登陆注册
277600000017

第17章 培育团队精神 (2)

第9章 培育团队精神 (2)

在当今纷繁的社会中,任何人都需要大家的帮助、合作,而信任是前提,没有了信任,就不可能有良好的合作和真正的团结。美国管理学者波特也认为,人的感觉是非常重要的,信任在任何时候都是最重要的东西。当一个团队或组织超过一个人时,信任就变得尤其重要。所以,对于一个团队来说,信任是不可避免的,且老生常谈的问题。

团队的经营除了通过投资资本、设备等硬件设施来获得更多的利润之外,对员工的信任、尊重和关怀等软性的投资也是非常必要的,这些因素甚至是影响整个团队运行的关键。我们每个人都希望得到别人特别是领导对他工作能力的肯定。所以,作为团队的领导,要明白你既然委派他做某件事情,就要绝对相信他能干好它。所谓“用人不疑,疑人不用。”你给员工足够的信任,才能让其产生“士为知己者死”的豪迈情绪。这样不仅能够提高团队的向心力,做事情也会事半功倍。

松下电器的在创业初期,凭借着产品物美价廉而名扬四方,而这正是要归功于其总裁松下幸之助,这个方法是他汲取众家的长处加以创新思考而成。在发明之初,他十分坦率地将方法背后的技术秘密毫无保留的教给了有培养前途的下属。有人告诫他:"把这么重要的秘密技术都捅出去了,当心砸了自己的锅。"但他却满不在乎地回答:“用人的关键在于信赖,这种事无关紧要。如果对同僚处处设防、半心半意,反而会损害事业的发展。”在这个过程中,当然,职工“倒戈”事件也时有发生,但是松下并没有因此而丧气,而是更加坚持地认为:要得心应手地用人,促使事业的发展,就必须信任到底,委以全权,使其尽量施展才能。

当然,信任不等于放任。信任是领导对下属品质、能力的充分肯定,让他按照自己的原则行事;但是这绝不意味着让那些不具备良好品质和突出能力的下属任意所为,以至于破坏团队的形象。因此,信任是一种理解和依赖,而放任则是一种散漫和纵容,作为领导应当记住这一点,切忌混淆了两者的关系。因此,信任下属是必要的,但不要过了分,走上另一个极端——放任。

梦幻的团队,不仅需要领导信任员工,团队成员之间还要有高度的相互信任。员工和员工之间要相信彼此的为人、能力,只有这样才能营造出好的团队合作。在赢得他人信任同时还要信任他人,因此,一个豁达的胸襟是建立信任的基础,即使他人在某些方面确实是不如你,但你不应该只看到缺陷,而是更应该看到他人的强项和优点,并对其寄予希望。

要达成团队成员间的高度的互相信任,首先需要一种敢于承认自己缺点,且不担心别人因此而攻击自己的勇气,要明白,自己的弱点一定是别人的弱点,当自身无法独立完成或是遭遇到了困扰而无法解决时,我们需要的是别人的帮助。只有伸出双手,信任帮助你的人,你才有可能走出困境,解决问题。

一天,约翰从宾夕法尼亚州的哈里斯堡前往本州80里外的莱韦斯堡。天色已晚,约翰急着赶路,不料有好几次约翰开的车被迫跟在缓缓行驶的大卡车后面,约翰紧握着方向盘,焦急不安。

车子总算驶在了空旷的高速公路上。当约翰即将通过一个十字路口时,红灯亮了,约翰急忙把车刹住。他四下看了看,路上没有一辆车,至少1里之内没有第二个人,而约翰却坐着,等着红灯变成绿灯。

约翰开始对自己为什么没有闯红灯而感到懊悔。约翰当时并不担心被拘留,因为那儿根本就没有警察,他的车开过去一点事也不会有。

当晚,约翰来到了莱韦斯堡。晚上12点钟上床睡觉时,这个问题又一次在约翰的脑子里出现。约翰想他之所以停住了车,不但因为这是大家彼此遵守的条约,而且也是大家彼此遵守的合约:大家都彼此信任,决不闯红灯。

那么,怎样才能增强团队成员之间的信任呢?加深彼此间的了解是最为有效的方法之一。了解不仅包括成员之间彼此性格的了解,还包括行事方法、做事特征等的了解,只有互相理解了,才能够进一步的增强信任、深化合作。

总的来说,一个不能相互信任的团队,是一支没有凝聚力的团队,是一支没有战斗力的团队,也是注定要失败的团队。

拥有感恩之心

员工是店铺的重要组成部分,员工与店铺的情感对店铺的经营有很大的影响。只有每一个员工不懈的努力,才能让更多的顾客认同店铺。拥有感恩之心能够促进店铺与员工的感谢,能够提升店铺的经验状态。在日常的管理中,最常看到的状态是员工对店铺的抱怨和不满,自然在工作上不会竭尽全力,也不会为店铺的利益着想。如果员工对店铺拥有了感恩之心,在工作上将会更加努力,也会更多地维护店铺的利益。那么怎样能够让员工常怀感恩之心呢?

