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第18章 激励引导——恩压并施,造就人才(1)

一个好的领导者,他的工作重点是提高团队的凝聚力,他需要组建一个优秀的核心团队,这样才能在竞争激烈的商场中立于不败之地,这也是一个优秀领导者领导力的重要体现。

每一个团队都是由每个个体组成的,在一个组织中,每个个体的协作能力、斗志精神、对工作的热情等方面的程度,都是团队凝聚力的体现。要让每一个员工发挥出他们最大潜能,我们就需要对他们进行积极的激励和引导,激发每个员工的潜能。

Part 1 注重员工的成长发展空间

在经济高速发展的今天,企业之间除了产品的竞争激烈之外,人才的竞争也越来越激烈。在一个企业中,员工就是企业的核心,只有员工得到了发展,企业才能够不断快速的发展和壮大。

随着人们文化素养的提高,每个员工来到一个企业工作并不只是为了追求经济利益那么简单,他们更加注重的是企业是否能够给他们一个良好的个人发展空间,从而更好的发展自己的事业。所以一个企业要充分的激发员工的潜能、留住员工、让员工在工作中有一个积极的心态,就必须为员工创造一个良好的发展空间,让员工看到自己的发展空间,看到自己的方向,把它作为引导员工前进的方向。

经典案例:

有这样一个生产电子玩具的电子厂,企业有一百人左右,建厂距今已经有3年多,张老板最近经常为一件事头痛,事情是这样的:

今年刚过完年又一批人辞职不干了,而且在这一批人当中,中层的管理人员就占了30%,这种情况让张老板非常的烦躁。这几年都是这样的情况,每到过完春节就有一批人离职,延误了生产的进度,给企业造成了一定的损失。紧接着人事部门又要开始紧张的招聘,在招聘到新员工之后,他们还不能够及时的适应工作,企业需要花一部分时间进行培训然后上岗。

到了第二年,同样的事情又会发生,更让张老板感到不顺心的是,工厂建立3年多以来,企业发展的速度特别慢或者说根本就没有发展,产品的销量和业绩的增长甚至是人员的增长没有丝毫的变化。

为了得到问题的答案,张老板以朋友的身份为已经辞职的一个中层管理者写了一封信,这封信的言辞非常的诚恳,主要内容就是为什么会辞掉这份工作?在工作中有哪些地方不能够满足他的需求?还是因为待遇的问题等。

很快的这位员工回复了张老板的信,信的大概内容是说他并不是因为公司的待遇低而辞职,也不是因为在工作中有什么问题而辞职,来公司已经1年多,他看不到自己发展的方向,从刚来的操作班长到现在还是操作班长……

张老板看过这封信之后,马上明白了企业问题的所在,由于他没有给予员工希望,没有让员工看到自己的未来,致使很多员工都很茫然。回到工厂后,他马上对体制进行了改革,给员工创造了很多的发展空间,在接下来的时间里,员工的工作激情大涨,企业的效益也慢慢的好了起来……

从这个例子中,我们可以深刻的体会到,一个给员工有足够发展空间的企业和一个不给员工留发展空间的企业的差距是如何之大。在当前很多的企业中,都帮助员工制定了职业发展规划,他把员工的发展和企业的发展相结合起来,让员工看到企业发展到什么程度或者自己做到什么程度,他将会得到什么样的发展,在未来一段时间内,企业要将他培养成什么样的人才等。这些其实就是企业给予员工的发展空间,并且把这些发展空间清晰的呈现在了员工的面前。

一方面,一些对自己的职业规划不清晰的员工看到这些规划之后,对于他们来说是一种激励或者诱惑,他们会更加认真的工作为自己的目标而努力。一方面,在一些已经有了自己职业规划的员工来说,如果长时间没有得到发展,就会有放弃这个企业的想法。在他们看到企业为自己制定的职业规划非常符合或者已经超越的时候,就是一颗“定心丸”,就会减少企业人才的流失。

一个领导,如果能够给予员工或者下属足够的发展空间,那么他就能够牢牢的抓住员工的心。对于一个员工来说,他的潜能到底有多大,关键是要看你能给他多大的发展空间,有的领导可能会由于种种原因,限制员工的发展空间,其实有时候为员工打开一扇门,你会发现他们做的非常好。

