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第4章 敬业,最完美的工作态度(1)

我能为老板做什么

有一位成功人士曾经讲述自己是如何走上富裕道路的:

“50年前,我开始踏入社会谋生,在一家五金店找到了一份工作,每年才挣75美元。有一天,一位顾客买了一大批货物,有铲子、钳子、马鞍、盘子、水桶、箩筐等等。这位顾客过几天就要结婚了,提前购买一些生活和劳动用具是当地的一种习俗。货物堆放在独轮车上,装了满满一车,骡子拉起来也有些吃力。送货并非我的职责,而完全是出于自愿——我为自己能运送如此沉重的货物而感到自豪。

“一开始一切都很顺利,但是,车轮一不小心陷进了一个不深不浅的泥潭里,使尽吃奶的劲都推不动。一位心地善良的商人驾着马车路过,用他的马拖起我的独轮车和货物,并且帮我将货物送到顾客家里。在向顾客交付货物时,我仔细清点货物的数目。一直到很晚才推着空车艰难地返回商店。我为自己的所作所为感到高兴。但是,老板却并没有因我的额外工作而称赞我。

“第二天,那位商人将我叫去,告诉我说,他发现我工作十分努力,热情很高,尤其注意到我卸货时清点物品数目的细心和专注。因此,他愿意为我提供一个年薪500美元的职位。我接受了这份工作,并且从此走上了致富之路。”

因此,我们不应该抱有“我必须为老板做什么”的想法,而应该多想想“我能为老板做些什么”?一般人认为,忠实可靠、尽职尽责完成分配的任务就可以了,但这还远远不够,尤其是对于那些刚刚踏入社会的年轻人来说更是如此。要想取得成功,必须做得更多更好。一开始我们也许从事秘书、会计和出纳之类的事务性工作,难道我们要在这样的职位上做一辈子吗?成功者除了做好本职工作以外、还需要做一些不同寻常的事情来培养自己的能力,引起人们的关注。

如果你是一名货运管理员,也许可以在发货清单上发现几个与自己的职责无关的未被发现的错误;如果你是一个过磅员,也许可以纠正磅秤的刻度错误,以免公司遭受损失;如果你是一名邮差,除了保证信件能及时准确送达,也许可以做一些超出职责范围的事情……这些工作也许是专业技术人员的职责,但是如果你做了,就等于为自己的事业播下了成功的种子。

付出多少,得到多少,这是一个众所周知的因果法则。也许你的投入无法立刻得到相应的回报,也不要气馁,应该一如既往地多付出一点儿。回报可能会在不经意间,以出人意料的方式出现。最常见的回报是晋升和加薪。除了老板以外,回报也可能来自他人,以一种间接的方式来实现。

对百万富翁成功经验的研究也反复证明额外投入的回报原则,尤其是在这些人早期创业时,这条原则尤显重要。当他们的努力和个人价值没有得到老板的承认时,他们往往会选择独立创业,在这个过程中,早期的努力使其大受裨益。你付出的努力如同存在银行里的钱,当你需要的时候,它随时都会为你服务。

将敬业当成一种习惯

从世俗的角度来说,敬业就是敬重自己的工作,将工作当成自己的事,其具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终等职业道德,其中糅合了一种使命感和道德责任感。这种责任感在当今社会得以发扬光大,使敬业精神成为一种最基本的做人之道,也是成就事业的必要条件。

任何一家想竞争取胜的公司都必须设法使每个员工敬业。没有敬业的员工就无法给顾客提供高质量的服务,就难以生产出高质量的产品。推而广之,一个国家如果想立于世界之林,也必须使其人民敬业。警察应该尽职尽责为民众服务;行政官员应该勤奋思考并制定和执行政策;委员代表应该勤于问政。只有每个人都做一行爱一行,才能被称为敬业的社会。

然而,无论我们从事什么行业,无论到什么地方,我们总是能发现许多投机取巧、寻找借口逃避责任之人,他们不仅缺乏一种神圣的使命感,而且缺乏对敬业精神世俗意义的理解。

敬业表面上看起来是有益于公司,有益于老板,但最终的受益者却是自己。

当我们将敬业变成一种习惯时,就能从中学到更多的知识,积累更多的经验,就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。这种习惯或许不会有立竿见影的效果,但可以肯定的是,当“不敬业”成为一种习惯时,其结果可想而知。工作上投机取巧也许只给你的老板带来一点点的经济损失,但是却可以毁掉你的一生。

成败往往取决于个人的人格。一个勤奋敬业的人也许并不能获得上司的赏识,但至少可以获得他人的尊重。那些投机取巧之人即使利用某种手段爬到一个高位,也往往被人视为人格低下,无形中给自己的成功之路设置了障碍。不劳而获也许非常有诱惑力,但很快就会付出代价,他们会失去最宝贵的资产——名誉。诚实及敬业的名声是人生最大的财富。我认识一个颇有才华的年轻人,但是他工作散漫,缺乏敬业精神。一次报社急着要发稿,他却抱着稿件回家睡大觉去了,影响了整个报纸的出报时间。这种人永远也得不到尊重和提升。人们往往会尊敬那些能力中等但尽职尽责的人,而不会尊敬一个能力一等,但不负责任的人。

