“你是一个富有创新精神的人,”迈克先生情不自禁地感叹,“用一个简单的图表就很清楚地阐明了科学决策的全过程,很有创意。”“非常感谢您的夸奖。”年轻人显然有点不好意思。
“但是我心里仍有很多疑惑,”年轻人鼓起勇气,说出了自己的观点,“我感觉如果单凭以上的方式去进行科学决策,我认为似乎并不能解决问题,当然这是我的一点看法,还望指教。”
迈克先生看来并没有不高兴:“不错,你很有见地,以上只是一个方面,确实是远远不够的,一个成功的决策者他还应当学会抓住机遇。”
“抓住机遇”,看来年轻人并不理解,确实,抓住机遇和成功决策有什么关系呢?
迈克看出了年轻人的不解,他激动地说道:“所谓抓住机遇就是指企业在进行经营政策和确定企业战略目标过程中应当不拘一格,不限于制度,需要有远见和冒险精神,而对稍纵即逝的发展机会,大胆决策,果断行动,一般而言可以从以下几个方面具体讨论。”
“远见”也是关键
对于一个企业的决策者而言,他所作的计划越长期,所牵涉的因素越多,包括各项政治、经济因素,公司内、外的变动等,这些都不是能够用数字去测量的。因此,在作长期计划时,无论如何谨慎,少许的偏差仍是不可避免的。
一个公司的组织、目标、优点、企业特色等等,总不可能从天而降,而常是由领导阶层和管理阶层经过不断地讨论、分析才得来的结果。所以,长期的系统性计划固然对那些关键性问题的解决有影响,但是,实行计划的终究是人,个人因素的影响,是绝对无法避免的。
对于企业管理人和企业的关系,英国邓洛普公司总经理雷伊·杰第斯举了下面两个比喻来解释。
从数百年来的战争史中,我们发现:将领的才能对战役的胜败有极大的影响力,即使在武器进步的现代战争中亦然。竞争激烈的商业市场正如战场,领导者也正如战场上的将军。技巧高超的音乐家、画家比比皆是,但能够运用这些技巧去创造真、善、美艺术的,才能成为伟大的艺术家。同样地,拥有企管专业知识的人比比皆是,但能够善用这些知识的人,才能成为杰出的管理者。
知识是可以传授的,但巧思与灵感能否由学习而得,仍是个待解决的问题。杰出的领导着对于一个企业,犹如无价之宝。
曾经有一些工业先进的国家纷纷受困于通货膨胀与经济萧条的窘境中,财政当局和政府都束手无策。企业界对本国市场丝毫不抱希望,市场一片低迷。而同时,在所谓的发展中国家,由于人口不断增加,经济起飞,因此购买力极旺盛。这些国家的人民由光脚丫子,变成穿上了名牌球鞋,由骑脚踏车变成了竞相购买大轿车,市场状况蓬勃发展。同时,他们对新技术和新工厂的需求,更是迫切。
在这种情况下,发展中国家自然成了企业界争取的市场。事实上,英国对外贸易总额中,有30%是输出到这些国家去的。而且输出品不只是成品,更包括资金投资和技术转移等。据此推算,对发展中国家的输出可否达到贸易额的40%呢?在审慎地估量英国的新开发技术后,我们肯定,只要有弹性地运用合作、合约等方式,英国的中级技术可在这些发展中国家中占有一席之地。如此一来,当这些国家开始对外输出其成品时,我们便可以借技术而插足于他们的企业,并利用政府的力量改善企业环境,进而分享其利润。这种借技术输出而插足他国企业的方式,同样可用于其他各种企业关系上,如消费者运动、组织管理和其他各企业的联系等,都可运用这种模式。