为员工创造发展空间的重点

要充分发挥和激发员工的潜能,首先要给予员工充分的发展空间。为员工创造一个良好的发展空间,在这个过程中我们需要注意以下几点:

1、在为员工进行职业规划时,领导者应综合的去考虑一个员工的素质,由于工作性质的不同,对任职人员的要求也不同,不能只单从员工的工作业绩上去评价一个人,比如销售业绩非常好的员工并不一定适合管理,如果你把这样的员工放到管理位置,往往会给企业造成一定的损失。所以在员工提升或者定位的时候,综合考虑他们自身的素质,把合适的人放到合适的方向。

2、很多的企业都会出现岗位的空缺,这时不应该急于招聘外部人员,而应该优先考虑内部人员的晋升。这样能够让员工很清晰的看到自己发展的空间。外部招聘首先需要很多的时间,招聘到的员工首先要对工作环境进行适应,这又要花费一定的时间,增加企业的成本。如果从内部招聘即让员工看到了希望有填补了空缺减少了企业的成本,何乐而不为呢!

3、在员工职业规划的运用中,领导者应该把握适当的进度,如果一个员工甚至过快,在他到达顶端的时候,就会失去对工作的激情。如果一个员工升职的速度较慢,在职业发展上就得不到有效的激励。所以在职业规划的运用中,领导者应该把握适当的进度。

总之,在为员工创造发展空间时,一定要把握、运用好其中的要点,帮助员工让其最大限度的看到自己的发展,激发员工的积极性。

Part 2 鼓励员工发展多项技能,挖掘更多潜力

一个企业在招聘销售员的过程中,有两个销售员他们的销售技能都非常的好,这让主管部门无法选择,这时一个销售员说:“我有驾驶执照”,这时主管部门马上录用了这个有驾驶执照的销售员,就因为这个应聘者比对方多了一个驾驶执照,所以被录用了

多一个驾驶执照就意味着他多了一项技能,在竞争中比同行多了一份筹码。如果在工作中需要开车的话,企业完全不需要在招聘一个司机,因为这个销售员自己就可以完成这个任务,这就为企业节省了一笔开支。大大的提高工总效率。

对于一个员工的引导,我们不仅要从本职工作中去引导,我们还应该培养员工多方面的技能,对于有些员工来说,当他的本职工作发展到一定阶段,如果继续往下发展的话会非常的困难,这时作为员工的领导者,就应该根据员工的特长发展多项技能,挖掘更多的潜力。

经典案例:

有一个家具厂的师傅,由于业务的发展他招了一名学徒工来帮助自己做家具,这名学徒工什么都不会,于是师傅开始教他干活。

起初师傅教这名学徒开始刨木面,就是把木板粗糙的表面用刨刀刨光滑就可以了,这名学徒学的很仔细,很快就掌握了刨刀的使用技巧,刨出的木头虽然赶不上师傅的水平但是已经满足了客户的要求,就这样徒弟刨木面,师傅组装家具,生意还算不错。

一年之后由于竞争力的加强,客户的要求也越来越高,可是徒弟的刨木面水平却始终没有提高,渐渐的徒弟的刨木面水平不能够满足客户的要求了,师傅很是着急,每天教徒弟其中的技巧,希望徒弟的技术能够有所长进,可是不管师傅怎么样教徒弟刨面的技巧,徒弟的水平始终赶不上师傅的水平,师傅曾想辞掉徒弟,招一名有经验的木工,但想着徒弟跟自己也这么长时间了,最终还是放弃了这个想法。

眼看生意中的一些老客户都渐渐的流失了,师傅最后决定木面由自己亲自刨,他教徒弟如何组装家具。师傅本想花一个星期的时间让徒弟掌握刨面的技术,没想到徒弟对家具组装的悟性特别好,两天时间就掌握了组装家具的技巧,并且组装出来的水平一点都不比师傅的差。接下来师傅教徒弟提高组装的速度,从而提高工作效率,师傅把自己的经验教给徒弟之后,一个星期之后,徒弟居然自己创造出了一套组装的方法,组装效率明显的要比师傅所教的方法高很多。

就这样,由于徒弟刨面技术的不成熟,师傅开发了徒弟另一项技能,反而使工作的效率得到了很大的提高,生意也越来越好。

在这个案例中,师傅就好比是一个领导者,徒弟就是员工,在员工不能完全胜任目前工作的情况下,领导者引导员工开发了另一项技能,挖掘了员工更多的潜力,让员工更加的适合了该企业的发展。

