自信与成功相辅相成。销售员越自信，成功销售的机会越大，反过来说，成功销售也能使销售员越自信，这是一个很完美的循环。作为一个销售员，也许每天在外奔波，即使只能签订很少的合同，也要调整自己的心态，正确对待。如果持消极态度，认为业务量这么小，就是一种失败，心情自然会沮丧。反之，销售员抱着积极的态度来看，认为今天自己又签了一份合同，取得了成绩并为此而自豪，就会鼓励自己明天继续努力，取得更大成绩的信心。抱着积极的观念而不是消极的态度来看待自己的工作，从每一点工作中看到成就，看到成功，最后就会从自信中获得一次又一次的成功。要知道每个销售员在通往成功的路途中都需要有人来肯定和激励的，如果找不到这样的人，为什么不找自己？销售员要肯定自己在奋斗路上的每一个进步，激励自己要坚强走下去！坚持就可能成功，放弃只能失败。
要永远对自己有信心。没有成功交易，并不是自己的能力问题，而是时机还不成熟；并不是产品不好，而是不太适合。要有必胜的决心。虽然失败了N多次，但销售员一定会最终成功。要不断地总结自己的成功之处，要正确认识失败，要不断地挖掘自已的优点。失败是成功之母。要多体味成功后的成就感，这将不断激起销售员征服的欲望。要把每次与客户谈判当作销售员用人格魅力和胆识征服客户的机会。
【狼的提示】
当销售员总是不断地反问自己。我能成功吗？这时，还难以撷取成功的花枝，当销售员满怀信心地对自己说：我一定能够成功，这时，收获的季节离自己已不太遥远了。
信心对销售员来说显得非常重要。销售大师戴维博士说：“当销售员面对一位客户，在情绪上想要与他建立一种神秘的交情时，信心是一种不可思议的力量。我们不能假装勇敢而愚弄别人，如果真是如此，真正被愚弄的却是销售员自己。我们若要毁灭一个人，我们所需要的就是毁灭他对自己的信心。当我们失去了信心，我们已是一无所有了。”
该怎样使销售员充满信心呢？着名销售冠军原一平是这样做的：每次当他遭到挫折几乎要丧失信心时，他就向自己大声斥责、激励地说：“原一平啊，切莫泄气，拿出更大的勇气来吧！提起更高的精神来吧！世界之宏大，就你一个原一平啊！”那么，怎样增强销售员的信念来培养销售员的激情呢？销售冠军原一平通常是这样做的。
（一）时刻不忘学习
凡是有关销售员的职业和产品的知识，原一平都认真的学习。因为他知道，销售员了解的细节越多，销售员对自己销售产品的信心就越足，把知识运用到实际销售中的劲头就越大。销售员就越是贴近专家身份，越能够得到客户的尊敬和认可，并从中受益，要知道人们对专家是非常迷信的。另外，原一平还认真观察优秀销售员的行为举止，经过潜移默化，学习其经验。这样就能够体会出销售职业的最高境界，并为自己的职业及其机会重新燃起新的热情。作为销售员，原一平深深的体会到，只有具备广博的知识，才会具有敏锐的思想。所以，原一平无论走到哪，都不忘学习。
（二）做好售前准备
原一平每次出门之前，都会认真仔细研究产品的各个方面，全面透彻地了解客户运用产品的可能性，以便能够随时回答客户100%的问题。因为这种能力不仅会让客户感到惊讶进而信任销售员，更能给自己平添几分自豪感和工作热情。做到对客户的所有质疑有备无患，在任何情况下都能给客户一个合理的说法，也就是说知道用更多的道理消除客户少量的质疑。这样，即便情况紧急，销售员也能全情投入、应付自如。
（三）拥有好奇心
原一平时刻关注销售领域是否出现新的解决方案、新的创意或新的信息，是否有同事和竞争对手运用新的销售方法，是否能在某个地方找到新的操作程序或者应用领域等等这些信息。与时代一起进步，走在同行前列。正是原一平的好奇心，才使他成为销售冠军的。
（四）保持激情
原一平时刻保持激情。在客户面前，他从来不会像一块木头，只顾介绍产品。而是经常让客户体验产品，拿出销售员的看家本领，百分之百地投入进去。原一平知道，只有让自己都心动了，客户才会心动。销售是易遭客户拒绝的工作。如果一名销售员不敢面对客户的拒绝，那么，他就根本没有希望取得好成绩。面对客户的拒绝，销售员只有抱着“不管什么时候，一定会成功”的坚定信念——即使客户冷眼相对，表示厌烦，也信心不减，坚持不懈地拜访客户，才能“精诚所至，金石为开”，最终取得成功。销售是不易取得成绩的工作。销售不像工厂里的生产，只要开动机器，就能制造出产品。有时销售员忙忙碌碌，四处奔波、费尽千辛万苦，说尽千言万语，也难以取得成效。看到别的销售员成绩斐然而自己成绩不佳，就会对销售失去信心。
（五）找到产品卖点
