登陆注册
2654500000020

第20章 激励问题——胡萝卜比大棒更有效(2)

而棕熊的蜜蜂则不一样,因为它不限于奖励一只蜜蜂,为了采集到更多的花蜜,蜜蜂相互合作,嗅觉灵敏、飞得快的蜜蜂负责打探哪儿的花最多最好,然后回来告诉力气大的蜜蜂一齐到那儿去采集花蜜,剩下的蜜蜂负责贮存采集回的花蜜,将其酿成蜂蜜。虽然采集花蜜多的能得到最多的奖励,但其他蜜蜂也能捞到部分好处,因此蜜蜂之间远没有到人人自危相互拆台的地步。

大道理:激励是手段,激励员工之间竞争固然必要,但相比之下,激发起所有员工的团队精神尤显重要。绩效评估是专注于活动,还是专注于最终成果,管理者须细细思量。

高旋屋檐上的牛草

一位游人旅行到乡间,看到一位老农把喂牛的草料铲到一间小茅屋的屋檐上,不免感到奇怪,于是就问道:

“老公公,你为什么不把喂牛的草放在地上,方便它直接吃呢?”

老农说:“这种草草质不好,我要是放在地上它就不屑一顾;但是我放到让它勉强可以够得着的屋檐上,它会努力去吃,直到把全部草料吃个精光。”

大道理:太容易到手的东西没有人会珍惜,很多时候,一个头衔、一点奖励,哪怕官职再小、奖品再薄,也不要轻易授人,最好能够激励部属们通过公平竞争的手段去获得。

一人独得

“最后,”汤姆这样结束了简短的发言,“詹妮当选为部门的季度最佳员工,我知道大家都愿意和我一起向她报以热烈的掌声。”于是大家都鼓掌了。

但过了没多久,当汤姆正在与保罗谈话时,听到南希对埃默里说:“她有什么特别的地方。我知道她的工作做得很漂亮,但不见得就比你我强。你不认为她和头儿有一手吧。”

简直是糟糕透了。可就在汤姆同保罗的谈话结束前,詹妮走了过来。看得出来,她有什么话要跟汤姆说。汤姆明智地结束了同保罗的讨论,然后转向詹妮。

“我真的希望你能在宣布结果之前问一下我的意见,”她结结巴巴地说道,“现在组里的每个人都对我十分恼火,没有他们的帮助,我什么也做不了。”

大道理:只有一个人能得到某项奖励或认可,就意味着其他人都是失败者。经理如果非要从一批非常出色的员工中挑出一个人来,常常会挫伤其他员工的积极性,并导致工作表现的恶化。

社会浪费

法国的一位工程师曾经设计了一个引人深思的拉绳试验:把被试验者分成一人组、二人组、三人组和八人组,要求各组用尽全力拉绳,同时用灵敏度很高的测力器分别测量其拉力。

实验前,人们普遍认为,几个人拉同一根绳的合力等于每个人各拉一根绳的拉力之和。其结果却让人大吃一惊。

二人组的拉力只是单独拉绳时二人拉力总和的95%;三人组的拉力只是单独拉绳时三人合力的75%;八人组的拉力只是单独拉绳时八人拉力总和的49%。

“拉绳试验”中出现“1+1<2”的情况,明摆着是有人没有竭尽全力。这说明人有与生俱来的惰性,单枪匹马地独立操作,就会竭尽全力;到了一个集体,则把责任悄然分解到其他人身上。社会心理学研究认为,这是集体工作时存在的一个普遍特征,并概括为“社会浪费”。

大道理:人的潜力极限需要刺激,而最长效、最管用的刺激手段,莫过于建立人尽其才、才尽其力的激励机制。责任越具体,人的潜力发挥得越充分,耍滑头的人越少,用真劲的人发展的空间越大。

监狱的奇迹

艾尔·史密斯曾任美国纽约州州长,他就曾成功地使用好胜心而创造了一个奇迹。

一次,史密斯需要一位强有力的铁腕人物去管理魔鬼岛以西最臭名昭著的辛辛监狱,因那里缺一名看守长。这可是件棘手的事。

经过几番斟酌,史密斯选定了新汉普顿的刘易斯·劳斯。

“去管理辛辛监狱怎么样。”史密斯轻松地问被召见的劳斯,“那里需要一个有经验的人去做看守长。”

