“对于决策者而言,在决策方案确定之后,并非决策已经完毕,相反这只是其中一部分,如何实施决策,仍旧是非常关键的部分,就好比水烧到了99℃但缺少最后1℃的火候,仍旧不是开水一个道理。没有确实可行的决策实施方法,这个决策必然会遭到失败,因此必须掌握一些技巧。”斯蒂芬深有感触地说。
坚持
干任何事业,决策之后很可能会碰到许多不曾想到的困难。这时,敢于坚持自己的决策是第一位的。事业的未来和成功,也在于意志的坚定和百折不挠,这一点对于决策者来说尤为重要。
摩托罗拉最初并不是指寻呼机和移动电话而是指汽车收音机。这一商标名称有“开动”与“收音机”的双重含意,是高尔文在一天早晨刮脸时,作为一种灵感,突然在他的头脑中闪现出来的。高尔文最初在一个蓄电池厂里工作,一个朋友与他聊起了汽车收音机的事。高尔文觉得这一设想不错。生产汽车收音机一定比蓄电池更有前途。于是他决定辞去蓄电池厂的工作,独自搞起汽车收音机来。
高尔文制造公司在芝加哥哈里森街N7号一座出租大楼的房子里诞生了,雇员仅5人。
哈里森街上的这幢大楼是6层的砖砌建筑,地下室的一部分作仓库的场所。
高尔文对房东说:“你知道我有多少钱吗?订租约算不了什么,可是它将用去我所有的钱。现在我只好告诉你,不到月底我交不了房租,我知道按照习惯房租应该提前交,可是我的经济情况很紧张,这几个星期我都拿不出钱。”在最初的几个月,公司的运转十分困难,高尔文定下规矩:凡是不马上用的东西一概不买。第一个星期支付的工资仅63元。
流动资金不足是最叫高尔文伤脑筋的事。在与一家主要的银行谈判中,为了争取贷款,高尔文曾建议为银行家的一辆汽车装一台收音机,作为汽车收音机的完善程度的实际表演。
在贷款文件最后签字的日子里,高尔文带着一队人,为银行家的帕卡德牌新车安装收音机。在安装过程中高尔文几次从办公室来到银行家处,解释安装方面的情况,不时谈到“车轮上的音乐”的光明前景。当安装完成,收音机开动后运转正常,高尔文的员工站在车旁,不禁发出胜利的笑声,双方致以热情的祝贺。然后银行家们心怀感激之情将车开走。高尔文和他的员工们在收拾工具打扫现场时,没有注意到救火车驶过工厂的叫声。工厂周围正是居民密集、火警频繁的地区。可是一会儿有人来报信,说他们刚才安装的收音机在不远处起火了。高尔文立刻赶到现场。看到救火队已在浇灭那帕卡德牌汽车冒烟的残骸。那几位心神不安的银行家对他说,他们离开工厂不久,就发现车轮下边冒出了一股烟。他们赶紧停车,跳出车门,在附近一家杂货铺打电话报了火警。
员工们为这样一件事感到十分不安。高尔文为了安慰和稳定员工们的情绪,说了好多鼓励和满怀希望的话。但在好长一段时间里,全厂的气氛仍然受到影响。
“当时有好几位朋友来劝我放弃,我毫不客气地把他们赶走。”高尔文在自传中说。
第二年,高尔文作了一个专断的决定,使事情变得格外紧张。他认为公司如果要生存,要跻身于汽车收音机的生产行列,他们必须在大约一个月之后及时完成一个完好的收音机装置,让他能开车到亚特兰大市场举行的“收音机厂商协会会议”上去。
高尔文毫无根据的乐观思想激怒了他的许多部下,有一个员工嘟嚷说高尔文“要不是一个疯子,就是一个混蛋”。
高尔文则督促自己和员工们更加努力地工作。他们开始在高尔文的史蒂倍克汽车上装配收音机装置,还说:“如果这个装置不能运转,那高尔文就只能驮着收音机去亚特兰大了。”