受人尊重会获得更多的自尊心和自信心。不论你的工资多么低,不论你的老板多么不器重你,只要你能忠于职守,毫不吝惜地投入自己的精力和热情,渐渐地你会为自己的工作感到骄傲和自豪,就会赢得他人的尊重。以主人和胜利者的心态去对待工作,工作自然而然就能做得更好。

一个对工作不负责任的人,往往是一个缺乏自信的人,也是一个无法体会快乐真谛的人。要知道,当你将工作推给他人时,实际上也是将自己的快乐和信心转移给了他人。

有人问一位成功学家:“你觉得大学教育对于年轻人的将来是必要的吗?”这位成功学家的回答发人深省:“单单对经商而言不是必须的。商业更需要的是敬业精神。事实上,对于许多年轻人来说,大学教育意味着在他应当培养全力以赴的工作精神时,被父母送进了校园。进了大学就意味着开始了他一生中最惬意最快活的时光。当他走出校园时,年轻人正值生命的黄金时期,但此时此刻他们往往很难将自己的身心集中到工作上,结果眼睁睁地看着成功的机会从身边溜走,真是很可惜啊。”

工作上不做“末等人”

有很多人在从事一项工作时,得过且过,甘愿做一个掉在队伍后面的“末等公民”,而不能根据自己的强项去争做“一等公民”,因此无法成就大事。

如果你已经踏入社会,并有些工作经验,就会发现,不管是在哪个单位都有一种现象:有些人总是受人敬重,有些人就是被人看不起。少数被人看不起的人也许日后会出人意料地有所发展,但绝大多数人是不会有什么出息的。

当你走上社会之后,工作就是你一生的重头戏,你要靠工作来养家糊口,要在工作中发挥才能,实现自我。因此,当你走上工作岗位之后,一定要记住:别在工作上被人看不起!被人看不起虽然不一定会影响你的一生,但绝对不是一件什么好事,对你也不会有什么积极的一面。

一般来讲,工作上被人看不起的人大致有以下几种:

1.混日子型

这种人不把工作当一回事,不但表现不积极,连犯错也不在乎,他心里总是想“反正混一口饭吃”,他总是采取一种应变的态度:“此处不留人,自有留人处。”这种人让人看不惯,可是他每天准时上下班,对人又客气得要命,让你抓不到他的小辫子。这种人自己过得很舒服,但别人会对他投去轻视的目光。

2.看轻工作型

这种人常说“这工作有什么了不起”,或是“这职位有什么了不起”,一副怀才不遇的样子。他看轻自己的工作和职位,既然不喜欢,可他又不走,这样,他的行为就刺激了其他兢兢业业工作的同事,于是大家也就更看不起他了。

3.迟到早退型

每个人都免不了迟到早退,可是你不能经常如此,虽然老板有时不知道,但同事们却会在乎,因为他们觉得不公平,可是他们又不习惯,也不愿和你一样迟到早退,同时也没资格说你,在拿你没办法的情况下,就看轻你了。也许你有特殊的个人原因,可是别人是不管这些的,除非你有很好的工作能力和效绩,让其他人不得不服你!

4.混水摸鱼型

这种人机灵狡猾,看起来工作很认真,其实都是在做样子,他永远不必承担责任,但永远都有好处可得。虽然能言善道,人缘不错,但实际上别人在心里不会看重他!

其他还有很多种类型,如争功诿过型、孤芳自赏型、独善其身型,但这几种都比不上前几种人更易被人轻视。如果你属于其中的一种,那你就是不敬业。你不敬业,则无形之中刺激、羞辱了那些敬业的同事,他们会看轻你以示报复,并认定你是个不求上进的混混,如果你的这种表现也被主管和老板知道了,那你就别想在工作上有所表现了!因为他们不敢重用你!

也许你会说,被人看轻就被看轻吧,有什么了不起的?其实被人看轻还真不是件小事:如果你因不敬业而被人看轻,这些评语会到处传播,这对你相当不利,事态若太严重,你甚至连新的工作都会找不到,因为同行一定知道你不敬业,哪个单位愿意用一个不敬业之人呢?如果你不敬业,就算人们不去四处散播,那对你也没有好处,因为你无法从工作中汲取更多的经验,而一旦养成了一种不敬业的习惯,你就别想出头了!

工作上被人看不起,与自己的工作态度有很大的关系,如果你能力一般但拼劲十足,人们也还是会尊敬你。但他们不会尊敬一个能力很强,但工作态度不佳的人。如果你能力平平又不敬业,那别人肯定会看不起你,甚至会有让你卷铺盖走人的可能!