像这一类的预测和判断,是绝对无法用电脑计算出来的。对任何公司或团体而言,这是一种长期的计划,所需要的知识和了解,都是无法用程序开列出来的。而且,除非是极庞大的公司,否则没有一个企业能有一个专门智囊团去作这种长期计划,一般而言,都是依赖那些在第一线上工作的经理,以丰富的临场经验,而提出这类计划。
作为一个决策者,你当然急于想知道,什么样的经理会有提出这类长期计划的能力?又应用什么样的方式去鼓励他提出?这种人才,大多都具有一种“直升飞机”式的特性。也就是说,他能够脱离开手边进行的工作,不囿于现状,而能退开一步仔细视察周围的环境,并预做下一步的计划。这种人才是企业界不可多得的财富,不只他个人容易飞黄腾达,他的公司也能因他而受益。
但是,由于他的种种先见之明,多是无法用数字统计去显示的,因此他在提出自己的看法时,常显得有点迟疑而小心。他会说:“如果这件事发生了的话……”“有没有这种可能……”“我前一阵子看了些资料,我在想……”这些迟疑的字句,是最高决策者应该小心应付的。他应该细心地聆听,并引导对方继续说下去,因为在这些字句的背后,可能会出现一个关乎全企业成败的关键。在技术上,大多数的企业都会设置一个新技术研究发展中心,而整个企业的经营方向,实际上也需要如此一个研发中心。鼓励那些具有思考力的经理人才说出他们的看法,而避免他们的远见被埋没在一堆要求精确预算的表格中。
这件工作做得越好,公司的发展就能越顺利。例如说原料短缺这种事,经常是企业界最大的困扰,有了这种高瞻远瞩的人才,就能事先储备原料,而使公司占尽优势。
先见之明同时也能使公司在预见险境时早作打算,甚至发挥影响力,改变未来。正如意大利名谚所说:“把握现在便是创造未来。”毕竟,企业环境是人所造成的,必然也受人为因素的影响,优秀的企业,甚至能改变未来,而造福社会。
总之,作为一个决策者,必须做到:
超越数字表格的估量,而看向更远的未来。
除了预算表上明列的所需材料之外,为将来多储存一些“材料”。
对市场变化敏锐起来
在市场竞争中,往往机会就意味着成功,而机会常常稍纵即逝。所以决策者一定要在市场竞争中密切注视每一个细微的变化,使自己对市场敏锐起来并分析出内在的本质,判断事物的发展方向,然后作出敏锐果断的决定,使自己领先别人一步,抓住机会,取得成功。
菲利浦·亚摩尔作为亚摩尔公司的创始人,有着敏锐的头脑,能见微知著,因而,亚摩尔公司在他的领导下,走过一段不平之路后,终于大获全胜。
菲利浦·亚摩尔创立的亚摩尔公司以首先把肉类制成罐头,大批生产销售而闻名于世。但是,菲利浦·亚摩尔走过的道路却是崎岖的,也经历过痛心的失败。而导致亚摩尔成功的最突出的经营谋略就是他能够见微知著,从一些人所共知的而又往往被忽略的信息和动态中,敏锐地觉察到它们对市场的影响,正确判断出行情的变动,抓紧时机迅速果断地采取全力以赴的行动,获得胜利和成功。在别人还没有明白过来的时候,他已经在行动中;当别人想到时,他已经在庆祝成功了。
亚摩尔出身于一个美国农民家庭,没有读过多少书,很小就离开学校随父亲干农活。大约在亚摩尔17岁时,淘金热席卷全美国。他也被这股热潮卷到了加利福尼亚,满脑袋装的都是黄金之梦。
从各地蜂涌而来的淘金者就像一大群布满了加利福尼亚荒野的蚂蚁,在酷日下拼命地乱掘乱挖,梦想找到黄金,发财致富。可是黄金之梦难圆,在酷热干旱的山区,连喝口水都很难,而水对于干渴的淘金者来说,就等于比黄金还要珍贵的生命。
