两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺，并且拿同样的薪水。可是一段时间后，叫阿诺德的那个小伙子青云直上，而那个叫布鲁诺的小伙子却仍在原地踏步。布鲁诺很不满意老板的不公正待遇。终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿诺德之间的差别。
“布鲁诺先生，”老板开口说话了，“您现在到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。”
布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。“有多少？”老板问。
布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集市上，然后回来告诉老板一共40袋土豆。“价格是多少？”布鲁诺又第三次跑到集市上问来了价格。“好吧，”老板对他说，“现在请您坐到这把椅子上一句话也不要说，看看别人怎么说。”
老板将阿诺德找来，并让他看看集市上有什么可卖的。
阿诺德很快就从集市上回来了，向老板汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共40口袋，价格是多少多少；土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会弄来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。
此时老板转向了布鲁诺，说：“现在您肯定知道为什么阿诺德的薪水比您高了吧？”
同样的小事情，有心人做出大学问，不动脑子的人只会来回跑腿而已。别人对待你的态度，就是你做事情结果的反映，像一面镜子一样准确无误，你如何做的，它就如何反射回来。
小事最能体现责任感
有人说，一滴水可以折射出整个太阳的光辉，一件小事就可以看出一个人的内心世界。所以，一个人有没有责任感，并不仅仅体现在大是大非面前，而一个人的责任感就体现在细微的小事中。事实上，一个连小事都不愿负责的人，又怎能在大事面前敢于担当呢？
一位人力资源部经理说：“看一个人是否有责任心，不用从什么大的方面来看，从其处理那些细微小事的态度和方式，就可以得到答案。”他的话不无道理。
一家公司正在招聘新员工。来了不少应聘的人，看起来一个个精明干练。面试的人一个个进去又一个个出来，大家看起来都是胸有成竹。面试只有一道题，就是谈谈你对责任的理解。对于这样一个问题，很多人都认为简单得不能再简单。
然而结果却出人意料：一个人都没有被录取。难道这家企业成心不想招人？
“其实，我们也很遗憾，我们很欣赏各位的才华，你们对问题的分析也是层层深入，语言简洁畅达，非常令各位考官满意。但是，我们这次考试不是一道题，而是两道，遗憾的是，另外一道你们都没有回答。”经理说。
大家哗然：“还有一道题？”
“对，还有一道。你们看到躺在门边的那个笤帚了吗？有人从上面跨过去，有的甚至往旁边踢了一下，但却没有一个人把它扶起来。”
“对责任的深刻理解远不如做一件有责任的小事，后者更能显现出你的责任感。”经理最后说。看来这位经理的挑剔确实很必要，因为没有哪一位领导者会对如此没有责任意识的员工给予深深的信任，没有多少人可以面临大是大非的抉择，也没有多少人的责任感会有大是大非的考验，那么就从小事来看看你的员工吧，看看他是否真的对企业有责任感，这也是考核员工的一个重要方面。
作为一家书店的营业员，你是否能经常擦拭书架上的灰尘？作为一家公交公司的司机，你是否让你的车时时保持整洁？作为一家商场的服务员，你能否给顾客一个让他再次光临的微笑？
事儿可能很小，知道吗，这正是体现你责任感的地方。你做到了吗？
每天多做一点工作
一个人仅仅做到全心全意、尽职尽责是不够的，还应该比别人做得更多，包括分内和分外的工作，如此可以给自我的提升创造更多的机会。
