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第19章 绝对执行的“士兵”(1)

[学习典范]

士兵以服从命令为天职,一旦命令下达,他们就会绝对服从,并会坚定不移地执行下去,即使遇到困难也不会放弃。他们的意志坚不可摧,能够排除万难,就算牺牲性命也会完成命令。我们的工作中也有着这样的员工,他们就像士兵接受命令一样对待自己的工作,对自己的任务能够坚定执行,永不放弃。

有士兵的执行精神的员工是最受企业欢迎的员工,因为无论交给他们什么任务,他们都能够克服一切困难去完成,从而能够保证企业各项计划的顺利实施。他们既不会找借口拒绝,也不会为自己辩护,而是尽自己所能去解决问题。这样的员工,老板无论交给他什么任务都会十分放心,也愿意让他们担当重任。

[借鉴与训练]

§§§第1节养成绝对服从、不找借口的习惯

我们知道执行能力是决定企业成败的一个重要因素,并且对提高员工的工作效率和工作业绩有着决定性的作用。如果员工没有很强的执行能力,企业的战略目标只能成为空中楼阁,永无实现的可能。而要想培养员工的执行能力,就要注意从多个方面加以修炼和提升。

首先员工要严格要求自己,培养自己绝对服从、不找借口的习惯。对于企业来说,员工的服从精神十分重要。只有每一位员工都绝对执行老板的命令,才能够保证整个企业的有序发展,也才能够让每一位员工的能力得到充分发挥。为了实现这一点,员工们就要把服从老板的命令放在第一位,而不是时时加入自己的评判。

员工们一旦身处某个职位,就要做好这个职位上的工作,不能随便找借口拒绝工作。如果你总是在工作中我行我素,不把老板放在眼里,那么你就不可能在自己的位子上停留很久,更不要说什么个人发展了。对于老板的命令,你要做的就是绝对地服从。就算你有不同意见,也不能随便反抗老板的命令,否则就是在对抗权威,只能给老板留下不良印象。

巴顿将军是美国历史上一位声名卓著的悍将。他不但个性很强,而且十分粗鲁。他对与士兵要求十分严格,如果有士兵违反了纪律和规定,就会受到严厉的处罚。但是在对上司的服从上,他则表现出了绝对服从的态度。就算自己有不同的意见和看法,他也会绝对执行上司的命令。他的上司曾经给过他这样的评价:他总是乐于并且全力支持上级的计划,而不管他自己对这些计划的看法如何。

1941年12月7日,日本偷袭珍珠港后,美国总统罗斯福发布了战争令。一向以好战著称的巴顿将军立即摩拳擦掌,破口大骂道:“这帮狗娘养的!咱们战场上见,我倒要让你们见识见识我巴顿的厉害!狗杂种们,等着瞧吧!”但出乎意料的是:他并没有被派往海外,而是接到命令去加利福尼亚州因迪奥附近创建沙漠训练中心。渴望参战的巴顿惊讶万分,心里虽然不停地骂“狗娘养的”,但他仍然大声地对上司说“是!”

尽管巴顿为此暴跳如雷,但气归气,之后他还是立即收拾行装,马不停蹄地奔赴加利福尼亚,并全身心地投入到沙漠训练工作中去了。

也许在美国军事史上,巴顿是最桀骜不驯的一位将军吧,但正是他的坚决服从,使从来没有沙漠作战经验的美国陆军,在他的训练下,不但成了全美最守纪律的军队,而且还成了美国第一支能征惯战的沙漠劲旅。当然,巴顿由此声名大振,他的军旅生涯也攀上了一个更高峰!

