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第15章 Chapter4 办公室有场心理战—职场心理学(3)

2.要讲究手法

一个“马屁精”曾总结其诀窍曰:“或舔或吮,或吹或捧,虚者实之,小者大之,此乃拍马之术。其运用之妙,存乎一心;其要旨就在于拍得马儿乐滋滋、甜丝丝,这便是高明的手法。”一定要灵活机动,不可机械地奉承,一定要仔细观察领导,洞悉其心理状态,适时地推领导一把,将他捧至云端,让他飘飘欲仙。

3.要讲究时机

《儒林外史》一书中的范进在中举之前,人人都鄙视他。可他中举之后,不但岳父巴结他,就是素昧平生的人,也自愿上门为他当奴为仆。因为那些“马屁精”知道,此乃拍马屁的最佳时机。因此,要善于把握氛围,要在适当的时候使劲拍领导的马屁,让领导感受到我们的悟性和诚意,这样,他们日后提拔我们也就不会是什么难事了。

4.要讲究随机应变

说话前,最好给自己留一个台阶,不至于被晾在那里。

其实,如果新人谦虚、好问、行事温不武断,而且对上司交派任务不挑三捡四,及时不逢迎拍马,也能在上司心中留下良好的印象。而如果部属想肯定上司又不想被同事误解为拍马屁,就在夸赞上司时,不要只说“厉害“,而应说出为什么厉害,然后不妨表达一下自己的收获与体会,这是真心的赞美,而非拍马屁。

怎样赢得上司的好感

让上司的习惯成为你的习惯。

【心理照相馆】

(一)

科员说:“请问是不是要拍长官马屁才能顺利升官?”

部长说:“‘是’者生存,‘不是’者淘汰。”

(二)

王经理今年四十岁,但长得比较“超前”。

一天,新来的一位员工与王经理聊天,张经理让他猜他的年龄,新员工说:“五十。”

王经理摇头。新员工连忙问:“那与您的真实年龄差几岁啊?”

王经理说:“十岁。”

新员工兴奋的说:“我就说您看着年轻嘛,六十了还能像您这么年轻的真不多见。”

【心理SOS】

在人际交往中,要想赢得上司的好感,就必须时刻留意对方的兴趣、爱好,明白上司的意图,理解上司的心思,这样才能投其所好。然而,上司的意图往往捉摸不定,必须下工夫掌握上司的心意,揣摩上司的心理,然后尽量迎合他,甚至还能抢先一步,将上司想说而未说的话先说了,想办而未办的事先办了,让上司高兴。自然,上司的回报也会是沉甸甸的。

在和上司相处时,要根据上司的性格特点和好恶,对自己的为人处世方式进行一些必要的修正,以便赢得上司的好感,建立起一定的感情基础。在此基础上,上司才会有兴趣深入了解和考察你的才干,并使你“英雄有用武之地”。

冯某为人热情大方,很善于与各种各样的人打交道,在调到一个新单位后,他首先想到的是如何赢得上司的好感和赏识。做了一番调查后,他得知上司为人保守就毅然舍弃了长发、牛仔等时髦装束,而以循规蹈矩的形象出现在领导面前。

在初步赢得上司的好感后,冯某就想发挥自己热情、乐于助人、慷慨大方的优点,主动与上司交往,建立友谊。不料,上司为人孤僻多疑,喜欢独处,对冯某的热情颇不习惯。冯某碰了几次壁后,决心改变策略,顺应上司的性格特点,不再经常围着上司转。

后来,冯某发现上司有一个爱好——打乒乓球,于是他就苦练了一段时间的球艺,然后频频在上司常去的一家俱乐部露面,经常和上司在一起对阵、切磋球艺。此举果然奏效,在球来球往中上司渐渐放松了心理防卫,与冯某成为朋友。

经过一番交往,上司了解了冯某的优点和才干,在工作中对他予以重用。冯某投其所好,出色地把自己推销给上司,从而赢得了事业上的成功。

由此可见,投其所好是一门高深的处世艺术。

当然,我们并不主张人们整天揣摩上司的意图,围着上司转,处处溜须拍马。但只要仔细观察,便不难发现,现实生活中,上司说你行,你就行,不行也行的现象太多,我们必须学会钻进上司心眼里,才能避免“说不行,就不行,行也不行”的难堪局面。

跳槽太勤,容易跳不动

好职位是干出来的,不是选出来的。

【心理照相馆】

一应聘者接受招聘者的面谈,部分对话节录如下:

招聘者:“你以前是销售什么的?”

