登陆注册
277900000037

第37章 下卷 成交攻略篇

第十七章 当场打动客户

对于电话销售人员来说,无论是打电话前的准备还是打电话时的沟通,都是为了最后的成交做准备。辛辛苦苦忙碌了许久,终于到收获的时候了。有些人能够满载而归,有些人却只能空手离去,产生这种差别的关键就在于他们对成交的把握,广撒网、深撒网固然重要,最后的收网更攸关成败,它能够避免“鱼儿”从你的“网中”溜走。

销售的是自己的魅力

【销售细节】

在接近准客户时,与其直接说明商品不如谈些有关客户关心的话题,让客户对你产生好感,从心理上先接受你。因为客户是否喜欢你关系着电话销售的成败。

【案例】

[一]

业务代表A:“你好,我是大明公司的业务代表周黎明。在百忙中打扰你,想要向你请教有关贵商店目前使用收银机的事情。”

客户:“你认为我店里的收银机有什么毛病吗?”

业务代表A:“并不是有什么毛病,我是想是否已经到了需要更换新机的时候。”

客户:“对不起,我们暂时不想考虑换新的。”

业务代表A:“不会吧!对面李老板已更换了新的收银机。”

客户:“我们目前没有这方面的预算,以后再说吧。”

[二]

业务代表B:“刘老板吗?我是大明公司业务代表李黎明,经常经过贵店。看到贵店一直生意都是那么好,实在不简单。”

客户:“你过奖了,生意并不是那么好。”

业务代表B:“贵店对客户非常的亲切,刘老板对贵店员工的教育培训一定非常用心,对街的张老板,对你的经营管理也相当钦佩。”

客户:“张老板是这样说的吗?张老板经营的店也是非常的好,事实上,他也是我一直作为目标的学习对象。”

业务代表B:“不瞒你说,张老板昨天换了一台新功能的收银机,非常高兴,才提及刘老板的事情,因此,今天我才来打扰你!”

客户:“喔?他换了一台新的收银机?”

业务代表B:“是的。刘老板是否也考虑更换新的收银机呢?目前你的收银机虽也不错,但是新的收银机有更多的功能,速度也较快,让你的客户不用排队等太久,因而会更喜欢光临你的店。请刘老板一定要考虑买这台新的收银机。”

【方案解析】

“客户不是购买商品,而是购买推销商品的人。”这句名言流传已久。说服力不仅靠强而有力的说辞,更依靠销售人员举止言谈中散发出来的人性与风格魅力。

任何人与陌生人打交道时,内心深处总是会有一些警戒心,当准客户第一次接触业务员时,也是带有“防备”心理的。

只有在电话销售人员能迅速地打开准客户的“心防”后,客户才可能用心听你的谈话。打开客户“心防”的基本途径是:让客户对你产生信任;引起客户的注意;引起客户的兴趣。

TOYOTA的神谷卓一曾说:“接近准客户时,不需要一味地向客户低头行礼,也不应该迫不及待地向客户介绍商品,这样做,反而会引起客户逃避。当我刚进入公司做推销时,在接近客户时,我只会向他们介绍我的汽车,因此,在初次接近客户时,往往都无法迅速地与客户进行沟通。在无数次的体验揣摩下,我终于体会到,与其直接说明商品不如谈些有关客户的太太、小孩的话题或谈些社会新闻之类的事情,让客户喜欢你才真正关系着销售的成败,因此接近客户的重点是让客户对一位以推销为职业的业务员产生好感,从心理上先接受他。”

我们比较案例一和案例二业务代表A和B的接近客户的方法,很容易发现,业务代表A在初次接近客户时,直接地询问对方收银机的事情,让人有突兀的感觉,遭到客户反问:“店里的收银机有什么毛病?”然后该业务代表又不知轻重地抬出对面的张老板已购机这一事实来企图说服刘老板,就更激发了刘老板的逆反心理。

反观业务代表B,却能把握这两个原则,和客户以共同对话的方式,在打开客户的“心防”后,才自然地进入推销商品的主题。业务代表B在接近客户前能先做好准备工作,能立刻称呼刘老板,知道刘老板店内的经营状况、清楚对面张老板以他为学习目标等,这些细节令刘老板感觉很愉悦,业务代表和他的对话就能很轻松地继续下去,这都是促使业务代表成功的要件。

【思考练习】

接近客户要贯彻“以心换得心,以情换得情”的原则,请根据这一原则,写出你将要拜访的准客户名单,设想一下你应该如何使用接近话语?

