“老板，这不能降价了。因为我的员工他们确实都非常卖力，才能作出比别家便宜的东西来。如果大家工作不得要领，以致比别家贵才必须降价。我本人却以为这两角钱已经够便宜了，因为这是以起码五分的利润才可以维持下去的底价。若只以我一个人的意思降两分钱，就实在亏对他们，对不起拼命工作的员工。因此我实在不能减价。”
松下言外之意请对方以两角钱成交。
这时，对方大多数不会生气，相反却很高兴地说：“原来你都考虑到大家的辛苦，真令人钦佩。既然这样，就照你的定价买好了。”
这世上可能难有比自己血汗的结晶，不被其他人重视更为难过的了。自己的劳动能被上司、同事以及其他部门了解，是一件比任何事都更高兴的事。能享受到这种喜悦，并且能互相感谢，确实是一件美妙的事。
在松下电器每个部门，都洋溢着对其他部门劳动成果予以珍惜的情感。负责销售的人对每一个商品，都能深切理解到技术人员对每一小螺丝钉所花费的心血；负责制造的人对推销人员的拼搏精神能由衷地感激，诚心诚意地把产品制造好；财务人员对每一分钱，也都能考虑到它带来利润以前，技术、采购、制造、销售以及其他部门人员所流的血汗，把它的有效价值利用到最极限。
给顾客当掌柜
销售时若能做顾客的掌柜，替顾客挑选好物品，那么这家商店或公司一定会繁荣的。
——松下幸之助
自古以来，生意场上的买家和卖家，很少能和睦持久的。他们往往如仇似敌，充满敌意地讨价还价、挑拣货品、成交交割。松下认为，这是不正常的，起码现代的经营者是不能这样的。
卖家站在自己的立场上销售，当然是无可厚非的。但是做生意的时候，更应该站在顾客的立场，卖家变成买家，替顾客当掌柜、当管家。顾客的管家当然愿意买进物美价廉的货品，那么，你卖家就应该如此来为顾客挑选货品。这种真诚的服务，没有不让顾客满意的。这种做法，许多人看起来是傻，但它却是不自主的大智若愚，比只顾一时蝇头小利的行为，不知要高明多少倍。现代商厦的所谓导购，如果能出自真诚，也会起到这样的效果。
松下曾谈及一桩和他的这种观念吻合的笑话。主人公是一家大钱庄的退休职工安田善次郎。退休后，安田开了一家小店铺卖鲣鱼干，每当顾客来买，他总是挑选上品给顾客，因为反正顾客挑选也是挑好的。对此，松下评价说：“销售时若能做顾客的掌柜，替顾客挑选好物品，那么这家商店或公司一定会繁荣的。”
松下说安田的商店会繁荣，这可能吗？把上品都挑给了顾客，别的怎么办？有人就会提出这样的疑问了。其实，道理很简单，那就是卖家在当买家进货的时候，也能为顾客当掌柜。经办采购的人，或是从厂家，或是从批销商那里进货时，无论品种、质量、数量、价格，都要首先考虑到顾客，不能因为价廉而采进质次的货品，不能因为回扣而采进积压的货品。这样采进的货品，自然都有优良的品质，合理的价格，怎么会怕顾客尽挑上品呢？
买卖人总是要赚钱的，不赚钱就没有必要做买卖了。但是，赚钱要建立在合理的信念之上，尤其要从大处着眼。松下关于采购的一段话，对纠正现代商界的一些“时俗”不无作用：
“经办采购的人，往往会为了公司的利益，贪图便宜而一味地要求减价。这虽然是人之常情，但我却不以为这是正常的现象。因为只有双方满意、共同受益的买卖，才是合理的，才能持续。因而，应该以顾客采卖货品的态度，一方面坚持公道的买卖原则，一方面也要为顾客着想，而注重货物的品质。”
绝不隐瞒实情
说做的要切实去做；该收的货款，要认真去收。
——松下幸之助
以前，有一个朋友向松下借5000万日元。他说他去过银行，银行表示不能再借了，不得已才来找松下。松下当时就问他：“银行都无法借，我怎么能行呢？到底未收账款有多少？”他说大概有2.5亿日元。
松下说：“有那么多债权怎么不去收呢？先收5000万日元，应该是没有问题的。”
他说：“现在银行吃紧，客户们很困难，平常收款就已经很不容易了，何况现在要预收呢？”
松下觉得他说的话也不无道理。不过，松下还是告诉他：“你现在是燃眉之急，是存亡的关键时刻，应该把实情告诉对方，请他们提早付款。并不是2.5亿日元全部要，只是其中的5000万日元而已，多跑几家，我相信大多数的客户都会帮忙的。”
“可是把实情告诉客户，岂不是失去公司的信誉了吗？”
“你这种想法不对，这是未收账款。你收款是天经地义的，他们有付款的义务，只是他们以为你的公司经济富裕，经营上没有问题，才把付款拖延。如果他们知道你的困境，一定会提早付给你，何况应收账款尚未收，又要举债，是违反经营原则的，这样不是反而会失去信誉吗？”
松下的话虽然苛刻了一点儿，但是他也找不出反驳松下的理由，就只好照松下说的去做了。没过多久，他又来找松下，并对松下说：“松下先生，今天我是来向你道谢的。我听你的话，向顾客说了实情，他们都非常同情我，本来预定收5000万日元，结果收了7000万日元，而且还都勉励我‘好好去做，肯定能渡过难关’，并且订了比以前更多的货。我以前为了面子，收款都不积极，从今以后，我要勇敢地面对现实，认真经营。”