如果店铺对员工来说只停留在每天八个小时的工作,只要完成自己的工作,拿到每个月的工资就可以了。那么员工最关心的只会是我要得到每月的薪水,对于自己的工作质量自然不会在意。我们常常看到这类员工在工作的时候心不在焉,有顾客来的时候也不尽心接待,工作的时候只顾着聊天打私人电话,没有把工作时间放在工作上。而等到发工资的时候,员工只会考虑这个月为什么拿不到全部的工资而不是这个月我那些工作没有做好。这虽然同员工的素质有一定关系,但是跟经营者的理念也是有很大关系的。如果员工能够和店铺达成一致并认同店铺的经营理念,同时经营者能够使员工对店铺产生感情,员工就会店铺抱着感恩之心。

现在店铺的竞争越来越激烈,市场不会留给店铺充足的发展时间也。所以大多数店铺在面对员工的时候,更多的是考虑到店铺自身的生存和发展,而大多数员工考虑的也只是赚到更多的工资。如果店铺经营者能够多从员工的角度去考虑,能够提供给员工充分的发展空间,就会建立起员工和店铺的感情纽带。对于小店来说,留住优秀的员工是店铺成功的关键,可以从以下几个方面考虑增强员工的感恩之心。

1. 不伤害员工的应得利益

“患难见真情”,很多店铺在经营遇到困难的时候首先想到的是削减员工工资,这样的店铺是没办法让员工产生感情的。我们反复强调在经营困难的时候,不要以损害员工利益作为削减成本的手段,这必然伤害员工对店铺的感情。

有一家面包店,店面最初的规模并不大,工资待遇也不是很高,但是每个在店铺内工作的员工都是热情洋溢的服务顾客。即使在经济危机,周围店铺纷纷倒闭的时候,这家面包店还是维持着经营。原因就在于店铺的经营者对每个员工都关怀备至,在经营有困难的时候也始终保持着笑容,不但没有裁员减薪反而对生活有困难的员工提供帮助。因此员工对店铺有着深厚的感情,在全体员工的努力下店铺成功渡过了难关。店铺对员工来说就像一个大家庭,如今面包店已经开了3家分店了。

2.提供给员工充分发挥的空间

店铺要给员工提供更多的发展空间和平台,让员工感激店铺给了一个这样展示的机会。建立适当的奖励机制,肯定员工的价值,付出与劳动相适应的工资。如果干多干少都一样,员工自然没有努力工作的动力。树立人本管理理念,在店铺经营管理的一切活动中,始终把人放在中心位置,在管理手段上,着眼于最充分地实现人力资源的优化配置和调动所有员工的工作积极性;在目的上,追求人的全面发展以及由此而来的店铺效益的最大化。

3.感激员工的付出

感恩不应该只是员工对店铺单方面的,店铺经营者也要感激员工的付出努力。当员工加班的时候,不要觉得理所应当,不要认为给了加班费就足够了,因为员工是在牺牲自己的个人时间为店铺创造财富。时常对员工怀有感恩之心,员工也会心怀感激,店铺才能长远的发展下去。

同类推荐
  • 领导细节全书

    领导细节全书

    无论时代怎样发展,也无论组织生存的环境如何变化,作为领导行为最基本的原则——“在细节上下功夫”这一行业准则始终不会改变,也不可能改变。  做一个领导者,尤其是一个成功的领导者,比一般人想象的要困难得多:管人管事;要有良好的工作业绩;要展现正确的形象;要运用好权力……如果你选择了领导生涯,就必须了解能够确保自己成功的重要事项。
  • 管理定律

    管理定律

    什么是管理?“管理”一词,最初的意思是竹管的纹理,后来在现代社会中,拓展为以人为中心,为了实现预期的目标,而进行的协调活动。什么是管理学?管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要而产生的一门学科。人们学习管理学的目的,主要是为了在企业现有的条件下,通过合理地组织和配置人、财、物等因素,提高生产力水平。学好管理学,用好管理学,将对我们的工作有极大的帮助,可以减少许多不必要的麻烦,可以优化工作环境,提高工作效率。
  • 推销员定律

    推销员定律

    指导个人成功与组织成长的完美手册。本书收集了在推销领域中广泛应用的81个定律。这一些定律一部分是经济学家、社会学家和心理学家经过长期研究和实践发现的一些人类社会基本规则,一部分是推销名家经过长期的工作总结并行之有效的真知灼见。它们如同人类智慧的一扇扇窗户,通过它,可以了解纷繁复杂世界背后的真相,并掌握解决推销工作中复杂矛盾的利器。这些定律堪称推销的黄金法则,曾改变过无数人的命运。阅读它,你的命运也将随之改变。
  • 生产管理实用必备全书

    生产管理实用必备全书

    本书共分为六章,所有的内容都是基于生产企业的管理实践进行编写的,首先对企业的组织结构和构成组织结构的各部门及岗位的工作职责进行叙述,对生产管理工作作出了明确的界定,在此基础上,又对具体的工作规范与流程进行描述,并采用流程图的方式使其更加具体化,提高了工作的执行效果,进而提高了生产管理水平。本书系统理论与具体操作相结合,流程图和表单的大量使用,更为从事生产管理相关工作的人员提供了切实可行的帮助。
  • 世界新经济管理模式(欧盟卷)

