干好自己的本质工作
对工作和自己的行为百分之百负责的人，他们更愿意花时间去研究各种机会和可能性，显得更值得信赖，也因此能获得别人更多的尊敬。与之相反，对工作总是敷衍了事的人，他们更愿意发挥自己“投机取巧、避重就轻”的特长，更愿意在“上有政策，下有对策”上发挥自己的聪明才智，并以让自己在工作中能随意获得片刻的轻闲为荣。这两种人，前者在工作中认真负责也许并不会有什么回报，但他因为做事一丝不苟所培养起来的品格，所获得的经验和成长的智慧，终究会使他在自己的事业上一往无前。而后者在工作中投机取巧也许能让他得到一时的便利，但他因为长期在工作中投机取巧、无所事事，他的工作能力不仅会为之退化，品格也会变得堕落，为自己的一生埋下隐患。
下面这个故事，或许能给我们一个更直观的警示：
一个人看见一只幼蝶在茧中拼命挣扎了很久，觉得它太辛苦了，出于怜悯，就用剪刀小心翼翼地将茧剪掉了一些，让它轻易地爬了出来，然而不久这只幼蝶竟死掉了。
幼蝶在茧中挣扎是生命过程中不可缺少的一部分，是为了让身体更加结实、翅膀更加有力，而这种投机取巧的方法只会让其丧失生存和飞翔的能力。 世界上绝顶聪明的人很少，绝对愚笨的人也不多，一般都具有正常的能力与智慧。那么，为什么有些人成功了而有些人却总是遭受失败呢？这里面最重要的一个原因就是他们对作待工作所持有的态度，那些对工作认真负责者，在认真工作中获得了掌控自己命运的能力，同时也将自己的事业一步一步推向高峰；那些习惯于投机取巧者，不愿意付出与成功相应的努力，却希望到达辉煌的巅峰，不愿意经过艰难的道路，却渴望取得事业上的胜利。这岂不是痴人说梦。
投机取巧实在是一种普遍的社会心态，而成功者的秘诀恰好就在于他们能够超越这种心态。
在一家电脑销售公司里，老板吩咐三个人去做同一件事：到供货商那里去调查一下电脑的数量、价格和品质。
第一个人5分钟就回来了，他并没有亲自去调查，而是向下属打听了一下供货商的情况，就回来做汇报。
30分钟后，第二个人回来汇报，他亲自到供货商那里了解了一下电脑的数量、价格和品质。
第三个人90分钟后才回来汇报。
原来，他不但亲自到供货商那里了解了电脑的数量、价格和品质，而且根据公司的采购需求，将供货商那里最有价值的商品做了详细记录，并和供货商的销售经理取得了联系。另外，在返回途中，他还去了另外两家供货商那里了解了一些相关信息，并将三家供货商的情况做了详细的比较，制定出了最佳购买方案。
结果，第二天公司开会，第一名员工被老板当着大家的面训斥了一顿，并警告他，如果下一次出现类似情况，公司将开除他。第三名员工，因为勇于负责，恪尽职守，在会议上受到老板的大力赞扬，并当场给予了奖励。 在这三个人当中，你认为自己属于哪一种人呢？如果你想在公司获得成功，你必须做第三个人，这种人无论身居何处，都是企业殷切想要网罗的人才。如果你想获得很多，你就必须付出得比别人更多，尤其重要的一点是：你必须做一个认真负责的人，而不是一个投机取巧的人。
服从而不是敷衍
在美国南卡罗来纳州的美国海军陆战队营地，每周都会有大批的人员来到这里。他们是美国的某个公司的员工，来这里的目的并非是参观旅游，而是来接受陆战队的训练，他们要学会像陆战队员一样服从、像陆战队员一样接收指令、像陆战队员一样对任务用心领悟。
他们的车一进营区，士官长的吼声就震耳欲聋：
“从现在开始，你们都归我管，不管我说什么，你们都得照做、马上做，不准有任何疑问，清楚吗？”
“是，长官。”
“我听不见！”
“是！长官！”
作为美国海军陆战队员，要学习的第一课就是绝对服从上级的命令，对任务用心领悟，从不怀疑，更不会讨价还价。
长官一声令下，队员立即无条件执行——
滂沱大雨中，士兵照常训练，执行口令不得有丝毫懈怠；
没有长官的命令，行进路上的水洼沟壑好像根本就不存在；
新兵的第一次跳伞训练，每个人在机舱口都不得有一丝犹豫。 为什么美国海军陆战队要求“毫无保留地服从”？这是一个十分简单的道理，因为没有服从的精神，就没有纪律，没有纪律的军队就没有战斗力，就无法有效地完成任务。
