最强烈的影响环境，尤其影响孩子的，莫过于父母丧失活力的生活。儿童生来具有的各种本能和反射，能被环境发展成多种多样的习惯，从而发展成多种多样的品格。
礼貌是儿童与青少年所应该特别小心地养成习惯的第一件大事。
——洛克
礼貌建筑在双重基础上：既要表现出对别人的尊重，也不要把自己的意见强加于人。
——霍夫曼斯塔尔
一.她会学习谁
真正的优雅
多蒙德太太对前几天发生的一件事情至今余怒未消。
当时他们一家人正坐在一个小型电影院内看电影。每次进电影院看电影之前，多蒙德太太和丈夫都要再三叮嘱他们3岁的女儿，要静静地坐在里边看电影，不要大声吵闹，和到处乱跑。在电影放映期间，他们的女儿除了个别时候小声提些问题之外，÷直都能安静地坐在自己的座位上。然而，尽管电影已经开始放映好长时间了，他们却连一句完整的话也听不清。这是因为坐在他们旁边的两个孩子，不停地在自己的座位上来回晃动，大声地叫嚷着，两个人争得起劲时，还在电影院的过道内互相追逐。多蒙德太太想找这两个孩子的家长，让他们出面制止自已孩子违反电影院规定的行为，可左瞧右看，怎么也找不到这两个孩子的家长。他们全家人接连几次去这个电影院看电影，都碰到了这两个不停地捣乱的孩子，这可真把多蒙德太太给气坏了，她决心要找到他们的家长，把情况向他们说一说。于是，在一次电影放映结束之后，多蒙德太太便尾随着这两个孩子到了一个餐厅。一对夫妇正在餐厅等着这两个孩子，多蒙德太太想他们肯定就是这俩孩子的家长了，便当即走上前去。
“你们的孩子不停地在电影院内跑来跑去，搅得我们一家人连一场电影都看不好，”多蒙德太太对这对夫妇说道，“他们如果对看电影不感兴趣，那么你们倒不如别让他们去电影院，让他们与你们一块儿呆在餐厅。”
孩子的父亲冷冷地看着多蒙德太太。“我们花钱给孩子买了电影票，”他说，“我们的孩子理所当然地要进电影院，他们在里面想去哪儿就可以去哪儿。”
他说出这样的话，着实让多蒙德太太大吃一惊。一对衣着端庄，看似很有涵养的夫妇，怎么能够容忍自己孩子那么明显的粗鲁之举呢？
衣着的端庄并不意味着举止的优雅。以礼待人，才是真正的优雅。做父母都不懂得谦恭有礼，更无法要求孩子了。
在培养孩子良好的举止礼仪方面，父母应该意识到，你的行为是孩子最好的榜样。
不断地提醒自己处处以身作则是很重要的，你无法认定什么样的行为是你的孩子该模仿或是不该有的，“只说不做”产生不了任何影响。
我们的行为表现比说的话还有效，孩子做我们做过的事，而不是做我们说的事，小孩子对亲身接触的讯息比耳传的更容易吸收。如果你的小孩有不好的行为，你就该反思一下你所做出来的示范了。如果你的孩子看起来没精神、疏离、压抑、缺乏组织能力或不知所措，你就该想想自己对事情的反应是否如此。
当你在思考如何替下一代塑造生活规范时，希望你能经常问自己下列几个问题：
当你粗鲁时，你的孩子看见了吗？或者你会去隐藏或忽视这个错误？
当你倨傲时，你的孩子看见了吗？或者你会谦虚地不去张扬吗？
你会在孩子学会谦和之前，先向她展示你的谦和吗？
你是否知道你不只是在教孩子如何守规矩及健康成长，也在教导她们如何经营最好的自我、最好的修养吗？
一旦你明白了这几点，你便能确定，我们需要在每天的生活中，成为一个良好的示范者。
当你问自己这些问题时，检视你与孩子共有的行为模式，并试着寻找新方法，希望你会因此开始赞赏自己有如此强大的能力去做孩子的模范。也许现在你已知道，建立一个好榜样的方式就是“从我做起”。
