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第16章 驾驭情感的五个窍门(4)

可以看出,要使自己的想法得到上司的认同,就必须采用可靠的数据。在设置项目阶段和相应完成时间的时候应力求准确,估算合理。不然,你的上司就会觉得你不把他放在眼里。因此,千万不要说,“你都看见了,我已经尽了全力,做不完我也没办法。”而应该说,“我很高兴做这件事。但在做之前,希望您了解我正在做的工作以及我为这项新工作而对工作日程准备做的一些调整。您对这一调整有什么建议呢?”

3.先入为主

某民营网络技术公司内容总监刘玉就有这样的聪明——

我的上司是个慢性的人,做任何事情都拖拖拉拉,不爽快。可如果老板催问某个行动或项目时,他又会匆匆忙忙地要我在短时间之内拿出一个行动方案或结果来。他的“慢性子”搞得我不是茫然等待就是措手不及。起先我是很抱怨的,有一段时间真想一走了之。但是后来我找出一个解决方法:我给上司发一份e-mail,写出我的行动计划,并说明如果我接不到反对的指示,会将之视为默许,最后我还会在e-mail下方以红颜色重点注明接收反对回馈的截止时间。

不过采用这一策略也要依据上司的性情。如果你的上级经常忙得无暇审阅你的工作计划,或没有向你说清楚工作重点,这个方式会较有成效。但是如果上司对于下属擅自制定工作重点而面有愠色,那这一策略也就不可为了。而且,为避免不必要的矛盾,就要确保给上司有足够的反馈时间。

事实上,每个人在职场中总会遇到那么一两个“不太合作”的上司,不合作的情况也是多种多样,五花八门。遇到这种情况,先不要喋喋不休地抱怨或图一时痛快干脆换个工作,或许在面对这个无可选择的上司时,你能够像以上几位职场中人一样,找出更多、更好的做事方式,使你的上司一改不合作的态度,你也因此变成一个幸运的职业人。

学会协调与“头儿”的关系

其实你和你的上司是“一根线上的蚂蚱”。你们要想成功就得同舟共济。那么怎样保证你们的工作关系富有成效,并使你们双方都获益多多呢?你得学会协调好与头儿的关系,你该先问问自己下面这些问题:

你的上司是个什么样的人?你的上司是个只愿把握大局的人,还是个事无巨细皆不放松的人?如果你向一个只愿把握大局的人汇报上一大通细枝末节,那么你俩很快就都会烦的。你也许会认为你对某项工作是如此殚精竭虑,而你的上司却漠不关心,其实这样想就错了。一位只愿把握大局的领导会认为你该把所有基础工作都做好,否则对方就不会信任你。你的老板可能只注重结果。如果你早些了解头儿的个性,你俩的合作就会愉快得多。

你是否在帮助上司达到目标?如果你清楚地知道你的上司想要完成什么任务,你最好能帮上忙。了解那些特别的目标将有助于你更好地掌握部门的发展方向。通过这些信息,你就能采取前瞻性措施来帮助你的上司达到目标,头儿也就会视你为部门中有价值的成员,那么当其升迁时,你也会跟着得到提拔。

你的上司是喜欢在上午处理问题,还是在下午?如果你知道你的上司不是一个喜欢在上午处理问题的人,你就要尽量避免成为第一个被他召见的人——特别是当你们两人的确有问题需要商量时。你会发现你的上司在下午两点钟时更容易听进意见,更可能帮你解决问题,千万别在其喝第二杯咖啡前就去打扰。

你对上司寄予你的期望是否了然于胸?实际上只有为数不多的幸运者会被头儿寄予期望,并为他们勾画目标。所有人都削尖脑袋想成为其中一员。如果你的老板是个注重细节的人,你就该简要地写下你认为对方对你的期望是什么,然后送给对方去征求意见。而如果你的上司是个一见纸多就眼晕的人,你最好就你在部门中的作用和责任,同对方非正式地聊几次。要记下聊的内容以便经常查阅,并确保你在帮助上司完成目标。