向顾客吐露实情，反而加强了信用，生意比以前更好了。松下认为这就是做生意的窍门。分清是非，拿出信心，说做的要切实去做；该收的货款，要认真去收。这说起来简单，能否切实去做往往成为经营成败的关键点。
与先进企业合作
要想生产出一流的产品，就必须与一流的人合作。
——松下幸之助
松下幸之助是电器领域的技术专家。他从创业以后，打了一场又一场的胜仗。可是，他并没有因此自满，他能一直保持谦虚，相信天外有天，人外有人，世界上还有很多技术是他没有掌握得到的，还有很多同行的企业值得他学习和借鉴，甚至可以共同合作。他那份不固步自封的精神，使他的松下电器集团，经常有新颖的产品贡献给大众。
1951年，松下幸之助前往美国进行考察，包括参观同行的业务，曾到荷兰飞利浦的美国分公司参观。此行为期一个半月，目的有三：一是研究松下电器有何产品利于拓展海外市场；一是看看有什么海外的技术可引进松下电器当中；一是学习外国同行的经营方式。此行最重要的意义，就是促成了日后和飞利浦公司之间的技术合作。就在该次美国之旅之后半年，他便再次出国，其中一站，就是到荷兰阿姆斯特丹的飞利浦总公司去，正式就技术合作的可行性商讨。
松下说，要想生产出一流的产品，就必须与一流的人合作。
松下幸之助看得出，飞利浦公司相当出色，那里有优秀而才德兼备的领导人才，有灵活的应变策略，也有细致不苟的作风。另一方面，其管理风格却与日本企业颇为相似，可是在技术上却远胜日本。松下幸之助认为，要使松下电器的技术有所突破，便一定要和飞利浦合作。那时候，松下电器在生产收音机。飞利浦公司亦有生产收音机，但在制造收音机必需的真空管方面，飞利浦的技术远比松下电器成熟得多，其制作技术先进，品质有保证。松下电器制造的真空管，在品质上远远比不上飞利浦。还有更加令松下幸之助担心的，是半导体正在积极开发，势必将取代真空管，而松下电器的技术，却远远落后于时势。
所以，松下幸之助高度重视这次合作的可能性，他的计划是和飞利浦合作成立电子制品公司。由于松下电器这方面的技术相当贫乏，因此，他希望透过与先进公司合组公司，使技术得以转移。飞利浦公司也深明自己的优势，以及松下电器的需要。因此，飞利浦公司最初提出的合作条件是松下电器出资70%，飞利浦公司出资30%，而且，这30%是以技术指导费投入，也就是说，飞利浦公司只提供技术，不付分文，就拥有公司30%的股权。
这对于松下电器相当不利，但松下幸之助也知道不得不倚重对方提供的技术。终于，经过了详细的谈判以后，翌年，双方成功签订了合约，以15年为合作期限。在这15年里，飞利浦收的技术指导费是4.5%，但松下电器也收取3%的经营指导费，于是，差额就是1.5%，也就是松下电器学习和使用飞利浦技术的成本。在15年之后更改合约，技术指导费和经营指导费，便都是2.5%，彼此的付出不相伯仲。
于是，松下电子工业会社便告成立，这是与飞利浦合作的成果。
危机的突破口是诚恳
凡事只要持着诚恳的态度去做，就一定能成功。
——松下幸之助
一件事情能否顺利进行，当然会受很多因素的影响。但是，松下认为最重要的还是诚挚的态度。即使面临非常困难的问题，如果仍能保持诚恳的态度，这个困难往往就迎刃而解了。
1964年，各行各业都面临非常严重的不景气，松下电器公司在听取全国各地经销商的销售情形后，认为如果不设法解决，一定会更加严重，于是经过种种检讨，决定把目前销售流程更改得更合理。因为，新的制度，对消费者更有利，而且在人事上也便于管理。
由于这个计划需要在各个店铺去实行，所以松下请大阪地区的1200家经销商聚在一起，由他就新的经销制度，加以详细地说明，并且请他们协助实施。结果他们几乎都持反对意见，而且责备说：“从我父亲那一代起，就跟那些经销商往来，已经建立了深厚的关系。而依据新的销售制度，必须以地区来决定销售的经销商，那也就不得不停止和原来老公司的交易。这样在人情上，难以交代啊。”他们强烈反对。
松下不得不继续向这些反对的经销商说明：“或许你们认为维持现状比较好，但是，以目前的现状而言，是会妨碍远程目标的。但如果实行新经销制度后，全体员工的福利会因此提高。尤其像你们有这么好的经销店，将会有更大的收益。所以请你们支持我的意见。”
就这样，尽管那天松下因患了感冒身体很不舒服，还是花了3个小时来说明这种制度的优点。在这之后终于有半数以上的经销商表示可以尝试一下。松下要的是一致赞成的效果，因此不得不又继续说了一个小时——大家该以身作则，实施好这个新计划之类的话——最后终于获得了一致赞同。
“凡事只要秉持着诚恳的态度去做，就一定能成功。”
松下常常这样说。