不管什么样的产品，原一平总能找到产品的卖点。这点也很重要。因为只有对产品了解越多，拥有的市场知识和专业知识越多，就越是能够准确地向客户说明，销售的产品与其他同类产品有什么不同。销售员不惧怕任何竞争对手，相反，销售员充满自豪地、令人信服地在客户面前进行产品对比。以此突出其优点。
（六）个性化的方案
运用销售员的产品知识针对每个客户寻找个性化的解决方案。这是原一平培养自信的一个方面。销售员越是自信能为客户提供独有的解决方案，销售和运用这个解决方案的劲头就越足。原因很简单，它是具有针对性的解决方案，而不是按公司的方案如法炮制。
（七）心理暗示
简单地说，要抱着自己一定能够取得成功的念头工作，要相信自己可以为一切问题找到合适的解决方法，但也必须注意，销售员所找到的解决方法未必都是理想的解决方法。这就是心理暗示。销售员进行心理暗示的方法有多种多样。原一平在谈到心理暗示时也曾经说：“我一定能够卖出去，我早晨醒来的第一件事就是暗示自己：‘今天能卖得出去，定能卖得出去。’走出家门后，仍然不断地提醒自己：‘今天的销售一定会成功，无论哪种商品，无论走到哪里我都可以把它卖出去。’这样的暗示使我自信，更带给我超群的业绩。”
（八）正确对待失败
从事销售这一行业，就要正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。销售员一定要有耐心，要相信所有的失败都是为以后的成功做准备。这个世界有一千条路，但却只有一条能到达终点。销售员运气好，可能走第一条就成功了，但如果运气不好，销售员可能要尝试很多次，但记住：销售员每走错一条路，就离成功近了一条路。谁笑到最后，谁才会是赢家。为什么这个世上有成功者也有失败者，原因很简单：成功者比失败者永远多坚持了一步。把销售员的全部思想用来做销售员想做的事，而不要给那些胡思乱想的念头留出思维空间。
当销售员知道怎样培养积极心态后，接下来的问题就是怎样才能把积极心态表现出来，让客户看得见。因为客户需要的是对他们有所帮助的积极态度。行动比言语更能打动人心。一些积极的行为模式可以帮助销售员将积极心态从外在表现出来。另外，积极的行为模式，将会在销售员的内心中萌生出更多积极的思维方式。销售冠军原一平的经验是：
第一，说出销售承诺。客户必须先看到销售员的承诺，然后才愿意冒自己作出承诺的风险。
第二，注视对方的眼睛。在会谈中，要注视客户的眼睛，一则显示销售员的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，销售员可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。
第三，注意细节。销售员无须成为一个完美主义者，但销售员需要处理好每一个细节，以保证兑现承诺。
第四，提供N种解决方法。经常去发现变通的办法以适应各种不同的情况，尤其是那些涉及解决客户问题的情况。
第五，学会欣赏销售工作。欣赏自己的工作是一种巨大的动力。销售员对自己那份工作的欣赏程度，对销售员周围的人来说是显而易见的，这当中包括销售员的客户，客户总喜欢和拥有一批快乐雇员的公司打交道。
第六，让客户看见热情。当销售员表现出热情时，销售员的感情具有很大的感染力，它会促使客户作出购买的决定。
第七，诚实。销售既是科学又是艺术，它常常允许添枝加叶，有时候甚至也需要一些夸张，但决不能撒谎。
第八，守时原则。要珍惜时间，不仅珍惜销售员自己的时间，也要珍惜销售员的客户和潜在客户的时间。始终保持准时到场，小心别弄得自己不受欢迎。
自卑是销售工作中最大的跨栏，每个销售员都必须成功跨越才能促成销售的完成。自信是人格的核心力量，销售员的自信就在自己的体内，自信是一种天赋，是一种与生俱来的自然力量，它与自我实现同属人性最伟大的潜能，只是在销售过程中不幸被磨难侵蚀、被恐惧所削弱了，通过他人的训练和自我训练，它完全可以重放光芒。销售能否成功关键在于信心的力量。
【狼的提示】
一个很好的销售经理，会淘汰一个拥有十个学位但没有恒心的人，而把这工作交给一个没有学位却很有恒心的人去做。
信念是成功的要素，坚持才能创造成功。乔·甘多尔佛或许是世界上最成功的保险销售员，他曾在销售行业里创造一个奇迹，一年内签订超过10亿美元的保险合同！他说：“销售员的事业建立在对产品的信心上。我相信，若不是百分之百地自信，不可能做出任何惊人的成绩。”为了证明自己对人寿保险的信念，在年轻时他就给自己买了一张100多万美元的保单。从此甘多尔佛非常虔诚地相信自己的产品，所以他有坚定的信念，每一个与他约定面谈的人都会向他购买保险。
