第三，传递好消息。尝试每天回家时尽量把好消息带给家人共享，告诉他们今天所发生的值得高兴的事情。尽量讨论有趣的事情，同时把不愉快的事情抛在脑后。也就是说，只能散布好消息，把好消息告诉你的同事。要多多鼓励他们，每一个场合都要夸奖他们，要知道，优秀的销售员专门传播好消息，每个月都去拜访自己的顾客，并且经常把好消息带给别人。长此以往，别人也乐于见到你，因为见到你仿佛就是见到好消息了。
第四，培养顾客至上的态度。每一个人，无论他默默无闻或身世显赫，文明或野蛮，年轻或年老，都有成为重要人物的愿望，正如你少年时期的那些美妙梦想。这种愿望是人类最强烈、最迫切的一种目标。
你有没有想过为什么你总是看见这样的广告语：“精明的少妇都使用……”“白领阶层的人士都会使用……”“想成为人人羡慕的对象就要使用……”其实这些广告语不外乎是在不断告诉大家：“购买这项产品就会进入上流社会，让人感到心满意足，因此值得你去购买。”但最本质的事实是，精明的广告商都了解“人人都希望获得名誉、地位以及被人认可”。
所以，建议你运用这样一个心理暗示，每天都对自己说：“我要变得热情！”并让这个自我激发深入到潜意识中去。那么，当你在奋斗过程中精神不振的时候，这个激发词就会进入到你的意识心神中，也就是说一旦时机到来，这样的潜意识就会激励你采取热情的行动，变消极为积极、焕发精神。
最后，要用希望来激励自己。激励自己和他人，是发动一种行为以求产生特定成效的希望或力量。激励的结果是产生一种动机，再由这种动机鼓动人产生行动。
销售员必须在自己的职业生涯中，始终保持热情，最优秀的销售员不是技能特别出众的销售员“天才”，而是能将如火的热情贯彻始终的人。
培养良好的性格习惯
“性格”的问题是销售工作的大问题之一。销售员与客户之间似乎经常会格格不入，很多困扰及难题的产生均起因于人与人之间不能和谐相处。由于彼此个性的冲突，造成了多少家庭的破碎，友谊的决裂。但是作为一名销售员，应该自己主动去改变一些不良的个性，选择做一个受欢迎的人。
富兰克林有一天突然警觉到他经常失去朋友，他此时才开始注意到原因在于他太爱争强好胜，所以始终跟别人处不好。有一天，大概是过年前几天，当年度计划大致定好后，他坐下来列了一张清单，把自己个性上所表现的一些缺点全部列在上面，并且，从最致命的大缺点开始，到不足挂齿的小毛病为止，重新依次排列了一次。他下了极大的决心要一一改掉。每当他彻底改掉一个毛病，就在单子上把那一条划去，直到全部删完为止。结果，他变成了美国最得人心的人物之一，受到大家的尊敬和爱戴。当殖民地13个州需要法国的援助时，他们派富兰克林去，法国人对他的印象奇佳，他果然也不负使命。时下所看到的有关“个性塑造”的著作中，几乎都会引述富兰克林的例子，且被公认为是个性自我改造最成功的例子之一。
反过来说，假如富兰克林的选择是依旧的我行我素，不对自己的个性加以检讨，假如他也像其他许许多多的人一样，放任自己的个性，假如他仍然不改争强好胜的毛病，那么，他绝不可能成功地争取到法国的援助，而整个美国历史也将改写了。一个人的性格居然也能影响一个国家的命运。可是，却还有很多人到处在说：“我能怎么办？”其实，你怎么知道你办不到？你怎么知道即使经过数年的努力你仍不会有所获？林肯讲过：“我要准备好自己以待时机来临。”他果然等到了那一天。他深信耕耘一定会有收获。
作为销售员，要尽量让你的客户感到愉快、舒服，为你的下一步销售铲掉了一个障碍。
从容地迎接挑战
如果销售员在任何场合里，都能够保持从容不迫顺应自然的态度，那么，任何事情都能应付自如。
一些伟大的人物都是一些“镇静”的高手，面对突然变故，仍然镇定自若。因为他们懂得，不能慌张，否则就无法冷静思考如何应付。如果他们慌了，那么周围的人会更没有主见，那就慌作一团了。因此，他们大都大喝一声：“慌什么？”这一半是对别人说的，一半则是自我暗示。销售员在日常的工作中，经常要遇到各种各样的紧急情况，也许这些突如其来的情况会使你措手不及，这时就应该努力使自己镇静下来，以便筹划下一步对策。
如果你感到慌张，你的大脑就失去正常的思考能力，你就会丢三落四，语无伦次。许多人掉了重要东西，或者说话说漏了嘴，就是因为心里有“鬼”，慌里慌张。这种时候，你要有意地放慢你的动作的节奏，越慢越好，并在心里说：“不要慌！千万不要慌！”动作和语言的暗示会使你慢慢镇静。你的大脑就恢复正常的思考，以应付周围发生的事情。这一点对面对考试的学生尤其重要。
没有见过大场面的人，一到人多的场所，就会周身不自在。克服这种心理的方法是把所有的人都当做朋友，点点头，大声招呼，别人自然也会回报。虽然他可能永远也无法想起曾经在哪儿认识你，但是你却因此消除了紧张。
销售员只要有机会就要主动当众讲讲话，面对的人越多，就越能锻炼你的销售功力，就会逐渐养成从容不迫的好习惯。