你没有义务要做自己职责范围以外的事，但是你也可以选择自愿去做，以鞭策自己快速前进。率先主动是一种极珍贵、备受看重的素养，它能使人变得更加敏捷，更加积极。无论你是管理者还是普通职员，“每天多做一点儿”的工作态度能使你从竞争中脱颖而出。你的老板、委托人和顾客会关注你、信赖你，从而给你更多的机会。
每天多做一点儿工作也许会占用你的时间，但是，你的行为会使你赢得良好的声誉，并增加他人对你的需要。
卡洛·道尼斯先生最初为杜兰特工作时，职务很低，现在已成为杜兰特先生的左膀右臂，担任其下属一家公司的总裁。他之所以能如此快速地升迁，秘密就在于“每天多干一点儿”。
我曾经拜访道尼斯先生，并且询问其成功的诀窍。他平静而简短地道出了个中缘由：
“在为杜兰特先生工作之初，我就注意到，每天下班后，所有的人都回家了，杜兰特先生仍然会留在办公室里继续工作到很晚。因此，我决定下班后也留在办公室里。是的，的确没有人要求我这样做，但我认为自己应该留下来，在需要时为杜兰特先生提供一些帮助。
“工作时杜兰特先生经常找文件、打印材料，最初这些工作都是他自己亲自来做。很快，他就发现我随时在等待他的召唤，并且逐渐养成招呼我的习惯……”
杜兰特先生为什么会养成召唤道尼斯先生的习惯呢？因为道尼斯自动留在办公室，使杜兰特先生随时可以看到他，并且诚心诚意为他服务。这样做获得了报酬吗？没有。但是，他获得了更多的机会，使自己赢得了老板的关注，最终获得了提升。
有几十种甚至更多的理由可以解释，你为什么应该养成“每天多做一点儿”的好习惯——尽管事实上很少有人这样做。其中两个原因是最主要的：
第一，在养成了“每天多做一点儿”的好习惯之后，与四周那些尚未养成这种习惯的人相比，你已经具有了优势。这种习惯使你无论从事什么行业，都会有更多的人指名道姓地要求你提供服务。
第二，身处困境而拼搏能够产生巨大的力量，这是人生永恒不变的法则。如果你能比分内的工作多做一点儿，那么，不仅能彰显自己勤奋的美德，而且能发展一种超凡的技巧与能力，使自己具有更强大的生存力量，从而摆脱困境。
社会在发展，公司在成长，个人的职责范围也随之扩大。不要总是以“这不是我分内的工作”为由来逃避责任。当额外的工作分配到你头上时，不妨视之为一种机遇。
提前上班，别以为没人注意到，老板可是睁大眼睛在瞧着呢！如果能提早一点儿到公司，就说明你十分重视这份工作。每天提前一点儿到达，可以将一天的工作做个规划，当别人还在考虑当天该做什么时，你已经走在别人前面了！
想成为一名成功人士，必须树立终身学习的观念。既要学习专业知识，也要不断拓宽自己的知识面，一些看似无关的知识往往会对未来起巨大作用。而“每天多做一点儿”则能够给你提供这样的学习机会。
如果不是你的工作，而你做了，这就是机会。有人曾经研究为什么当机会来临时我们无法确认，因为机会总是乔装成“问题”的样子。当顾客、同事或者老板交给你某个难题时，也许正为你创造了一个珍贵的机会。对于一个优秀的员工而言，公司的组织结构如何，谁该为此问题负责，谁应该具体完成这一任务，都不是最重要的，在他心目中惟一的想法就是如何将问题解决。
下一次当顾客、同事和你的老板要求你提供帮助，做一些分外的事情，而不是让他人来处理时，请积极地伸出援助之手吧！努力从另外一个角度来思考，譬如换一个角色，自己就是这件事的责任人，你将如何来更好地解决这些问题？
每天多做一点儿，初衷也许并非为了获得报酬，但往往获得的更多。
做好日常的简单工作
有好些人看不起劳动，看不起卑微的劳动。很多人对模式化的工作叫苦连天，认为整天“朝九晚五”的生活着实让人痛苦，要不是为了拿那份薪水养家，自己才不会去上班呢！于是，几乎所有人都觉得那些自由自在的生活是多么的幸福，都希望自己能像艺术家那样整天都不用重复昨天；像富翁那样有钱就可以想去哪里就去哪里，想干什么就干什么；像自由职业者那样想工作就工作，想玩就去玩……
有很多人上完大学后，为了逃避就业，干脆就去考研甚至出国，以为这样就可以争取到自由了。其实，存在上述心理的人，并没有真正弄清楚人为什么要工作，工作的意义是什么。
