登陆注册
2774400000020

第20章 掌握授权的艺术,执行起来四两拨千斤(4)

领导者进行明确授权后,其主要职责就是进行有效的控制,即要牢牢地掌握总目标,放手不撒手,对下属应多指导。

领导者授权的全部目的,就在于激励下属为实现组织的总目标而分担更多的责任。现代的任何组织,无论是企业、事业、机关、团体以及军事单位,都是一个多因素、多层次的有机整体,整体与局部、整体与环境、局部与局部之间都有着密切的联系,任何局部出现偏差都会妨碍组织总目标的实现。领导者的根本任务是要保证组织总目标的实现。因此,授权以后的领导者,就要把精力主要放在议大事、掌握全局上,时时综观全局的各个过程,及时掌握变化中的新情况,发现领导决策和执行中出现的偏差、矛盾和问题,并对可能出现的偏离目标的局部现象进行协调和纠正。

下属有了职权之后,计划如何制定,工作如何安排,任务如何完成,派谁去完成,这些都是下属分内的事,领导者不宜再去过问。领导者要过问的是下属的目标能否如期或提前实现。领导者要善于发挥导向作用,根据形势的发展,为下属提供切合实际的观点、方法和措施。要多协商,少强制;多发问,少命令。领导者要大力支持其工作,不要强迫下属做力所不能及的事情。

领导者的授权,是让下属分担责任,要放手让他们对各自职权范围内的事进行决策和处理,只有当下属之间不协调或发生矛盾时,领导者才应出面解决。但授权不是让权,授权以后领导者照样负有全部责任,不能撒手不管,任其自流。如果领导者授权是图省事,享清闲,自己当“甩手掌柜”,那就错了。领导者在其位,就要谋其政,行其权,负其责。

放手,但定期检查不可少

一旦领导者把一项任务授权,就要让员工有充分尝试的机会,不要干涉。让员工去做,哪怕做得并不好。一旦把任务授权出去,就千万不要越权。要明白领导者委托给员工的是整体的、重要的工作,而且的确已经授权了这些工作。授权就像是放风筝,要给它足够的空间去翱翔。如果把任务收回或是简化了,领导者的干涉只能挫伤员工的积极性,使他们难以圆满地完成任务。

犯错不是放手的必然结果。

领导者作为上级,在一些问题上,给员工及时的指点是必要的,但必须明确区分越权和指导的界线。

策划一系列的成功授权来帮助员工成长和提高,并不是说领导者授权的时候要寻找一切机会避免犯错。不是所有的授权任务都能正确地完成。实际上,错误是领导者从经验中学习的一个必不可少的部分。它告诉领导者什么是不能去做的。知道什么不该做的人比从来不被允许去冒险而犯错误的人要明智。从不犯错误的人往往听命于犯过错误的人。当然,领导者不希望员工因犯过多次的错误而失去信心,领导者会限制他们犯错的机会。

员工没能正确地完成任务可能意味着授权没有进行彻底,领导者的控制有可能也不管用。如果员工没有完成授权任务,应该寻找原因,回头看看所设的目标是否陈述清楚,是否现实,在整个授权过程中是否进行了督导。正确的督导体系可以防止大的或严重的失败。

一旦员工意识到他们犯了错误,就不要反复地提及。这样会让员工感到沮丧,要多强调正面的东西,对他们做得对的方面要及时地肯定,然后再帮他们分析错误的原因。假设卡车司机在最后期限内把急需的货物送到了最重的要客户手中,但是回工厂的时候因快速行驶而发生了交通事故。这时,对他及时送货而让客户满意要表扬,但要和他认真谈谈他的开车习惯。领导者只能给自己几分钟的生气时间,过后就让它结束。不要揪住一个人的错误不放,这样做是愚蠢的。

