（第一节）缓和一下你的情绪
有理不在声高
中国有句老话，叫做“有理不在声高”。
与人相处，无论是因公还是因私，都最忌扯着嗓子，怒气冲冲地大声争吵。
散文家常说：“善良的天性比机智更令人愉快，稳重的心态比伶牙俐齿要让人佩服。”
假如你与人意见有分歧，完全可以讨论，但不要争吵。只要出于善意，讨论也最终是对事不对人，同样会令双方像促膝谈心一样有所收获。相反，那种毫无分寸和理智的争吵，一方激烈地攻击另一方，同时拼命地维护自己，这正是有良好教养的人所不为，也不该为的事。
信念与偏见的本质区别就在于：信念不需要动怒就可以阐述清楚，征服人心；而偏见则往往不得不靠声音来虚张声势。
不是说凡是发怒的人，看法都是错误的，而是说他根本不懂得如何表述自己的见解。讨论问题的原则是：要用无可辩驳的事实及从容镇定的声音，努力不让对方厌烦，不迫使对方沉默而达到说服对方的目的。
保持冷静、理智和幽默感。只要你能够听我说，我也愿意听你讲；如果我们能让自己专注于问题的讨论而不是引向感情用事或固执己见，那么讨论就不至于降格为争吵。
如果我们的声音渐渐提高，说出：“我认为这种想法愚蠢透顶！”这样的话一说出口，就是一种伤害他人的反驳了。这时，旁观者焦虑不安，朋友们躲到背后去，也就不足为奇了。为赢得一场争吵而失去一位朋友，实在是得不偿失的事情。
争吵使人们分离，而讨论却能使人结合在一起。
争吵是野蛮的，讨论则是文明的。
有的时候，辩论乃至争吵是不可避免的，即使在友谊和婚姻中也难免有口角，但裂痕却可能隐藏下来。家庭中的情感发泄有时可能有助于沉闷的空气，就像一场雷雨能把暑气一扫而光。然而即使如此，争吵及其弥合也最好是在私下进行。
情绪需要调控
人的情绪是人对现实生活的一种特殊的反应，生活中的事是否符合自己需要，就会产生种种心理体验。良好的情绪能够成为事业、学习和生活的内驱力，而不良、消极的情绪则会对身心健康、人际交往等产生破坏作用。因而，不断把自身情绪提升到有益于个人进步和社会发展的高度，是十分必要的。人的情绪是能够主动地调控的，你可以试着用理智来驾驭情绪，使自己的情绪逐渐成熟起来。
当不良、消极情绪滋生时，不妨试一试以下几种调控方法：
（1）注意转移，避免刺激。若发生悲伤、忧愁、愤怒时，人的大脑皮层常会出现一个强烈的兴奋灶，如果能有意识地调控大脑的兴奋与抑制过程，使兴奋灶转换为抑制平和状态，则可能保持心理上的平衡，使自己从消极情绪中解脱出来。例如，当自己苦闷、烦恼时，不要再去想引起苦闷的事，尽量避免烦恼的刺激，有意识地听听音乐、看看电视、翻翻画册、读读小说等，强迫自己转移注意力。这样就可以把消极情绪转移到积极情绪上，淡化乃至忘却烦闷。再如，遇到难解的事，先不要想它，可让自己的思维长上翅膀，自由畅想，到幻想世界中去遨游；也可与他人漫无边际地畅谈，免得在难解的事上钻牛角尖，给自己带来无端的烦恼。这样随着事过境迁，能心平气和地解决难题，化解矛盾，往往能收到较满意的成效。
（2）理智控制，自我降温。理智控制是指用意志和素养来控制或缓解不良情绪的暴发；自我降温是指努力使激怒的情绪降至平和的抑制状态。就是说，凡是有理智的人能及时意识到自己情绪的变化，当怒起心头时，马上意识到不对，能迅速冷静下来，主动控制自己的情绪，用理智减轻自己的怒气，使情绪保持稳定。林则徐在自己房内挂着“制怒”的条幅，那是为了提醒自己及时控制情绪；俄国着名作家屠格涅夫劝人吵架前，先把舌尖在嘴中转十圈，就是这个道理。