专家建议：
给孩子做出优雅举止的榜样。
以耐心的态度来教导。
激励孩子而不是支使孩子。
当孩子做出不好行为时，应加以约束。
比责备更美好的
安妮只有5岁，但是父亲经常对她提出严格的要求和批评，安妮觉得非常丧气，所以每次爸爸对她讲有什么事情做得不对，或应该做得更好时她总是拉长了脸，心里想反正自己是个笨蛋，蠢得要命，从来没有做对过任何事情。她会站在那里，低下头，眼睛盯着她的双脚，沮丧极了，看起来像是世界上最失败的孩子。
不久，母亲来到了她的身边。母亲可和父亲迥然不同，她总是对安妮露出笑容说：“你很乖！”
有了妈妈的鼓励，安妮判若两人，小学三年级时，就学会了生火煮饭；四年级学会煎蛋、炒菜，就连读书，也总是不让爸爸、妈妈操心。安妮最在意的是有没有得到赞美，如果有，她会尽全力让爸爸、妈妈高兴。
孩子确实是非常看重家长的赞美。有一份这样设计的民意测验：当你获得成功时，最想得到的是什么？可供选择的答案有3个：A.奖金；B.晋升；C.大家的肯定和赞扬。统计结果显示，选择A项的仅占8.3%，选择B项的仅占3.2%，而选择C项的竟然占被调查者的88.5%。
由此看来，绝大多数人表示当自己获得成功时，看重的不是金钱，也不是权力，而是自己的价值和荣誉能够得到大家的承’认。
喜欢被人赞美是孩子的一种天性，孩子的一言一行都渴望父母的赞同。美国一位学者曾这样说过：赞美是一种认同，赞美更是一种鼓励。与赞美相反的是对孩子某种行为的斥责和反对。科学的家教方法应该是用赞美的方式来认同孩子的正确行为，从而引导孩子的习惯，而过分的斥责则会伤害孩子的自尊心和价值观念。
有一个小故事，可能许多家长都听说过。俄国作家屠格涅夫，有一次出门散步，遇到一个乞丐向他乞讨。他摸了摸空空的衣袋，不好意思地对乞丐说：“兄弟啊，看样子你是个诚实的人，不过，对不起，实在对不起，我没带吃的，钱袋也丢在家里了。”
乞丐听后怔怔地望着作家，一下子紧紧拉住屠格涅夫的手，感动地说：“谢谢你，太谢谢你了！”
屠格涅夫不明就里，惊奇地问：“你谢我什么呢？”
乞丐说：“我原来只想找点东西吃了就去自杀，没想到你称我为兄弟，称我是诚实的人，还表示歉意。你给了我活下去的勇气！”
屠格涅夫一句充满了尊重和友爱的话，仅仅是把乞丐当作兄弟，就给了他莫大的支持和鼓舞，使他获得了新生的勇气。尊重和赞美具有如此不可思议的力量，原因就在于它根源于人的本性。
赞美与感激是一种良好的互动行为。得到赞美的孩子学会感恩，得到责备的孩子学会厌弃。著名教育家苏霍姆林斯基说过：“大声叱责，这是人们相互关系中修养很差的特征。凡是出现大声叱责的地方，就有粗鲁行为和情感冷漠的现象。大声叱责表现出来的是最原始的、本能的反应。”
据调查资料显示，在社会上举止得体、从容的人，在孩提时代是常常受到家长的表扬的。
反之，孩子在童年及少年时代若缺少家长的赞扬，那就可能影响其个性的发展，容易成为一个缺乏自信的人，成为一个怯懦和有怪僻的人，很难与别人相处的人。
你想让孩子成为哪一种？
专家建议：
赞美孩子可以经常使用这样的言词：
“我知道你会做一件了不起的事”；
“你坚持完成了这项艰巨的任务，你应该为自己所做的事感到自豪”；
“今天，你在晚会上帮助比你小的孩子，我真为你的行为感到骄傲”；
“谢谢你今天收拾了房间，你真是我的好帮手”；
“我为你的成长而自豪，你正在做一件了不起的工作”。
最好的问候