要想改变自己在工作中被人看不起的状况,其实并不难。每天早晨,只要我们下定决心:要力求在工作上做得更好些,较昨天有所进步,而晚上离开办公室、离开工厂或其他工作场所时,一切都应安排得比昨天好。这样做的人,在短短的一年之内其业务能力必定有惊人的进步。

大多数人的毛病是,认为改变自己在工作中被人瞧不起的状况可以一蹴而就。他们不知道改进的惟一秘诀,乃是随时随地求改进,在小事上求改进,所谓大处着眼,小处着手。其实,也只有随时随地地求改进,才能收到效果。

如果把这句话挂在自己的办公室里,“今天我应该在哪里改进我的工作?”一定会有所收获。

如果你能在事业起步阶段就把这句话作为格言,便会产生无穷的影响力。你会随时随地求进步,你的工作能力就会达到一般人难以企及的水平,你最终会取得极大的成就。

满怀热情地投入工作

爱默生说:“缺乏热诚,难以成大事。”热诚是一把火,它可燃烧起成功的希望。要想获得这个世界上的最大奖赏,你必须拥有将梦想转化为全部有价值的献身热情,来发展和推销自己的才能。松下幸之助常常对处在各个岗位上的负责人这样讲:“在你的部门,有种类繁多的工作。那么多的工作,即使你是部长,你也不可能是神仙,不可能什么都会做。甚至有时候就某一项工作来说,你的部下更有才能;在一些方面,他比你更了不起。所以,你作为负责人、领导者,不是在每个方面或在专业技术上都能指导别人的。然而,由于你处在领导的地位上,你还必须领导,必须管理。在这种情况下,什么是重要的?那就是对你所在部门的经营要比谁都更有热心,不能亚于任何人。知识、才能不及别人并不是丢人的事,因为优秀的人才很多。但是,做好几项工作的热情你应该是最高的。如果不具备这一点,做领导就不合格了。

“作为位居他人之上的领导者,我认为其中最重要的一点就是热情。当然,作为位居他人之上的人,如果一切都优于他人的话,不用说这是无可挑剔的。既有知识,又有本领,还有才能,且人格又好的人当然是最理想的,但是实际上这种一切都很出众的人大概还不会有。就拿我本身来说,学问啦,知识啦,都没有多少,在这一点上说不上最高,倒可以说是处在最低的状态,再加上身体不好,在这一点上差不多劣于所有部下。不管怎样,作为社长和会长,位居大多数人之上,我对事业上的热情不亚于任何人,并且能够让每一个人都发挥出所具有的力量,所以我能够长期胜任重要职务。我常常想经营这家商店、这家公司,自己一定要比任何人都有热情,这一点是重要的事。正因为我有这种热情,社员们也就产生‘他像父亲热心于孩子那样热心于公司,我们又有什么理由不好好干’的情绪。然而,即使有智慧、才华上远远优于他人的首脑在经营商店、公司时没有热情,那么在其手下工作的人们恐怕就很难产生‘在这个人的领导下使劲干’的情绪。这样一来,难得的智慧和才华也就完全等于零了。并且,在其他方面哪怕什么也不具备,但是对于经营的热情必须要保持。如若这样,即使自己什么也没有,部下也会有智慧的出智慧,有力量的出力量,有才华的出才华,各自都会积极合作。

“特别是最近,公司在飞速地进步,技术上的事可谓日新月异,还不断地有一些新的难题产生出来,就经营而言,大量使用电子计算机等进行复杂的分析已成为必需。对于我来说,不是轻而易举就能理解这种高超的问题的,在某种程度上讲,甚至完全不懂也是实际情况。不仅是我,很多人要明确地了解那些专业性的东西也是十分困难的。这样一来,站在他人之上开展工作是非常不可靠的。但我觉得没有担心的必要,因为有通晓各专业的人,大家都会去做。所以,只掌握一知半解的知识也没关系,关键是看你是否有经营公司和做工作的热情。如果没有这种热情,人们就会各自离去,即使不离去,我想他们为公司,为工作耐心地提供自己聪明才智的情绪也会渐渐地淡薄下来,如果出现那种情况就糟了。所以,负责人、领导者必须经常地自问自答这些问题:如果是10个人的科长,在这10个人中自己是否最有热情?如果是百人的部长,或者是10000人的大公司的总经理,在这百人当中或者万人当中,自己对经营方面的热情是不是最高的?如果你自信是最高的话,那么你表面上哪怕像玩儿一样,也可以充分发挥大家的作用,而完全尽到责任。但是,如果对这个问题总是含含糊糊的话,那么,你还必须去培养这种热情。如果缺乏热情,认真地说,这个人恐怕就不得不离开负责人的岗位了。”

尽职尽责:敬业精神的基础

有份英国报纸刊登了一则招聘教师的广告:“工作虽然轻松,但要全心全意,尽职尽责。”

事实上,不仅教师如此,所有人对工作都应该全心全意、尽职尽责。这正是敬业精神的基础。

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