（3）宽宏大度，克己让人。“心底无私天地宽”、“宰相肚里能撑船”。有气度的人，胸襟开阔，奋发进取，具有团队协作精神；而气度小的人，则满腹幽怨，斤斤计较，弄至孤家寡人的地步。生活中，喜乐悲忧都会有。所以，人人都要注重涵养，消除抑郁寡欢的心境和私心杂念，对易激怒自己的事情，要用旷达乐观、幽默大度的态度去应付，经得起挫折。这往往可以使一种原本紧张的事情变得比较轻松，使一个窘迫的场面在幽默笑语中化解。
“牢骚太盛防肠断，风物常宜放眼量”。心理学家鼓励人们消除消极情绪的困扰，要有正常健康的反应情绪，做到：遇到忧愁而能自解，身居逆境而能超脱，这样才能有益于你的身心健康。
找出你的“情绪温度计”
据悉，康乐县某村陈、黄两家邻居，为１０平方米的一块晒麦场发生争执，陈将黄家麦子一脚踢开，黄一气之下捡起砖块将陈打得头破血流，因伤势严重，被依法判刑一年零六个月。当问及他犯罪动机时，回答却是惊人地简单：“我咽不下这口气！”现实生活中，因不制怒“咽不下这口气”，走上犯罪道路的屡见不鲜。如有的街坊邻居，为一寸地基，一只鸡鸭乃至一句闲话，动辄吵嘴打架，非要争个山高水低不可。俗话说“小事是大事的根”，小不忍则乱大谋，打架斗殴无赢家，往往两败俱伤，给家庭带来不幸，给社会增添不安定因素。居家过日子，邻里之间，瓜藤瓜蔓连连扯扯，少不了结点疙瘩；低头不见抬头见，也难免碰了肩膀踩了脚。这些小事，只要心胸开阔些，彼此谦让谅解，自然烟消雾散。但遗憾的是，一些人心胸狭窄，为鸡毛蒜皮小事斤斤计较，动怒争气，提刀弄杖，打架斗殴，酿成悲剧，后悔晚矣。
当自己怒气冲上头时，一时难掩，该怎么办？许多专家建议从生理来改变心理：
首先要闭上嘴，因为盛怒时的舌头像把利剑，容易刺伤人；
接着深呼吸，强迫心跳、血压回复正常状态；
或者离开现场找个安全的环境，动动身体、打球或做体操等等；
盛怒时，跑去照镜子，看见自己怒气中的样子觉得很滑稽，忍不住噗哧笑出来就会好很多。
此外，使用“情绪温度计”法也是个不错的主意。平时养成记录情绪的习惯，每天分几个时段记录，并写下动怒的原因，这种训练有助于自我察觉、检测怒气。
第一，情绪温度计的刻度设定在0～10分，将一天分为七段落，例如一早抢停车位失败，还没进办公室就在电梯前和部门经理吵架，决定只给自己2分。
第二，了解自己一天情绪的起伏变化后，接着自问原因，并给自己一段话作为解释。例如，为什么给8分？喔，原来在下午三点，听到窗外小鸟吱喳叫，感觉很愉悦。专家曾经要求参加情绪管理营的成员对此进行忠实记录，结果发现每天的情绪波动受周遭环境与他人的影响非常大。记录久了，自然培养出很细微的察觉能力，“即使生活中很细微的情绪飘过，也不放过”。
专家强调，建立自己的情绪温度计，更能掌握平常生气的时段和原因。一旦接近情绪高温期，可以赶紧做准备，例如事先向同事解释，免得被无名火“烫伤”。
除了察觉情绪，找出自己的情绪温度计之外，学习理智地从大局看人生的挫折，才能真正掌控自己的情绪。
与怒气对话