很多人害怕、讨厌和咒骂“模式化”的工作，但“模式化”工作说白了就是简单劳动和重复劳动。然而，这些简单和重复又是何其的重要呀！因为，世界上若没有简单哪来的复杂？若没有重复哪里有积聚？没有从起点的不断累积哪里会到达终点呢？没有水滴不停地重复击向石头，它又如何能穿孔呢？
是的，“不积跬步，何以至千里；不积小流，何以成江海；不积垒土，何以成高山”，这些就是通过不断地重复，才成就了伟大的。
成功就是简单的事情重复做。恩格斯告诉我们：“劳动创造了人。”而现在，无数成功人士的成功经验告诉我们：“重复，创造了成功的人。”
建议一切想在职场中成功的人，都可以找一件值得你做的工作，然后开始重复地做这项工作。古人有：“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。”今人有：“重复自有黄金屋，重复自有颜如玉。”这句话的更详细解释是：“反复坚持将一件事情做好，可以成就一番事业；反复坚持把一件事情做好，就可以获得幸福的爱情。”
重复做炸鸡成就了肯德基；重复做汉堡就成了麦当劳；重复煮咖啡，就创造出了星巴克；重复做什么就成为什么！亚里士多德说得好：“优秀是一种习惯，而不是一个行动。”什么是习惯？每天都在无意识地做着的简单的重复就是习惯。
每一个人，包括在人们眼中工作性质最不“重复”、从事创造性活动的艺术家们，都会有感到枯燥和无聊的时候，也会有不想“重复”的时候。所以不想“重复”是大多数人的理想和心愿，但这毕竟只是遥不可及的愿望而已。
可惜，这个世界上除了重复你善于重复的那些事情，哪里还会有什么生计能够填得满你的饭碗、体现得了你的价值呢？即使有也必定是重复得来的。
在这个世界上，最难完成的事情和最容易完成的事情都是同一件事，那就是简单的事情重复地去做。当然，光重复着去做还不够，还要每天进步一点点。
一个人如果每天都能重复自己简单的工作，并且能够每天进步一点点，哪怕是十分微小的进步，也会最终走向成功。
一个企业若能每天重复那些看似简单但贵在坚持执行的各项工作，并把“每天进步一点点”作为自己的企业文化，企业里的每一位员工都能坚持简单和重复，并能做到“每天进步一点点”，那么没有任何东西可以阻挡它走向辉煌的步伐。
我们的老板和上司并不比我们聪明多少，而是因为他们懂得和愿意去做那些简单和有效的事情，并且能够做到每天进步一点点。只要你也这样做了，你就一定能成功。
莫忽略细小的错误
很久以前，狮子国想借道羊国以便攻打鹿国，狮子国的国王就与军师商量计策。
军师说：“把家传的名璧与名马赠给羊国，羊国一定会给我们让路。”
“但名璧与名马都是我的宝贝，万一对方收了东西却不让路，我又如何是好呢？”
军师说：“如果对方不借路给我们，应该就不会收下东西了。既然收了东西，就会让路的。玉璧只是从内仓到外仓而已，马也只是从内侧马厩牵到外侧马厩而已。”
于是，狮子国国王命军师带着两种宝贝去交涉，羊国国王对礼物十分钟情，正要接受狮子国的要求，大臣出来阻拦：“不可以收。对我国来说，鹿国就像唇一样，唇亡则齿寒，如果我们借路让狮子国灭了鹿国，狮子国的下一个目标就是我们了。”
羊国国王被宝贝迷了心窍，收下了礼物，让路给狮子国。
不出羊国大臣所料，狮子国在灭了鹿国后，把羊国也灭了。
羊国国王贪图名马、名璧，到头来丢掉了自己的江山。“捡了芝麻，丢了西瓜”，这种现象乍一想来难以发生，实际上在生活中却时常出现。这是因为人是有贪心的，总是割舍不掉自己的利益，有时正是因为对于蝇头小利的执着，导致失去了更大的利益。
许多企业就像羊国国王那样，两只眼睛只盯着那些表面的利益，却不去考虑其可能带来的损失。
只有那种经营时不让顾客有丝毫的遗憾和不满，不在经营时让顾客遗憾万分的公司，才是经营成功的公司，才是名利双收的公司。
办企业一定要诚实，对所有顾客负责，靠欺骗顾客混日子是长久不了的。
做生意必须彻底实践对顾客应尽的礼仪和责任。不仅用嘴说要如何为顾客服务，而且要用实际行动实践这项义务。
同样的道理，做人也应当如此，不能忽略一些细小的错误，因为一些细小的错误也会导致一个人一生命运的改变。
