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第19章 学习制胜法则

凯撒领军出征,每每获胜必以酒肉金银犒赏三军。随行的亲兵仗着酒胆,问恺撒:“这些年来,我跟着您出生入死,征战沙场,历经战役无数。同期入伍的兄弟,升官的升官,任将的任将,为什么直到现在我还是小兵一个呢?”

凯撒指着身边一头驴,说:“这些年来,这头驴也跟着我出生入死,征战沙场,历经战役无数。为什么直到现在它还是一头驴呢?”

好多人都通常会问同样的问题,为什么近几年忙来忙去总感觉自己还在原地踏步,为什么那些原来并不出色的人却能春风得意,还要多久我才能扬眉吐气呢?

凯撒在2000多年前就给出了答案——问题不是你做了多久,而是你有没有在进步?

当今,是一个靠学习力决定高低的信息经济时代,每一个人都有机会可以胜出。现在的社会,要想永远立于不败之地,就必须拥有自己的核心竞争力。要想拥有超强的核心竞争力,就必须拥有超强的学习力。

随着知识经济的兴起,光凭借他人的经验和自己已有的经验是远远不够的。要想当“冠军”需要不断地获取新的知识才能保持自己与社会同步。你是一个需要每天接触不同的人或者不同产品的推销员,所以必须有一个广阔的知识平台。很多技术性、专业性强的东西,你不一定要深入了解,但是你不能够完全不了解。如果是这样的话,会因客户发现你在相关领域所表现出来的无知而轻视你。

很能说明问题的事例:现在由于IT等高科技产业的兴起,越来越多的公司在招聘推销员时,已经根据自己的产品的高科技含量要求推销员有不同程度的教育程度,而且这个差距越来越大。或许一个负责洗衣粉的推销员是不需要太高深的化学方面的知识的,他只需要知道这种洗衣粉能不能洗净衣物,能洗净到什么程度,对人体有没有害,为什么有或者没有害就够了。但是在诸多的IT行业,或者其他高科技领域,还有一些知名的公司,不获得大学学士学位的话,是做不了推销员的。比如,全球有名的惠普公司计算机产品线的推销员,通常是要求有管理或财务方面的学位;Clorox公司则希望他们的推销员拥有学士学位,不过不局限于某一个专业。

网络的产生使知识的传播越来越快。如果你不主动去寻找新的知识,而客户可能已经在网上查到了最新的资料。当被问及你们的产品和最好的产品有多大区别的时候,你哑口无言,只能说明你太不专业了。你不能再像以前那样,仅拿着自己的产品就开始长篇大论地介绍,有时甚至是夸夸其谈。相对于客户而言,你应该是这个领域的行家,所以你应该很清楚这个领域的最新动态。

都说活到老,学到老,但是很多人往往认为这只是那些做学问的人的事情,自己不需要专门抽时间去学习。如果你也是这样的话,那么你现在必须把这种可笑的想法从头脑中赶走!只有不断被新的知识充实的人才会有一种自信的源泉,因而他永远不会被时代抛弃!知识的积累能够使你在业务上更加娴熟,甚至使你在心智上更加成熟。这些积累可能使你有一天像你那些优秀的前辈一样,对于产品有着一个优秀的推销员特有的敏锐直觉。不过,如果你还能在工作中以及平时自己多留心,再学习一些新的技巧的话,那将是更加振奋人心的——因为它们对你的潜移默化,必定能够使你拥有一个推销员对于市场把握准确的直觉!

要成为专业销售人员,你就要有随时会有人超过你,比你更出色,应该随时不断学习以提高自己的心理准备。至于可以学习的对象,只要你留意,无论是顾客、对手、主管上司都是你学习的对象,特别提醒一点,不要忘了向自己学习。

一、向顾客学习

经常学习新的知识,每天学习改善销售产品或服务的方法,是一个销售员提高销售技艺的根本保证。不管销售对象是谁,在什么场所,你都必须满怀信心地面对每一个顾客,发挥你的能力。你所遇到的顾客的种种不满情况,都是你学习的材料。他们将使你成为更精明、更杰出的销售员,因此,你必须虚心而努力地学习。从他们的不满和疑问,交易习惯和方式,以及言谈举止中学习你认为有用的东西。

二、留心观察他人技巧

你应该知道,不管多么精明强干、斗志昂扬,在商场上,随时都会有人超过你。这些人也许比你更精明、斗志昂扬,在销售上也可能比你更有办法。因此,你必须加以注意,细心观察,从他们那里学习你所没有的技巧、方式,从他们那里得到重要的启发,改进你自己的工作。要牢记“山外有山,楼外有楼”,切不可自以为是。

三、与主管一起研讨解决问题之道

经常听到的一句话“给他一条鱼,不如教教他如何钓鱼”,讲的就是这个道理。在面对问题时,与主管一同研讨解决之道,再去实践与修正,不仅可以从中学到相当宝贵的经验与累积自己处理问题的能力,还能在研讨的过程中学到如何做判断、做抉择,更可让主管在一次又一次的研讨中看到你的学习成长结果,而愿意赋予你更大的责任与使命。这样,你可积累更多、更新的宝贵经验与能力,不仅可以在公司内部或是在业界中,建立你个人的成就与声望,更可能“水涨船高”。你的主管再度升职的时候,第一个想到可以赋予重任与提拔的就是你,你也就有机会去学习与发挥高一阶层的能力。当你的能力与成就备受好评,别家公司还可能自动找上门来“高薪挖角”,这样不仅你的身价一夕上涨数倍,你个人的职场生涯选择空间也变得更大。

所以,我们不能放弃任何一次面对问题、解决问题与学习问题处理的机会,要努力培养自己当一位问题的解决者。协助客户解决问题才是销售员走向成功的关键。

四、向自己学习

你可千万不要忘了向你自己学习!向自己的成功学习宝贵的经验,向自己的失败学习不可多得的教训。你可以将你所经历的最富代表性的销售事件记录成一个销售案例,你会发现很多有用的东西。你还可以经常将已经完成的某个销售事件拿来,放在脑子中,从前到后过一遍,保留令你满意的细节,将你满意的地方加以修改,使整个事件趋向完美。你还可以将某个案例作为蓝本,不妨暂时中断一下你的销售工作,去作一些调查,并对调查材料进行分析,从中找出失利的主要原因,有针对性地改变策略,挽回损失。运用头脑去分析,是你解决你所遇到的问题的一条捷径,也是成功解决问题的必由之路。

定律释义:

当今,是一个靠学习力决定高低的信息经济时代,每一个人都有机会可以胜出。现在的社会,要想永远立于不败之地,就必须拥有自己的核心竞争力。要想拥有超强的核心竞争力,就必须拥有超强的学习力。

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