劳斯大吃一惊,他知道这项任务的艰巨。这是一项政治任命,他不得不考虑自己的前途,考虑这是否值得冒险。

史密斯见他犹豫不决,便往椅背上一靠笑道:

“害怕了,年轻人。我不怪你,这本就是个困难的岗位,它需要一个重要人物来挑起担子干下去。”

这句话激起了劳斯的好胜心,他终于接受了挑战,并在辛辛监狱呆了下去。后来,他对监狱进行了改革,帮助罪犯重新做人,成了当时最负盛名的看守长,他创造了奇迹。

大道理:巧妙地引入竞争机制,激起下属的好胜心,对于目标的达成有十分重要的作用。这个奇迹本身,就可以说是史密斯善用好胜心创造的。

不可或缺

医院病房,住着两位相同的绝症患者,不同的是一个来自乡下,一个就生活在医院所在的城市。

生活在城市的病人,每天都有亲朋好友和同事前来探望。家人、朋友探望时劝慰说:“老宋,现在你什么也别想,一门心思养病就行。”单位来人时开导说:“你放心,单位上的事,我们都替你安排好了……”

来自乡下的患者,只有一位十二三岁的小男孩守护着。他的妻子十天半月才能来一次,或送钱,或送些衣物。妻子每次来,总是不停地说这说那,要丈夫为家里的事情拿主意……

几个月后,生活在城市里的患者在亲人悲天怆地的哭声中永远地去了;而来自乡下的患者却奇迹般地活了下来。

生活在城市的那位病人,在亲人、朋友、同事的宽慰声里,感觉他们已不需要自己,渐渐地失去了战胜病魔的信心和勇气,于是在孤独寂寞与病魔的吞噬中慢慢死去。

而来自乡下的患者,在妻子大事小事都要自己定夺、拿主意中,感觉自己对家人的不可缺少,意识到自己必须活着,于是一种强烈的求生欲望使他奇迹般地活了下来。

大道理:感到自己被别人需要,对任何一个人来说都是一种莫大的鼓舞。如果主管想要鼓起身边员工的斗志,就不要忘了告诉他:“你对我,对我们都很重要。”

从小职员到大老板

恰科年轻的时候,到一家很有名的银行去求职。他找到董事长,请求能被雇用,然而没说几句话就被拒绝了。当他沮丧地走出董事长办公室宽敞的大门时,发现大门前的地面上有一个图钉。他弯腰把图钉拾了起来,以免图钉伤害别人。

第二天,恰科出乎意料之外地接到银行录用他的通知书。原来,就在他弯腰拾图钉的时候,被董事长看到了。董事长见微知著,认为如此精细小心、不因善小而不为的人,非常适合在银行工作,于是改变主意录用了他。

果然不出所料,恰科在银行里样样工作干得非常出色。后来恰科成为法国的银行大王。

阿基勃特的成长与恰科的成长有相似之外,也是因小事而引起大老板的关注。

阿基勃特年轻的时候,只是美国标准石油公司的一个小职员。他不在乎人言微轻,只要出差在外住旅馆,总是自己签名的下面,写上“每桶4美元的标准石油”的字样,在书信和收据上也从不例外。只要有他的签名,就一定写上那几个字。因此,他被同事们戏称为“每桶4美元”,久而久之,他的真名反而没有人叫了。

公司董事长洛克菲勒得知了这个情况后,很有感慨地说:“竟有如此努力地宣扬公司声誉的职员,我一定要见见他。”

于是,邀请阿基勃特共进晚餐。后来,公司董事长洛克菲勒卸任,阿基勃特便成了美国标准石油公司的第二任董事长。

大道理:在偶然成功的背后,还是存在某种必然。那种支配着偶然的必然,很可能是他们高出众人的整体素质。从根本上说,成功总是偶然性与必然性的结合。

鹅卵石路

日本“资生堂”化妆品厂老板订了条“厂规”,凡本厂员工上下班,都脱掉鞋子,在一条长75米的鹅卵石路面上走两圈。老板让员工脱掉鞋子,走鹅卵石路,是否有意捉弄工人?

