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第20章 自己做生意才能发迹(2)

这样一想,松下的所有烦恼都烟消云散了。第二天,税务员再来时,松下很愉快地对他说:“松下的税款,你想要拿多少,就拿多少吧。”人情这东西确实很微妙,经松下这么一说,税务员反而不好意思起来,说:“不必要那么多,我想现在这个比例就可以了。”事情就这样皆大欢喜地解决了。

从这件事情之后,松下就有了这样的心境,即松下自己只是在为国家代管金钱。国家想要拿多少,就让它拿吧。为此,松下被人夸奖是个明理、诚实的君子。以后松下公司申报的金额,国税局也不追根究底,每次都能顺利地通过。

热忱领先才干

就算你是个部长,也不能做好每一件细微的小事,因为你的能力有限。

——松下幸之助

松下常常与各部门的负责人谈话,如果在场的都是部长级的干部,松下就会说:“你的部门有各式各样的工作,相对的也存在各式各样的难题。就算你是个部长,也不能做好每一件细微的小事,因为你的能力有限。更何况在你的部属中,可能有些比你更有才华,在某些方面,他的见解可能比你更精辟,所以,虽然在部门里你是主管,但在许多专业知识上,反而是个受教者。”

身为一位主管,首先应具备的条件往往不是学识或技术,而是对工作的热忱。因为,社会上比你有才识的人到处都是,但对工作的热忱,却是不容易保持的。作为一名主管,应该是部门里最认真、最勤劳的工作者,只有这样,才能使部属对你由衷佩服。

如果你的部属认为:“我们的主管虽然不够聪明,但是他那股干劲真使人佩服,真该学习他的精神。”那你就已经成功了。因为,你的部属会发挥他的所有才能,协助你完成工作,推动业务发展。相反的,如果你没有那股工作热忱,就没有资格担任经理。

当然,一个主管级的人物如果样样优秀,不论在学问、技术、修养、能力各方面都足以成为部属的表率,是再好不过的了。可是,这种十全十美的人往往很难遇到。一般人总是在某些方面比较突出,而在其他方面则显得相对笨拙。作为一个主管需切记的是,你可以在很多方面比不上部属,但是唯有在工作热忱上绝不可以有欠缺。

松下再三强调,身为一位主管可以少有智慧和才华,但对于工作热忱,必须永葆领先。主管有了认真的工作态度,就能使有智慧的人贡献出智慧,有能力的发挥能力,把这两股力量汇集起来,就足以开创成功的事业了。

现代社会的发展可谓日新月异,在技术方面随时会有新问题出现,尤其是电脑等高科技产品的运用。而松下对于这些新科技完全不懂。松下认为,这不只是他一个人如此,许多经营者也对现代的专业知识不是很了解。

无论再难的问题,总会有精通的人才去负责解决。经营者不一定是全能,但如果对工作具有热忱,在行动上表现出对新知识的渴望,往往会激励起部属开发的雄心。如果同时对技术的创新,能够积极地去学习,更会促使部属在工作层面上日益精进。

因此,身为公司的主管,应该时时反省自己,是否具备了高度的工作热忱。如果具备了,那么你即使在某方面有所欠缺,也能促使部属为你效力。但如果不具备,那么就应该好好培养工作热忱了。否则就只好离开管理职位了。

从了解人开始

就好像饲养猪、牛、狗、猫等牲畜,如果对它们了解得越多、越正确,饲养就越顺利。

——松下幸之助

松下幸之助力求把他的管理法则,加入具有人性的元素,努力做到以人为本。无论是在企业内的管理上,或与顾客之间的关系,都是从人的观点出发。

企业经营的目的就是买和卖。企业是卖,把生产出来的货品卖出去。消费者便把货品买入,只是在货品卖出以前,企业实在要做很多的工作,相当复杂。不过,归根到底,这还是人的活动。没有人的活动,就没有经营可言。筹划卖货的企业家是人,买货的消费者也是人。因此,松下幸之助认为,无论做什么生意,想要经营得好,就一定得从人的观点来看人。除了从人的观点以外,不可能有别的更有效的观点。

松下幸之助非常重视以人的观点看人,他认为这可以用于经营企业,也可以用于人生。不同的人有不同的特点,外形不同,思想也不同。每一个人都是独立的,但是却依然有明确的共同性。越是了解人,便越容易与人相处,也越容易与其进行互利的互动。就此,松下幸之助使用了生动的譬喻:“就好像我们人类饲养猪、牛、狗、猫等牲畜,如果对这些动物了解得越多、越正确,饲养就越顺利。”

松下幸之助把这套从人的观点看人的法则,应用于管理方面。企业并不是一个独立的实体,而是由很多人员组成。当中有基层员工,有中高层的管理人员,也有负责最高决策的董事局。松下幸之助身为最高的领导人,他需要从多方面思考这些受管理的人,以便能了解这些人。然而,他受到企业规模的限制,因为规模越大,要了解个别的人就越不容易。面对这样庞大的企业,有这样多的员工,他除了透过了解人的共通性去看人之外,还要了解自己,因为自己也是人。在认识自己以后,就更加有利于发挥自己作为领导人的责任和义务,因而更善于管理,工作也将容易得多。

面对消费者,情况也是一样。消费者也是人,他们有其需要,有好恶。企业家要把产品销售给消费者,赚取消费者的钱,就需要了解他们。

欣赏努力并创新的人

每天不断努力,其实并没有那么简单。

——松下幸之助

只有不放松自己,不断进修的人,才有资格与别人一较高下。

松下做会长时,经常对中层以上的干部这样说:

“美国的大公司,在开办新的分公司或增设办厂时,二三十岁的人往往就能担任主管职位。你们大约也与他们同年龄,但是如果现在公司要求你们担任技术部长、厂长,或是分公司的会长的话,你们会怎么回答?‘我会尽力回报公司对我的重用。作为一个厂长,我会生产优良产品,同时也会好好训练员工’。或者说,‘我能愉快胜任,好好干会长的职务,请放心地指派我吧。’你们是否能马上像后者那样回答我呢?