巴顿相信:艾森豪威尔将军如此安排,一定有它运筹帷幄的理由。事后,他在战争回忆录中写道:“虽然我当时非常反感艾森豪威尔将军的安排,但我仍然想,也许他的计划是全局的,我的想法是片面的、局部的,还是服从吧……”

对上司说“是”,不但成就了巴顿的出色,也成为这位五星上将去寻找自己心目中的合格将士的衡量标准。巴顿将军在他的战争回忆录中曾写过这样一个细节:

“我要提拔人时,常常把所有的后选人排到一起,给他们提一个我想要他们解决的问题。我说:‘伙计们,我要在仓库后面挖一条战壕,8英尺长,3英尺宽,6英寸深。’我就告诉他们这么多,然后我通过窗户孔观察他们,我看到伙计们把铁锹和镐都拿到仓库后面的空地上。他们休息几分钟后,开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们说6英寸深还不够当火炮掩体。其他人争论说,这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官,他们会抱怨不该干挖战壕这么普通的体力活儿。最后,有个伙计对别人下令说:‘让我们把战壕挖好后离开这里吧,那个老畜生想用战壕干什么都没有关系。’”

最后,巴顿将军写到:“那个伙计得到了提拔。我必须挑选不找任何借口地完成任务的人。”

不找任何借口地完成任务的人——军人如此,我们每一位员工也同样应该如此。不管你有什么过人的才华或另类的个性,在工作中都要把老板的命令看作是最高指示,并能够绝对服从。除了服从老板的命令之外,还要保证能够完成工作,不能阳奉阴违。

对于企业发展来说,只有每一位员工把工作做到位,拿出成果才能够让企业的目标顺利实现。如果员工只是口头上服从命令,但在工作中不去努力,那么工作目标还是不能实现,对于企业来说,同样毫无益处。员工要想提高自己的执行能力,就要努力完成老板交给的任务,不但要去做,还要做好。

另外,员工还要对服从命令有深刻地认识,不能仅仅把绝对执行理解为遵照老板的指示而已。绝对执行意味着员工要时刻把企业的利益放在第一位,甚至要牺牲个人的利益来促进企业目标的实现。

当老板交代工作的时候,你要专注于所听到的命令和指示,并明确自己的责任,随后就要采取积极有效的行动去完成工作。明确自己的任务很重要,有的员工之所以劳而无功是因为他们从一开始就误解了老板的意思。为了防止执行不力,首先就要清楚准确地了解自己的任务。然后你还要能够暂时放弃个人的利益,全心全意地为企业的目标服务。很多员工不能够绝对执行工作任务只是因为他们过于计较个人得失,不能牺牲个人利益来成就自己的工作。当你能够做到这些时,你就能够心无旁骛地服从老板的命令,并能够绝对执行自己的任务,从而为企业赢得更大的发展。

§§§第2节绝不越权执行,擅做主张

能够绝对执行工作任务的员工不会用自己的判断来决定是否进行某项工作,而是把服从视为美德,坚决地执行老板下达的命令。他们100%地接受工作任务,想方设法去达成工作目标,而不是自认为对的才去执行。对于这些员工来说,老板下达的任务就是他们的终极目标,工作就是要为围绕着这个目标来进行,而不是自主决定哪些工作需要做,哪些不需要做。

而我们的工作中,总有一些员工和绝对执行的“士兵”相反,他们不但不能很好地执行工作任务,还会擅自做主、自行其事,从而使计划得不到顺利实施,各项工作都没有很好的进展,甚至使整个企业陷入一片混乱状态中。

公元前131年,罗马执政官马西努斯正在紧锣密鼓地攻打希腊城堡,当时战况紧急,急需用撞槌攻破城门,以便打开一道缺口。马西努斯忽然想起以前看到过雅典船坞里有两支沉甸甸的船桅,便下令将其中较大的一支立刻送来。接到命令的雅典军械师认为,较短的一支更容易把墙撞开,于是军械师自作聪明、擅做主张,坚持把较短的桅杆送了过去。当短桅杆运抵战场后,马西努斯勃然大怒,当着全体官兵的面,他毫不客气地剥光了军械师的衣服,并用鞭子活活地把他打死了。

西点军校曾经培养了许多知名的军事将领和商业精英,在这里,200年来一直奉行的一个重要的行为准则就是“没有借口”。每一位学员在接受教官传达的命令时,只能用四句话来回答:“报告长官,是。”“报告长官,不是。”“报告长官,不知道。”“报告长官,没有借口。”任何一项命令,学员都需要绝对的执行,遇到困难也要想办法完成,而不是为没有完成任务找理由开脱。正是凭借着这样严格的纪律,让西点的毕业生在多个领域取得了不凡的成就。