品格是成功的前提
简单的真实和透明的品格将赢得客户的信任，不管他是否怀有偏见，而购买者的信任则是成交的一半，因为无论销售员的言辞或举止如何讨人喜欢，如果他不真实，如果他说的是假话，如果他不能取得人们的信任，如果客户看到了他眼睛里不光彩的一面，客户是不可能买的。
缺乏绝对的诚实常常使销售员处于不利的地位，以一个服装零售店的普通销售员为例，一个客户在试穿一件外套，“它看上去怎么样？”他用一种高兴的口吻问那位销售员。
“不错，很好。”那位销售员回答到。
然后，这位客户又试了一件裁剪样式全然不同的衣服。如果他表现出对它感兴趣的样子，那位销售员就会附和他的观点，它就是他应该买的那件外套。
很快这位客户就意识到了那位销售员的建议是没有价值的，这件衣服究竟看上去如何，合身与否，他是不会对他说真话的，他惟一的目的是把东西卖出去。当客户明白了这一点的时候，自然而然地，他是不会在那儿买的。他会去另一家服装店，或者去找一个跟他说实话和对他以诚相待的销售员。
真诚、真实和透明对我们每个人都具有非常重要的影响。试想：让每个人都信任你，让每个曾经和你打过交道的人都认为这里有一个人不闪烁其辞，不鬼鬼祟祟，不让人失望，在他诚实的品性中没有任何瑕疵，你可以永远相信他的话。这儿有一个没有什么东西需要隐瞒的年轻人，除了说出真话以外他没有别的动机，他无需隐藏他的行踪。他必须使他今后的言行保持一致，他知道诚实是无需设防和解释的，他的品格是透明的。人们无需处处防备他，这绝对是一笔难以用金钱来衡量的财富。
一个优秀的销售员不会认识不到和他打交道的人已经上过许多次当了，一条上过钩的鳟鱼是不会轻易去碰新的鱼饵的。他不会忘记，很想买他东西的客户也许有过许多次不幸的经历，他们可能买过许多的金砖，他们的信心已经被违约的事情动摇过许多次，因此他们做事会时刻小心，在一开始他们会把每一个接近他们的销售员都看成是巧舌如簧的骗子。有经验的人都知道，幼稚的商业行为是会让商家自食其果的。一项不诚实的举措，任何欺骗的买卖和任何欺骗的企图对公司来说无疑都是一把会伤及自身的飞镖，它只是一个时间的问题。每一次不实的描述和卑鄙的交易或早或迟都会让公司付出惨重的代价。
记住：你做的每一笔买卖都是一个广告，它既会帮助你做成下一笔买卖，也会断了你今后的销路，它是你们公司名誉和总体政策的广告。你们整个公司是公平、诚实，还是狡猾、奸诈，都会通过它宣扬出去。换言之，和你打交道的人会通过你给他留下的印象对你们的公司有一个清楚的了解——你们的政策和做生意的方法。他能够非常清楚地分辨出他是不是在和一群高素质的人打交道；他能否绝对信赖公司的话；他是不是会受到保护；或者在这家公司每做一笔商业交易的时候是不是必须通过处处设防和时时小心来保护自己。他能够分辨出他能否绝对相信这家公司为他做的事情是公平的。“一个公司是根据它所雇用的人来判断的。”
如今，要想成为一名优秀的销售员除了要研究自己的业务，还要研究他们的客户和客户的需要。许多客户都把这种销售员当作他们买东西时的顾问，他们充分信任他们，因为他们知道会从他们那里得到“纯洁的”待遇，他们只会把有利的东西卖给他们。
在获得了客户的信任之后，对销售员来说，背信弃义和不顾客户的利益只管把东西卖出去就容易多了。但是现代的销售员都知道，这是一种非常短视的商业行为。那种老式的、通过敲诈客户来从他身上赚取钞票和迫使他以尽可能高的价格买尽可能多的东西的勒索客户的方法已经一去不复返了。“当其他人都准备放弃的时候，我们却正好在准备重新投入战斗。”这是纽约一家商行的座右铭，也是渴望成功者的最好的座右铭。
一家公司的一位销售员认为他所在的整个西部的地区已经没落，他得到的订单越来越少，于是他告诉他们雇主，那个地区已无利可图，继续守在那里没有什么用处。然而，他的销售经理对那一地区很了解，因此他怀疑这位销售员华而不实的说辞是假的。他派了一个年轻人去替换他，这个年轻人没有什么经验，但却是一个天生的销售员。他精力充沛，野心勃勃，热情四溢。第一次出去他就完成了两倍于他前任的销售量。他说他没有看到任何没落的迹象，并且相信如果他进一步熟悉了那一地区，交易额还会进一步增加。
事实是，不是那个地区，而是那个人没落了。年龄较大的那个销售员不愿为了生意而放弃他的舒适，他不愿意为了某个小镇上的一份订单而顶风冒雨地在乡间奔走。他宁愿呆在卧铺车厢里，或者到大城镇去舒舒服服地坐在饭店的接待室里，或者不紧不慢地做事情，或者到戏院去看戏，而不愿去为公司争取新的客户和交朋友。他希望他所在的那个“垂死的”地区得到改变，因为他不想去为那一地区的改变而积极努力。他的继任者在那个“没落的”轨迹中没有看到任何生命的缺陷，因为他是“一个精力充沛有生气的人”。问题不在于那个地区，而在于那个人。
