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第14章 玄机五 不近不远防人心——小心同事使绊子(2)

僵化人格的同事最易得到上司的赏识。他们长时间地加班加点工作,并在每个细节上苦下功夫,对自己的要求也较高。所以在上司眼里,他们是以勤奋工作;高扬敬业精神而出众。其实你只要仔细观察会发现:他们是不会为难自己的,因为他们所关心的无非是些无关紧要的细节问题。不管他们是在数回形针,还是打扫一下清洁,他们都表现出一副“鞠躬尽瘁,死而后已”的样子。

所以,你一定要努力避免和这种同事一道工作。因为“人比人,气死人”的道理是明摆在那的,他的外表假象早已迷惑了上司,倘若你不能做成他那个样子,一定会被上司认为工作不卖力。同时,你要对这类同事所持有的“工作精神”加以经常赞扬,满足他们所渴求的那份虚荣,这样他们也许会在上司面前替你美言几句。

十二、对多嘴多舌的同事,不要说出真心话

这类同事似乎天生就爱管闲事,整天谈个不停,像个长舌妇一般,把传小道消息当作自己的本行,对别人的事情往往表现出极大的关心。

他们会对你说:“有什么心里话请对我讲吧,我会为你保守秘密”。但其实这是根本不可能的,他们无非是想从你那里获取点谈资,又去对别的同事卖弄一番。这种人唯一的好处是每当他们从你这得到一点消息后,他们就会觉得有义务告诉你一点有关别人的秘密,这样也有助于你对其他同事的性格以及其他同事间的交往有所了解。但危险在于,他们既然会对你公开别人的秘密,同样会对别人公开你的秘密。明白了这一点,你也就自然明白该如何对待这类同事了,关键在于千万不能把自己的真心话告诉他。

十三、对佯装无能的同事,要妨止他们推诿扯皮

佯装无能的同事表现会像个“大孩子”:不会用复印机(这自然要请别人帮忙),不会用计算机(结果使整个工作速度变慢),无法应付一个很小的客户或一笔很小的业务(这也自然要请别人参谋),等等。而其实他们这一切只不过是“作戏”而已,目的在于偷奸耍滑,只要能不干就不干,以虚心请别人帮忙的态度把自己份内的事推脱给别人做。倘若一旦出了事,他们自然也不会承担任何后果。

对待这类同事的请求你应该持回绝的态度,因为这种帮助是毫无止境的,有了一次就会有二次,没完没了的,到头来只能影响到自己的工作效率。所以你应该对他们说:“对不起,我也很忙。”当然,态度尽量和颜悦色,他们碰了一次“软钉子”后自然会知趣地走开。

十四、对刻板过分的同事,尽量不给他们留下坏的印象

不懂随机应变,不知变通,“一根筋”。如果你平时在他心目中留下了不好印象,哪怕只是一次,会在他的心目中留下较深的烙印,虽然他不会故意为难你,也可能就一次坏印象令他说出有损于你的话来。因此,平时不论大小事,千万不要给他留下坏印象。

十五、对翻脸无情的同事,要妨止与他发生利害关系

这种人只会记仇而不会记恩,如果你帮助过他,千万别指望他“报恩”;如果你得罪过他,千万要防止他“复仇”;如果你们之间的关系尚可也不可大意,说不定他什么时候翻脸。最好的办法是尽量远离他,防止与他出现利害关系。

十六、对志大才疏的同事,不要顺从他的意愿行事

这类人踌躇满志,却不能脚踏实地,缺少自知之明,志向与能力成反比,且喜欢指点别人的工作。对这类人不能只顺着他,要给予必要的颜色。比如,先强调他整天挂在嘴边的“远大志向”,然后拿一件与此“志向”有关的最简单的工作叫他做,做得不好,不妨稍加提示说:“这件事都没做好,你的志向如何实现呢?”教训一次,他就会收敛一些。