同样,要注意的是主观的努力,而不是客观的环境。当批评完员工以后,不要忘了表扬他做得好的地方,这样会促使员工重新思考他们的行动。在任何时候,人们一次能接受的批评是有限度的。如果超过了这个限度,他们就会开始自卫,开始否定批评的正确性并把它拒之门外。因此,当有人真正把一件事情办糟的时候,尽量去帮他逐渐把事情弄妥帖,而不要把一切责任一股脑儿地往他身上推。

当领导者授权时,要放手让员工有展示自己才华的空间。这表明对他有信心,对增强员工自己的信心也大有好处。但是必须继续定期检查,以确保被授权的任务在正确轨道上运行。从逻辑上来说,这是合理的。

辛西亚是《华盛顿邮报》的编辑。正如管理类书中教给她的那样,她相信授权。作为一名工作繁忙的女性,她十分希望她的手下能为她分担一部分工作。

麦克是一个特别项目的统筹。他非常着急,因为一篇评论没有写出来,可他又不想照以前的方式来写这一部分。这时,辛西亚向麦克做出保证,她会如期做好这件事情,尽管时间很紧。

辛西亚马上把有关这个题材主要的论题收集整理出来,列了一张单子。她把这张单子放在道格的桌上,还用红笔写了一张很大的便条:“道格,马上着手写这篇稿子。时间非常紧急。”然而,她怎么都没有想到,道格——她的得力助手,因为家里出了事,请了一个多礼拜的假,根本没来上班。

两个星期后,辛西亚去参加一个编辑会议,在路上碰见了道格,便问他工作进展得如何。看到道格一脸的茫然,辛西亚知道不妙。当她解释了是哪项工作时,道格说:“哦,是那个呀。我4天前才看到你留的条子,那时我刚参加了家人的葬礼回来。顺便说一下,在做这件事之前我需要向你确认几件事情……”

听到此话,辛西亚对道格发了一通脾气,她当着其他记者的面,在编辑部把道格好好地训了一通,虽然她知道这样做是不对的。其实,她是在生自己的气,因为,她没有想到要早点检查一下项目的进展。这就是在那些希望做到最好却因为没有定期检查而失败的人身上所发生的事情。

领导者有很多方式可以监控授权,如口头会议、书面总结、正式报告、流程图、核对表、日历等。关键的因素是:必须要有个时间进程表。要控制它以避免发生重大的失误,这个责任要由领导者来负。

领导者要牢牢记住在授权之前和授权之后所承担的责任是什么。定期检查是授权过程中的关键。应该建立一个自动检测系统。这样就会得到规律性的简短报告,每周、每天、每月或者任何适当的时间,告知被授权任务的完成情况。从这些报告中得来的新数据可能你会重新调整这个项目。或者,会发现这个项目正处于混乱之中,领导者可以选择适当的时候介入,使其重上正轨。把握定期检查的正确尺度。

在多大程度上,关注一项已被授权的任务,取决于以下四个因素:

(1)完成任务的难度和重要性。

(2)如未能如期完成,会有什么后果。

(3)被授权员工的能力。

(4)被授权员工的士气和发展。

忽略了以上任何一项都会带来麻烦,或者至少会削弱整个授权的效果。领导者需要全面地权衡这四个因素,然后决定在多大尺度上来监控授权。

比如,琼斯是一家化妆品单位的销售领导,负责组织一次消费者调查,以评估一个新一代护肤品的受欢迎程度。杰克是合作社的学生,在琼斯这一组工作。琼斯决定让杰克来组织这一次调查,这对杰克会是一次很好的锻炼机会,调查的结果必须在10月1日前出来。

6月15日,琼斯和杰克在她的办公室碰面,讨论授权的事情。琼斯向杰克描述了整个任务,还开了一个完整的授权会议,因为这会帮助杰克正确地起步。琼斯同意杰克访问50名消费者以确定他们对这种护肤品的看法,然后9月1日之前写一份总结报告。