应聘者:“销售我自己。”

招聘者:“业绩如何?”

应聘者:“天知、地知、我知,就是你不知。”

招聘者:“你为何要跳槽?”

应聘者:“不跳的人是一样的,跳槽的人理由各不一样。”

招聘者:“那你为何选中我们我们公司呢?”

应聘者:“那你们公司为何要招聘呢?”

招聘者:“有缘。”

应聘者:“是呀,真是相见恨晚,明天我能否上班?”

【心理SOS】

心理学家认为,盲目跳槽使人越来越孤僻,不爱与人交往,总是以灰色的眼光看待外界的一切事物,凡事总易从悲观、消极的角度去思考是“应激反应综合征”的典型表观。一般来说,失眠、极易疲劳、心惊肉跳、烦躁不安、注意力难以集中、记忆力减退等都是“应激反应综合征”的先兆。

时下,有不少人因为各种各样的原因而频繁跳槽,一般来说,跳槽者可分为两种:一种是理性跳槽者,另一种是非理性跳槽者。前者一般具有明确的个人定位,并且做好了迎接挑战的准备;后者则往往不是因为目前工作不好,而是出于“习惯”——想换个工作环境。后一类人往往越跳越郁闷,甚至因此生活在焦虑、抑郁之中,最终患上了“应激反应综合征”。

如果“应激反应综合征”长期得不到治疗,超出机体能够承受的极限,将会造成身心的伤害,严重的可出现内分泌失调、免疫功能紊乱、溃疡病、心肌梗死等病症,也可出现悲观、绝望、焦虑等心理方面的问题。那么,我们该如何应对“应激反应综合征”呢?

第一,“跳槽”要慎重。想“跳槽”未尝不可,但在“跳槽”前先得对自身情况做认真评估。不仅要从自己的能力上去评估,还要考虑到自己的心理承受能力。不能光看到经济效益,更应考虑到可能会遇到哪些新的困难。

第二,学会倾诉。内心不悦,压抑在心中,既解决不了问题,更会加重病情。此时,可找些信得过的亲朋好友,向他们倾诉自己内心的不悦。有时候,肚中的“苦水”倒出来之后,心里就会感到畅快得多,这就是“一吐为快”,心理治疗中称之为“宣泄法”。

第三,自找乐趣。人烦恼时,不要整日沉湎于其中,要学会自寻乐趣,例如和友人聚会、跳舞、逛街、听音乐、看电影……

第四,心理咨询。一旦发生心理困惑,而自己又无法走出阴影时,就得去接受心理咨询,请心理医生进行心理治疗,解开“心结”。但是医生无法明确给予跳槽或不跳槽的建议,只能通过提高自身的社交能力,自己做决定。

对于员工来说,跳槽也存在择业成本和风险。对于一些刚就业的女性,还没有确定自己的职业方向,她们中的一些也不知道自己究竟适合做什么。这种时候适当跳槽,积累一些经验也是很重要的。但跳槽不可过于频繁,因为你的这些经历也将呈现在你日后的老板面前,频繁跳槽也可能让对方怀疑你的忠诚度。所以,准备跳槽的人士需要关注关注自己内心的感受,承认自己能力的局限性,不要盲目跳槽。

【心理测试】职场生存能量测验

1. 在许多同事眼中,?是个挑剔的人?

YES→前往 Q2 NO→前往 Q5

2. 碰到挫败虽然失意,但?仍会想其它方法,不想立刻放弃?

YES→前往 Q3 NO→前往 Q6

3. ?的工作能力在同事中已有口碑?

YES→前往 Q7 NO→前往 Q4

4. ?觉得大多数同事境遇都比?顺遂?

YES→前往 Q8 NO→前往 Q6

5. ?对自我魅力颇有信心吗?

YES→前往 Q9 NO→前往 Q6

6. 选择男朋友,外貌并不列入前3名的条件中?

