登陆注册
2653300000019

第19章 销售人员如何快速被认可(4)

成大事需从点滴小事做起,成功的推销员,不应放过任何一个小细节,也不应放过任何一个可能的购买对象。

“成功应从细节做起。”这是一个合资企业的老板在给新员工开会时讲的第一句话。确实,在职场中许多年轻人常常因忽略了工作中的一些“小事”,耽误了自己的职业前程。归纳起来,大概有以下几个方面:

早晨时间不抓紧。如果你踩着上班铃声踏进办公室,手里抓着没来得及吃的早点,在众人注视下坐在办公桌前,不管这一天你干得多有成效,你的功绩也会在他人心中大打折扣。

想当所有人的好朋友。在工作中,很多女人煞费苦心地结交朋友,而不是以工作实绩赢得别人的尊重。可是,只有赢得别人的尊重才更有助于提升。在升职加薪方面,好感是没有多大用处的。

动不动就找老板要答案。确实,一些问题必须由上层主管决断,可是,事无巨细都向领导请示,领导会认为你缺乏办事能力。久而久之便会对你失去信心,这样的员工是很难得到提升的。

交代事情不清楚。如果你主持一个会议,传达上级指示,结果散会后所有人都不知道自己该做什么,那么你纯粹是浪费他人的时间。平时在工作中与上司和同事交流时也要用确切的语言,表达清楚你对某件事的认可或看法。不要让别人老问你在说什么。

诚信不仅关乎道德问题

许多人把说谎、欺骗视为一种手段,他们相信说谎、欺骗会给自己带来好处。好多信誉很好的商店,也往往掩饰自己货物的弱点,用动人的广告来哄骗消费者。有很多人认为,在商业上,欺骗如同资本一样,是十分必要的。他们认为,在商业上处处讲实话几乎是件不可能的事情。

诚实的声誉与由欺骗暂时所获得的好处相较,其价值高千百倍!商业社会中,最大的危险就是不诚实与欺骗。往往在经济萧条时,人们更喜欢利用投机取巧的方法,欺骗顾客,不讲真话或是把应当说的真话秘而不宣。因为他们没有想到,虽然这样的做法暂时在金钱上赚了一些,可是商人的人格和信用却因此损坏了。他们的钱袋里暂时固然增加了一些钱,但他们的人格和信用也丧失殆尽,这终将损害他们的长远利益。

庞飞是一位图书推销员,一次他到顾客那里去结一次已欠四个月的账款。顾客给他3318元的书款。庞飞觉得关系好,不好意思当着面数,所以当面没有数。回来后,他清理账款时,发现上午结的那笔款里多了100元钱。当他确认多了100元钱时,马上就打电话给顾客,说:“不好意思,我疏忽大意多收了您100元钱,现在马上给您送过去。”说着就往客户那里赶。当时已是晚上10点了,天空下着雨,当他赶到顾客那里时已经是晚上11点多了,顾客在办公室等。见到庞飞时顾客说:“庞飞,老实说,我比你先发现我多付了你100元钱,但没有给你打电话,我想看看你会怎么做,哪里知道……你是好样的。”

这个顾客自然就成了庞飞的忠实顾客。

诚信是做人的根本,也是人际交往的准则。

我们与别人合作,一个基本前提就是要守信用。假如甲有管理才能,乙有一笔资金,有了这两个条件,两人就有合作可能了。但是两人未必就能合作成功,还必须相互信任。比如甲拿了钱,得让乙相信他不会挪作他用,更不会逃之夭夭。

与人合作,守信是第一原则。守信,会使人对你产生敬意,也因之会使人愿意公平地与你合作。和一个不守信用的人合作,考虑到失信的危险,人们通常会把合作的费用提高,以防万一。比如你是一个信用度不是特别高的人,那你要买别人的货物,一般是要先付款,但是如果别人知道你很讲信用,或者另一个商界同行出面说你非常可信,那么打交道的对方就可能很放心地让你把货先运走,卖完货后再付款。一个要占大量资金,另一个近似于白手赚钱,这中间的出入,就是信用的价值。