你是否竭尽全力地使你的上司和部门都显得很出色?要知道,如果你的上司显得出色,那么你也会显得出色。你该随时随地想办法使你的上司显得出色。如果你有什么能改善部门工作的主意,一定要让对方知道。但务必私下去谈,且不要与对方发生冲突。如果部门工作得到了改善,你就会得到更多的信任,那对你的事业只有好处。

一旦你真正处好了与上司的关系,你就会觉得你们更像是伙伴而不像是上下级。作为伙伴,上司会托付你更多的责任,使你事业有进步,工作更满意。

办公室八大忌讳

同在一个单位,或者就在一个办公室,搞好同事间的关系是非常重要的。倘若关系不和,甚至有点紧张,那就没滋没味了。人与人相处久了往往只有两种必然的结果:一是越来越信任,二是越来越反感甚至变为仇敌。人类从其本质上看是不打算群居的,迫于生存的需要,他们用一些看不见的绳子把自己与别人捆在一起,在工作中相互竞争又相互摩擦,由此很容易产生极端化的同事关系。

导致同事关系不够融洽的原因,除了重大问题上的矛盾和直接的利害冲突外,平时不注意自己的言行细节也是一个原因。

那么,哪些言行会影响同事间的关系呢?

1.有好事儿不通报

单位里发物品、领奖金等,你先知道了,或者已经领了,一声不响地坐在那里,像没事似的,从不向大家通报一下,有些东西可以代领的,也从不帮人领一下。这样几次下来,别人自然会有想法,觉得你太不合群,缺乏共同意识和协作精神。以后他们有事先知道了,或有东西先领了,也就有可能不告诉你。如此下去,彼此的关系就不会和谐了。

2.明知而推说不知

同事出差去了,或者临时出去一会儿,这时正好有人来找他,而你明明知道,却直通通地说不知道,一旦被人知晓,那彼此的关系就势必会受到影响。外人找同事,不管情况怎样,你都要真诚、热情,这样,即使没有起到实际作用,外人也会觉得你们的同事关系很好。

3.进出不互相告之

你有事要外出一会儿,或者请假不上班,虽然批准请假的是领导,但你最好要同办公室里的同事说一声。即使你临时出去半个小时,也要与同事打个招呼。这样,倘若领导或熟人来找,也可以让同事心中有数。如果你什么也不愿说,进进出出神秘兮兮的,倘若正好有要紧的事,人家就没法说了,有时也会懒得说,受到影响的恐怕还是自己。互相告之,既是共同工作的需要,也是联络感情的需要,它表明双方互有的尊重与信任。

4.不说可以说的私事

有些私事不能说,但有些私事说说也没有什么坏处。比如你的男朋友或女朋友的工作单位、学历、年龄及性格脾气等;如果你结了婚,有了孩子,就有关于爱人和孩子方面的话题。在工作之余,都可以顺便聊聊,它可以增进了解,加深感情。

5.有事不肯向同事求助

轻易不求人,这是对的。因为求人总会给别人带来麻烦。但任何事物都是辩证的,有时求助别人反而能表明你对别人的信赖,能融洽关系,加深感情。你不愿求人家,人家也就不好意思求你;你怕人家麻烦,人家就以为你也很怕麻烦。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。因此,求助他人,在一般情况下是可以的。当然,要讲究分寸,尽量不要使人家为难。

6.常和一人“咬耳朵”

同办公室有好几个人,你对每一个人要尽量保持平衡,不要对其中某一个特别亲近或特别疏远。在平时,不要老是和同一个人说悄悄话,进进出出也不要总是和一个人。否则,你们两个也许亲近了,但疏远的可能更多。有些人还以为你们在搞小团体。如果你经常在和同一个人“咬耳朵”,别人进来又不说了,那么别人不免会产生你们在说人家坏话的想法。