拒绝是成功的开始

【销售细节】

当真正的决策者要把商谈的事情推给下面无法作出决策的其他人时,应冒着被直接拒绝的风险,使用特定的技巧去说服真正的决策者直接作出决策,而不是推给下面的人。

【案例】

尼特:“董事长先生,我想与你谈一下员工培训课程的方案。”

客户:“你应该与人事经理德克斯谈谈,员工激励是他的工作范围。”

尼特:“是的,董事长先生,人事经理德克斯先生确实应该与我们一起共同讨论,因为我确信我们能从他的想法中有所收获。但是,董事长先生,我特意将电话打给您有三个原因。第一,您比您公司中的任何人对于我提出的减少成本的观点都感兴趣。第二,您是这里能够诚实无偏见地看待某个特定部门的人,因为您个人即可把握整个公司的运营情况。并且您可以尽快地知道我的观点是否会减少成本。第三,董事长先生,您是这个公司中唯一一个可以快速作出决策的人,我们也都清楚拖延的代价有多大。”

客户:“你下午两点到我的办公室来吧,顺便把你制订的培训计划带过来。”

【方案解析】

案例中的业务员尼特要向潜在客户公司的董事长推销本公司的培训服务。往往董事长会告诉他人事经理是他应该找的人,但是尼特根据自己的经验知道人事经理通常没有财政权力来对这种培训课程作出决策,最后的决定一般是由董事长做出的。这就需要尼特使用特定的技巧去说服董事长直接作出决策,而不是推给下面的人。

电话销售人同要有这样的信念:我宁愿今天遭到拒绝,也不想下个月再被拒绝;我宁愿是接我营销电话的人拒绝我,这样可以知道到底是哪里存在障碍。

【思考练习】

你好不容易与办公室主任——真正的决策者通上了电话,他却说:“这事你找办公室的小刘谈吧。”而你知道小刘只不过是一个小小的办事员,根本没有权力作最终的决策。此时你该怎么办?

正视问题是解决问题的第一要素

【销售细节】

当客户在电话沟通中对产品提出异议时,一定要先找到问题的源头,然后再进行有针对性的说服工作。

【案例】

销售人员:“先生,您是说您想买一个教育性的玩具送人?”

客户:“对,得有一定的教育性。”

销售人员:“我们的拼图玩具就是一个不错的选择。”

客户:“我可看不出一幅拼图有什么价值。”

销售人员:“当您说‘价值’时,您指的是教育价值呢,还是金钱价值?”

客户:“对我来说,拼图可真是难得够戗,弄得我是焦头烂额,需要的拼块儿老是找不着。我还记得每次我只能拼出几种颜色,完整的一幅图我从未拼出过。”

销售人员:“所以您就觉得拼图很困难,是不是?”

客户:“或许它并不是那么困难,只是因为我不知道怎样拼罢了,现在的拼图是不是更容易些了呢?”

销售人员:“您说得对,现在的拼图盒子的背面都有些拼法说明,文字通俗浅显,遵循这些说明做会很容易。上面对拼搭步骤写得很清楚。首先将所有的拼块放在一个平面上,然后再将相同颜色的分门别类地放在一起,接着从四个角开始,一块一块自外而内地拼搭。”

客户:“这样就好多了。我真希望几年前就有这样的说明(哈哈笑了),那样的话拼起来就简单多了。对了,有什么图案的?”

销售人员:“图案有几种,动物,植物,还有风景的。”

客户:“我比较喜欢风景的。这幅拼图共有多少块儿?”

销售人员:“有2000块,得花14个小时才能拼完,但拼出来后会很漂亮。”

客户:“你认为小孩子能从中学到什么知识吗?”

销售人员:“当然能了。拼图可是孩子学习和培养心理技能的一种很好的途径。”

客户:“你的意思是?”

销售人员:“在孩子寻找正确拼块的过程中,会挑战其想象力,而在拼搭过程中,拼图又会挑战其逻辑能力。从四边向内心拼搭时,则能培养孩子的分析能力。它能培养孩子色彩协调的技巧及对拼块儿组合的节奏感,另外,它还有助于孩子们去创作。”

客户:“创作?此话怎讲?”