同其他淘金者一样拼命苦干、汗流浃背、口干舌燥的亚摩尔灵机一动,既然这些采金者必须喝水,而水又这么困难,为什么不专门卖水给这些采金者呢?于是,亚摩尔不干采金,专门卖水了。他把清洁的水分装在容器里,运到采金的场地,卖给那些口干舌燥的采金者,从中渔利。
许多寻金者带着破碎的黄金之梦,两手空空地离开了加利福尼亚。而以卖水为业的亚摩尔,离开时口袋里却装着6000美元。
亚摩尔来到威斯康星州的米尔瓦吉,了解到肥皂的销量很大,但是竞争也很激烈。他认为肥皂的巨大销量说明这是个很大的需求市场。尽管当时已有不少生产肥皂的工厂正在激烈地竞争,亚摩尔仍然决定生产肥皂。他首先去学习肥皂生产的工艺技术,然后又把市场上的各种肥皂收集起来,认真仔细地研究分析其特点和缺陷。他在自己独资创建的小肥皂厂里,经过反复试验,研制出一种质量和外观优于市场上各类肥皂,同时又带有一种香味的肥皂。亚摩尔的这种肥皂一进入市场,就以其独特的风格赢得了以家庭主妇为主的顾客们的青睐,成为最抢手的畅销货。而亚摩尔这个后起的“暴发户”也成为当地肥皂商的眼中钉、肉中刺,都想除之而后快。
亚摩尔成功了,但好景不长,不知是有人纵火还是其他原因,他的肥皂厂在一场大火中灰飞烟灭。
亚摩尔又到其他地方去做几年皮货生意后,还是决定回到米尔瓦吉去重振旗鼓,但这一次是改做肉类生意。
开业伊始,亚摩尔邀请过去经营肥皂的对头和敌手参加宴会。这些经营肥皂的客人一个个都准时赴宴了。亚摩尔对这些老“敌人”幽默地说:“我们都是过去互相竞争的很熟悉的老朋友,现在我改行经营肉类生意了,请你们支持我。肉制品的器皿,只有用你们的肥皂才能洗干净。我的生意越好,你们的肥皂也就会卖得越多。我们之间有着共同一致的利益。请各位多多支持与帮助。”
亚摩尔的这番话起到了一种化敌为友的作用。这些可能曾经用纵火来表示对亚摩尔的妒忌和仇恨的肥皂生产者成为亚摩尔肉类生意的支持者,使他立刻在肉类市场上站稳了脚跟。
亚摩尔首先买下一个粮食仓库改建成为肉类加工厂,开始加工生产销售肉食品。在肉类食品生产销售的领域中,亚摩尔在淘金时发现卖水更能赚钱的敏锐天赋帮了他的大忙。他总是能在别人都忽略的微小的信息和动态中准确判断出市场的变化和行情的涨落,抓住机会,迅速果断地采取全力以赴的行动,短期内就获得平时无法想像的巨大利润。
南北战争末期,由于战争引起的交通和其他方面的障碍,市面上肉类和肉食品的价格昂贵。但是任何一个经营肉类生意的商人都知道,这只是暂时的,因为南方军队的败势已定,战争很快就要结束了。只要战争一结束,肉类在市场上的价格很快就要跌下来。对于一个精明的生意人来说这样一次价格的大变动,显然是个赚大钱的好机会而困难在于必须相当准确地判定战争结束的时间。
亚摩尔当然事不例外地紧紧盯住了这稍纵即逝的时机,他每天都在仔细地阅读报纸,不放过每一条细小的消息,希望能够准确地推测出败局已定的南方军队还能坚持多长时间。
有一天,报纸上的一条不起眼的小消息引起了他的注意。消息说,一个记者在南方军队首领李将军的驻地碰到几个手里拿着很多钱的孩子,问他哪里才能买到面包和糖果。这些孩子的父亲是李将军部下的军官,他们说父亲和他们一样,已经有好几天没有面包吃了,而父亲拿来的马肉简直难以下咽。
