登陆注册
2763500000015

第15章 礼仪——形象是人的第一名片(2)

有时候要记住一个人的名字真难,尤其当它很复杂绕口时,一般人都不愿去记它,心想算了,就叫他的昵称好了,这样好记。其实,在与人交往中,最好叫出对方的名字。大家都愿意别人叫自己的名字,要想取得成功,你就需要直呼对方的名字。不管他是干什么的,和你是什么关系,尽管大大方方地叫出他的名字。

多数人不记得别人的名字,他们的借口总是太忙了。世界上天生就能记住别人名字的天才并不多见,而一旦你掌握了记住别人姓名的技巧,就能使你在人际关系和社会活动中占有很多优势,它不但是获得友谊、达成交易、得到新的合作伙伴的通行证,而且能立即产生其他礼节所达不到的效果。

要想赢得别人的喜欢和重视,你一定要记住:一个人的名字比任何语言都甜蜜、都重要。最好你要记住你所接触的每一个人的名字。

第43封信善用赞美的力量

孩子,你知道如何让一个人心甘情愿地去做事吗?是的,只有一个办法,那就是使人愿意去做那件事。而让他愿意去做任何一件事的方法就是满足他的需要,给予他一直梦想得到的东西。除此之外,没有其他办法。

人性最强烈的渴求就是自尊,受他人重视。每个人都无一例外地希望受到赞美。每个人心中都有这样一种当重要人物的感觉,一旦别人帮助他实现了或让他体验到了这种感觉,他当然会对这个人感激不尽的。当别人超过我们、优于我们时,可以给他一种超越感。但当我们凌驾于他们之上时,他们内心便感到愤愤不平,有的产生自卑,有的却嫉恨在心。所以,你要谦虚地对待周围的人和事物,鼓励别人畅谈他们的成绩,自己不要喋喋不休地自吹自擂。

世界上没有什么比人更重要。称赞和尊重别人,能够欣赏别人,使他们觉得很受重视,不花一分钱,却能对别人产生意想不到的作用。同样,别人反过来也会尊重你,以积极的态度对待你。

要想让别人喜欢你,赞美你,接纳你的观点,你先要对别人赞美。赞美就像润滑剂,可以调节相互间的关系;赞美又像协奏曲,那和谐悦耳的声音让人如痴如醉;赞美犹如和煦的阳光,让人们享受到人间的温情;赞美像催春的战鼓,给人以鼓舞和鼓励。人人都喜欢别人赞美,因为这是一种精神享受,尊重和荣誉是人的第二生命。但并非人人都善用赞美,因为赞美毕竟是一门语言艺术。这会给你带来无穷的信心和快乐。

不要认为我说的这些很老套,是阿谀奉承,这对你自己是一种否定。赞美与阿谀是有差别的,一个是真诚的、发自内心的;一个是虚伪的、自私的、表面的。对于有辨别能力的人来讲,阿谀完全没有效用。英王乔治五世在白金汉宫的书房中陈列了六条处事格言,其中一条是:“不要昧着良心说出违心之论。谄媚是一种廉价的赞美,不值得珍惜。”

与人交往时,你需要别人知道你的价值,需要别人的认同,需要受到重视,那么你必须让你遇到的每个人倍感自己的重要。

一个不变的事实是,你所碰到的每一个人,几乎都认为在某个方面他比你优秀,而一个绝对可以赢得别人友谊的方法就是学会欣赏别人,真诚地赞美别人。

第44封信不要轻易批评别人

亲爱的孩子,上一封信我跟你提到赞美的重要性,并教导你如何在社会交往中利用赞美的力量来为自己添加人格魅力,我想你看后一定能够有所领悟,我相信,这对你成为一个颇具绅士风度的男人是很有用处的。不过,要想与别人和谐相处,与别人友好地合作,既要懂得使用赞美的力量,也要注意批评的分寸。往往一次草率的、直白的批评会让你失去一个朋友,失去一个事业上的合作伙伴。

伟大的哲学家苏格拉底曾经对他的门徒们说:“我唯一知道的就是我什么都不知道。”但当时,有人曾经问智慧女神,苏格拉底是不是当时最聪明的人,智慧女神的回答是肯定的。我们都不是什么聪明人,这世界上有许多是我们所不知道的。所以在与人交往时最好不要轻易地指出别人犯了什么过错,更不要把自己的观点强加给他人,因为你的观点也不一定是正确的。

况且,每个人都不喜欢直白地批评,因为这会让他们觉得丢了脸面,自尊心受到了侮辱,因此很有可能他们会对批评自己的人反唇相讥,以致最终造成双方不欢而散、难以收拾的局面。