作为一个推销员还有一点很关键——不要轻易许诺。如果你的计算机系统需要三个月才能安装完毕,那你就不要仅仅为了拿到订单而谎称四个星期就够了。这种无法兑现的承诺常常会搅得你坐立不安,所以最好对客户实话实说。

成熟的推销人员会告诉客户,因为没有存货,他要的车可能晚一些时候才能到,之所以这样做,是因为他知道大多数人都有小孩子心理。当你对孩子说圣诞节不得不推迟几天时,他愿意耐心等候。同样,当客户要的车比推销人员许诺的日子提前到达的时候,在客户的眼里,你就成了可敬的英雄——最重要的是,客户们相信推销人员说话算数。

遵守诺言。推销人员常常通过向顾客许诺来打消顾客的顾虑。如许诺承担质量风险,保证商品优质,保证赔偿顾客的损失;答应在购买时间、数量、价格、交货期、服务等方面给顾客提供优惠。推销人员在不妨碍推销工作的前提下,不要做过多的承诺,同时要考虑自己的诺言是否符合公司的方针政策,不能开空头支票。推销人员一旦许下诺言,就要不折不扣地实现诺言。为了赢得交易的成功而胡乱许诺,其结果必定是失去客户信赖。

信守承诺,讲究信誉,是一个人应当拥有的基本素质之一。应诺的人,守信、守时,执着于信誉甚于一时之功利。应诺的方式随人的精神。修养品位而异,可以是常规的、一般的信守协议、合同或“君子协定”之类,也包含十分巧妙的其他应诺的方式。

圣斗士也要休息

人的生命就像一个弓箭。在射箭的时候,弦拉得太松,箭射得不远。弦拉得太满太紧,虽射得远,却也容易断。要使弓箭永远有一个良好的状态,有一个良好的效果,就需要一张一弛,松紧适度。

石油大王洛克菲勒53岁时患了神秘的消化病症,头发掉光了,甚至连眼睫毛都一根不剩,活像一个木乃伊。

许多人在叹息洛克菲勒一生驰骋沙场,为事业拼搏大半生,虽然赢得了亿万财富,却也“赢”来了疾病。

为了拒绝死神的早日来临,洛克菲勒接受了医生的建议。他退休了,并且建立了洛克菲勒慈善机构,他不断地做善事,他由此而获得了轻松愉快的心情。感受到了因帮助别人而带来的满足和愉悦。

由于休闲和放松,他的病情得到了控制。

我们很多人前半生用健康去换事业、换金钱,下半生用金钱去换健康,可世界上有许多事情是单行道,是无法回头的。

奇异电气董事长威尔士是位工作狂。但是,他对于许多管理者的“只工作不娱乐”的政策,却极力反对。他说:“如果有人告诉我,他每周工作90小时,我会对他说,你真的是做了天大的错事。我周末去滑雪,礼拜五我跟好友一道出去参加派对,你应该跟我一样才对。否则,有你受的。你把那些让你每周非得工作90小时的20项事情,通通列下来做成一份清单,你会发现,其中有10项根本就是毫无意义的。”

我们不排斥勤奋工作。但我们不主张在伤害健康的情况下勤奋工作。有些人为了赶超别人,要求自己多做额外一小时的工作,因为他们相信,那是胜过别人的唯一方法。如果,别人每天工作7小时,你就工作8小时;如果别人工作8小时,你就工作9小时。

但事实是,更勤劳的工作,会迟钝你的头脑,并且容易犯错。你花费更多的时间在一个方案上,不等于你比别人做得更好、更棒。少常常就是多。

身为现代社会的一分子,面对堆积如山的工作和归家之后繁忙的家庭杂务,一定要懂得如何放松自己。你有一点强过别人的地方——只要想躺下随时就可以躺下,而且你还可以就躺在地上。硬硬的地板比里面装着弹簧的席梦思床,更有助于你放松自己。地板给你的抵抗力比较大,对脊椎骨大有益处。

