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第14章 做人篇(13)

混乱很快过去了,香港的复苏能力也很惊人,只不过一年多的时间,李嘉诚当时凭着胆识廉价购买来的房屋地产,在短短的两年里,利润高达几倍。

到了这时候,李嘉诚总算松了一口气,他的地产公司也算得是颇具规模了。他所拥有的能建造大型楼宇的地皮面积,足可以和一些大型地产公司相提并论了。

李嘉诚运气好,竟有人出三倍价买他的塑胶厂。如果你遇到了这种事,你是否还会继续经营塑胶厂的生意呢?

其实逆向思维是一种一般形式逻辑所不能完全概括的思维方法。它不像习惯的思维方法那样沿着正常的固定的有序的程度进行推论,而是打破固有的思维定势,把问题颠倒过来进行求异性的反向思考。它与顺向思维相比,具有新、难、险三个特点。所谓“新”,即决策者在解决问题时思维新奇、想像新奇、对策新奇,既不重复别人,也不重复自己;所谓难,就是决策难度大,它由“新”派生出来;所谓险,是指作出的决策有较大的风险,在一般人看来似乎是“铤而走险”。

当今时代,信息的传输、扩散速度加快,在信息利用上的“顺向思维”往往产生让大家都往一处挤的社会效果。例如,近几年我国先后出现了很多热:彩电热、冰箱热、洗衣机热、易拉罐热等等。这些盲目发展和盲目引进的“热”,造成资金和人力的极大浪费。运用逆向思维于决策中,能使我们透过事物的表象,去捕捉“热潮”中易于被人们所遗弃或忽视的“冷”,避开竞争对手,达到独辟蹊径、出奇制胜的效果。正因如此,逆向思维在领导者决策中往往具有其他思维方式所不可替代的作用。

第一,出奇制胜的作用。由于逆向思维打破了习惯上的正常的观念、方法与理论,冲破了一般人头脑中固有的有序方法的束缚,常常使人感到出乎意料,给人一种面目全新之感,因而往往起到出奇制胜的作用。

逆向决策绝非一味简单“倒行逆施”,而是一种以退求进、化负为正的决策艺术。它并不局限于一条直线上作逆向选择,那样会失去其奇特引人的魅力。逆向思维对领导者提出更高的要求,它要求领导者决策时目光敏锐、思维敏捷,看问题深刻,善于捕捉信息,对事物进行逆向的创造性思维,从现实趋势中开拓出崭新的思路。

第二,在企业产品开发中起到事半功倍的作用。由于受习惯性思维定势的影响,我们在解决问题时往往沿着一个方向找出路,结果有些问题是百思不得其解。然而当我们运用逆向思维,从反面想问题时,常有一种“山穷水复疑无路,柳暗花明又一村”的感觉,会觉得思路豁然开朗,问题也会迎刃而解。我国数学家史丰收采用由大数向小数运算方法,大大超过了由小数到大数的运算。这种思维方法是解决某些问题的钥匙。所以,我们在工作中,在开发新产品时,除了锲而不舍的精神外,还应善于变换一下思考问题的角度,达到问题的解决。

第三,完善、修正、改变决策的作用。领导者在决策时,都对问题进行多方面的、多角度的、全方位的观察分析与研究。运用逆向思维考察问题,就是完善、修正决策的一种方法。因为我们不仅从正面论证,也广泛地从反面论证,总是有几个“假如”,其实,这已在自觉不自觉地运用逆向思维了。至于逆向思维在追踪决定中的意义就更大了。例如:在日趋激烈的商品竞争中,经营者要立于不败之地,必须充分地利用逆向思维。因为任何产品在市场上都有一个寿命期:即投放——上升——稳定——衰退。高明的企业家应该据此采用“人下我上,人上我好,人好我廉,人廉我转”的方针。

另外,战场上的竞争,敌对双方也都需要在主观上进行反推的“心理演习”。反推也就是一种“逆向认识”,即推理敌方如何认识我方的行动。在制定决策时,敌对双方都在心理上进行反推,我在料敌,敌也在料我。倘若用模型来考察,可作这样的心理分析:假设A和B是敌对双方,A要追B,B所躲的洞有两个出口,一个容易一个难。按反推等级划分局中人的考虑方案如下:

(1)双方的反推级为零。谁也不模拟谁的判断,这时B走容易的路,A也从容易的路去追,结果怎样决定于速率。

(2)A的反推级为零,B的反推级为1极。B作如下考虑:“A当然要走容易的路,所以我走难路为上策。”B就逃掉了。

(3)A的反推级为2,B的反推级为1。则B的考虑如前并选择难路,但作如下考虑:“B想我会走容易的路,所以他会走难走的路。我当然要走难路,B是决想不到这点的。”

