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第14章 礼仪——形象是人的第一名片(1)

良好的仪表有两个主要含义:身体的清洁和衣着的美观。一个衣着得体的人,肯定会给人留下美好的印象;相反,不修边幅或搭配不当,只会让人瞧不起。当然,我不是鼓励你以衣取人。但在多数社交场合中,衣着得体确实是很重要的。身体是很重要的自我表现形式。外表被认为是内在的反映,高尚的理想、活泼健康的生活和工作本身与个人的整洁是分不开的。一个强健、清洁、优美的身体与一个强健、清洁、优美的个性息息相关。一个人如果在另一方面放任自己粗枝大叶,那么他会身不由己地在另一方面堕落。

第39封信仪表是人的门面

亲爱的孩子,我已经看到了你在那次庆典上拍的照片,所谓的风流倜傥,光彩照人,就是如此吧。时间真是快得令人不敢相信,转眼之间你已经是一个在社交场合引人注目的青年了。你很注重自己的衣着,这的确是一个良好的习惯。整洁、干净、得体的衣着,既给自己一种自信的感觉,也是对他人的尊敬,它体现了你良好的个人修养。

从古至今,人类就有爱美之心。曾经有谚语告诉人们不要凭一个人的外貌去判断他。其实每个人的心里都有一种以貌取人的倾向。在一般情况下,当我们还不了解一个人时,我们常常会根据对方的衣着、服饰来判断他的身份、地位。当一位西装革履、整洁干净的人向你问路时,你一定会客客气气且热心地为他指路。反之,当一个衣着邋遢、不修边幅的人来向你问路时,我想你很可能会觉得此人极为可疑,甚至心中有一丝害怕。不要觉得这种看法很奇怪,因为这个世界是以你出现的形象而认可你的。

良好的仪表有两个主要含义:身体的清洁和衣着的美观。一个衣着得体的人,肯定会给人留下美好的印象;相反,不修边幅或搭配不当,只会让人瞧不起。当然,我不是鼓励你以衣取人。但在多数社交场合中,衣着得体确实是很重要的。身体是很重要的自我表现形式。外表被认为是内在的反映,高尚的品德、活泼健康的生活和工作本身与个人的整洁是分不开的。一个强健、清洁、优美的身体与一个强健、清洁、优美的个性息息相关。一个人如果在另一方面放任自己粗枝大叶,那么他会身不由己地在另一方面堕落。

恰当的衣着打扮是表示对别人的尊重,同时也希望别人来尊重你。让你的衣着得体,但不需要昂贵。你只要量入为出地打扮自己,不管多穷,你都可以穿得很得体。应该有意识地尽量拿出最好的仪表,注意干净整洁,竭力保持自尊和真诚,这样才能帮你渡过重重难关,带给你尊严、力量和魅力,使你赢得别人的尊敬和钦佩。

每一个向往获得成功、渴望赢得尊敬的人都重视衣着。什么样的衣着决定什么样的性格。穿戴整洁的意识形成优雅从容的风度,而衣衫褴褛、衣冠不整使人感觉局促不安,缺乏尊严和庄重感。我们的衣着会影响我们的情趣和自我感觉,任何有这种体会的人都知道这一点。穿着合身的新衣,让人精神焕发,春光满面。别扭肮脏的衣服有损人的精神状态和风度。

你应该使别人能看到你的优点,应该创造出完美的形象,穿上整洁合身的衣服,你的思想和行动也会高雅动人。要做一个优雅的绅士,首先从仪表开始。

第40封信使自己的言谈更具魅力

孩子,在这里,我想对你谈谈今天我向上议院提出的历法改革这件事,这项议案的主旨是,亟待将儒略历改为格里高里历。我想这事对你今后遇到类似事情时会有一定参考价值。

儒略历是一种纰漏较大的历法,比太阳历一年要多出11天之多,这都是众所周知的事实。教皇格里高里十三将儒略历的基础修改完善,形成格里高里历,新历法很快为欧洲天主教势力所接受。如今,欧洲除了俄国、瑞典与英国外,其他各国差不多都成了新教徒的天下。我认为,在欧洲大多数国家都相继采用格里高里历的情况下,我国依旧抱残守缺,死守错误百出的儒略历不放,实在是不明智之举。除我之外,不少经常出国的政客和商人对儒略历也深感不便。因而,我觉得英国现行的历法非改不可,并且应痛下决心,付诸行动。