上述诸种同事普遍存在于各个公司、企业中,与他们打交道务必警惕。尽管他们并不属于“小人”的范畴,但若处理不好同他们的关系,一样会使你受到损害。

3.先发制人护身有术

职场中,同事之间的矛盾最多,稍微处理不好,可能就人仰马翻,既得罪了同事,工作又不讨好,特别是面对同事的陷害时,你一定要谨慎处理,不能息事宁人,该出击时一定要勇于下手,不能听之任之。

我们处在一个竞争日趋激烈的时代,人人都有一种危机感,生怕哪一天会失去赖以生存的工作。作为你的同事,在与你合作的同时,也与你不停进行着竞争。正因为你与同事之间有既合作又竞争的关系存在,你在与他们相处的过程中也必须要面对甚至参与许多难办的事。实际上,能不能找到适度的分寸处理这类难事,直接关系到你与同事的关系,关系到你能否使自己在职场竞争中立于不败之地。

一、摧毁小报告

所谓“谗”就是说别人的坏话。

在一个单位中工作,难免会有得罪他人之处,如果被你得罪的人是“小人”之辈,你不得不防他在领导面前进你的“谗言”。

(1)先发制人

从总体来说,人们往往对第一印象来得深刻,一经形成,常常会积淀为一种思维上的定式。

那些善于制造“小报告”的人正是抓住人们的思维和心理上的这一特点,想方设法地做到捷足先登,先发制人。而被“暗箭”伤害的人往往由于疏于防范,棋输后手,所以,大多处于辩诬的不利地位,有些人甚至连辩诬的机会都不可得,白白地被人坑了一下。

我们知道,先发制人的厉害,在于告黑状的人抢了先手。但是,如果被诬陷的人事先采取措施,积极进行自我保护,或者是一闻风吹草动,就积极行动起来,自己抢夺了先机,局势岂不完全改观了吗?所以,对于防范和反击“小报告”的每个人来说,要做到克敌制胜,就不能总是“棋行后手”,也应该积极地行动起来,在那些打“小报告”的恶人告“黑状”之前,抢夺先机,从而击败流言蜚语对自己的造谣和诬蔑。

(2)针锋相对

采取“针锋相对”的对策防范和反击谗言最为关键之处是选准目标,并且针对滋事生非的奸人逆行,采取公开论战的方法,对其所散播的流言蜚语进行大胆揭露和坚决批驳,贬斥不可告人的卑劣行径。

首先主动出击,把所发生的事情的原委详细客观地公布给大家,使人们对此都有一定认识。

其次,与打“小报告”的好人进行公然论战,把客观事实与那些偷偷摸摸上报的“黑材料”以及背后的各种不实之辞等都摆到桌面上来。

再次,帮助和引导人们把正确的客观事实与“黑材料”相互对比、推敲,进行参照。

这样一来,那些所谓恶人先告状的“材料”、“报告”、“证明”和“肺腑之言”等等的真假虚实也就昭然若揭了。

(3)利用第三者

利用第三者来对付谗言,可以给人们一种真实可靠的印象。

汉武帝是个能干的皇帝,但到晚年,也变得糊涂起来。他信用一个名叫江充的无赖,江充为了自己私利,制造了一起起冤假错案,最后冤案造到了太子头上,说太子诅咒武帝,并在太子宫中挖出了事先安置的木偶。太子说不清楚,恼恨江充,便把江充杀了,但自己也只好逃亡在外。

汉武帝的晚年,疑心病极重,以为周围的人都要害他。江充利用了这一点,诬陷太子,在这种情况下,要当事人自己去辩诬已无可能。这时,有一个叫令狐茂的山西上党人,上书汉武帝,指出太子无辜,江充奸诈,并举出历史上种种事例,希望武帝不要听信谗言。这样,才使汉武帝有所觉悟。不过,那时太子已被追捕的人杀害了。