同样，工作中，我们的团队同样需要无条件的服从，对上级命令的服从，对下达任务的服从，对公司利益的服从。服从不仅是对上级命令的贯彻，它更多地表现为对工作积极接受的态度，意味着不逃避责任、热情投入以及牺牲精神。它常常在我们的生活中以另一种姿态出现，那就是“敬业”。
小林是一名保险公司的从业人员，她是大区仅有的5个顶级会员之一。当别人问起她成功的经验时，她说：“我曾是一名军人，客户的需求就是命令。对于每一项命令，我都会全力以赴，不计代价地完成，因为服从命令是我的习惯。”对于任何团体和组织，服从精神的重要性都不言而喻。服从命令的习惯不仅能让个人变得敬业，还能强化整个团队的工作能力。团队有如一部联动机，当所有的部件都能忠实履行自己的职责，整个机器才能运转自如，而当各个部件都有超常表现时，整个机器的性能就会呈指数倍地提高。
相反，各自为战的个人主义不但会毁掉个人的前途，也会腐蚀掉整个团队的战斗力。对分配的工作百般敷衍，这样的员工只会令老板徒增烦恼，更不可能被委以重任。
某公司老板要赴国外公干，且要在一个国际性的商务会议上发表演说。他身边的几名工作人员于是忙得头晕眼花，要把他所需的各种物件都准备妥当，包括演讲稿在内。
在该老板出发的那天早晨，各部门主管也来送机。老板秘书问其中一个部门主管：“你负责的文件打好了没有？”
这位主管睁着惺忪睡眼道：“昨晚只睡4小时，我熬不住睡去了。反正我负责的文件是以英文撰写的，老板看不懂英文，在飞机上不可能复读一遍。待他上飞机后，我回公司去把文件打好，再以电讯传去就可以了。”
谁知，老板驾到后，第一件事就问这位主管：“你负责预备的那份文件和数据呢？”这位主管按他的想法回答了老板。老板闻言，脸色大变：“怎么会这样？我已计划好利用在飞机上的时间，与同行的外籍顾问研究一下自己的报告和数据，你这是白白浪费我坐在飞机上的时间呀！”
闻言，这位主管的脸色一片惨白。
没过多久，他就丢掉了主管的职务。我们在执行工作任务时，对命令的尊重与服从是至关重要的，敷衍只能让我们有暂时的喘息，坚决的执行才是解决问题的根本方法。
在公司中，只有每个成员都能坚决服从工作指令，并完美去执行，才能保证公司整体正常运转。这一点，每一个公司老板都很清楚，作为公司的员工更应清楚。
正确的做正确事
要取得好业绩就要能正确做事，更懂得做正确的事，这样的人十分注重工作方法，张弛有度。他们非常清楚自己的生活方向，他们也善于安排时间、控制节奏，知道自己该在什么时间做什么事情。即便再忙，也极有规律。
“正确地做事”与“做正确的事’有着本质的区别。“正确地做事”是以“做正确的事’为前提的，如果没有这样的前提，“正确地做事”将变得毫无意义。首先要做正确的事，然后才存在正确地做事。试想，在一个工业企业里，员工在生产线上按照要求生产产品，其质量、操作行为都达到了标准，他是在正确地做事。但是如果这个产品根本就没有买主，没有用户，这就不是在做正确的事。这时无论他做事的方式方法多么正确，其结果都是徒劳无益的。
正确做事，更要做正确的事，这不仅仅是一个重要的工作方法，更是一种很重要的管理思想。任何时候，对于任何人或者组织而言，“做正确的事’都要远比“正确地做事”重要。对企业的生存和发展而言，“做正确的事”是由企业战略来解决的，“正确地做事”则是执行问题。如果做的是正确的事，即使执行中有一些偏差，其结果可能不会致命：但如果做的是错误的事情，即使执行得完美无缺，其结果对于企业来说也肯定是灾难。
对企业而言，倡导“正确做事”的工作方法和培养“正确做事”的人与倡导
“做正确的事”的工作方法和培养“做正确的事”的人，其行为效果是截然不同的。前者是保守的、被动接受的，而后者是进取创新的、主动的。
麦肯锡公司资深咨询顾问奥姆威尔·格林绍曾指出：“我们不一定知道正确的道路是什么，但却不要在错误的道路上走得太远。”这是一条对所有人都具有重要意义的告诫，他告诉我们一个十分重要的工作方法，如果我们一时还弄不清楚“正确的道路”(正确的事)在哪里，那就先停下自己手头的工作吧，先找出“正确的事”。
找出“正确的事”这个过程就是解决一个个问题的过程。有时候，一个问题会摆到你的办公桌上让你去解决。问题本身已经相当清楚，解决问题的办法也很清楚。但是，不管你要冲向哪个方向，想先从哪个地方下手，正确的工作方法只能是：在此之前，请你确保自己正在解决的是正确的问题——很有可能，它并不是先前交给你的那个问题。