其实企业中的每个员工都有很多的潜力,只是领导者没有发现员工某方面的才能而已,就像这一个案例中的徒弟,如果让他做适合他做的事情,其实他会做的很好,领导者缺乏的就是开发员工多项技能的魄力。

发展员工的多项技能,有些领导者会认为,员工连目前的工作都做不好,怎么可能让他去学习别的技能呢?这当然是一个问题,我们不能只看他目前工作做不好的结果,我们应该去发现他为什么做不好?原因在哪?是否适合别的工作?“天生我材必有用”,每个人都有可用之处,发展员工多项技能,然后发现他的擅长,这样我们就挖掘出了员工深处的潜力,一个优秀的领导者就是把合适的工作交给合适的员工去做,这样必然推动企业的发展。有的领导者认为发展员工的多项技能会影响到员工现有的工作,有得必有失,发展员工多项技能是为了挖掘员工更多的潜力,经过发展之后让员工一人一技升级为一人多技,这样在发展多项技能中失去的必然会翻倍的回来。

全面发展,提高工作效率

员工在企业中的发展走向,完全在于领导者的引导,而一专多能就是领导者引导员工的主要方向。

我们经常会听到“一个人当作几个人用”这样的说法,意思就是说一个人可以做很多不同的工作,为什么会一个人当作几个人用呢?主要在于这个人掌握了多种技能,在企业中一些技术岗位上有些同事给对方起外号叫“张万能”、“李全会”等,这些人往往都非常受大家的欢迎和爱戴,原因就是因为他们拥有多项技能,在完成自己工作的同时可以帮助同事完成他的工作,对于员工本人来说可能只是帮助与被帮助的关系,可是对于企业来说,很好的提高了工作的效率。

在一个企业中,我们经常会遇到这样的情况,有一个员工由于有急事某天没有来上班,而他的工作却没有人能够代替,结果与此工作有关系的业务都将受到了阻碍。如果这时有一个员工能够胜任此员工的工作,那么相信业务也会照常的进行。

有这样一个汽车便利店,在大家三十的时候很多员工都放假回家了,只有售后经理和一个销售员在值班,这时有一个客户买了一台车,销售经理给车做完PDI之后,没有人为客户收钱、打发票,没办法售后经理收了钱存到了公司的账户上,可是发票没人打,这时销售员说他以前见过打发票,他可以打,就这样销售员为客户打了发票,这个交易才算是成功了。

假设如果销售员不会打发票,那么这个汽车交易就很难成功。所以在很多的企业中,领导者都特别重视对员工多项技能的开发,不仅是工作的替代,在很多方面这样的员工更加能够适应企业的发展,推动企业的发展。

Part 3 经常做一些不同性质的培训

员工的培训是指为了提高员工的业务技能、促进或适应企业的发展需要有计划、有目的进行的一项管理活动。在一个企业中,由于企业的发展或推动企业发展的需要,一些员工不能够适应或者阻碍了工作的进展,那么我们就要对其进行培训。由于岗位的不同,培训的重点也应不同。但是对于一个岗位来说,除了对员工专业的培训外,我们还需要给予多方面的培训,提高员工的综合素质。

一个工作做的是否优秀成功,他需要员工各个方面的素养很好的配合才能够完成,比如员工的专项技能、开拓意识、创新意识、工作态度等。只有每个方面都达到一定的程度,才能充分的匹配该岗位,适合企业的发展。

经典案例:

肯德基是世界最大的餐饮集团—百胜全球餐饮集团的分部,在餐饮行业有着悠久的历史,凡是在肯德基工作过的员工都有一种感触,那就是能力得到了很大的提升,而让这些员工能力得到很大提升的原因就是各种各样的培训。

目前在中国,肯德基可能大约有5000名的餐厅管理人员,在这些人员的培训方面,肯德基针对不同的岗位都配有不同的培训课程,除了这些专业的培训之外,肯德基还为每一个员工配备了不同性质的培训,比如文化素养的培训、创新意识的培训、人格分析的培训等,这些培训极大的提高了肯德基在职员工全方面的素养,这些培训伴随着员工的发展与成长,这是肯德基对员工培训最大的特点。

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