销售人员:“他们看着盒子上完整的图像,接着开始一次一块地拼搭,而这需要坚持不懈。有时拼块儿能吻合,有时则不然。这样他们就学会了不断地去尝试,一直到拼出与盒子上的图像完全一致的图为止。这也正是我们在现实生活中创作的方式——坚持不懈,不断地进行尝试。”

客户:“(停顿了一下)我想你是对的。好,我买一盒风景图案的,这真是件很棒的礼物,下午能送到吗?”

销售人员:“可以,要不要把它包装起来?我们这儿有些很漂亮的包装纸。”

客户:“好的,谢谢你。”

【方案解析】

在推销过程中,电话销售人员需要仔细倾听客户说的话,了解客户的心理只有这样,才有可能满足客户的需求,顺利成交。

在此案例中,销售员建议客户买一幅拼图玩具送人,当听到客户说“我可看不出一幅拼图有什么价值”后,销售员反问了一句:“当您说‘价值’时,您指的是教育价值呢,还是金钱价值?”这句回答重新组织了客户的问题,在客户看来,销售员的这个反问似乎是为了更好地回答自己的问题,让客户认为销售员在回答他的问题的时候比较慎重,并不是匆匆忙忙地回避自己的问题。这是销售沟通技巧的一个很好的表现。

当了解到客户是因为觉得拼图很困难才不愿购买后,销售员通过强调拼法说明、文字通俗浅显、色彩及逻辑介绍,取得了客户的认同。接着,销售员又把拼图对小孩子的好处进行了详细的介绍,最后客户认为拼图的价值确实很大,所以决定购买。在整个推销过程中,销售员通过了解客户的心理,针对客户的疑问做出详细的解答,从而成功说服顾客,促成交易。

【思考练习】

对销售人员推销的产品,客户基于防范意识,不会一开始就表现出浓厚的兴趣,他们通常会对产品提出或多或少的异议。假如客户认为你推介的彩铃服务是为后续服务收费更高而打出的幌子。你如何打消他们的疑虑?

巧用替代法,提升命中率

【销售细节】

在无法达到客户的特定要求时,应突破思维定式,巧用替代法,寻找新的解决途径。

【案例】

客户:“是巴巴拉网店吗?我想要副灰色的ABC型号的手套。”

销售人员:“噢,灰色的,很抱歉,我们正在进货,可能要过几天才能有。您是否可以考虑一下买副白手套呢?天气已经转凉了。”

客户:“可是……”

销售人员:“没什么的,白手套今年比较流行。如果您觉得白色的手套容易弄脏,那您还可以购买另一副以备轮换使用,不是方便了许多吗?”

客户:“那好吧,我就订两副白色的。”

【方案解析】

思路决定出路,及时转变思路才有利于推销。这个案例中的电话销售员就是因为及时调整了思路才获得销售成功的。

案例中,我们看到,一位客户决定买一副灰色的手套,而这种颜色的手套正在缺货。面对她的要求,一般的销售员可能会基于灰色手套已经卖完的事实,直接回答卖完了,结果只能令客户失望。这些销售员显然已经形成了一种思维定式,卖完了就是卖完了,其他的也不用想了,结果失去了销售的机会。

与之相反的是,面对同样的问题,案例中的销售员则采取了积极的态度,在向客户道歉之后,又建议客户“您是否可以考虑一下买白手套呢?天气已经转凉了。”出自内心的关怀,让客户的心里倍感温暖。当客户犹豫时,他又陈述白手套今年比较流行,而且可以买两副轮换使用,这番话彻底打消了客户的顾虑,高兴地同意买两副白手套。

可见,面对同样的问题,不同的电话销售人员往往会有不同的态度,得出不同的结果。电话销售人员只有突破自己的思维定式,才能取得较好的销售业绩。

【思考练习】

当你作为电话销售人员在销售产品时,经常会出现产品缺货的情况,如果此时客户想要的产品缺货,请你运用本节所谈到的替代法来应对。

同类推荐
  • 中国顶级CEO的商道真经

    中国顶级CEO的商道真经

    “国力的较量在于企业,企业的较量在于企业家的核心理念”。正是基于这样的观点,我们希望能将中国顶级CEO的经商智慧和人格品质传承下去。不仅鼓励更多的人学习企业家那种做人做事的方式,还要帮助更多的创业者、企业家了解、探索科学、实用的经营管理模式,让更多的人有机会加入到他们的行列中。
  • 中国造联想无限