非也。“资生堂”老板的别出心裁之举,是让员工在走鹅卵石路时,让脚底上与全身息息相关的穴位,受到石路的按摩刺激,使体内各器官系统保持功能平衡,从而达到健身的目的。

大道理:人情之理,不可不察。企业提高员工素质,释放员工体内的物质能量,员工自然就对企业决策者产生一种“情”,好感自然也能释放出来。

最大的激励

公关部主管陈小姐,由于近日在与日商谈判中,大杀了日本人的威风,压低了所要价格,揭穿了欺负中国人的嘴脸,使公司节省了几十万元,可谓立下汗马功劳,也使公司扬眉吐气,大长志气。因此总经理决定为陈小姐加薪一级,同时将给她提成百分之十。

陈小姐获得加薪,自然没忘记和自己一起奋战几昼夜商讨谈判方案的弟兄们,于是陈小姐慷慨解囊,宴请诸部下,随后又请他们周末一起去度假。

这样一来,陈小姐不仅得到上司欣赏,又倍得属下爱戴。

大道理:谁都喜欢晋级,谁都喜欢加薪。当主管晋级加薪之时,别忘了底下为你打下江山的弟兄们,设法让他们有所晋升,或得到些许奖励,保荐他们更好的职位,这才是对部下的最大激励。

主管者的责任

一位总裁走出办公室,看见一个员工站在高处用废报纸擦窗户上的玻璃。总裁问这位员工:“你为什么不用那种带把的刷子擦玻璃呢?站在高处多危险!”

“我一进公司就是这样干的。”员工回答。

“为什么你不向主管建议呢?”总裁问。

“刚进公司时建议过此事,可他不闻不问,我有什么办法?”

总裁十分恼火,把主管叫来问:“这件事上,你认为你有责任吗?”主管点点头,总裁继续说:“你的工作就是要确保你的员工有合适的工具,这是你的责任。”

大道理:领导不在于自己是否聪明,而在于能否激励别人。一个人的能力对公司利益来说是短暂的,如果每个管理人员都注意培养下属员工的工作能力和积极性,形成一种企业文化,这对公司利益来说则是长久的。

另一种激励

在一次补考中,一名男生的数学考了59分,他悲痛万分。于是他找到了数学老师,对老师说:“老师我考了59分,只差1分就及格了,求求你给我加1分吧!”

老师很温和地说:“59分就是59分,1分也不加了,如果让我给你加分,那得有个条件。”

学生立刻想到了请客吃饭送礼,便说:“这个好说!”

老师一本正经地说:“我可以帮你把59分改成60分,不过你可想好,这1分不能白借,要还利息,借1还10,下次考试,我可要扣掉10分,怎么样?”

学生咬紧牙关说:“行!”

结果在下次考试中,他数学被扣掉10分后,还有77分。

大道理:激励无处不在。关键是你有没有用心考虑更好的方法,去影响周围的人。

慷慨晋商

清代晋商杨继美为人豪爽义气,乐善好施,好救人之急。有一个人过去借杨继美许多银两,还债期限早已超过,仍不能归还,此人很是羞愧,有时在路途上遇到杨继美,便急忙藏起来。后来,此人觉得这样躲躲藏藏不是办法,决心去见杨继美,向杨表示愿将自己的养家之业交给杨继美抵债。杨继美说道:“你以此业养家糊口,如果将此业给我还了债,难道你们一家喝西北风吗?”