7.热衷于探听家事

能说的人家自己会说,不能说的就别去挖它。每个人都有自己的秘密。有时,人家不留意把心中的秘密说漏了嘴,对此,你不要去探听,不要想问个究竟。从某种意义上说,爱探听人家私事是一种不道德的行为。

8.喜欢嘴巴上占便宜

在同事相处中,有些人总想在嘴巴上占便宜。有些人喜欢说别人的笑话,讨人家的便宜,虽是玩笑,也绝不肯以自己吃亏而告终;有些人喜欢争辩,有理要争理,没理也要争三分;有些人不论国家大事,还是日常生活小事,一见对方有破绽,就死死抓住不放,非要让对方败下阵来不可;有些人对本来就争不清的问题,也想要争个水落石出;有些人常常主动出击,人家不说他,他总是先说人家。这些都会破坏同事关系。

(第四节)气度多一点,格局大一点

讨好别人还是做自己

人际关系大师卡内基曾经说过一个故事。

从前有个女孩,她出身平凡(是公车调派员的女儿),天生拥有非常动听的声音,确实有当歌星的潜能,可惜嘴巴长得很不好看:她的嘴很大,又有暴牙,这看来确实是当歌星的致命伤。

当她第一次在美国新泽西的一家夜总会献唱时,为了让自己看来比较优雅,一直企图用上唇遮住暴牙。当然,这么做使她无法淋漓尽致地发挥自己的歌艺,也使别人很快地看出,她正做作地遮掩自己的缺陷。

还好当晚有个说话很直的人,马上给她一个忠告:“我知道你觉得暴牙很难看,所以故意要掩饰你的牙齿。其实,你越掩饰,大家越会注意到它,如果你不在意,大大张开嘴来唱,听众并不会在意你的牙齿不好看,只会听到你美妙的声音!”

这个女孩虽然觉得难堪,但接受了那人的直言无忌,勇敢地张开嘴,开怀唱出自己最完美的声音。后来,这个女孩成为一个家喻户晓的顶尖歌手,她的暴牙也成为她醒目的个人商标,别人想模仿那种韵味都不成!

“讨好别人”的原则常和“做自己”是冲突的。也许以前当“顺民”可以减少不少麻烦,但在这个个性化的时代,一个毫无个性的人,不可能脱颖而出。如果真的想当一只捕捉人们听觉的云雀,你不能和所有的麻雀发出同样的叫声。

而事实上,一个还没有学会做自己的人,往往也不能长期讨好到别人。有一位负责某大公司人事招考的朋友就曾说过:“求职的人所犯的最大错误,就是失去自己,不能以自己的话来回答问题,只拼命地想给你他认为你喜欢听的答案。”

每个人都有自己的特质,只是,很多人一辈子都没有发现属于自己的天籁。没有一个人应该糟到放弃自己,去模仿别人。

讨好别人,使你找不到自己生命的真正指标。着名的心理学家荣格曾经如此分析:“我的病人之中有三分之一以上在医学上找不到任何病因,他们只是找不到自己生命的意义,拼命自怜而已。”

我们该自爱,但自怜却不是好东西;该对别人好,但一味讨好,恐怕没有人认为该真正尊敬你。

哈利教授少年时就认识一个非常在乎别人看法的人。那时候他很喜欢在星期天上教堂,因为教堂的音乐总使人心情舒畅。但这家伙未免有点讨厌,他虽然眉清目秀,待人也非常客气,却总是每隔几个礼拜,就要发给同年龄的人一份问卷。他总是问:你会给我打几分?你认为我的优点是什么?有哪些缺点需要改进?

这人勇于自我检讨的精神也许值得嘉奖,但他看见问卷的反馈信息后,却屡屡变得更不快乐。试想,别人在白纸黑字上诚实地写下你的缺点,除非圣贤,谁会真的开心?