南方军队供给困难缺吃少穿是当时人所共知的情况。而现在事情已经发展到连李将军的司令部都到了杀马吃肉的地步,证明南军已陷入绝境。亚摩尔判断南北战争结束的时间已指日可待,这正是采取行动的最佳时机。他迅速与东部市场签订了一个销售猪肉的合同。
合同规定,亚摩尔应以低价卖给东部市场销售商一大批猪肉,但交货的日期略微推迟若干天。东部的肉类经销商们当然认为以这样低的价格购进猪肉是有利可图的好生意。但是几天以后,南方军队向北方投降,南北战争结束了。市场马上发生了巨大的变化,肉类的价格大幅度下降。
在这笔生意中,亚摩尔净赚100万美元。
另一件充分表现出亚摩尔在经营方面的胆量和谋略的典型例子发生在1875年春。他在报纸的角落里看到一则消息,说墨西哥一些牧场的畜群中发现了一些病畜,当局和有关人士怀疑这是一种蔓延很快的传染病。
亚摩尔认为,如果消息属实,这就是一个决不可错过的赚大钱的好机会。但是,当务之急就是核实墨西哥的畜群中是否发生了这种流行很快的传染病。亚摩尔清楚地了解,如果墨西哥的牲畜中流行传染病,那么最先受到影响的就是与墨西哥最接近的加利福尼亚和德克萨斯州,而全美国的肉类主要就是由这两个州生产的。依据美国法律,如果加利福尼亚州和德克萨斯州的牲畜中发生传染性疫病,美国政府必定会禁止这两个州的牲畜和一切肉类离境,以免传染病蔓延美国全境。这势必造成全美国的肉类短缺,导致肉价暴涨。
他给自己的家庭医生打了电话,医生莫名其妙地赶到亚摩尔正在郊区野餐的现场。在亚摩尔的全力劝说之下,医生同意立即动身赶赴墨西哥,核实那里的牲畜发生传染性疫病的消息。
根据医生现场证实消息准确,亚摩尔迅速果断地开始全力以赴的行动,他把手中现有的能够调集的资金全部用来从加利福尼亚州和德克萨斯州购进肉猪和肉牛。调动和集中全部力量立即把这些猪和牛都赶离加利福尼亚和德克萨斯州的州境,进入东部各州,以免其疫病的影响。
果然不出亚摩尔所料,牲畜的传染性疫病进入加利福尼亚和德克萨斯两州境内时,美国政府立即下令严禁这两州的一切肉类、肉制品和牲畜离境。美国市场上的肉类和肉制品的价格暴涨。
在加利福尼亚和德克萨斯州的禁令解除前的几个月的时间里,他获得了大约900万美元的巨额利润。亚摩尔的决策和计划成功了。
这就是亚摩尔的谋略,也是亚摩尔成功的原因:仔细地注视着一切,及时发现和抓紧每一个稍纵即逝的机会,果断决策,迅速地采取全力以赴的行动。
正确对待机会
机会往往稍纵即逝。而且机会的产生也并非易事,因此不可能每个人什么时候都有机会可抓。而机会还没有来临时,最好的办法就是:等待,等待,再等待。在等待中为机会的到来作好准备。一旦机会在你面前出现,千万别犹豫,抓住它,你就是成功者。
耐心等待是一个很不错的办法,在美国,许多企业家都深深地懂得它的重要性。他们都极富耐心。他们知道,等待会使他们取得意想不到的成功。
洛克菲勒就是这样一个有耐心的成功者,他以他特有的美国人的习性,等待着机会的出现,而一旦机会出现,他就会毫不犹豫,迅速地抓住它,从而获得意想不到的成功。
1859年8月27日,星期六,泰塔斯维钻到了石油,这是这里首次以工业或商业性质钻到石油矿脉。
泰塔斯维村人口不足300人,然而消息一径传开。第二天有一大批人从南边约40公里的克利夫兰乘火车浩浩荡荡地赶来参观。挖油的人也赶来了,小村及铁路沿线立刻沸腾起来。