玲有这样一位女友，疑心特别大，她的心里总处在极度的不安全感中。谁帮她介绍对象，她就怀疑谁跟那个人一定关系不一般。不仅反复用话试探女友，也询问男友，还会进行秘密侦察，比如，男友没有赴她的约，她会马上给介绍人打匿名电话，以刺探他们是否在一起。有一次玲就被刺探了，可当时玲并不知道，害得那位男性朋友一再问玲：这个女孩人品好吗？玲跟他打保票：是我好朋友的好朋友，绝对没问题。但后来他们还是分手了，一年后，女孩另嫁他人，而她们也因为其他事而疏远了，那位男性朋友才告诉玲他们分手的原因：女孩太多疑，这样的人是不适合过日子的。他说，玲和玲的朋友一直在他面前说她的好话，而她却在他那里说她们的坏话，怀疑玲跟他的关系，这是人品不忠厚的标志，他不能找这样的人。后来还陆续听到传闻，说那女孩婚后过得似乎也不怎么好，总是怀疑老公跟办公室的女同事关系不一般，还经常玩一些跟踪的把戏，两人为此经常吵得地动山摇。玲觉得这个朋友实在太可悲。她的可悲之处就在于聪明与愚蠢就像一元钱的硬币一样正反两面相依而生，有多少个闪念就有多少个疑点。因此，她有多聪明也就有多愚蠢。
很多女人都有这样的经验——对“外遇”特别敏感，尤其容颜随年龄渐长而渐失，内心开始不安，对丈夫的限制一天比一天多。所以在职场里，她们特别看不惯眉来眼去的女生，觉得这些女生有勾搭男士的嫌疑，令人反感。她们经常生闷气，明明人家没惹她们，她们就是看那种人不顺眼，动不动就生气，也不知道为什么。直到她们找出自己最深处的担忧及害怕的根源之后，莫名的怒气随即了然于心，自己“与怒气对话”，终于消解了怒气。
如何“与怒气对话”？王女士有个亲身经验。三年前，性情温和的她竟然在公司痛骂一位同事，只因为看不惯他凡事居功，自以为是。她决定找出这件事对自己的意义，为什么会一反自己常态，在公开场合动怒。她在默祷中，自问自答：“他的行为根本与我没关系啊，为什么我要生那么大的气？”再问自己，“不合理的事很多，为什么惟独对这件事这么生气？”
“这位同事其实很勤快、不偷懒呀，他不过是爱表现而已。究竟这件事对我的意义是什么？”
从自问自答中，她诚恳分析，原来，过去的成长环境与学科训练，教她要谦虚，压抑了想表现自己、赢得赞赏的本性，那些像孔雀般的炫耀居功者，刺激她眼红、愤怒，深觉不公平。每生一次气，她就更加了解自己。经由自我对话，从过去找到每次发怒的关键经验。三年来，她已经逐渐克服了这种具有毁灭性的怒气。
进行对话时要对自己够诚实和勇敢，这是了解怒气由来的关键。专家强调，知道怒气背后的真相，才不会落入“讲道理”的漩涡，因为道理是比不赢的。
释放你的压力
一个总经理模样的人训斥了一名职员；职员无奈，便转而训斥他的下属；下属挺火，回家后莫名其妙的把气撒在妻子的身上；妻子气极，便把受到的委屈一股脑儿发泄在儿子身上，打了儿子一个耳光；儿子恼怒之际，飞起一脚踢向小狗；小狗疼得乱窜，发疯似的冲出门乱咬，正好咬着从这里路过的总经理。看，这里的职员训斥下属，下属训斥妻子，妻子打了儿子，儿子踢了小狗，其实这些都是情绪“宣泄”的方式，只不过方式不太恰当。
我们应该承认，人受了委屈或者憋了一肚子气时，常常需要“释放”他的怒气，正如火山需要喷发。因此，“宣泄”并不奇怪，乃是宣泄者企图谋取心理平衡的一种客观需要。
我们还应承认，选择什么宣泄方式，常常会因人而异，比如，理智者会冷静而从容地调整自己的心态，鲁莽者会因其冲动而“莫名其妙”地误伤他人。而愚蠢者则会“轰轰烈烈”地走向极端，甚至采用不可取的自罚形式，正如一句老话所说，生气时踢石头，疼的是脚趾头。
不信你看，妻子何辜？儿子何辜？小狗何辜？他们平白无故地挨打挨骂挨踢，不就是宣泄者的方式不对头吗？由此可见，莫名其妙的宣泄，常常会使人感到不近情理，这样的发泄，也只能被视为一种糊涂，一种可怜巴巴的“孩子气”。