为了让你了解得更具体,下面就我为改写一国历史所做的陈词向你做个介绍。

首先,几位鼎力支持我的干将都是足以代表国家一流水准的优秀法学家和天文学家,他们协助我拟定法案,接下的苦差全都落到了我的肩上。法案中,当然满纸都是那些必不可省的法律术语和天文学上的复杂公式。而向上院提出这个法案的又是我这种对这两门学科一窍不通的门外汉。为了促成法案顺利立案,除了必须让议会的其他议员相信我对有关法律和天文学多少有个一知半解外,还得让那些同我一样十足的门外汉也对相关的情况有个概略的了解。

对我来说,不论是阐述天文学上的一些现象,或是学习并使用吉鲁特语或斯拉夫语,都不太费力;然而,对那些议员们来说,他们对那些晦涩深奥的天文学术语未必会有多大兴趣。于是,我断然改变陈述策略,放弃罗列专业术语来阐述的通常做法,改用捕捉议员们求新求奇的心理,吸引他们倾听的方式。这一招果然奏效。我只是把从古埃及历法到格里高里历法之间演变的经纬,加上时不时穿插其间的奇闻逸事,做了一番生动有趣的描述,并注意利用措辞、修辞、说话语调等技巧,甚至手势之类的肢体语言,尽可能吸引议员们的注意力。

尽管我并没有从学科的层面去做阐述,本来我也不打算那么做。然而,经过如此一番讲故事似的描述,议员们差不多已经多少了解了一个大体轮廓。经过我的说辞,尤其是其中几位重要议员,对起用新历的必要性更是确信无疑了。

在我演说之后,接下发言的是欧洲排名第一的数学家马格列斯菲尔特先生,他在法案的草拟过程中出力最多,同时也是幕后极力促成法案通过的有功之臣。然而,他所做的专题演讲,他的陈述方式却令人大失所望。相反,倒是我那个没有多少科学术语的演说却赢得了一致的赞赏。这其实是我努力的结果。

我的经验是,为了使自己的言说具有更强的感染力,内容首先要充实,但言谈中的细节同样马虎不得。如果你认为能把要表达的事,一二三四表达出来就够了,就没有必要画蛇添足,刻意修饰了。

在大庭广众之下发表谈话,除了注意你的谈话的话题,还有一个决定人们对你评价的重要因素,那就是是否娴于辞令。无论是在私人聚会时欲引人注目,还是在大庭广众之下要征服听众,最重要的是,除了演说内容,就是演说人的神态、表情、风采、格调、声调、语法错误之有无、突出的主题以及抑扬顿挫、张弛有度等诸多细节。

在我的心目中,目前我国最顶尖的演说家就数皮特先生和斯特曼的伯父。他们二位是能及时平息过分情绪化的激烈争吵,使喧闹的英国议会安静下来的人,除了他们二位外,可以说绝无佳选。两位的演说具有一股超凡的力量,它能在顷刻间使骚动中的议员屏声息气、专心致志、侧耳聆听。有机会你不妨去听听他们二位中的任何一位的演说,你肯定会口服心服。

为什么他们的演说具有这么强的感染力呢?是内容特别精彩,还是理论功底雄厚?

