指正，但他们会认为你工作不用心，会在其他场合说。还有报销，有的人以为上司不会注意，就多贴些票据，实际上，上司多数会很细心，更何况有这么多其他下属的报销单可比较。长此以往，你的行为和表现会在他的评价中就大打折扣了。很多中国员工以为外方经理对细节一无所知，实际上他是清楚的，他不会当面批评，但他会对自律的人肃然起敬。
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一些不易引起人们注意的琐碎小事，往往比一些人人都关注的大事，更容易影响业务的拓展和事业的发展。对事业成功危害最大的莫过于不自律、不严谨。缺乏自律、严谨的作风、为人狂妄自大的人，不但在经营上容易失败，而且还将因为这些不良的习性而失去生活上的乐趣。每一个人都应该改掉足以妨害事业成功的种种不良习惯，比如：举止慌乱、急躁不安、行走无力、言语尖刻等等，因为这些小习惯都会成为造成失败的原因。良好习气有益于你与人交往，并发挥自己的优势。
很多上司相信他在场的时候大部分人都会卖力干活，但他要了解的是，哪些员工是他不在场的时候还和原来一样卖力干活的。所以能否自觉、自律地执行公司的规定就显得很重要。
没有一个经理会喜欢那些行为粗野或无精打采的员工，他们喜欢的是生气勃勃、做事敏捷、令人愉悦的人。而那些浮躁不安、吹毛求疵、为人刻薄、惹是生非的人永远无法成为受欢迎的人物。
很多人在无意中养成了不够自律、不够严谨的工作习惯，结果阻碍了他们的成功。所以，凡是渴望成功的人。都应该对自己平时的习惯做深刻的检查，把那些会妨害成功的劣习一一检查出来，最好能把所有对成功不利的小习惯记录下来，然后对照自己犯了哪些错误。如果你真的发现自己确有某些不良的行为习惯，就要勇于承认，不要用借口来搪塞过去，并研究出怎样来改掉这些习惯。将这些不良习惯逐一改正过来。如能这样做。将来一定能取得很大的收获。
诚信细节——销售员的故事
晨晨第一次做推销是在深圳，在一家厨卫公司推销厨房用具。一套厨房用具的定价是2800元，这在深圳并不算大数目，但由于人们对推销的反感及对推销员的不信任，连续一个星期奔波下来，她竟没有签到一个订单，同时进公司的19位同事也是如此。这时，个别同事搞起了降价销售，最低时卖到2300元，一套只能拿60元提成。价格毕竟是最具竞争优势的，他们的订单果然蜂拥而至，其他人顶不住诱惑，也打起了价格大战。好几次晨晨说服了客户，最终却因为价格原因而不能成交。有人劝晨晨也降价，与其赚不到一分钱，不如赚点小钱。但晨晨最终没有听他们的劝告。一个月试用期满后，晨晨只有2份订单，而其他同事少则10份，多则30份。
公司决定在他们当中录取一人。当总经理说出晨晨的名字时，不仅是别人，连晨晨自己都深感意外。几位同事都感到愤愤不平：“凭什么录取她，她只有2份订单。”总经理微笑着说：“但是她的2份订单都是按公司定价签下的。我希望我的员工能忠于本公司，公司早有规定：不得抬价、降价。还有，公司的定价已经全面考虑了员工和公司的利益，为了争取订单而不惜丧失自己该得的那部分利益，你们辛辛苦苦工作为了什么？我希望我的员工不仅有赢利的观念，更要有诚信的观念。”
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无论在办公室工作还是搞销售工作，诚信是每一家公司对员工最基本的要求，它比能力与学历都重要。
诚信是取得成功的潜在力量，它显示了一个人高度的自尊和做人的尊严，不推卸责任，不作无谓的辩解，使你心情轻松愉快；诚信具有吸引力，如果你是一个讲诚信的人，就会提高你与人交流的能力，会给人一种安全可靠的感觉，别人也就会信任你，相信你的每一句话，每一个举动。在个人生活和事业上，你可能由于说实话、讲信用而失去某些东西，但是在漫长的职业生涯里，失掉一两次报酬又算得了什么。你需要的是建立起信誉，树立起正直诚实的声誉。人在诚实的时候更富于创造性，你的话应该被人信任、尊重，别人应该知道你是一个靠得住、值得信赖的人。
当你说谎、作假或隐瞒什么的时候，你会发现自己陷入困境，而不能正确冷静地面对现实，对面临的问题既提不起兴趣，也不会想方设法加以解决。掩盖问题或说谎作假会使他处处想法如何逃避，一想到自己的错误，就会编造更多的谎言来加以掩饰，把自己搞的越来越被动。