下面就是一些可以在你自己家里做的运动。先试一个礼拜,看看对你的外表有多大的好处:

只要你觉得疲倦了,就平躺在地板上,尽量把你的身体伸直,如果你想要转身的话就转身,每天做两次。

闭起你的两只眼睛,说:“太阳在头上照着,天蓝得发亮,大自然非常沉静,控制着整个世界——而我,是大自然的孩子,也能和整个宇宙调和一致。”

如果你不能躺下来,因为你正在炉子上煮菜,而没有这个时间,那么,只要你能坐在一张椅子上,得到的效果也完全相同。在一张很硬的直背椅子里,像一个古埃及的坐像那样,然后把你的两只手掌向下平放在大腿上。

现在,慢慢地把你的10只脚趾头蜷曲起来——然后让它们放松;收紧你的腿部肌肉——然后让它们放松;慢慢地朝上,运动各部分的肌肉,最后一直到你的颈部。然后让你自己的头向四周转动着,好象你的头是一个足球,要不断地对你的肌肉说:放松……放松……

想想你脸上的皱纹,尽量使它们抹平,松开你皱紧的眉头,不要闭紧嘴巴。如此每天做两次,也许你就不必再到美容院去按摩了,也许这些皱纹就会从此消失了。

用很慢很稳定的深呼吸来平定你的神经,要从丹田吸气。印度的瑜伽术说得不错,有规律的呼吸是安抚神经的最好方法。

用感恩的心态面对你的所有

感恩节的英文写法是Thanks giving Day,意思是感谢给予的日子。

1620年,一百多位清教徒乘坐“五月花”号船到美国去寻求宗教自由。在寒冷的11月,他们在现在的马萨诸塞州的普利茅斯登陆。在第一个冬天里,他们受尽苦难,半数以上的移民死于饥饿和传染病,到春天来临时,只剩下50多人存活。善良的印第安人给移民们送来了生活必需品,还教他们怎样狩猎、捕鱼和种植。第二年他们获得了丰收。为了感谢上帝的恩典和印第安人的帮助,大家决定要远一个日子来感谢这一切。1789年,华盛顿总统在就职声明中宣布感恩节为美国正式节日。

1863年美国总统林肯又宣布每年11月的最后一个星期四为感恩节,1941年美国国会通过每年11月的第四个星期四为感恩节。于是,在美国,感恩节以法律的形式固定下来。

感恩节一年只有一天,但一天有365天,是不是一年只在那一天感恩呢?其实,这并不重要。感恩与否,是一个人的人生态度。我们每个人在生活中都会得到别人的帮助,接受他人的恩惠。我们应该用心记住这些,并且用感恩之情回报这个世界,那么我们的生活会变得越来越美好。

如果你想要拥有美好的人生,那就常怀一颗感恩的心吧!想一些令你觉得心怀感激的事,让自己全心全意地浸润其中。令你心怀感谢的或许是孩子的健康平安;或许是朋友对你从来不间断的关爱:也许你会为早晨能从舒适的床悠悠醒来,并且有早餐可吃而心存感激;也许你经历了长久以来种种自我毁灭的行径之后,仍能存活至今而谢天不已。不要保留、不要抗拒,就让自己淹没在感恩的洪流里吧,人的快乐就在其中。

许多成功的人都说他们是靠自己的努力。事实上,每一个登峰造极的人,都得到过别人许多的帮助。一旦你明确了成功的目标,付诸行动之后,你会发现自己能获得许多意料之外的协助。你必须感谢这些帮助你的贵人,同时感谢上天的眷顾。

感恩是美国的字眼,它是一种深刻地感受,能够增强个人的魅力,开启神奇的力量之门,发掘出无穷的智慧。感恩也像其他受人欢迎的特质一样,是一种习惯和态度。你必须真诚地感激别人,而不只是虚情假意。