当杰克离开琼斯的办公室的时候,他说:“琼斯,你有一件事情没有提到那就是你将如何监控这项工作的进展。”琼斯回答说:“我明天给你一个答复。”琼斯制定了定期检查计划,并制成表格形式:当琼斯完成这张表格时,她复印了一份给杰克。这样他们就可以按照这个定期检查的日程来开展各项工作。

同类推荐
  • 活学活用博弈论全集

    活学活用博弈论全集

    古往今来的成功人士,无不在生活中运用博弈的智慧。学习博弈的精髓,让你懂得在激烈的竞争中如何变通求胜;在权利的争夺里如何进退自如;在感情的烦恼中如何理清头绪……洞悉人性,智慧博弈,在社会的竞争中游刃有余掌握主动,圆润通达,在人生的磨砺里挥洒自如。
  • 无戏言:写给中国玩家的人生逆袭指南

    无戏言:写给中国玩家的人生逆袭指南

    本书通过讲述11位中国游戏界大佬的人生逆袭故事,向正以各种状态生存着的中国玩家们展示出另一片天地——如果你想,玩转人生并非只能online。
  • 识人的智慧:透过表象读懂对方的心

    识人的智慧:透过表象读懂对方的心

    《孙子兵法》告诉我们:知己知彼,方能百战不殆。在竞争日益激烈的社会里,一个人要想在交际场上游刃有余,要想在事业上取得令人瞩目的成就,就必须拥有快速读懂他人内心的敏锐洞察力。然而世事纷繁,人心不古,要想迅速看透他人实为一件难事。《识人的智慧--透过表象读懂对方的心》,就是为了帮你解决这个问题而产生的
  • 希望在转角

    希望在转角

    人生最怕什么?没有希望当面对挫折、陷入目境时,些入总会心灰意冷,认为一切都没有了希望。于是郁郁寡欢,什么事都提不起兴趣,甚至自己跟自已作对。这样继续下去,便真的走入了绝路,迷失了方向,以为山重水复,没有出路。请不要灰心,不要绝望,你之所以认为没有有希望是目为你只看到眼前的一条路。拓展你的视野半径,认真用心寻访,你会发现在某个不起眼的地方有一条密径,轻轻走进去,拨开藤葛.你会柳暗花明,一条宽阔的大路正摆在面前,有鸟语、南花香、有欢愉、有喜悦。你会赫然明自 原来希望就在转角。
  • 思维模式决定成败:影响一生的20种思维

    思维模式决定成败:影响一生的20种思维

    本书将人类的思维模式分为两大类:有利于成功的思维模式和倾向于失败的思维模式,透过对“成功模式”和“失败模式”的系统性对比,论述了成功与失败的深层次原因,如同绿灯行(油门)、红灯停(刹车)的交通指令(操控系统),指导着我们启动“生产成功的流水线”以创造成功,提醒着我们关闭“生产失败的流水线”以规避失败。
热门推荐
  • 龙虎天师

    龙虎天师

    身逢乱世,身世离奇,他是张道陵的嫡系后代,天师教的正统。可是他体质特异,仅有常人的四分之一的生命;甫一出生,便父母双亡,他是天煞孤星,还是一代真天师?
  • 高阳版《胡雪岩全传》1

    高阳版《胡雪岩全传》1

    讲透一代商圣胡雪岩的天才与宿命,影响中国一代企业家的经典!马云读了两遍!胡雪岩传记小说至高经典,其他版本大多是这套书的删减版或改编版。高阳版《胡雪岩全传》出版40年来无可逾越,是商人必备的生存手册。胡雪岩从店伙计到大清巨富花了30年,倾家荡产只花了3天!“有井水处有金庸,有村镇处有高阳。”武侠小说有金庸,历史小说有高阳!高阳的历史小说,注重历史的真实性,又擅长讲故事,读起来轻松畅快,有读者评为“华语历史小说不可逾越的高峰”。翻开本书,看当代历史小说巨匠高阳,重现一代商圣胡雪岩的辉煌与宿命。
  • 谁咬了朕的皇后