当你把自己值得赞扬的地方告诉别人时，做到诚实是容易的，但当你把自己不懂的、可笑的、犯错的一面告诉别人时，要做到诚实就不那么容易了。事实上，当你公开而坦诚地把这些你认为羞于见人的情况告诉别人时，人们会觉得你更加亲切可爱。一位成功的人常常会用轻松、坦率的口气谈论自己的问题：“那次是我错了”，“我的看法有些欠妥”“我觉得自己太幼稚了”，“现在该怎么办，我没把握”，这并没有什么大不了的，承认自己没把事情做好反而会赢得别人的尊敬。刚刚踏上职业生涯的人，一定要小心保护自己的诚实信用。
生活细节——脱下红舞鞋
张鸣在别人眼里是个成功人士，最近新被一家大公司高薪聘请做市场策划。他形容自己“就像穿上了红舞鞋”。每天有看不完的计划书，没完没了的应酬，好几次，他一晚要赶三四个场子。开始的时候他还有些得意，但是做着做着就身不由己了。市场竞争非常激烈，每天的工作在加速运转，自己也就跟着加速运转，生活没有了规律，质量也完全丧失了，不要说与家人一起过过休假日，连回家吃顿晚饭的时间都没有。每天早晨醒来，像进入了另一个噩梦，被不知道什么人拖着走。他想45岁就退休，然后开着吉普车去周游世界，但是遭到周围人的反对，一致认为他可以干到60岁。张鸣听了有些哭笑不得，现在不是自己的精力有问题，而是自己像一台涡轮发动机，就是没有一个正常人的生活。
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据《南方周末》的调查统计，目前很多人认可的“新男性”，他们对个人形象、生活享受、女性感受、家庭事务更讲究，更敏感。“新男性”不仅是一种风格，一种派头，更是一种接近于由实力、品质和个性魅力三合一的人格。这似乎是一个“悖论”：既要拼命工作，积攒个人财富，又要保持个人的生活质量，有个人的生活空间，因此有不少人，不是为工作疲于奔命，丧失了自我，就是安于现状，做一个什么都忍受的人。
但是这两者之间是可以协调的，要做一个“新男性”，最主要的是要使自己的生活井然有序，有秩序的生活会使你每天头脑清醒，心情舒畅。不要让工作中的不如意影响到自己的个人生活，更不能影响自己的情绪，所以工作要有次序感，不要把今天的事情拖到明天去处理，也不要把明天的事情提前到今天来做；每天下班前整理好办公桌，定期清理电脑里的文件和电子邮件；能推掉的应酬尽量推掉，腾出时间与自己的家人或朋友聚聚，这是放松自己的好时光。
另外，千万不要小视家庭生活，事业的成功与否往往与家庭生活有直接关系。一个从容的早晨，一顿丰富的早餐也许就决定了你一天的心情和工作效率。没有人会觉得蓬头垢面、饥肠辘辘地赶去上班会有一天的好心情。与家人的团聚，是放松自己情绪的最佳时刻，是继续努力的加油站。把自己的生活安排得丰富多彩些，也就是在享受生活，享受人生。
身体细节——泰勒的实验
管理科学创始人泰勒在贝德汉钢铁公司担任科学管理工程师的时候。曾观察到，工人每人每天可以往货车上装大约12．5吨的生铁，但到中午时他们就已经筋疲力尽了。他对所有产生疲劳的因素作了一次科学性的研究，认为这些工人不应该每天只运送12．5吨的生铁，而应该每天装运47吨。照他的计算，他们应该可做到目前运量的4倍，而且不会疲劳。
泰勒挑选了一位工人，让他按照规定时间来工作。一个人站在一边拿着一只马表指挥他：“现在拿起一块生铁，走……现在坐下来休息……现在走……现在休息。”
结果别的人每天只能装运12．5吨的生铁，而他每天却能装运47．5吨生铁。当泰勒在贝德汉姆钢铁公司工作的那3年里，这位工人的工作能力从来没有减低过。他之所以能够做到，是因为他在疲劳之前就有时间休息：每个小时他工作大约26分钟，而休息34分种。他休息的时间要比他工作的时间多——可是他的工作成绩却差不多是其他人的4倍！
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疲劳容易使人产生忧虑，或者至少会使你比较容易忧虑，不利于发挥自己的优势。疲劳会减低身体对一般感冒和疾病的抵抗力，更可怕的是疲劳会减低你对忧虑和恐惧等等感觉的抵抗力。疲劳增加的速度快得出奇。疲倦的心态对于发掘自已的能量，是无益的。美国芝加哥大学实验心理学家艾德蒙·雅各布森认为任何一种精神和情绪上的紧张状态，在完全放松之后就不可能再存在了。这也就是说，如果你能放松紧张情绪，就不可能再继续忧虑下去，所以防止疲劳也就可以防止忧虑。首先就是要保证休息，在你感到疲倦以前就休息。