我也是他们的热心听众之一,经常在听完演讲回家的路上,仔细揣摩个中原委。当我把他们讲演中的话逐字逐句回味之后,却有个意外发现。这就是他们的讲演几乎全是空泛之谈,主旨也多半苍白无力。换句话说,他们不过是借了华丽的外衣来取阅听众。

条理清晰,不着粉墨的言谈,在三两个学人相聚的小圈子内,也许很有说服力和感染力。不过,在大庭广众之下,却永远行不通。这个世界就是这个样子,谁也拿它没办法。如果让我选择,我宁可轻松地听别人说,也不愿从演说中去获益。聆听别人教诲,本身就不是一件赏心的乐事。因为,这情景就好比被人耳提面命,数落无知一样。对听众来说,要使你的演说春风入耳,受人赞赏,就必须首先投其所好,如此而已。

第41封信如何训练优雅的谈吐

孩子,最近我在跟你的通信中,很多次提醒你在社交场合应当注重自己得体的礼仪,引起你一连串的询问,其实,这不是空穴来风,你与这个社会越来越频繁的接触,你的才华与抱负都必须在这个舞台中得到施展,所以多了解一些处世的礼仪,对你只会有益无害。你在来信中问我:一个人应该怎样做才能使自己成为一个能言善辩之士?在我看来,并无捷径,无非是要把它作为你的奋斗目标,时刻牢记在心,为实现这个目标而聚精会神、刻苦攻读、勤奋写作。

你不妨这么提醒自己,我想在这世上占有一席之地,必须有好的口才。这样,你就会自觉地利用同人交谈来有意识地训练口才,并留意学习和训练自己毫不矫揉造作的优雅风度。此外,还要多涉猎那些纵横家的书,不论古今,兼收并蓄,而且目的明确。我之所以拿这些书来读,就是为了训练口才。

为了使你的谈吐优雅,我对你建议如下:

其一,从书中获取良好的素养。读书要有目的,这就是为了使自己谈吐风雅。不同文体中,驾驭文字的不同手法是你要把握的重点。学与思并举,琢磨一个题材究竟如何表达更好,如果换了自己,该怎么写,与人相比,不足之处在哪里。

同样一个题材,作者不同,表现手法也会千差万别。换句话说,同一题材,由于表现手法不同,给予读者的印象也不同。诸如此类,阅读时都要细加分辨。无论题材本身多么精彩,要是遣词造句的手法怪异,或是文章本身风格平平,再不就是文不对题,都会使读者味同嚼蜡,希望你能仔细加以分辨。

其二,要正确使用语言,发音清晰悦耳。想必你也曾注意过,那些深受观众青睐的优秀演员在舞台上念台词的情景吧?只要稍加留心便不难发现,一个好演员必备的基本功就是念台词时发音清晰,措辞无误。语言的目的就在于表达思想。尽管道理是这样,但还是有些词不达意,语言乏味的人,重复着这种蠢事。

你不妨请哈特先生帮忙。每天抽点儿时间大声练朗诵,请他在旁边注意听。诸如停顿方式、主次强弱、朗读节奏等等,只要出现哪怕一点点不当之处,请他马上叫停,指出改正。朗诵时嘴要张大,一个字一个字吐清楚。如果节律过快,或是念了白字,就要马上停止。即使你独自一人练习也要口耳并用,边读边听,开始练习时,节奏要舒缓,着力把你说话节奏太快的坏毛病改了。因为你说话时的发音听上去喉咙好似被什么东西卡住,一旦说快,人家不知所云。要是碰到发音较难的字音——对你来说,应该是“V”吧——就算练上个千遍万遍,也要练到能念得准确完美为止。

其三,训练自己把每天的所思所为整理成文。选几个带普遍性的问题,先在脑子里酝酿好一个方案,就是这个问题一旦提出,都会有些什么赞同意见和反对意见,并虚拟一下双方争论的情景,根据这些,把你要表达的意见变成流利的英语,这种方法对提升自己语言表达的能力不无裨益。