如果没有比较超脱的旁观者勇敢地介入,江充的谗言是很难被拆穿的。

(4)不给小人以把柄

俗话说:身正不怕影子歪。如果为人处事都能做到实事求是,口说老实话,身行老实事,襟怀坦荡,正直无私,做一个值得信赖、值得重用的人,那么,奸诈之人就不敢有非分之心,谗佞之徒也难以抓住诬害人的把柄,因而,也就远离了一切罪恶之源,避免了祸患的发生。

二、消除矛盾

作为同事,都在为着同一家单位而工作,只要矛盾并没有发展到你死我活的关头,总是可以化解的。冤家宜解不宜结。同在一家公司谋生,低头不见抬头见,还是少结冤家比较有利于自己。不过,化解敌意也需要技巧,并非一味迁让与软弱。

要化解同事之间的矛盾,应该采取主动态度,你不妨尝试着抛开过去的成见,友好地对待这些人,至少要像对待其他人一样对待他们。一开始,他们会心存戒意,而且会认为这是个圈套而不予理会。耐心些,要知道将过去的积怨平息下来并不是一件简单的事。你要坚持善待他们,一点点地改进,过了一段时间后,表面上的问题就如同阳光下的水一样,渐渐蒸发并消失了。

如果是深层次的问题,你可以主动找他们沟通,并确认是否你不经意地得罪了他们。当然这要在你做了大量的内部工作,且真诚希望与对方和好后才能这样行动。还曾见到一些人坐在一起,表面上为了解决问题,而实际上却是大家更强硬地陈述自己的观点。

他们可能会说,你并没有得罪他们,而且会反问你为什么这样问。你可以心平气和地解释一下你的想法,比如你很看重和他们建立良好的工作关系,也许双方存在误会等等。如果你的确做了令他们生气的事,而他们又坚持说你们之间没有任何问题时,责任就完全在他们那一方了。

或许他们会告诉你一些问题,而这些问题或许不是你心目中想的那一个问题,然而,不论他们讲什么,一定要听他们讲完。同时,为了能表示你听了而且理解了他们讲述的话,你可以用你自己的话来重述一遍那些关键内容,例如,“也就是说我放弃了那个建议,那你感觉我并没有经过仔细考虑,所以这件事使你生气。”现在你了解了症结所在,而且可以作此为重新建立良好关系的切入点,但是,良好关系的建立应该从道歉开始,你是否善于道歉呢?

如果同事的年龄资格比你老,你不要在事情正发生的时候与他对质,除非你肯定你的理由十分充分。更好的办法是在你们双方都冷静下来后解决,即使在这种情况下,直接地挑明问题和解决问题都不太可能奏效。你可以谈一些相关的问题,当然,你可以用你的方式提出问题。如果你确实做了一些错事并遭到指责,那么要重新审视那个问题并要真诚地道歉。类似“这是我的错”这种话是可能创造奇迹的。

如果你过去的一个同事与你曾经为一个职位争得头崩额裂,今天你俩已分别为不同部门的主管,虽然没有直接接触,但将来的情况又有谁能明白呢?所以你应该为将来铺好路,做好准备。

如果你无缘无故去邀约对方或送礼给他,太唐突,也太贬低了自己,应该是见机行动。例如,在公司发动一个小型生日会,主动集资送礼物给他……放心,真诚的善意,谁也不好拒绝。

要是对方获擢升职,这就是最佳的时机了。写一张贺卡,衷心送出你的祝福吧。如果其他同事替他搞庆祝会,你无论多忙碌,也要抽出空参加,否则就私下请对方吃一顿午餐吧!恭贺之余,不妨多谈大家在工作方面的喜与乐,对以往的不愉快事件绝口不提,拉近双方距离。

记着,这些亲善工作必须在平常就抓紧机会做。否则到了你与他有直接来往时才行动,就太迟了。

你做出以上努力以后,基本可以化解同事之间的矛盾。如果遇上一些顽固不化的人,在你做出努力后,他仍然不愿意与你和解,这你也不要难过,遇上这样的人,谁也没办法。问题并不在你,你只管放心地去工作,别理会这类人就是了。