莉萨是康涅狄格的哈特福特小学的学生。每天早晨、莉萨的父母或她朋友中的某一位的父母，轮流开车送她们这帮小孩上学。当车门打开时，莉萨常常一句话也不说，钻进车内，静静地坐在后排的座位上。家长把车开到校门口时，她便像其他几位朋友那样，打开车门，急匆匆地向校园内走去。
一天早晨，当莉萨和她的朋友们都钻进车后，开车的司机——其中一位女孩的父亲——转过头来，问道：“怎么连一个向我道声‘早上好’的人都没有呢？”
“以前，我真的没有设身处地为他想一想，我们几个人再急着上学，也得说句礼貌的话语，”莉萨说，“我非常高兴他能把自己的内心感受告诉我们。”如今，她和自己的朋友们每次坐车，都不忘给当天开车送她们的那位家长道声“早上好！”
“你真是个杂乱无章的孩子，看你的房间脏得一塌糊涂，你从来也不知道好好收拾一下。”“你最好把那封感谢信写完，否则你就别看电视。”“你的嗓门像猫叫一样，难道你就不能大声对我说话吗？”大多数家长都对孩子说过诸如此类的话。他们所崇尚的信条，就是不严加管教，严厉指责，孩子就不长记性，永远也学不好。他们往往以此来纠正孩子的行为。然而，为什么他们常常得到令人失望的结果呢？
孩子身上的粗鲁行为，通常都是由粗心大意所造成的，而不是孩子故意去那样做的。家长的批评、责骂及命令，只会激怒孩子，并使她产生对立情绪。
阿兰·凯斯丁是耶鲁大学的一位心理学家，他提出一个比较好的办法，那就是激励并表扬孩子。在参加每项活动或者做每件事情之前，家长可向孩子解释说，到时如何表现，才能既不会让家长批评，又可得到大家的一致夸奖。“今天我们一块去你的玛丽姨妈家做客，如果你在见到她时，主动和她握握手，并在吃饭的时候帮她搬椅子，我肯定会为你感到骄傲。”随后，可别忘了表扬孩子：“你今天表现很好，我非常喜欢你那么做，连你的玛丽姨妈也不停地夸奖你懂事呢！”
阿兰·凯斯丁补充说：“你应该时常这么做，到了一定的时候，你就会发现，你无需再去激励孩子，他或她就能做得令人满意。你所做的，只是表扬他或她了。”
然而，如何去对待孩子们的不良行为呢？礼仪顾问约翰·霍普建议每个家庭都应该订立一些大家都赞同的家规，然后家庭的每位成员都应当严格遵守。霍普说：“可以根据这些家规来确定孩子什么地方做错了，并且及时地予以纠正。”
这么一来，家长就不必再责备孩子：“你真是个举止粗鲁的孩子。把你的胳膊肘从餐桌上挪开。”而只需简单地向孩子声明：“我们的家规中明确规定，就餐时胳膊肘不能放在餐桌上。”家规的执行应当就事不就人，家长所纠正的是孩子的错误行为，而不是专门去责备孩子本人；而且家长纠正孩子的话语，让孩子听起来不像是在命令她。这样做的好处在于可以化解孩子的对立情绪，让孩子真正认识到自身存在的问题，并且乐意去改正。
优雅得体的举止是我们需要的，而尊重与良好的沟通则是孩子需要的。以这种方式，与孩子达成良好的共识，孩子自然也会和你一样，变得谦恭有礼。
专家建议：
要认识到，在孩子成长的每一个阶段，都会发生违规的行为。
保持对自己情绪的控制，这样才能有效地采取措施。
当看到孩子的良好举止时，一定要给予认可。
给孩子们做个好榜样，温和地解决问题。
二.你可以做到
铃儿响叮当
苏娜是一个很文静的女孩子，今天是她第一次从幼儿园坐校车回家，车上其他孩子吵吵闹闹，而她则是一言不发，静静地看看窗外的街景，快到苏娜家了，司机将车停下来，苏娜轻轻下了车，冲司机摆了摆手，意思是谢谢您，就转身朝家走去。