其实，有苦恼就要宣泄，但应该选择理智而道德的一种方式。
让清凉的春风把苦恼吹跑，让夏日的流水把苦闷冲走，让优美的歌声给你个诗意，让书中的乐趣送你份安定，如此赶走“苦闷”，不也是一种人生的境界与智慧吗？
但有些方法并不是对每个人都适合的，所以要自己创造一些宣泄方法。
摔打一些无关紧要的物品能够有效地宣泄或是对天空大喊缓解一下自己的冲动。最好是跑到楼下，再爬上楼，每步登两个台阶，跑步上楼更好。还可以与别人聊聊。在日常生活或工作中，经常会产生一些矛盾或意见，这很容易使人发怒。如果我们把心中的不满或意见坦率地讲出来，即可泄怒，又可通过批评与自我批评增强同志间的团结。或者讲给自己信得过的朋友，以便得到安慰。这种释放的方法也是很可取的。在高度压抑的日本社会里，商人发明了付钱砸东西的“解脱室”，供怒气难扼又无处发的人宣泄。来到解脱室的人需付费，依照费用高低拿到各种陶瓷花瓶、器皿或小雕像，客人通常会先写上痛恨者的名字，边破口大骂边将手中小雕像往墙壁用力一砸。
不过，砸东西、踢家具等借着外物转移情绪的方法，虽然可暂时抒解怒气，但许多人开始担心会不会演变成暴力行为性格？专家认为，若不去察觉情绪的细微变化，而总是以宣泄的方式排解，其实怒气并没有真正被消化，反而会形成恶习，重复发生。
找人谈一谈。当压力越来越大，心情越来越糟时，不妨与家人、好朋友或当事人聊聊。倾诉是改善不良心情的最好方法。但这时要注意原则，掌握分寸。不该说的隐私、涉及人际关系的事、面对不能对其畅谈的人等等，都不能为图一时痛快全倒出去，为以后留下麻烦。
还可以写信，可以像拳击队员一样对沙袋之类的物品猛击，可以大哭一场，可以唱唱卡拉OK。还有参加体育活动、朋友联谊会、逛商店、休假、外出旅游等等，都可以在一定程度上改换自己的不良心情。
阿Q精神也是一种宣泄。看开点，实际点，凡事别想太多的后果，越想越烦恼。对某些事，把它想到最坏，并告诉自己“不过如此，还能怎样呢？”这样你反而轻松了。以前跑江湖的人常说一句话：脑袋掉了不过碗大的疤口。这话听起来令人害怕，但江湖中人这种洒脱的习性值得借鉴。也不要给自己定过高的目标。是自己的不用争也跑不了，不是自己的争也争不来。即使争来了，付出与所得之比是不是合算呢？
除了宣泄以外，还要自己寻找乐趣。如：蹦迪、卡拉OK、看足球、电子游戏、打牌、体育活动等等，只要有兴奋点，就能使你快乐。
学会倾诉
好的心情是每一个人的渴望。人们都愿意自己经常并永久处于欢乐和幸福之中。
但是，由于人们的期望太多，对唾手可得的成功又常不经意，就会出现“人生不如意十有八九”的感觉。再加上各种错综复杂的关系，千变万化的形势，甚至某些天灾人祸，人的情绪更是遭受各种各样的侵袭和打击。心情不快是不良情绪的一种表现。
那么，如何对待心情不快呢？及时转移与及时倾诉是我们给你的建议。
1.分析、了解是什么造成了心情不快
正所谓知己知彼、百战百胜，漫无头绪是难以化解不良情绪的。知道了不快的根源，积极面对，主动自觉地消除这些因素，至少是降低自己的要求和期望，达到相对的均衡。
2.转移
转移的方法有很多。
首先是思路转移。当扫兴、生气、苦闷和悲哀的事情来临时，可暂时回避一下，努力把不快的思路转移到高兴的思路上去。例如，换一个房间、换一个聊天对象、有意去干一件事、去串门会一个朋友或有意上街去看热闹等。