三、应付排挤你的同事

如果有一天,你发现你的同事突然一改常态,不再对你友好,事事采取不合作的态度,处处给你设难题刁难你,出你的洋相,看你的笑话,你就得当心了。这些信息向你传送了一个危险信号:同事在排挤你。

被同事排挤,必然有其原因。这些原因不外乎以下几种情况:

(1)近来升级连连,招来同事妒忌,所以群起排挤你;

(2)你刚到本单位上班,你有着令人羡慕的优越条件,包括高学历、有背景、才貌出众,这些都有可能让同事妒忌;

(3)雇用你的人为公司内人人讨厌的头号公敌,故连你也受牵连;

(4)衣着奇特、言谈过分爱出风头,而令同事却步;

(5)过分讨好上级而疏于和同事交往;

(6)妨碍了同事获取利益,包括晋升、加薪等可以受惠的事。

如果是属于第一项、第二项,这情况也很自然,所谓“不招人妒是庸才”,能招人妒忌也不是丢面子的事。其实只要你平日对人的态度和蔼亲切,同事们不难发觉你是一个老实人,久而久之便会乐于和你交往。另外,你可培养自己的聊天魅力,因为你的同事们的最大爱好之一就是聊天。通过聊天改变同事对你的态度。

如属第三项,那便是你本人的不幸,唯有等机会向同事表示,自己应聘主要是喜爱这份工作,与雇用你的人无关,与他更不是皇亲国戚的关系。只要同事了解到你不是公敌派来的密探,自然会欢迎你的。

如果是属于第四项、第五项,那你便要反省一下,因为问题是出在自己身上,如想令同事改变看法,惟有自己作出改善。平时不要乱发一些惊人的言论,要学会当听众,衣着也应切合身份,既要整洁又要不招摇,过分突出的服装不会为你带来方便,如果你不是土包子,就是为了出风头,这会令同事们把你当成敌对目标。

如果是属于第六项,你要注意你做事的分寸。

能够获利当然令人向往,但做人不要把利看得太重,更不要和同事争名夺利。有句话说复杂了:该是你的推也推不掉,不该是你的抢也抢不来。明白了这个道理,还有什么可争的呢?在遇到这类事情时,该让就让,摆出一副高姿态来。虽然你这次吃了亏,但以后会得到补偿的。塞翁失马,因祸得福,眼前看来不是好事,谁又能保证以后不会出现好的结果?

四、如何与办事拖拉的同事共事

同事办事拖拉影响了你的工作,让你着急上火。那么怎样对付同事办事拖拉的问题呢?

(1)表示承认你的同事工作负担过重,然后设法约定一个时间期限

办事拖拉的人总会为自己的拖拉找各种借口,不管其所言是否属实,我们都应表示承认。之后,我们设法约定时间期限,要求他遵守,这样,几次之后就可以顺理成章地不再让他拖拉下去了。

(2)把时间承诺写成书面形式

要求办事拖拉的同事把对你的承诺写在纸上,能让对方感觉到你在慎重行事。同时,把最后期限写下来,让别的人也能看到,这样一个过程会有一种刺激作用,它可以加强对最后期限的记忆,突出个人的责任,也许还能促使这个人着手处理与这个目标有关的组织上和策划上的事情。如迫不得已,你自己也要把讨论结果写下来。

(3)注意性别对问题的影响

通常说来,女性与男性相比,在“寻找事实根据”的阶段要花更长的时间,在采取一项可能有风险的行动之前,更喜欢与别人商议。对很多男性,特别是那些把这种“犹豫”当作是迟钝和软弱的信号的男性来说,要费一番周折才能认识到这并不是拖沓。如果你是一位女性,那当你和男性同事打交道的时候,也许应该给自己的时间估计留出一点富余;如果你是一位男性,那么当你和女性同事打交道的时候,也许应该多一点灵活性。

五、如何对待同事的情绪化问题

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