记住,你所交往的各种人,并不是绝对理性的,而是充满了各种情绪变化,有着强烈自尊心的。只有心胸狭窄的愚蠢的人才会任意批评、指责和抱怨别人。任意的批评会剥夺别人的自尊,让他们受到很大的伤害。在与人相处时,你要尽量去了解别人,设身处地地去想他们为什么这样做而不是那样做。这比批评要好得多,而且这会让你培养出同情、忍耐和仁慈的品质。即使真的是别人错了,即使你一定要批评别人的错误,也注意一定要选择婉转的方式。

在这个世界上,每个人都不可能十全十美,因此也不要用完美的标准去衡量他人。每当你忍不住要批评别人时,先想一想自己在这种情况下会怎样做,同时记住“了解就是宽恕”这句话。

第45封信尊重别人的选择权

孩子,在你与他人的交往过程中,对那些不明事理、是非不辨,甚至是好坏不分的人,应该给予同情,而不应该嘲笑或者责怪。如果你真心想帮他们,你就应该多多关爱他们。有可能的话,你也可以通过直接对话的方式,引导他们采取正确的思考方式。唯有这样做才是合适的,千万不要故意去取笑或责备对方。

人人都有自己的行为方式,每个人都希望事情能按照自己的想法去进行。可是,如果有人坚持认为每件事都必须按照着自己的想法去进行的话,这样的人不仅算得上是刚愎自用,更称得上是无知傲慢的自大狂了。

人们总会坚持认为自己才是对的,那么到底对不对呢?这个问题当然不能凭自己一个人说了算。如果先入为主,只因对方的想法和自己的不同,就将对方视为傻瓜;或者因为对方的理想和自己的追求大相径庭,就将对方贬为朽木一块,甚至加以迫害,这种党同伐异的做法实在令人齿寒。

“我不赞同你的观点,但我誓死捍卫你说话的权利。”先哲伏尔泰的话可以为我们对别人选择的尊重增添一个新的注脚。的确,在这个世界上,每个人都有自己的处世方式,每个人都有自己的选择自由,这是无可非议的,也是衡量一个文明社会的标准。在我们这片崇尚自由呼吸的土地上,当我们学会理解并尊重他人的选择,就更能彰显出自己的人格魅力。你有评价的权利,但请记住:尊重别人的选择才是最大的善。

你在来信中提到,你非常瞧不起那些爱撒谎的人,认为他们是一些“人格卑贱”的家伙。这一点让我印象深刻,可我觉得很难给你一个准确的答复。

在我看来,说谎并不是一件就该下地狱的事。我想我们不应该轻易地去鄙视或者刻意地去排斥爱说谎的人。一个人说谎要么就是心中不安,要么就是心里恐惧,再不就是为了一点点可怜的虚荣。但不管怎样,很少有人是为了达到某一目的而故意去说谎的,也就是说,很少有人真正把说谎当成达到目的的一种手段。儿子,你要相信,谎言不论包装得多么精美,它迟早都会被拆穿的。

不可否认,一个人说谎有时会伤害到别人,但当真相大白的时候,受伤最重的还是说谎者本人。因为他已经丧失了信誉,往后无论他再说些什么,他所说的一切在别人那里肯定会大打折扣的。中国古代烽火戏诸侯的故事,还有伊索寓言里的小故事都说明了这个道理。

有些人为找借口而说谎,常常是因为担心自己的名誉受损,所以才千方百计地编造各种理由,通常这种人会因为心中有愧而忐忑不安。他们越是想要维护自己的名誉,结果却越是适得其反,自己的名誉不仅没能保住,反而贻笑大方,让自己处于一种羞愧境地,不得不忍受别人鄙夷的眼光。这实在是得不偿失,毫无办法的事情。

如果真的犯了错,与其以说谎来掩盖事实,倒不如老实承认。承认错误既是求得重新改正的唯一机会,也是取得别人谅解的唯一办法。隐瞒错误或者不利的情况,并不是明智之举。自己心中有事,那种惴惴不安的忧虑,也难逃有心人的眼睛。如果处于这种情况下,一个人的成功机会是相当渺茫的,不能取得成功也是情理之中的事。

要想不受良心的谴责,要想保全自己良好的声誉,要想堂堂正正地在社会上立足,就不应该也不能说谎。这一点你必须要铭记在心。诚实不说谎,不仅是你必须要做的,更是为了你自己的前途利益着想。

第46封信做个善于倾听的人

孩子,我不知道你是否遇到过这样的情况:一个人在喋喋不休地述说自己的观点,完全没有顾及其他人的感受。事实上,每个人都喜欢别人能分享自己的思想、感情以及经验,都需要听众。这是一种非常奇妙的自我陶醉心理:有人愿意听就觉得高兴,有人乐意听就觉得感激。