    世界新经济管理模式(欧盟卷)

    欧盟作为欧洲诸国经济一体化和政治一体化的欧共体组织,拥有众多成功走向世界、开展国际化营销的知名企业。这些企业在走向世界的过程中,都有一套属于自己的营销模式。纵观欧洲企业的成功,往往离不开其营销的成功……
热门推荐
  • 最具影响力的文坛巨匠(上)

    最具影响力的文坛巨匠(上)

    文学是一种社会意识形态,与社会、政治以及哲学、宗教和道德等社会科学具有密切的关系,是在一定的社会经济基础上形成和发展起来的,因此,它能深刻反映一个国家或一个民族特定时期的社会生活面貌。文学的功能是以形象来反映社会生活,是用具体的、生动感人的细节来反映客观世界的。优秀的文学作品能使人产生如临其境、如见其人、如闻其声的感觉,并从思想感情上受到感染、教育和陶冶。文学是语言的艺术,是以语言为工具来塑造艺术形象的,虽然其具有形象的间接性,但它能多方面立体性地展示社会生活,甚至表现社会生活的发展过程,展示人与人之间的错综复杂的社会关系和人物的内心精神世界。
  • 金合欢爱人

    金合欢爱人

    《金合欢爱人》以长篇小说形式讲述了一代留学生学习、生活、感情的故事。以现实主义笔调,真实再现了他们在海外的种种现实遭遇。
  • 洞穴大冒险(科学大探险)

    洞穴大冒险(科学大探险)

    乐乐淘是一个爱冒险的小男孩,在布瓜博士的帮助下,他与好朋友小猴一起进入了一个神秘的洞穴,开始了他们的秘境探幽之旅,并经历了一系列离奇精彩的故事。乐乐淘随身携带的背包可以从中取出任何想要的东西,解决在旅途中遇到的问题;而飞毯的神奇之处在于它可以根据需要变化,可以变成雪橇、潜艇、轮船等等。在这个故事中,所有的动物都是拟人化的,它们像人类一样生动、可爱。在这个幽深的洞穴中,他们看到了丰富多样的生物群和令人惊叹的洞穴景观,并通过远程链接布瓜博士,通过他们在旅行中的所见所闻,解答他们所有的疑问。
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 上班赚钱下班理财大全集(超值金版)

    上班赚钱下班理财大全集(超值金版)

    本书是一部专为中国工薪阶层精心准备、量身打造的理财教案。全书从“上班赚钱”、“下班理财”两大层面进行论述。“上班赚钱”部分着重论述要以的职业精神和正确的工作态度全力以赴对从事工作,像对待生命一样对待工作,才能从工作中获得回报,在职场中谋求生存和发展。同时阐明了智慧工作的准则和技巧,激励人们创造优秀的业绩,从同行中脱颖而出,得到老板的赏识,成功升职加薪,让职业前景更为光明。
  • 3岁对了,一辈子就对了

    3岁对了,一辈子就对了

    中国的家长总是最苦情的家长,不怕累,不怕苦,半辈子都在为孩子操心。但实际上,这是一种费力不讨好的做法。教孩子,要抓关键点。3岁左右是多方面能力(感知觉、记忆、思维、个性等)发展的关键期。懂得了这一点,父母们教孩子就不用那么累了。本书将3岁关键期的幼儿发展进行了详细而通俗的讲述,告诉家长如何在让孩子在3岁的时候长对了,那么以后就一劳永逸了。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 荒野的狐灯

    荒野的狐灯

    重新演绎了袁枚的著名鬼怪笔记小说《子不语》里的精彩故事。一个死人千里赴约,去向同窗好友交代身后之事,执念不舍,一直到化作了一具僵尸,作势扑人!一个青年爱上了一个姑娘,染红了她的长发,却看见圣庙门前的一个赑屃头上猩红耀目,一个仙女思凡,对一个卖鸡的农夫暗生情愫,在城门口拦住他,说:你卖掉鸡会得钱八千四百文,一个书生去深山里寻死,却不期遇见了已死的相好——一个妓女。而旧相好再不肯跟他缱绻,说:我已经是仙女了。这是一场场人与鬼之间的缱绻缠绵。它惊骇诡异,曲折动人,描摹出了一切魑魅魍魉最本色的一面。它让我们突然惊觉,有些鬼怪,竟然如此可爱!《子不语》,又名《新齐谐》,中国历史上最伟人的志怪小说之一。
  • 轻松玩数独游戏(青少年挖掘大脑智商潜能训练集)

    轻松玩数独游戏(青少年挖掘大脑智商潜能训练集)

    潜能是人类原本存在但尚未被开发与利用的能力,是潜在的能量。根据能量守恒定律,能量既不会消灭,也不会创生,它只会从一种形式转化为其他形式,或者从一个物体转移到另一个物体,而转化和转移过程中,能的总量保持不变。