照这种心理演习去实施,B必定是输了。

要在竞争中取胜,就需要高对方一筹的反推谋略。同时,还要实行有效的反推控制,即通过输送假信息,造成敌方关于我方对反推情况的错误判断,从而使敌方制定错误决策。

人的思维具有批判性,这种思维特性在敌我双方的抗衡中表现得更加明显,对方总是站在另一角度上来否定和批判另一方的行动,这主要是由于一种敌对心理而造成的排他性,也可谓是一种逆反心理。这种逆反心理在战争的心理对抗中主要表现有三种形式。

1.真真变假

实而实之,使敌方反以为虚。如果说“负负得正”是数学计算中的一种公理,那么真真变假则是人们的心理变化特征。1950年9月15日,美军在朝鲜西海岸的仁川港登陆,就是用真真变假的心理特点取得成功的典型一例。美军实际上确定在仁川登陆,而故意在宣传中不加隐瞒透露登陆点可能在仁川,竭力给人们造成一种印象:做贼的口无真言,公开说在仁川登陆,实际登陆点决非在仁川。

2.虚虚变真

假则假之,反使敌方信以为真。诸葛亮曾用空城计智退司马懿,就是运用虚虚变真的心理特点欺骗对方而取得成功的典型范例。

3.真假互变

它是由先前刺激引起的反应结果,对后来发生的事情产生迁移作用。虚晃一枪,以虚充实,敌开始以假当真,当其应付扑空,明白真相时,产生一种假的印象;当我再进行起初的行动时,敌于先前的反应结果就地迁移到后者的判断,就可能以真当假,不加防范了。这种现象就是真假互变的心理制约现象。

拿捏住自己

我们很容易陷入生活的窠臼中,不知道如何去寻求人生的突破。与其埋怨人生的无奈和失意,不如重新审视我们平日的生活,去发现新的无穷的人生机会。如果你知道我们人生中的各种境遇都有着特别的意义,你就会转变心态,从中发掘出新的价值,开创美好的未来。

输了你赢了的世界又如何

在一个变化多端的世界里,人们很容易陷入生活的窠臼中,想保持自己习惯的行为和已有的东西,以不变应万变,不知道如何去寻求人生的突破,因此很容易固步自封,安于现状。但事实上,人们越想保护自己的既得利益,保持原有的东西,反而越陷入困境,失去新的成功机会。

在生活中,我们还经常被别人所设计的幻影框住我们的认知和行为,让我们跟着别人的想法去想去做。就像电视里的广告,以为它就是我们真实的生活,可以实现的未来。难道你真的以为喝某种品牌的酒就有男子汉的魅力吗?真的以为涂某种品牌的化妆品会有女性的魅力吗?这都是广告高手为我们所设下的审视,让我们跟随他们的意思走。

我们经常会发现自己尝试各种方法去改变别人的看法,而自己却延用旧有的概念。譬如说你想让自己的计划书得到老板的赞同,相信你绝不会把计划书的潜在缺陷告诉他,而是尽量强调计划书的优点,把缺点略而不谈。如果老板有疑虑,你会想尽各种办法去消除他的问题,改变他的看法。然而我们很少会把上述对别人的审视用在自己身上,我们只会拿过去的记忆,反复套用在自己切身的利益上。如果我们希望自己的人生有意义、有方向,那么我们就不能老是反复地套用那些单一的框框,而应该像说服老板那样,尽量让自己能从各种积极乐观的角度来审视切身的问题。

正如一首歌中唱的那样:“输了你赢了的世界又如何?”有什么命运是你不能改变的?有什么遭遇是你不能避免的?你是命运的奴隶,还是它的主人?你是你自己的主宰,你可以掌握自己的思想,可以创造自己的人生。你如果想扭转目前的状况,最好的办法就是重新审视它,那么未来便会是你所希望的那样了。

换个角度审视

我们过去的经验经常控制着我们对周围事物的认知,不同的经验就有不同的认知。成功人生的秘诀,就是要不断地记忆帮助自己前进的经验,以谋个人及社会之福。

人生的任何遭遇,都具有多重意义,至于对你是哪一种,就看你打算从哪个角度去审视。要想成功,就要不论有任何遭遇,都能转换成一个适合你帮助你的角度。

你回想一下,过去犯下的错误,你很可能会认为是一场噩梦而耿耿于怀,但是你也可以重新审视,从错误中学到宝贵的教训,这个错误可能就是你未来成功所不可少的。你再想想看,从那个错误中所得到的教训,是不是远大于其他的许多事呢?