感恩和慈悲是近亲。时常怀有感恩的心情,你会变得更谦和,可敬且高尚。

每天都该用几分钟的时间,为你的幸运而感恩。所有的事情都是相对的,不论你遇到何种磨难,都不是最糟的,所以你要感到庆幸。

“谢谢你”、“我很感谢”,这些话应该经常挂在嘴边。以特别的方式表达你的谢意,付出你的时间和心力,比物质的礼物更可贵。

把你的创意发挥在感谢别人上。例如,你是否曾经想过,写一张字条给上司,告诉他你多么热爱你的工作,多么感谢工作中获得的机会。

这种深具创意的感谢方式,一定会让他注意到你,甚至可能提拔你。感恩是会传染的,上司也同样会以具体的方式,表达他的谢意,感谢你所提供的服务。

不要忘了感谢你周围的人:你的丈夫或妻子、亲人及工作的伙伴。因为他们了解你,支持你。大声说出你的感谢。家人知道你很感激他们的信任,但是你要说出来。经常如此,可以增强亲情与家庭的凝聚力。

记住,永远有事情需要感谢。推销员遭到拒绝时,应该感谢顾客耐心听完他的解说。这样他下一次有可能再惠顾!

无论你走到哪一家公司,如果你能够对为你服务的女职员说一声“谢谢”,她一定会从心里感激你的。反过来说,如果她的这种工作被人所漠视,或者被认为是理所当然的话,她一定感觉不舒畅。关于这一点,你只要改变一下自己的立场就不难明白了。事实上,有一些女职员就是因此而不满,最终才辞职的。因此,我们最好尽可能地给对方“谢谢您”的感激之语,以便给彼此的人际关系带来良好的结果。

同类推荐
  • 价值为王

    价值为王

    《价值为王》是唯一一本打通了价值投资各位大师思想的书,也是将价值投资体系的进化脉络理清的第一本书。我们查阅了包括威力父子出版社和麦克劳·希尔在内的著名金融书籍出版商,并没有在国外找到同样的著作,所以我们敢自豪地说本书正文的逻辑绝对是没有先例的。书中以四位大师的卓绝投资智慧为准绳,以大师的亲身经历为载体,以中国股市的狂热为背景,来一次价值投资的集中展示,帮助中国的每一位股民认识到什么叫投资,什么叫价值投资。60年的实践智慧表明,持久赢利的智慧和最后的胜者始终归于价值投资学派。
  • 一部手机打天下:人类最后的掘金机会

    一部手机打天下:人类最后的掘金机会

    当联想成为PC电脑世界第一的时刻,他们不知道自己正在与时代的方向背道而驰;当中国移动坐拥十亿用户的同时,他们不知道自己正在离用户渐行渐远;当传统行业的大佬们还在算计每分钟能赚多少钱的时候,他们不知道自己正走在悬崖边缘……所有这些都只是因为他们不知道手机是什么,答错一次,毁掉一个伟大的企业;答对一次,你很快就可以成为一个巨无霸。通过本书,告诉你如何选择、使用手机,通过手机怎么赚钱,而我们的生活将会发生什么样的改变。作者结合自己多年的教学、策划经验,总结出零售业、金融业、保险业、出版业、物流业、制造业等十二大传统行业与手机的结合方式与盈利模式。
  • 私营企业决胜要懂的200条锦囊

    私营企业决胜要懂的200条锦囊

    企业家只要做两件事,第一增加收入,第二控制成本。每砍掉一分钱,企业就增加一分利;每消除一个成本浪费,企业就增加一分利润。本书就是那些菜鸟老板的智多星,要成事,怎么能少得了军师呢!
  • 优秀员工落实责任的24堂课