妈妈见苏娜回家了，说道：“苏娜，瞧妈妈今天给你买什么了。”
苏娜顺着妈妈手指的方向，发现食品柜里的果盘上，摆放着许多鲜嫩硕大的草莓，这是苏娜最爱吃的东西了。
“谢谢妈妈！我爱您，妈妈。”苏娜快乐地走过去，取出草莓开始吃起来。
“苏娜，老师今天教你们什么呢？”
苏娜想了想，继续吃完嘴里的草莓，才说道：“我不知道，妈妈。”
“今天唱歌了吗？”
“噢，唱歌了。”
“唱给妈妈听听，怎么样？”
“我不会，妈妈。”苏娜有点不好意思地说。
“不要紧，告诉妈妈老师教的什么歌”。
“……”苏娜摇摇头。
“是不是，叮叮当，叮叮当，铃儿响叮当……”苏娜的母亲已看过了幼儿园的活动大纲、，知道这一周教这首歌，便试着唱起来。
苏娜也跟着哼了起来，还手舞足蹈地表演呢！
“哇，苏娜比妈妈唱得还好听呀！你看，你还会一面唱一面跳。”对苏娜的表现，妈妈积极赞赏。
果然，苏娜主动地说：“妈妈，我再唱一首给你听。”
妈妈高兴地笑了，因为她知道用对了方法。
让我们仔细分析苏娜与妈妈对话的过程，苏娜刚回家，她妈妈虽然很想知道女儿在幼儿园学习的内容，但并未见面就问，而是先给苏娜一个放松的机会，苏娜此时的心情是愉快的。我们的父母也不应该一回家就问孩子学习的内容，因为孩子在幼儿园里或学校中已经长时间地接触了这些内容，从心里不太愿再提起。
当苏娜回答母亲第一个问题，她显然是觉得问题太大，而无法回答，因此，干脆以“不知道”代替。
苏娜的母亲虽然开始碰了软钉子，但并没有气馁，而是将问题具体化。对于具体的问题苏娜终于作出了响应。但她仍不能唱出歌曲，于是苏娜母亲通过自己亲自示范，使苏娜回忆起幼儿园学习的内容，并和妈妈一起唱起来，当苏娜唱完后妈妈又给予赞扬，使苏娜受到鼓舞，主动要求再唱一次。苏娜之所以不能刚开始就唱，是因为孩子的记忆能力还不太强，而跟着妈妈唱则是一种回忆活动，难度要大大降低了，当妈妈唱完一遍后，由于复习了一遍，因此苏娜就能自己独立唱歌了。
马丁·塞利格曼最重要的发现是，即使孩子天生不具备表达自己的性格，也是可以培养的。当孩子不敢表达自己的时候，不要误以为她只是稚气未脱，或戏称她胆小如鼠。要想提高她的自信和勇气，就要教她如何走出自我。你可以帮助她熟悉陌生的事物，勇于面对害怕的场面。
在孩子的童年时期，大胆表达自我，是一个值得无数次重复的主题。这也是培养孩子性格的一门至关重要的课程。家庭中，父母必须率先示范，做父母的自己首先应该是个善于表达的人，因为你的积极的生活为孩子做出了榜样，孩子们自然而然地去模仿和追随你的行为和态度。其次我们还应该努力去为孩子创造一个良好的环境。平常就要让孩子学习表达，不论在学校、和邻居孩子玩，或长大以后开始工作，她们都需要表达自己的情感，尤其是先对我们表达。做父母的与孩子在一起的时候，要尽量鼓励孩子大胆表达自己，对孩子做出的每一点进步都要给予肯定和赞赏。早期的大方基于孩子个人的信念，而你对于孩子接受新挑战的积极态度，更增加了她的信念。通过你的言行，可以传达一个重要的信息，这个信息可以激励并保持孩子的表达态度，它就是：“你可以做到”。
随着孩子的成长和进步，她们会经历行动中的积极变化。
只要你能坚持做下去，相信一个自信、乐观、活泼的孩子会站在你的面前。
专家建议：
鼓励孩子大声说话。
通过引导与孩子进行交流。
主动用语言、手势、动作向孩子表达你的情感。
对孩子自我表现的行为给予鼓励和赞赏。
布兰妮的演讲