重新审视的基本功能,就是借着认知视角的改变,经由转化内心痛苦或冲突以达成记忆的改变,进而使个人的消极心态转化为积极进取的心态。如果我们转换一下角度,或把事物赋予新的意义,我们就能成功地进行心态的转变。

一件事物在一个方面看可能是缺点,但转变一下角度,把它转移到另一方面去看,可能就会是一种优点。在公司里,有些人虽然常跟其他人唱反调,但换个角度想一想,他的意见能帮助我们找出工作中的疏漏之处,他就不再是讨厌的而是不可缺少的人了。

什么是真正的企业家呢?就是能化腐朽为神奇的人,是能重新审视的专家。几十年前,美国的一家锯木厂不知道如何处理堆积如山的木屑,这时有家公司想到把木屑和胶水混合,经过压合后制成胶合板。在与锯木厂签约后不到两年的时间,这家未花分文成本的公司,就成为年营业额达数百万美元的企业。

将现实的遭遇赋予新的意义,也能发现事物新的价值。如果你嫌自己的孩子话多,终日闭不了口,那么重新审视一下这件事的意义,你应该认为他之所以这么多话,是因为太聪明了。有一位将军在遭遇敌人猛攻后撤退,就对他的士兵说:“我们并未撤退,只是换个方向前进。”他对撤退的重新审视,并不是自欺欺人,而是获得了事件的未来意义。

在广告界,那些成功的创意和策划,也都是技巧高超的重新定位所致。它改变了人们的认知,产生新的记忆,因而有了全新的感受。

广告界里最伟大的重新定位范例,是百事可乐。相信每个人都知道可口可乐是饮料业的霸主,它的历史地位是无人能比的。从各方面来看,百事可乐都不是可口可乐的对手。如果你想向一家老牌企业挑战,你不会说:“我们比他们更老牌。”因为人们根本不会相信你的话。

相反地,百事可乐把这场游戏重新洗牌,重塑人们对可乐的既有印象。它发起“百事出击”的策略,是把自己从一个弱者变为强者形象。百事可乐说:“的确,可口可乐一直是此行的霸主,但是让我们放眼现在。你是要昨日的产品呢?还是今日的产品?”这则广告把可口可乐传统的强势地位看成弱势地位,暗示它是过去的饮料,而非现在的饮料。这个广告对可口可乐造成的冲击力不小,他们决心和百事可乐正面交战。为了强调“新”可乐的形象,可口可乐重新确立“正统”和“新潮”的定位。这场广告战是重新审视的典型例子,所争的只是产品形象而已,并未涉及双方饮料的成分及风味。由于百事对大众成功地重新审视,造成可口可乐的市场占有率损失不少。

首要的是审视自己

今天,我们更需要重新审视自己。审视是为自己创造新的机会,并且考验自己是否坚强,对自己是否更了解,与实际生活是否更亲近,是否为自己的行为而感到自豪。用这个观点来审视,我们的任何遭遇,都被认为是自我成长的一部分,能帮助我们彻底地改造自己。

重新审视对于自我认知和与人沟通有很大的帮助。在个人层面上,让我们得以知道如何面对困境;在群体层面上,是沟通最有效的工具。你不妨想想面对客户的销售工作中,任何说服技巧,都是业务员所设计的要客户对自己行为进行重新的审视。

你不妨花点时间想想,你如何看待以下的情况?你有哪些不同的审视?从这些不同的审视里,你有什么感想?你会采取什么不同的做法?

(1)老板经常对我大声吼叫。

(2)今年要比去年多缴几千元的所得税。

(3)今年我们没有多余的钱去旅游。

(4)每次我快成功了,最后还是给自己弄砸了。

这种重新审视的意义,就是不再延用旧有的审视,而以另外从未想到的并且有成效的方式去审视那件事情,从而在沮丧的情绪中发掘出积极的一面来。

有些人可能对与他自己有关的事无法作出正确的判断。对于那些会困扰我们的事或人,我们可以利用重新审视的技巧去改变它。正确的做法是,碰到跟你有关而棘手的问题,你必须要站在旁观者的立场,客观地审视这些问题。如果那些事使你沮丧,那么就立刻改掉,重新审视那些问题。

例如,你所讨厌的上司交给你一项你不想做的事,你一想起来就一肚子火,因而整天心情都不畅快。其实你不必如此,只要你重新审视这件事,就能使你舒坦很多。首先你让自己摆脱那件不愉快的事,想像自己把上司的那副尊容摆在办公桌上,给他配上一个大鼻子、两撇胡子,还有一幅可笑眼镜,听他正说着动漫片里的怪腔怪调。接着想像上司用哀求的口气,拜托你帮忙去完成那件事。当你作过这些臆想后,你再平心静气地想想,是不是他也曾经跟你一样做过这种事?是不是他也有难言之隐要你去做?是不是他也承受了来自上面的压力?

这么做,并不表示你的问题就消除了。也许你该换个职位,或者跟你的上司好好谈一谈,但不要一语不发自个儿生闷气。像刚才给上司配上可笑的眼镜及变化他说话口气的方式,如果对你蛮有帮助的,你就多做几次,下次当你看见他时,就自然会在脑海里浮现你给他所塑造的新模样。这样应该可能会改变你的态度,和他建立起新的关系。

审视自己的步骤

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