    谁咬了朕的皇后

    一觉醒来,被皇帝指着鼻子骂。“江海菱,你身为皇后,不思贤德,善妒,打骂妃嫔,挑衅太后,现在还红杏出墙,朕要废——”皇帝的话还没有说完,某女飞快的跪下,眼瞳中栩栩神彩,一闪而过的暗芒,脸上却楚楚可怜,凄惨的哀求:“皇上,你饶过臣妾一次吧,臣妾下次再也不敢了,你千万别把臣妾撵出宫,千万别把臣妾撵出去啊。”“来人,皇后无德,撵出宫去,从此后不许再踏进皇宫一步,”某皇帝气急中了圈套而不自知,顺口下达了命令。皇后满脸伤心,哽咽不已,可是转过身后,唇角的笑意拉开,眉飞色舞,这种种猪男送她她都不要,真是自作多情,现在总算顺利离开皇宫了,当真是帮了她的大忙!再次相见,她是名动天下俊美无俦,权势霸道集一身的燮帝宠后,惊才艳艳,光华万丈......天下奇闻:“知道吗?北鲁国美得人神共愤,邪魅冷血的新皇燮帝有了一名宠后。”“听说天下第一美人静月公主用手指了燮帝的这位宠后,一只手被当场斩掉了。”“传闻护国夫人骂了这位宠后,嘴巴被燮帝命人缝了起来。”“还听说燮帝把冷魔宫拿下了,送给这位宠后做生日礼貌。”“知道吗?知道吗?这位宠后怀孕了,想吃风雾城的青猴桃,皇帝命人八百里的快马,马不停蹄的送进宫里。”关于传闻还有很多,不过天下人都知道,这位宠后是燮帝心尖上的人,所以人人好奇,她究竟是何方神圣?精彩片段:豪华的宫殿内,一大一小两个人窝在一起聊天,小孩子雪白粉嫩,大眼睛好似珍珠般耀眼,一笑起来,眼睛眯成了月牙状:“母后,你有没有不自由的感觉,整天跟父皇呆在一起,有没有审美疲劳了,外面的美男可是很多的,你不想出去看看?”某粉嫩的小孩一脸的诱拐,就想拐了美美的母后出宫去,这样他就可以一个人霸占着母后了,不过眼见母后懒懒的没什么反应,再激再励。“母后,我偷偷的告诉你,父皇昨天看美女了,他看呆了,很可能是对你审美疲劳了,你要不要离宫出去,距离可以存生美。”果然,他的这话一落,母后的脸变了,某小孩得意啊,还想说什么,谁知道下一刻,一道飙风刮进来,随之一声冷喝:“旭睿,你个混小子又干这事。”一团粉嫩的小身影像球般被直线抛了出去......推荐老文:<宠溺王牌太子妃>
  • 无颜谋妃

    无颜谋妃

    一朝梦碎,她附体重生。说她是无颜妖物?素手轻点,嫡母恶父双双归天。说她是红颜祸水?勾唇一笑,天凤南暨战火不休。断情绝爱,偏偏百变王爷死皮赖脸,冰山皇子霸情夺爱,前世冤孽追悔不休!远离朝堂,可恨家事国事步步相逼,神秘身份不得安宁,苍生愚昧敬她如天!无颜谋妃,倾城祸水,无奈叹一声,无情总被多情扰,逆天改命也是要付出代价的……
  • 盛世嫡妃

    盛世嫡妃

    无论对与错,一段预言已受命于天,她就是那乱世中的红颜,聪慧和善却敌不过内心深处的冷酷与残忍,她必将颠覆三个皇朝!与他的青梅,与他的相依,风波历尽,点点暧昧片刻情愫尽数在阴谋中被利用。
  • 重生庶手遮天