看到他那么不开心,过几个礼拜,他再发问卷给哈利时,哈利干脆昧着良心给他一百分,缺点栏下填:无!

没想到他并不因此而高兴,他把哈利拉到一旁,指责哈利不是个诚实的朋友:“我从你的眼神中可以看得出,你并不认为我十全十美,既然这样,你为什么口是心非地给我一百分?”

“因为你实在很烦!”年轻气盛的哈利冲口而出。

这时,牧师走了过来,倾听了他们的争执之后,微笑地对那个人说出一句妙语:“下一次,不要再麻烦你的朋友为你打分数,请上帝为你打分数吧!”

是的,就让我们心中的上帝为我们的表现打分数吧,何必斤斤计较别人给你几分呢?

放心,你永远不会让全世界都满意。也没有必要。

是金子总要发光

在一次讨论会上,一位着名的演说家没讲一句开场白,手里却高举一张20美元的钞票,面对会议室里的20个人,他问:“谁要这20美元?”一只只手举了起来。他接着说:“我打算把这20美元送给你们当中的一位,但在这之前,请准许我做一件事。”他于是把钞票揉成一团,问:“谁还要?”仍有人举起手来。他又说:“那么,假如我这样做又会怎么样呢?”他把钞票扔到地上,踏上一只脚,并用脚碾它。尔后他拾起钞票,钞票已变得又脏又皱。“现在谁还要?”还是有人举起手来。

“朋友们,你们已经上了一堂很有意义的课。无论我如何对待那张钞票,你们还想要它,因为它并没有贬值。它依旧值20美元。人生路上,我们会无数次被自己的决定或碰到的逆境击倒、欺凌,甚至碾得粉身碎骨。我们觉得自己似乎一文不值。但无论发生什么,或将要发生什么,在上帝眼中,你们永远不会丧失价值。在他看来,你们始终是无价之宝。生命的价值不依赖我们的所作所为,也不仰仗我们结交的人物,而是取决于我们本身!你们是独特的——永远不要忘记!”

看完这篇文章的人,常有一种茅塞顿开的感觉:是啊,只要有能力,又何必在意别人怎么看,怎么说呢?是金子,总会发光的。

是的,酒香不怕巷子深,是金子总会发光的。能作为警世之言遗留下来的中国俗话,在感化人类心灵上很是温馨,很是慈祥。它没有强求,它但求自然;它没有过多的欲望,它有清淡净化的领悟。

你一定要相信自己,你是最好的。只要你是最好的,世界上美好的事物就自动会向你靠拢。乔丹打篮球成为世界顶尖篮球巨星,不但一年收入几千万美金,而且有人找他拍电影,有人找他拍广告,有人找他出书,请问他的运动鞋需要自己买吗?不用,耐克会提供;他穿的西服需要自己买吗?当然也不用,别人不但免费提供,还要付他广告费,甚至香水厂商还借乔丹的名字与肖像生产乔丹牌香水。乔丹什么事都不用做,只要出名字与头像,别人就送他30%的股份。为什么?因为乔丹相信自己:他早年被校篮球队拒绝过,但他一定是最好的。

成龙拍电影时,各个汽车厂商主动争取免费提供汽车的机会,让成龙在电影里面表演特技。成龙选中日本三菱跑车,三菱立刻提供上百台新车让成龙拍摄赛车镜头,成龙将车撞得稀烂,三菱也分文不取,为什么呢?因为成龙是最棒的,他的电影总是最卖座的。

成龙拍一部电影需要许多特技镜头,拍摄时有的当地政府派出警察帮他开道,甚至封闭路段也不收取成龙费用,只为了协助成龙拍电影。为什么呢?因为成龙是世界最顶尖的特技明星,他的电影在国际上非常卖座。

成龙在马来西亚拍电影,意外将“万宝路香烟”的广告招牌撞坏,万宝路公司不但不要求赔偿,还决定不必将招牌修好,因为是成龙撞的,宣传价值更大。

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