    中国造联想无限

    ,"柳传志的成功之路为不同行业的经营者所羡慕,研究这位具有传奇色彩的企业领导人的经营策略和管理思想成为一种时沿,学习柳传志用于推动企业前进的技巧和方法,成为中国乃至全球企业管理者的迫切需要。本书从多个角度对柳传志的成功管理之道以及如何赢得市场作了睿智而又精辟了论断。重点分析了先进管理理念与传统管理对中国企业的影响和中国企业不能办大的根本原因,特别对企业领导在企业管理中出现的主要问题如何应对等方面作了详细介绍
  • 短线炒手:散户致富的秘诀

    短线炒手:散户致富的秘诀

    短线操作是股票投资的重要活动,也是广大散户赢得利润的重要手段。任何买卖行为都必须在动态盘中进行。在炒股的过程中,只要了解并灵活运用短线的相关战术与技巧,就能在股海中博得生机。本书通过讲解短线操作过程中的细节,配以短线实战、技术、心态,必能给广大股民带来实用的指导。本书不是投资知识的入门类读物,更不是走马观花似的随便描述,而是通过化解复杂的计算公式和深奥的专业术语,由表及里,深入浅出,把原来复杂而难以表述的图形冠以群众喜闻乐见的名称,从而使不同文化层次的股民乐于接受、容易理解、方便记忆和操作实践。
  • 超越管理

    超越管理

    《超越管理:揭秘麦肯锡管理咨询技巧》的作者从公司运营流程、团队管理、人才挑选、企业文化、危机和未来等方面对麦肯锡进行了详细地解读,借助经典案例生动,全面地介绍了麦肯锡管理咨询顾问公司的管理方法和管理理念,试图为读者呈现麦肯锡成为世界第一咨询公司背后的秘密。
  • 电话销售的100个细节

    电话销售的100个细节

    本书总结了数十位金牌销售人员的方法与经验,以电话销售场景与案例的形式将销售过程中需要注意的问题与需要掌握的方法一一展现。内容涉及开始打电话的准备工作、应对拒绝、开发新客户等细节,旨在为读者提供抓住客户心理、获得客户认同、最终打动客户成交的实战宝典。
热门推荐
  • 大道窥天

    大道窥天

    色彩缤纷的浩瀚历史长河,神话滔滔,开天辟地的伊始,封神榜,大洪水,诸神的黄昏,诸多瑰丽的传说故事纷纷而来,把握住世界神话的脉络,让我们一起在神话的历史当中畅游,跟随着我们的猪脚一起走过。修真不为杀人夺宝,只为了追求天下间所有的道理,让这个天再也没有奥秘……这本书写的是一种孜孜不倦的追求!
  • 帝姬赋