你觉得一个人多说话好呢,还是沉默好?按照说话是铁,沉默是金的说法,那就是沉默比多说话好。一个人的言语是他行为的影子,我们常因话多而伤害到别人。所以,聪明的人往往选择做一个倾听者,而不是说话者。

一个冷静的倾听者,不但到处受人欢迎,而且会逐渐知道许多事情;而一个喋喋不休者,像一只漏水的船,每一个乘客都希望赶快逃离它。同时,多说招怨,瞎说惹祸。

成为一名善于倾听的人,这对你的成功有很大的益处。也许你平时与人交往时已经发现,在你的周围有很多人都只会说而不会听。他们顾不上听别人的谈话,只是自己在那里滔滔不绝地自说自话,或是同别人谈话时,一副漫不经心的样子,这样的谈话毫无意义。

善于倾听是建立良好人际关系的手段,善于倾听无形中起到褒奖对方的作用。例如,一名商人向某位顾客推销时,对顾客提出的种种问题表示关切,顾客就会感到很开心。见到这种状况,就应该进一步表现出自己是很好的听众,此时,顾客不仅乐意讲,也愿意倾听,这是一种互惠关系,而这种关系就是商谈成功的第一步。无论哪一种顾客,对于肯听自己说话的人都特别有好感。

你在倾听别人的谈话中可以获得别人的生活经验。灵活运用别人的经验,可以使你少走弯路,减少失败。

同类推荐
  • 可以输给别人,不可以输给自己

    可以输给别人,不可以输给自己

    《可以输给别人不能输给自己》通过许多富有哲理的故事和一些人生感悟,展示了面对失败的态度、在强者面前的态度、对待朋友的态度、把握时间的态度、获取财富的态度和拥有坚实情感后盾的态度选择等内容。
  • 有魅力不是我的错

    有魅力不是我的错

    体会她们整体魅力的过程,本身懿充满魅力。如果说中拉女足是铿锵玫瑰。直销女性懿是当代生意场上的花木兰。如果说中拉女足使的是武当拳,直销女……
  • 温州人赚大钱16条商规

    温州人赚大钱16条商规

    犹太人被尊称为“最伟大的商人”,而温州人则被公认为“东方的犹太人”,但当温州人抢滩欧洲大陆仅仅十几年后,却将真正的犹太人打得一败涂地、落花流水,其经商的天才由此震惊世界:世界上还有比犹太人更会经商的人群!所以,有种提法越来越得到世界的公认,就是应该将犹太人称为“欧洲的温州人”才更为准确。
  • 听从自己内心的声音:乔布斯的人生忠告

    听从自己内心的声音:乔布斯的人生忠告

    乔布斯,这位亲手打造苹果帝国的男人,创造了IT历史上最辉煌的商业奇迹。今天的苹果公司在全世界已放射出夺目的光彩。也许乔布斯是不可复制的,我们也无需去复制别人。因为在《听从自己内心的声音:乔布斯的人生忠告》中,乔布斯已经告诉大家收获成功的秘籍——听从自己内心的声音。《听从自己内心的声音:乔布斯的人生忠告》将乔布斯跌宕起伏的人生经历精彩地呈现给读者,用最生动的案例和最简单的道理给予读者诸多人生启示。通过阅读《听从自己内心的声音:乔布斯的人生忠告》,你会认识到,你和乔布斯之间唯一的差距在于专注和付出。所有专注于自己喜欢的事业并努力付出的人都可以收获了不起的成功。
  • 让心灵透透气

    让心灵透透气

    一杯清茶,一缕光线,一本好书……轻轻抚慰,阅读是一种生命的享受。智慧、美丽、梦幻、快乐……慢慢品味,人生永远在书香里跳跃。
热门推荐
  • 穿越之沦为绝色祸天下