也许由于工人们的毅力大于他们领受的失望,或许因为起早贪黑努力工作的结果,他们奇迹般地为高尔文的汽车完成了一台可用的样机,比会期还早几天。这台装置比目前的汽车收音机的灵巧装置差得很远,但是它能运转,当汽车发动机开动时,收音机的信号听得很清晰。
高尔文和他的妻子丽莲开着车子来到了亚特兰大。他在会场没有摊位,没有职位,也没有让他表演的地方。就在临近的木板路附近的一条环形的林荫路上,他们为汽车找了一个停放的位置。这里正好让高尔文抓到了那些到木板路上来散步的与会商人们,吸引他们进车里看看,还在这里听收音机里播放的各种节目。有时,高尔文去联系别的商人时,丽莲怀着和高尔文一般的热情展示他们的收音机。
当木板路上的活动清闲时,高尔文还来到会议厅同一些商人交往,劝说他们到外面开一下汽车;不少人不屑一顾,连短暂的一会儿也不愿意。可是有一些人却应邀而去,回来也颇为满意。这些人确认这个装置是精巧的,但与此同时大部分人并不认为这东西具有成批生产的价值。这时,高尔文本人还不知道,他的展示活动引起了人们的重视,与会的商人中传说着有一个“芝加哥的非法贩酒商人”。高尔文突然发现他本人成了重视的中心,十分惊奇。他不禁高兴地感到他的这个举动有好结果了。当有人问他:“你的酒在哪儿?”他的高兴心情一下子消失了。妻子也深感尴尬之极,她拉着高尔文,劝他赶紧放弃这项工作。
然而高尔文依然坚持自己的意见:虽然这次亚特兰大市之行没有得到什么直接的或积极的效果,但不失是一个有希望的开端。有些商人对汽车收音机有了好印象,订购了一两台。还有的人买得多一些,最多的一位要6台。总数不多,但高尔文此番回芝加哥终究有了更大的信心——他干汽车收音机是有前途的,他的决策并没有错。
后来,高尔文制造公司遇到了55型汽车收音机的折磨。这台被称作“不光彩的55型”是高尔文亲自设计出来的新产品。由于电力供应设计得不合规格,为了收音机能在汽车内成功地运转,将电线同蓄电池直接连接起来而未用保险丝(是为避免保险丝产生强烈的电源交流声)。由于这一型号收音机的功率不足,振动器紧贴,开始燃烧变电器,然后是电线,最后是汽车。
这种可怕的火灾常给他们带来麻烦。衣阿华州苏城的一位“代理人”有一台55型收音机安装在他车库中一辆汽车内,这个车库与其他房屋相连。汽车着火了,车库也烧着了,结果把房子烧掉一半。另一个例子是,安装在一个灵车中的55型收音机使这辆车着火了,尸体也烧成灰烬,结果使准备用传统葬礼的家庭及其亲友为之愤怒。
最后,高尔文因越来越多的怨言与愤怒指责从现场传来而感到失望,但他仍不后悔自己当初生产汽车收音机的决策,只是决定回收已装运的几千台55型收音机,然后把这些收音机毁掉。他的弟弟约瑟夫用一把长柄大锤完成了这一工作。
高尔文并未被这些倒霉的事情弄得萎靡不振。他是从艰苦与不景气的岁月中奋斗出来的,事实证明他有能力对此作出果断的决策,而不只是消极地对待不幸。
高尔文说:“砸碎这些收音机,给我们所有的人一个出出气的机会。我们需要解放,因为正是这些东西捆住我们的手脚。当这些收音机回来时,我们又霜了一次跟头。我们不要只栽跟头,更重要的是吸取教训。我们已跌倒多次了,我知道我能重新站立起来,因为我相信自己的决策:我得坚持下去。”