    优秀员工落实责任的24堂课

    有效落实,创造卓越市场业绩;积极担责,塑造完美职业态度!身处职场,责任无处不在。责任的关键在于落实,落实才是硬道理。本书为读者提供了落实责任的有效渠道和方法技巧,旨在提高读者朋友落实责任的能力和水平,以求在事业上迈上一个新台阶。
  • 宝洁你学不会

    宝洁你学不会

    2011年,宝洁公司被《财富》杂志评为世界500强企业中第五大最受赞誉的公司。自1997年以来,宝洁公司每年都排在该榜日用家化和化妆品类企业的首位。本书将全面解析全球日化产业象征——宝洁公司一百七十多年发展史、品牌营销理念及独特的经营管理策略,堪称一本企业营销学教科书。
热门推荐
  • 西夏死书4:克格勃和中情局

    西夏死书4:克格勃和中情局

    四块玉插屏上的《西夏死书》合而为一,唐风和韩江前往巴丹吉林沙漠寻找西夏王元昊的活人坟。在蒙古死城中,他们得到耶律楚材的卷子,依此线索找到了“二十一号地堡”,惊骇地发现,“二十一号地堡”居然就建在活人坟的边缘。
  • 樱蓝贵族学院之恶魔在身边

    樱蓝贵族学院之恶魔在身边

    一不小心在溜冰场撞了那个高贵的大少爷一下,从此人生一片的黑暗,动不动被要挟为他做牛做马,遇到他之后,18年来倒霉的事都一齐来了,然后一个又一个的把柄落在他手上……恶魔啊!放过她吧!
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 名门骗婚:男神,请小心

    名门骗婚:男神,请小心

    新书《甜蜜计划:新晋老公,宠我吧》已发,宠爱文,求支持……他说:“当初我将自己借给你,现在你要用身子来还。”她说:“我不再爱你。”他说:“就算是不爱,照样可以做,爱,做了才会有感觉。”她的梦想就是能成为他的女人,一直都努力为达到目的而努力着。当经过重重磨难步入婚姻之路才发现原来一切并不是那么简单,一场阴谋在暗处演变。
  • 快捷粥品

    快捷粥品

    本书精选粥品的10种技法及100种营养功效知识,附以做粥品的100种小贴士,读者既能学到做粥品的基本技法,又能了解相关的营养知识。照本习读,新手亦能做出郁香味美的各式粥品来。
  • 张中行散文:人物卷

    张中行散文:人物卷

    张中行以他独有的思想家的头脑,哲学家的智慧,国学大师的底蕴去勾勒人物,带有一种“史”的眼光,简单几笔就写出了人物的文化内涵和精神品格,勾魂摄魄。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 宫斗:我的夫君是皇帝

    宫斗:我的夫君是皇帝

          一个野蛮凶悍被遗弃冷宫的妃子,一个冷酷无情风流成性的君王,暧昧纠缠。    
  • 花都狂医

    花都狂医

    银针在手,天下我有!神秘地下王者林琅天,带着一身王八之气降临花都,拳打二代,脚踢恶棍流氓,闲来无事扮猪吃个虎。看林琅天如何在都市打出一片天地,迎娶白富美,走上人生巅峰!
  • 宁负天下不负卿

    宁负天下不负卿

    她,让皇帝倾心,让权倾朝野的王爷动情。她,却被二人无情推入权利纷争的漩涡,直至死亡的边缘。他说:“你跑到天涯海角,也一样要做朕的女人!”她,究竟是皇兄的宠妃,还是出塞的和亲公主?她,甘愿隐姓埋名只为做他府中一名不起眼的小妾,在他与别人的洞房花烛夜含笑远望遥不可及的鲜红喜字……他却说:“你只不过是本王的掌上玩物!食之无味,弃之可惜!”当事过境迁一切已成定局,长夜里又是谁的眼泪湿润了冰冷的长剑,谁说男儿有泪不轻弹?人生若只如初见,是否能不负前世那三千回眸,那一眼惊鸿又是否缘定三生……