    穿越之沦为绝色祸天下

    她是二十一世纪的少女,有着对生活的向往、幻想与追求。她拥有姣好的面容以及良好的家世背景,只是没想到有天会被好友推下山崖并且穿越到这个知名的时空…她不知道是怎样遇到他的?只不过从此后她就不是她了,她被他改变了容貌,从此灌上了别人的名字生活…目前男主人物简介:邪神:他武功天下第一,自始打遍天下难逢敌手;他医术精湛,死人他也有办法让他复活;他用毒极至,就算是天下最毒的鹤顶红也不放在眼里;他有令人畏惧的权势,但却以邪奸自诩,所以他要看天下大乱,不为别的,只为满足他邪恶的内心。只是曾几何时看到她心中多了那么点涟猗。月蜮:他是被兄弟姐妹泄欲的对象。机缘巧合下他遇到了邪神,并且爱上了他。最终他要求邪神将自己变成女人,从此跟在邪神身边效力。可遇到她后,他的心竟开始莫名的悸动。夜蜮(蝙蝠怪):他是邪神用吸血蝙蝠的脑子加上人的身体打造的怪物。邪神创造他只是为了把他变成采花大盗,所以在他的眼里除了情欲还是情欲。可他见到她后,内心开始理智。龙逸敖:天羽国四王爷。他掌握着全国百分之八十的军队,更是全国首富,红颜知己遍布天下,但他的心只为她停留。叶子青:武林盟主,天下第一楼楼主。是她现在这个身份的未婚夫。既使后来他发现她不是原来的她,依然对她深爱无悔。平陵:死亡团首领,江湖第一杀手。在一次刺杀行动中受伤,被她救下后就身不由己的爱上她。昶野:魔门门主。涉及江湖各行各业的神秘组织,终身与武林正道为敌,为了打击叶子青恶意的将她绑架,最后还是敌不她的诱惑。水恒子:大氓国国师,先知派掌门。拥有神奇的占卜能力,轻易的洞悉她的身世。一次偶然的邂逅,让他愿意放弃一切陪她归隐田园。天君:相当神秘的人物,传说是血族君上,唯一能与邪神分均力敌之人。派人几次置她死地,可一次偶遇让他对她始终无法忘怀。====================================推荐雪的新文:《傲倾苍穹》推荐好友文文:倏久安然《许你一夜长眠》落叶孤单《暴君,你好坏!》我最近一直在看这书,非常好看,你也赶紧去看看!....^_^
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 光头老大

    光头老大

    尹守国,2006年开始小说创作,发表中短篇小说70多万字,作品多次被《新华文摘》、《小说选刊》、《北京文学中篇小说月报》等选载,中国作家协会会员,辽宁省作协签约作家。
  • 回味无穷的感动

    回味无穷的感动

    古往今来,一切闪光的人生,有价值的人生,都是在顽强拼搏和不懈进取中获得的
  • 睡错魔王:飙悍娘亲惹不得

    睡错魔王:飙悍娘亲惹不得

    二十一世纪的头牌杀手,却因过于强大,而让家族毁灭,穿越而来莫名的就成了人这娘亲,却竟然不知道谁才是她家宝宝的爹爹啦!实在太坑爹了,谁来告诉她,她到底招谁惹谁了啊?
  • 圣诞老人传奇:他的生活和奇遇

    圣诞老人传奇:他的生活和奇遇

    是美国儿童文学大师弗兰克·鲍姆写给孩子们的圣诞老人的故事。圣诞老人叫什么名字?他是怎么来到我们这个世界的?谁把他抚养大?他为什么对孩子们情有独钟?他是怎么发明第一个玩具的?他在为孩子们送礼物的过程中遭遇到了怎样的困难?魔鬼们是怎样阻碍圣诞老人的?他为什么要在夜间旅行?他为什么要从烟囱爬进来?他怎么会跟驯鹿一起旅行?这些疑问都在本书的精彩讲述中一一被解答。从这本书中,你可以知道可亲可爱的圣诞老人,永远是孩子们快乐的守护神!
  • 超市营销新思维

    超市营销新思维

    本书由企业管理出版社出版,全书共分为十个章节,第一章认识超市营销;第二章超级市场开发策略;第三章超级市场形象营销策略;第四章超级市场促销策略;第五章超级市场价格营销策略;第六章超级市场顾客需求营销策略;第七章超市品牌形象策略;第八章超级市场公关营销策略;第九章超级市场发展营销策略;第十章超级市场营销活动控制与考核。
  • 如何经营一家最赚钱的餐厅

    如何经营一家最赚钱的餐厅

    本书以实用为目的,从客户管理、员工管理、设施管理、物流管理、财务管理、品牌管理六大方面,结合正反两方面的实战案例,为读者揭秘餐厅的经营之道,让读者更加清楚如何经营一家赚钱的餐厅,是一本真正速战速决的餐厅赚钱的秘籍,也是餐厅老板经营一家最赚钱餐厅的实战手册。
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 指间青春:相思不过泪成殇

    指间青春:相思不过泪成殇

    那一年我们青春年少,那一年我们似水如花;冥冥中我们意外相遇,约定让你我命运无声相连;千般情愫,万般思念也及不过那片刻的相见;我们相信幸福离我们并不远,纵使百般刁难千般羁绊,只要我们还能彼此伸出双手,只要我们还能彼此轻触指尖,所有的苦越累,酸与涩,都不过是我们追逐幸福路上的风景而已;