大道理:在激烈的商业竞争时代,为了提高生产力,你必须善于激励员工,必须慷慨大方,而不能让员工时时感觉到你在拼命地克扣、压榨他们。

神奇的庆功会

美国有一家发展迅速、生意兴隆的大公司。这家公司办有一份深受员工欢迎的刊物《喝彩·喝彩》。《喝彩·喝彩》每月都要通过提名和刊登照片对工作出色的员工进行表扬。

这个公司每年的庆功会更是新颖别致:受表彰的员工于每年8月来到科罗拉多州的维尔,在热烈的气氛中,100名受表彰的员工坐着架空滑车来到山顶,领奖仪式在山顶举行,庆功会简直是一次狂欢庆典。然后,在整个公司播放摄影师从头到尾摄下的庆功会全过程。工作出色的员工是这样欢迎、开心和热闹的场面中的中心人物,他们受到大家的喝彩,从而也激励和鼓舞全体员工奋发向上。

大道理:在你的团队中,时时刻刻养成一种喝彩的文化。这不仅有利于培养良好的团队协作精神,更有利于创造相互欣赏的学习氛围。

同类推荐
  • 每天读点金融史3

    每天读点金融史3

    《每天读点金融史3:影响世界经济的金融事件》为系列丛书的第三册,主要讲述影响世界经济的金融事件。《每天读点金融史》系列丛书以金融史为主线,把一百多年来的经济发展和金融格局演变的巨幅画卷为你徐徐拉开,是你理解世界经济的格局演变与未来走向的理想读物。“金融只是一种手段,关键看使用者的目的。”这句关于金融的著名论断写在这里与读者诸君分享。
  • 读故事 学管理

    读故事 学管理

    故事是历史的记录、艺术的结晶、思想的升华。有时,我们不得不惊奇:管理中许多艰深的题目竞然可以用一则简单而深刻的故事轻松表达。在学习管理艺术的过程中,另人感悟的故事和真实精彩的案例总是更能给人更多的启发,它往往能起到举一反三、事半功倍的效果,而这比单纯的说教有效的多。本书从众多古今中外的经典故事和精彩案例中精心撷选了近500篇,它们或说理生动、或寓意深刻、或思想犀利、或耐人寻味,在这些故事的基础上阐述了现代公司的众多管理理论,并把管理寓意化,有效解决了管理学艰深枯燥、难以为大众接受的问题。
  • 管理学知识全知道

    管理学知识全知道

    社会在交流中不断融合,各学科之间相互渗透。管理学也逐渐与经济学、哲学、社会学、心理学、数学等各种学科不断融合,管理研究的层次在不断深入,管理理论也在不断完善和发展。但更多的时候,人们需要的只是能够实际操作的、简便的、高效的组织管理原则。企业的管理涉及人力资源、财务、组织、生产经营等各个方面,《管理学知识全知道》介绍了企业管理的常识、战略决策、制度执行、成本利润、识人用人、市场营销、权利使用、团队精神、企业创新、企业文化等方面。《管理学知识全知道》具体阐述了企业管理人如何更好地管理企业,为读者展现了全新的管理知识大全。本书由静涛主编。
  • 站在未来看今天:冯仑商业智慧(商界奇才谈商系列)

    站在未来看今天:冯仑商业智慧(商界奇才谈商系列)

    冯仑,企业界称他为“商界思想家”,地产界称他为“学者型”的开发商……该如何解读多面冯仑?本书分别从投资之道、企业文化、制度建设、经营管理、品牌战略、人际关系、政商关系、社会责任等方面进行了阐述和总结,详细讲解了冯仑在商海驰骋多年的商道智慧。冯仑所秉持的思想观念和经营智慧贯穿全书,读者可以在轻松的阅读当中理解冯仑的管理理念,并对其进行学习和吸收!
  • 销售细节全书

    销售细节全书

    销售精英的成功秘诀:把销售过程中每一个微小的细节放大,把所有的细节做到位。在销售工作中,如何要想做到出类拔萃,就必须要在细节上下功夫。销售员只有把工作中的每一个细节都做深做透,才能取得最终的胜利。本书就是为现阶段,在销售行业上无人拓展,无法大施拳脚的销售新人和在自己的工作岗位上已经取得一些业绩,希望自己得到进一步提升的销售员朋友们度身定做的。全书攫取的大量的具有说服力的经典实例,融入了销售行业成功人士多年销售经验的精华。对销售工作的整个过程进行全面细致的剖析,在方法和技巧上,作出了详细的阐述。全书脉络清晰,语言通俗易懂,方法技巧实用,能够切实地解决读者朋友的实际困难和工作疑惑。
热门推荐
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 哈佛家训(钻石版)