打个比方,你不妨设想一个主张扩军的想法。主要的反对意见恐怕是过分强大的军事力量将使邻国忧惧丛生,影响邦交吧!至于主要的赞成意见,则是面对潜在的武力威胁,必须以武力来对抗。像这类赞成或反对双方的论调,能想到多少,就要想多少。举例分析,从本质上说,强大的军事力量毕竟不是什么好东西,但在不同情况下,它又是遏制他国武力侵犯的必备武力。只有这样,才能把自己的思路梳出一个头绪,然后尝试形成文字,这种文字自然以明白晓畅,优美典雅为妙。这不但可作为辩论的练习,久而久之,作为习惯一旦养成,你也就能真正出口成章了。

最后,时刻关注听众的好恶。我曾经讲过,如想要制服他人,最重要的就是不要把对方高估了。同样道理,利用演说来抓住听众,也不可高估了听众。我担任上议院议员之初,就有过一种错觉,认为议会里的诸公都是些令人望而生畏的大腕,无理由有种自卑感。然而,这种感觉在我对议会的实情了解了个子丑寅卯后,也就随之烟消云散了。

我了解到,在560位议员当中,真正具有判断力的,充其量也就30个,其他的跟常人几乎没什么两样。因此,在议会,真想听到内容精彩、字字千钧的演说,除了那30位外,其他的都不可求。这些人的演说,姑且不论内容,只要听上去稍稍顺耳,你也就该满足了。一旦了解了这种内情,演说时的紧张感自然也就消失了,而且,久而久之,甚至达到了这样一种境界,即完全置听众于目外,只把注意力专注于演说的内容和技巧上了。这绝非自夸,我真的发现自己具备了在演说时可随着内容而随时变更谈锋的能力。

说起来,一个雄辩家同一个乖巧的街头擦皮鞋的人是没有什么本质区别的。两者无论谁,只要掌握了怎样讨好对方——听众或顾客的秘诀,剩下的就只是一些非常简单的照章操作了。假如你想提高自己的演说水准,就必须想方设法,不择手段地去讨好听众,尽可能地不让听众反感。演说者无法改变听众的模样,需要改变模样的是你自己。

一个人应该怎样做才能使自己成为一个能言善辩之士?正如我一再重复的,你的听众只喜欢接受让他们身心愉悦的人和事。就拿拉伯雷来说吧,起初,他的作品虽然同样优秀,但却备受冷落。直到他投读者的口味写了两部书后,才开始备受读者青睐,并赢得了崇高的声誉。这不能不归功于他掌握了讨好读者的技巧。

第42封信记住对方的名字

我亲爱的孩子,今天我遇到了一件非常尴尬的事情。在路上,一个人热情地向我问候。在我的记忆中,我的确曾经和这个人有过一些交往,但当时就是想不出他叫什么名字。这让我感觉非常不自在,这已经不是第一次出现这样的情况了。

现在人们的交际越来越频繁,我们周围经常会碰到这样的事:两个人见面,其中一个人认识另一个人,而对方却早已忘记他姓甚名谁。发生这样的情况,不礼貌倒还是小事,若是赶上紧要场合,因小失大也不是没有可能。

可能你会认为这是小题大做,但不可否认的是,现代社会中人们要求被尊重、被承认的心态正越来越强,使对方有被尊重的感觉,同时使自己赢得对方好感,你所做的只不过是记住一个名字,天底下好像没有比这更便宜的事了。

其实,每个人都非常重视自己的名字。记住对方的名字,很自然地叫出口来,表明你对这个人非常尊敬,你已对他含有微妙的恭维和赞赏的意味。若反过来讲,把那个人的名字忘记,或者是叫错了,不但使对方难堪,对你自己也是一种很大的损害,会使你在不知不觉中处于不利的地位。准确地叫出对方的名字,会让对方感觉到你在乎他,容易赢得对方的好感。叫出对方的名字,对方会觉得你了不起,他就会满足你的需要。

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