    重生庶手遮天

    涅槃重生,庶女成凰!她是不受宠的庶女,没有尊贵的地位,没有绝世倾城的容貌,却聪颖机智才思过人,然,惊人的智慧没有给她带来幸福,而是带来了被弃的下场。许她的山盟海誓,竟只为将她作为取得皇权的踏脚石。骗她的亲情信任,竟只为夺她尊贵地位心爱之人。真龙天梯,是她魂断之处。生辰之日,更是她梦碎之时。如果一切可以重来,她一定不会再信他们半分。欠她的,她势必要,连本带利讨回来!然,再睁眼时,竟让她回到了开始之初,这一世的她,势必护母周全,夺他江山,将一切他们所求,握在手中,踩在脚下!她要告诉所有人,她可以助他们,更可以毁他们。虚伪嫡母,亲手送你上断头台!蛇蝎嫡姐,斩断你掩藏多年的狐狸尾!害她幼弟?那就,以命抵命,让你后悔来到这个世上!面对那个许她皇后之位的男人,她冷漠以对。面对那些说会真心待她的男人,她一笑置之。但是,这是什么情况?那个她曾经最讨厌的男人,居然脱胎换骨,变了一个人。当冷漠遇上真心,当绝情遇上痴情,凰权路上,发誓不再爱人的她,又该何去何从?……
  • 鬼魅血瞳

    鬼魅血瞳

    凌洛熙在回学校的途中目睹了一场车祸,让人不解的是被撞的女人眼睛的瞳孔竟是血一样的红色。被撞死的女人到底是谁?新明大学流传着的恐怖传说,离奇的坠楼事件。在每个死者的手上都留下一个奇怪的布片,布片到底隐藏着怎样的秘密?学校里的神秘的组织是否和这一切有着关联?真的是鬼魂作祟,还是另有隐情?
  • 让孩子养成正确习惯的108个好故事

    让孩子养成正确习惯的108个好故事

    好故事就像朝阳呵护花朵一样,伴随着孩子快乐成长。在孩子们的书包里,总是有着看不完的故事书;在孩子们的脑海里,总是美好而又纯真的,孩子又是充满希望和幻想的。一片片枫叶悄悄地张开。孩子稚嫩而好奇的眼睛,一个个好故事深深地印着孩子心灵成长的足迹。这些好故事就像一颗颗璀璨的明珠,它不会因岁月的流逝而失去其夺目的光华,不会因年代的久远而黯淡了其迷人的风采。它们在岁月的长河中始终清晰地记录着孩子成长的心路历程。让孩子在读完故事后进行思考,从小让孩子养成勤于思考、善于动脑的正确习惯,做到“学习与思考并行”。还等什么,让我们拉起手来,一起走进一个神奇的故事世界吧!
  • 好妈妈必知的宝宝饮食宜忌

    好妈妈必知的宝宝饮食宜忌

    宝宝该吃什么、怎么吃,怎样才能吃得健康、吃出聪明,补充营养怎样才能恰到好处,生病了该怎样护理才有助于宝宝恢复健康……每位妈妈都会遇到一些困惑。《美食天下(第1辑):好妈妈必知的宝宝饮食宜忌》针对宝宝喂养过程中容易遇到的问题,详细讲解日常饮食宜忌、营养素补充宜忌、保健食养宜忌、四季饮食宜忌。另外,宝宝婴幼儿时期难免会遇到小病痛,有效护理能帮助宝宝尽快恢复健康,《美食天下(第1辑):好妈妈必知的宝宝饮食宜忌》选了24种婴幼儿易得的疾病,讲解每种疾病的饮食护理宜忌,让妈妈不再束手无策。
  • 世界上最伟大的投资书

    世界上最伟大的投资书

    如果现在的你刚刚进入投资领域,渴望成为成功投资者中的一员;或者已经在股市摸爬滚打多年,现在仍是时常亏损的一个,渴望提高自己的投资技巧。那么,建议你认真阅读一下本书。让你汲取大师的投资精华,从而全面提升自己的投资能力,在投资领域展翅高飞!