这种绝对服从的观念同样适用于我们的工作。一个企业就像一个军队,如果员工不能够无条件地服从上级的命令,就会在工作过程中产生出障碍,难以取得很好的成果。只有那些能够绝对服从老板的命令的员工才会把每一项工作做到超出老板期望,从而使工作取得惊人的成绩。尽管老板也会犯错误,但是一个高效的团队必须是有很好地服从意识的团队,老板的权威必须得到尊重,这样企业内的工作才能够顺利进行。

一家公司的总经理匆匆走进了办公室,十分气恼地对秘书说:“我真是糊涂,怎么会发邮件骂我们的老员工老林呢,他提的建议简直太对了。我太不冷静了。”秘书也随口说:“是的,我当时劝您要冷静一下,可是您也听不进去。”“真是都怪我,这样吧,马上给老林再发一封邮件,就说我错怪他了,向他道歉。”经理踱着步说,“不,还是我亲自打电话给他吧,表示诚意。你把他的电话给我。”

秘书微微一笑,说:“不用了,您让发的那封邮件我根本没有发。”经理愣了一下,如释重负地坐了下来。随即又狐疑地问:“当时我不是让你马上发出去的吗?”“可是我猜到您会后悔,就没有发。”秘书很得意地说。“那需要发给供货商的邮件你发了没有?”经理又问。“那个当然发了,我知道哪些是该发的。”秘书还是很得意的样子。经理一下子站了起来,很严肃地说:“我要给你记一个过。你要记住这次教训,对与错是我判断的,你的工作是执行。”

这位秘书就是犯了不能绝对执行的错误,她用自己的判断来决定工作是否进行,尽管没有给工作造成损失,却影响到了经理的权威,如果操作不慎,就可能对工作造成重大影响。

有绝对执行精神的员工是服从命令为自己的天职,在接受工作的时候不会寻找任何借口。对于企业来说,要想使所有的工作都得到很好的落实,就要保证信息传递毫无阻碍,并且能够迅速执行。如果老板布置任务之后,员工们不是马上分头行动去完成工作,而是先列出一堆理由证明完成很困难,自然无法得到老板的重用。只有那些像士兵一样服从命令的员工,才会在接到任务后第一时间去立即执行,就算遇到困难,也可以积极寻求同事的帮助,并和老板及时沟通。

§§§第3节对上级保持绝对的认同

韩国某公司一直有个不成文的规定,不准相互打听谁得多少奖金,否则“请你卷起铺盖走人”。有一个月,员工们都发现自己的奖金少了许多,起初都不敢说,但是时间久了,情绪中难免会流露出来,渐渐地所有人都明白了。

一天中午,在吃工作餐时,见主管一级的都不在,有人便开始摔盆砸碗地发脾气,很快就得到了众人的响应,一时间怨声盈室。

这时,刚来公司不久的金慧真,引起了人们的注意。她是一位中年妇女,在热热闹闹的抱怨声中,她始终安安静静地吃饭,没有发出任何怨愤之声。

见到她的平静,众人深感诧异,有人不禁问她:“难道你没有发现你的奖金被老板无端地扣掉了一大截?”

她有些吃惊地回答:“没有啊!”

这下子,人们比她更吃惊了,整个饭厅一下了安静下来,众人心里议论纷纷:人人都被扣了,为何她得以逃脱?难道她与那位主管有那种瓜葛?

后来,人们才知道,她是被扣得最多的一个。但是,不久她就被提升了,她的工资高出一大截来,还有很多的奖金,让人又嫉妒又羡慕。

再后来,别人都相继离开了公司,只有金慧真坚决地留了下来,她依然是尽最大努力、毫无怨言地完成上司交给的工作。后来,她被提升为主管。

很久以后,金慧真向别人描述自己当时的心情,她是这样想的,老板一定是认为我这个月做得不好,所以才会给我这份较少的奖金,下个月我一定要努力。

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