    哈佛家训(钻石版)

    《哈佛家训(钻石版)》以哈佛人生哲学为主线,讲述了大量的经典案例,寓能力培养干思维拓展之中,通过对孩子自信、诚信、爱心等品质的培养,引导孩子去创造属于自己的卓越人生。如果此书是灯,希望能照亮青少年前行的路。如果此书是路,希望能引领青少年走向理想之路。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 只对女人说

    只对女人说

    《只对女人说》既是一本女性生理科普小书,也是一本幸福生活指南,更是一种人生态度。其中有很多桂质良教授亲身经历的临床案例,无论是心理上的,还是生理上的,一应俱全。本书从生理和心理的角度对女人的一生中所遇到的问题,如孕育、生产、婚姻、绝经期、衰老等内容一一作了解答与探讨。这本小书就如同你的闺蜜一般悄悄絮语,作者用知识分子的严谨、准确和女性的优雅、温润,为我们娓娓道来一些临床私房话,告诉你那些作为女人应该知道的事儿,提醒女性朋友如何认识自身,如何适应生理变化,如何实现角色转变,以及如何破解生活中绕不开的难题,从而做出正确抉择,以便最佳地实现自我。
  • 神级大镖客

    神级大镖客

    特卫局高手焦翼强势回归都市,救下美女总裁,成为美女总裁的贴身保镖,卷入各方纷争,凭《神农修仙诀》开启人体八大隐脉,大杀四方,狂虐国内外敌对势力,踏上人生巅峰之路,拥得美人归。  群号:205213389
  • 擒妃记

    擒妃记

    她是地位低贱的姨娘的女儿,却不是任人宰割的怯弱的庶女。为了自保而示弱,为了生存而爆发。人不犯我我不犯人,人若犯我我必屠之。对敌人毫不手软,对朋友忠肝义胆。如花的笑靥掩饰着凌厉的杀伐之气,玲珑的娇躯包裹着无法忽视的耀眼光芒。妖孽的女人身边必有妖孽的男人,温柔的背后,是蚀骨沉沦还是甜蜜天堂?凰飞于天,凤必随之!"
  • 胡雪岩官商智慧全集

    胡雪岩官商智慧全集

    被誉为“旷世不遇的商贾奇人”的胡雪岩,白手起家,纵横商场江湖之间,出入朝廷庙堂之上,创建起庞大的“商业帝国”,既富且贵,当然有许多常人所不及之处。每天汲取一点他在经商、处世、做人、用人等方面的智慧,能帮助我们在职场上左右逢源,游刃有余,商场上风生水起,立于不败之地。
  • 妃主流:殿下也暴走

    妃主流:殿下也暴走

    被牛郎砸死没人会比郎溪更惨的了,被外表柔弱实则如恶魔般邪恶的太子看上,当了有名无实的太子妃这就是老天的不对了。谁让她有双清澈乌黑的双眸,谁让她惊慌失措时如小老鼠般可爱。蹂躏她,凄凌她,对他来说她不仅仅只是上天带给他的礼物,他怎可轻易放掉?但是,这个丫头好像太过抢手?那么干脆生米煮成熟饭?……
  • 赢在0.01秒

    赢在0.01秒

    即使你的行动出现了挫折。行动,机会稍纵即逝,只有行动迅速果断的人才能及时抓住机会,从现在开始。,即使你的行动最终没能为你带来快乐与成功,但请记住一句话:不怕错,就怕拖。行动了不一定能成功,但是不行动却注定不能成功。好的开始是成功的一半,只要你愿意开始做某件事,那么你就已经得到了成功的机会,只有把握机会的人才能获得成功
  • 乱世解码:犀利说民国

    乱世解码:犀利说民国

    本书是一部面向大众的另类民国史,另类的解读中国最混乱、最精彩的乱世乱局,解密民国大佬们的黑白人生,破译乱世的生存法则。读懂了乱世,你就读懂了历史、读懂了人生,自然会勘破英雄、枭雄的权谋野心,伟人、小人的生死心结。