再看看戚智勇的创业经历吧，1990年，戚智勇在成都做起火锅原料生意。两年时间亏损数万元，买来了他人生中“最宝贵的教训”。
1993年，戚智勇拿出所有积蓄，和另外4个股东一起凑了7万多元，去挖金矿。戚智勇满心希望能够找到“金矿”，可半年下来，连黄金的影子都没见到，全部的本钱都亏在了里面。过了一段时间，戚智勇又前往河坝淘金，风餐露宿了3个月之后，苍天不负有心人，金矿开始“出红”。这一次，戚智勇小赚了一笔。
2001年1月，戚智勇盘掉了成都的生意到广元打拼。经过一番考察，他在广元开起了智勇大酒楼。开张后，雄心勃勃的戚智勇没料到半年下来，连本带利亏了几十万。
戚智勇没有慌乱，他悄悄一个人上街，专找那些生意火爆的酒楼饭馆，除了品尝其味道，还注意观察别人的管理和经营。2个多月下来，戚智勇几乎吃遍了成都的特色饭馆，成了个名副其实的“五香嘴”。经过明察暗访，戚智勇终于明白了：要想客户上门，必须要有自己的“绝活”。
历时4年，戚智勇终于发明了“野生菌煲土鸡”。他用家乡广元的野生青冈菌和土鸡为原料，配以多种补药，武火文火交替煲上10多个小时而成的“野生菌煲土鸡”，不但嬴来了不少食客，而且还成了广元的知名汤菜。
天下没有不失败的生意，天下也没有不遭遇挫折的创业。戚智勇的经历是充满挫折，却因此而获得丰富的人生经验。只要坚定了信念，早晚会赢来成功，这是戚智勇成功的最好诠释。销售员就应该好好学习这种精神。相信自己一定能够战胜工作中遇到的一切失败！如果在困难面前，销售员没有顽强的信心去面对，那最终也只是一个失败者。
信念的力量是巨大的，要想成为一个成功的销售员，首要前提就是要把自己看成第一，坚信自己能胜过其他所有对手，从而振奋精神，努力工作！
马丁·德沙菲洛夫是一位每年收入数百万美元的投资顾问，他与大公司董事和经理们打交道的时间比美国任何其他股票经纪人都多。他成功的秘密在于他岩石般坚定地相信，再成功的人士也需要他的帮助。为了把信息传递给客户，一个人必须有强烈的信念，甚至必须开发一套哲学理论。他说道：“所有伟大的商人都对自己的所作所为坚信不移。你若想取得成功，必须首先销售你自己。我想，这一点万分重要。因为，你对自己所做的坚信不移，对客户说话才显得真实可信。”
销售员除了要有坚定的信念外，还必须学会热情。因为热情也是一种销售技巧。不管在任何时候，任何人，想要开始去从事自己喜爱的工作，永远都不嫌晚；更不要轻易放弃心里的那股热切呐喊。曾经在书上看过这样一则故事。
有一个新雇员，刚刚接受完培训，没什么经验，急于做生意，但却很少有机会出门。他的产品知识几乎是零，他的经验也是零。但令人感到震惊的是，他没有出门，却做成了一笔又一笔买卖。原因就在于，他用特有的热情感染了客户。
过了半年之后，这个新雇员成了一名老手。他学到的东西越来越多，他的经验越来越丰富。他对产品了解得一清二楚，他信心十足，精通业务。但随之而来的是他接受挑战的欲望开始减退，他对事情不再有好奇心，热情的火苗渐渐消失。这个新雇员变成了一名庸庸碌碌、无所作为、没有棱角的销售员。
这只是一个普通得让人不想再多看一眼的故事，但是它却说明了热情的分量。
热情在销售过程中占到了95%，而产品知识只占5%。当销售员看到上面这位新雇员连基本的成交方法都不知道，只掌握一点最基本的产品知识，但却能不断将产品销售出去时，就会认识到热情原来是这么重要。
让销售员如何热情并不是一件容易办得到的事，优秀的销售员既要具有销售经验，又要具备销售热情。销售员本人还要有信心，也就是说，要对自己的产品了如指掌。这样，当他同客户做交易时，他就会用热情去销售，这种热情发自内心，而不是来自口舌。所以，取得并保持热情的方法首先是自己要有信心。一旦一个销售员真正建立了信心，他就会对自己的产品产生一种狂热的信仰，这是成功的基本保障。
销售可以说是每一个企业生活下去的关键环节。销售工作的好坏直接影响到企业的经济效益，甚至关系到企业生存问题。而如何激发销售人员的最大工作热情呢？
第一，制定合理而有竞争力的薪酬。对于销售员来说，合理而有竞争力的薪酬是激发其工作热情和发挥其积极主动性的有效方式之一。能者多劳、多劳多得、上不封顶等，让销售员看到希望并且只要努力了就能够达到。
第二，实行股份激励法。作为每一个战斗在一线的销售员，总有一种飘浮感。现在已经有越来越多的企业在销售政策的制定上明确提出了给有突出销售贡献的销售员以股份，使其成为企业的主人。从而大大激发销售员的工作热情，毕竟为老板打工和为自己工作是两种不同的感觉。