一向在公司工作,任职十年以上的你们,有了十年以上的工作经验,平时不断地锻炼自己,不断地进修。一旦被派任主管职位的时候,有跟外国任何公司一较高下,把工作做好的信念吗?你们有这种把握吗?有把握的请举手。”

发现没有人举手后,松下继续说:

“各位可能是谦虚,所以没有举手。但是我希望至少能在你们心里能立刻举手。到目前为止,有很多位你们的前辈被委派重任后,表现优异,深受公司、同业间和社会的称赞。由于他们的领导,公司才有现在的发展。他们都是从年轻的时候,就在自己的工作岗位上不断进修、不断地磨炼自己,认真掌握工作要领。所以,一旦被派任主管时,能够发挥他们的力量,带来十分良好的成果。

我认为不管时代怎么变化,这一点是不变的。艺术界的名演员,如果报纸上的影评、剧评,指责他们的缺点的话,他们会一夜不眠地考虑自己的缺点。这就是我们能欣赏到优良演出的原因。对公司来说,平时认真地磨炼和努力,是一样的重要的。缺乏不断地努力和磨炼,绝对不能培养自己的信心和实力,来胜任主管的工作。

高人是努力并创新的人。虽然说起来是很简单,而且也是理所当然的事情,但是,每天不断努力,其实不那么简单。所以,你们要时常互相激励,重新认识自己,不断保持创新的意念。”

选择名称有标准

品牌就是一切。

——松下幸之助

品牌的声誉,代表了企业的声誉。

当松下幸之助的业务慢慢走上轨道以后,他开始想到为自己建立长久使用的品牌。这品牌不单单应用到个别的产品上,而是他生产的每一类产品,都使用这个品牌名称,让消费者一看就知道这是松下电器的产品。不但在日本本土使用这名称,在全球各个电器市场上,都不例外。因此,他要为品牌的名称动动脑筋了。1925年,他要企业职员和他一起精挑细选品牌的名字,他们经磋商之后,定出了选择品牌名称的五个标准:容易记忆、易说、易写、好听、吸引人注意。

松下幸之助的正规教育水平低。在日本,那些受过大学教育的毕业生,英语水平尚且不是个个理想,何况是一个只在穷乡僻壤的小学接受不到四年教育的人?他不认识英文,可是,却因为好奇心的原故,并不轻易放过英文。有一次,当他正在读报纸的时候,他看到了“International”的字样,他翻查字典,知道这是“国际”的意思,如果把“INTER”五个英文字母删除,那就是“国民的”意思。他十分喜欢“NATIONAL”这个字的音和义。这字看来很有时代感,而且他努力使他的产品成为国民的必需品,因此,他就定案拍板,把“National”作为他的品牌名称。其中译名称则是“乐声牌”,许多人对此品牌绝不会陌生。

日后,松下集团的家电产品,也有其他的品牌名称,但那是基于市场策略而设。其经典品牌,依然是“National”,至于其他牌子,则另有策略性的意义。例如,有些新产品,松下集团怕其质量影响“National”的声誉,所以便改用另一名字。

品牌名称建立以后,他就为他的品牌商誉奋斗。他视自己的品牌为无价之宝。曾经有企业家愿意出高价购买他的品牌。他可以拿着这些钱优哉游哉的生活,但他断然拒绝——因为在他的心目中,品牌就是他的一切。

快跑慢跑都不好

快跑不好,慢跑也不好。

——松下幸之助

“以太快的速度跑步前进时,虽然可以暂时领先,但终究会缓慢下来,搞不好还会心脏麻痹而死,不如一步步稳健走的好。”

美国有一家叫“秀”的杂志社的经营者,松下与他谈论一些问题时,这样说。

“秀”杂志的经营者在欧洲和美国,知道日本的经济发展蓬勃,所以想亲自视察日本经济发展的原因,另一方面也要看看经济发展以外的情形。

当时松下与他谈话的内容是:日本使外国人瞠目的种种经济进展。松下承认这是事实;可是松下却认为不能以此现状而自满安心。因此,当对方问到:“为什么不能安心呢?”

松下回答他说,这是因为日本是跑步在前进的,所以速度很快。在外国人眼中,认为这是经济快速发展的表现,并为此而惊讶。可是却对这种快跑的情形,非常担心。

为什么会这样呢?这是因为美日两国一样,如果以很快的速度跑步前进时,暂时可以维持第一名领先的局面,但不久速度就会减缓下来,或需要在途中憩息;情形恶劣时,就说不定会发生心脏麻痹。所以,快跑式的经济膨胀,或快跑的国力膨胀,结果很快就会撞上南墙,无法动弹。所以,“快跑”的方式是很不好的经济发展模式。谈到慢跑,松下说,虽然慢跑比较好,但其疲惫的情形仍然存在,总有一天会暴露出缺点来。

所以,松下认为快跑不好,慢跑也不好。最好的方式就是采用普通走路的方式,这样即可以使经济蓬勃发展,同时各项文化也可以以同样的速度发展,保持平衡的状态。不仅限于日本的政治与经济的发展,任何事项也都可以照此形态,互相携手合作,顺利地发展,这就是松下的期望。

任何事物,都有“过力不及”的情形,进步太快也会有问题。所以,企业的发展要适合自身条件,以常态的速度发展最佳。

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