YES→前往 Q10 NO→前往 Q7

7. 工作时会忘记其它事物的存在吗?

YES→前往 Q10 NO→前往 Q11

8. 在办公室内,?懂得用装死装不知,避开尴尬情境?

YES→前往 Q11 NO→前往 Q12

9. 朋友遇到职场问题,会找?咨询?

YES→前往 Q14 NO→前往 Q13

10. 在公事上,?会要求自己尽量做到公私分明?

YES→前往 Q14 NO→前往 Q9

11. 外宿时,?常会睡不好?

YES→前往 Q12 NO→前往 Q15

12. 对于向上晋升的同事,?会想要知道他成功的原因?

YES→前往 Q15 NO→前往 Q16

13. 遇到猪头客户,为了公司的业绩,?还是会耐心沟通不放弃?

YES→前往 Q18 NO→前往 Q17

14. 即使?认为某些点子很逊,但大部分同事们都投票赞成,基于民主规则,?会放弃说服大家改变?

YES→前往 Q18 NO→前往 Q15

15. 求职前,?会收集要应征公司的信息?

YES→前往 Q19 NO→前往 Q16

16. ?觉得在职场中,很难找到真正的朋友?

YES→前往 Q19 NO→前往 Q20

17. 肚子饿时,?容易心情低落?

YES→前往 Q21 NO→前往 Q22

18. 若是不幸失业,为了生活,?也可以放下身段去打工?

YES→前往 Q17 NO→前往 Q23

19. 心中有不爽快的事情,?会找姊妹淘一吐为快?

YES→前往 Q23 NO→前往 Q24

20. 为了方便常选择外食,而懒得自己下厨?

YES→前往 Q19 NO→前往 Q24

21. 若外出办公,漏接同事打来的一通电话,?会急着回拨问有啥状况?

YES→前往 Q25 NO→前往 Q26

22. 可以为从事喜爱的事情熬夜,牺牲睡眠时间也没关系?

YES→前往 Q26 NO→前往 Q21

23. 会担心金钱短缺,花钱很谨慎?

YES→前往 Q27 NO→前往 Q24

24. 办公室恋情若降临?身上,?会先选择保密不告诉公司任何人?

YES→前往 Q28 NO→前往 Q26

25. 常开口向朋友或同事抱怨老板的不是?

YES→前往 Q26 NO→A 型

26. 很了解要如何掩饰自己身材的缺点?

YES→B 型 NO→C 型

27. 虽然现在已在工作,有机会?还会想去念书进修?

YES→D 型 NO→C 型

28. 亲眼看到情人和其它女人状似亲密,虽然很火大,当场?仍会给情人说明的机会?

YES→E 型 NO→前往 Q27

解析:

【A 型】 健康能量缺乏

是进退有据的优秀员工,工作是?的生活重心,即使在恶劣的工作环境下,?仍然能够不受影响,继续努力下去,能够打败?的是健康因素,因为平日忙于工作忽略爱情与生活,加班过量和3餐不定时是常有的事情,即使离开公司后还是会惦记着公务,导致身体能量逐渐下滑。

【B型】 人际能量缺乏

平常看到不公平的事情,即使和?无啥关系,?也有着拔刀相助的侠女念头。因为性格单纯不玩虚伪花招,认为职场最重要的是工作能力,看不惯办公室内的拍马屁文化,会和某些爱逢迎长上的同事互看不顺眼,若是上司既没本事又猪头,?也敢硬碰硬,或相应不理消极对抗,因此危及自己的前途。

【C型】 时尚能量缺乏

其实?的愿望是当个平凡上班族,受不了办公室玩手段搞斗争的文化,想要找到钱多事少离家近的好工作。但目前整体经济环境不佳,让?的如意算盘很难达成,对于流行讯息?不甚关心,对打扮也是过得去就好,没找到最适合自己的 style。

【D型】 知识能量缺乏

有能力的?,是智能型人物,性格本来就不甘示弱,而且?也有旺盛企图心,在意自我的表现,希望能在职场得到升职或加薪肯定。懂得识时务为俊杰道理的?,在职场向来谋定而后动,但如果到现在还未达到自我预定的目标,那么距离通往职场菁英的道路会更遥

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