    帝姬赋

    推荐新文《帝妻》,此文乃《帝姬赋》的第二卷:帝姬赋第一卷谁家陌上少年郎结局:他绝世的面容在熹微的晨色中泛着微冷的光,在她耳边轻轻吐气,邪肆一笑:“从此这个世界上,再无帝姬!。”第二卷谋动天下,不久之后即将开始连载!最美丽的传说,最痴情的帝王!最刻骨的爱!最绝望的恨!最彻底的背叛!最悲伤的恋!-------------------------------------------------------------------------------------------------------你有没有爱过一个人?你有没有恨过一个人?你有没有被最爱的人伤害过?你有没有被最爱的人背叛过?她的温柔,原来是专为他配备的世上最冰冷的毒。虽不会穿肠烂肚,却教他万劫不复!南宁,轩辕帝国独一无二的帝姬,她的落梅山庄广罗天下奇才,掌控天下一半的经济命脉。南宫少卿,一个有着离奇身世的神秘少年,被南宁带回落梅山庄。几次三番,他对她舍命相救。可最终,她回报他的却是一剑穿心。她冰冷的剑锋刺穿他的胸膛:“从始至终,你都不过是一枚卑微的棋子!”那一刻,身体的痛疼抵不上心底的荒凉,他的心,死在了她冰冷的目光中。那一刻,他立下毒誓,只要我不死,从此,我便要你看着,你所在意的,是怎样一点一点毁灭在我这颗卑微的棋子手里的!被打落悬崖,却意外生还,带着对南宁刻骨的恨意,他投奔了敌国,他发誓,要将她所在意的一点一点摧毁,要让她痛不欲生。可是,当复仇的机会来临,他真的能下得去手么?而当年的真相,又真的是那样的么?他能为之舍命的女子,为什么会如此残忍的对待他?她,是真的无情无心,还是有着什么隐衷?绝望的爱,刻骨的恨,纷飞的战乱,在这片美丽的土地上上演,拿什么救赎,人心的罪恶,欲望的魔鬼?----------------------------------------------------------------------------------------------------梅花树下,落英缤纷,是谁的倩影,如梅花般孤独绽放?落日湖畔,烟霞漫天,是谁家少年,独立凝眸,折一枝青柳,将过往的时光,珍藏!一年前,云中一役,轩辕国国王身受重创,病入膏肓,帝姬神秘失踪。一年前,云中一役,燕云国一少年六出奇计,救燕帝于危难之间,自此少年丞相南宫少卿之名响彻四海!从此轩辕大地战火连连。历史因这个少年的出现而改写,原本该结束的战争无限延长。这三件让人匪夷所思的事,发生在同一时间,其中,到底有着什么样的关联?又隐藏了怎样不为人知的秘密呢?一年后,在一个边远的小城,帝姬重现人间。真相浮出水面,一段恩怨情仇拉开了序幕!《帝姬赋》的视频地址:?pstyle=1亲们,在这里,初晨作一个调查,以下几个问题,亲们感兴趣的留言回答,谢谢!1.书中你最喜欢的人物是哪位?2.你最喜欢的章节是哪几章?初晨的群:46268034感兴趣的欢迎加入!推荐晨的新文《九重凤阙》推荐好友梦幻雪的文《情倾绝世妖姬》走过路过不要错过哦!
  • 重生异世天才药师

    重生异世天才药师

    圣玄大陆,强者为尊,败者为寇!这里有绚丽的魔法斗气,有亲情爱情友情,有学院生活,也有热血。当一个强者穿越到一个废物身上——她,大陆上的至尊法圣,活了上百年,处于巅峰的境界,呼风唤雨,令所有人仰望!她,年仅13岁的小女佣,性格怯懦,没有一点魔法天赋,在家族中没有任何地位,任人欺辱早就是家常便饭。她变成了她,在这大陆上将会掀起一片怎样的风雨?那温柔如水的面孔下暗藏冷漠!她低调,但不代表是个软柿子,随意蹂躏!对她好,她铭记在心。若是欺她,辱她,绝对会千百倍地讨要回来!定然不会让对方好过!★路人甲:你听说没,帝国家喻户晓的天才,是个全系魔法师,强大的战士,顶级的炼药师!路人乙(酸溜溜:是嘛?好像连个魔兽都没有?引来众人一顿鄙视的眼神:“人家连大陆神秘强大的龙都送人了,你觉得有什么魔兽配得上?”路人乙灰溜溜地闪人.某处,被讨论的女主角一脸淡然。一只毛茸茸的雪球从衣角里钻出来,瞪着可怜巴巴的眼:“主人,我是魔兽吧?”“仓鼠。”“。。。。。。”★★★碎碎念★★★(男配多多,身心干净,结局待定。女主强大冷漠也会成长,内容略偏西方。作者简介无能,直接看内容,相信不会让亲失望,欢迎收藏)★★★友情链接★★★幻梦若尘《拽妃狠无赖》:紫小乐《重生之昭雪郡主》:
  • 冷宫德妃

    冷宫德妃

    《冷宫德妃》简介:当场抓‘奸’,不贞的德妃,她被刺字淫——妃,鲜红的血迹,青花般的字印,一辈子背负,忍受屈辱,在所有人的嘲讽目光中,她依然挺直了身躯,步入那个,于她而言是另外一片天的——冷宫她是今朝冷宫‘淫’妃,她是前朝冷宫‘淫’妃,不同的人,相同的命运。人生,有多少的因缘巧合,因为缘分,她入了宫,当了宫妃。相貌平凡的她,一直默默无闻,虽然贵为德妃,无权无势,只想保全,却在后宫选秀之际,受到皇帝的宠爱。隐含目的、尊贵不凡的他说:“爱妃,替朕生个孩子吧。”是真是假,她分不清。只能,淡淡一笑回避。豪迈奔放却一往情深的他说:“虽然你是我的皇嫂,但是知音难求,为何,相遇太晚。”阴柔狠绝却饱含痛苦的他说:“你是他的女人,而他的母后,抢走了我的一切,所以,他的女人,我要抢回来。”温文如玉却邪魅深情的他说:“即使你是他的宫妃,我也只爱你。”谁真谁假,她分不清。平凡如她,何德何能,面对所有的一切,她从不说,但,并不代表她不知道,她所求的,只是,一片干净而宁静的天空而已。这是大概简介,或许有更多的男猪,也或许更加的少,简介只是简介,内容如何,大家陪飘舞一起挖坑吧。此文结局皆大欢喜,亲们,飘舞不会弄个悲剧的,亲们安心的跳坑吧。推荐飘舞新文《绝魅残颜皇后》赵云倾,一个冷淡随性的现代女子,没人比她更倒霉,赏个湖景都可以跌入湖中,穿越至毁容的贤德皇后身上。云倾,大月皇朝的贤德皇后,不贤不德,尖酸刻薄心眼小心胸狭窄――两道‘狡诈’先皇的遗旨,她,成了太后与皇帝争斗下的牺牲品,抑或,是母仪天下、万千恩宠于一身的残颜皇后?人不负我我不负人以心相交以魂交融最终,谁与她,执子之手,与子偕老?片断我许你一个稳固江山,你许我――一生一世一双人!“朕命你,过来!”冷魅阴沉的皇帝,眯眼看着浴火中的女人,一丝不易察觉的惊惶一闪而过,更多的是恼怒,怒吼着命令她,掩不住的心虚――他伸出手,喜气的大红龙袍上栩栩如生的九爪金龙,猩红的龙眼熠熠发光,狂狷地看着贤德皇后,仿佛在嘲笑她一样。今晚,是他的纳妃大日——一生一世一双人,云倾淡定一笑,隔着火焰笑看她倾心爱过的男子,凤眸只余清冷绝决。灼灼的火焰化作一条条火龙,在她周边张扬吞吐火舌,烈火辉映着她如玉的凝脂,只见她扫了皇帝一眼,看着怀中缓缓皱眉的稚儿,额头因为焦热沁出了细细的密汗,她怜惜一笑,“炎儿,随母后一起,可好?”
  • 地心之火:火山灾害的防范自救

    地心之火:火山灾害的防范自救

    本系列主要内容包括“自然灾害”、“火场危害”、“交通事故”、“水上安全”、“中毒与突发疾病”、“突发环境污染”等,书中主要针对日常生活中遇到的各种灾害问题作了详细解答,并全面地介绍了防灾减灾的避险以及自救的知识。居安思危,有备无患。我们衷心希望本书能够帮助青少年迅速掌握各种避险自救技能。
  • 天降倾城王妃

    天降倾城王妃

    千年难遇的时光交错,让某些事情发生了奇妙的变化,相府二小姐死而复生,她却已不是她!
  • 愁容骑士

    愁容骑士

    他们阴郁,忧愁,他们渴望女人,他们想过正常人的生活,但却不可能。因为他们是特殊的人类一群。他们是浪漫派最后的骑士。,一群患了性饥渴的健康男儿。一群被性压抑深深煎熬的剽悍汉子。在亘古的漠漠荒原上,他们像公骆驼发情那样追逐异域女子,嘴里发出“咻咻”的可怕叫声
  • 到底怎么吃才健康

    到底怎么吃才健康

    红色警告:你习以为常的膳食习惯很可能是错的。吃得不健康,你就不健康。膳食能“治病”也能“致病”。到底怎么吃才健康,告诉你哪种食物与你的体质最契合。
  • 烟雨红颜

    烟雨红颜

    本书主要是从女性的角度,对中国历史上100位女性的爱情、命运的大致勾勒和简单评介。书中的人物大多为人耳熟能详,具有相当的代表性。这100位女性在历史上扮演了重要角色,甚至对历史走向有不同程度的影响。文字晓畅,幽默活泼;以现代人的眼光重新审视古人的命运和爱情,给人以启迪,视角独特。
  • 智慧背囊:让你一生必读的小故事大智慧

    智慧背囊:让你一生必读的小故事大智慧

    本书精选了200多篇经典而深刻,蕴涵智慧火花的小故事。这些故事短小精悍,解理透彻。从多个方位体现了健康的人生态度与成功智慧,在轻松阅读的同时,可以获得丰富的人生经验和处世智慧。每篇故事后附有精辟的智慧感悟,启人心智。