其实，让工作高效卓越的方法是有机而复杂的，就跟医学问题一样。病人到医生的办公室说自己有一点发烧。他会告诉医生自己的症状：嗓子痛、头疼、鼻子堵塞。医生不会马上就相信病人的结论。他会翻开病历，问一些探究性的问题，然后再做出自己的诊断。病人也许是发烧，也许是感冒了，还可能得了什么更严重的病，但医生不会依靠病人自己对自己的判断进行诊断。
所以，要搞清楚交给你的问题是不是真正的问题，唯一的办法就是更深入地挖掘和收集事实。
当黑白电视机处于成熟期，而彩色电视机正方兴未艾时，若仍选定黑白电视机为目标产品，则不论其生产效率有多高，这种产品肯定要滞销。虽然提高生产效率是在正确地做事，但因为做了不正确的事，导致损失巨大。
当你确信自己是在为一个错误的问题伤脑筋时，你会做些什么？当医生认为病人的轻微症状掩盖了某些更为严重的问题时，他会告诉自己的病人：“琼斯先生，我可以治疗你的头疼，不过我认为这是某种更为严重的病情的症状，我会做进一步的检查。”按照同样的方法，你应该去找你的客户或者是你的老板，告诉他：“你让我去了解X问题，但真正对我们的业绩有影响的是来自于对Y问题的解决。只要你真想的话，我现在就可以解决X问题，不过我认为把精力放在Y问题上面更符合我们的利益。”
如果你有支持自己的资料，客户既可以接受你的建议，也可以让你继续处理原来的问题，但是你已经尽到了根据客户的最佳利益行事的责任。
这也是最棒员工的工作原则：正确做事，更要做正确的事。而首先找出“正确的问题”，则是做正确的事的第一步。
接下来，我们介绍的是把“正确的问题”做正确的事的一些快速高效的工作方法：
1．改进原来不合理的工作方式
原有的工作方法未必就是最好的工作方法。对原有的方法加以认真分析，找出那些不合理的地方，加以改进，使之与实现目标要求相适应。
也可在明确目的的基础上，提出实现目的的各种设想，从中选择最佳的手段和方法。
2．统筹安排做事顺序
即考虑做工作时采取什么样的顺序最合理，要善于打破自然的时间顺序，采取电影导演的“分切”、“组合”式手法，重新进行排列。
3．合并处理，分类解决
如果有两项或几项工作，它们既互不相同，又有类似之处，互有联系，实质上又是服务于同一目的的，就可以把这两项或几项工作结合为一，利用其相同或相关的特点，一起研究解决。这样自然就能够省去重复劳动的时间。
4．适当安排休息
尽可能把不同性质的工作内容互相穿插，避免打疲劳战，如写报告需要几个小时，中间可以找人谈谈别的事情，让大脑休息一下；又如上午在办公室开会，下午到群众中去搞调查研究。
5．对经常性的问题，统一处理
即用相同的方法来安排那些必须时常进行的工作。比如，记录时使用通用的记号，这样一来就简单了。对于经常性的询问，事先可准备好标准答复。
其实，做正确的事不仅仅是指选择自己所爱的工作，也不仅仅是提高工作效率，它还包括许多其他的事情，这些都需要大家在工作中慢慢体会。
主动的做而不是被动做事
拿破仑·希尔曾经说过：“自觉自愿是一种极为难得的美德，它驱使一个人在没有人吩咐应该去做什么事之前，就能主动地去做应该做的事。”职场中有一些人只有被人从后面催促，才会去做他应该做的事。这种人大半辈子都在辛苦地工作，却得不到提拔和晋升。反之，在工作中抱着积极主动的态度，努力改进自己的工作，驱策自己不断前进，才会使自己从激烈的竞争中脱颖而出。
张俊超生活在一个工薪阶层的家庭中，因为兄弟姐妹比较多，他刚刚高中毕业，便不得不放弃上大学的机会，到一家百货公司去打工。但是，他不甘心就这样工作下去，每天都在工作中不断学习，想办法充实自己，努力改变自己工作的境况。
经过几个星期的仔细观察后，他注意到主管每次总要认真检查那些进口的商品账单。由于那些账单用的都是法文和德文，他便开始在每天上班的过程中仔细研究那些账单，并努力钻研学习与这些商务有关的法文和德文。
有一天，他看到主管十分疲惫和厌倦。看到这种情况，他就主动要求帮助主管检查。由于他干得实在是太出色了，以后的账单自然就由他接手了。
过了两个月，他被叫到一间办公室里接受一个部门经理的面试。所在部门的经理的年纪比较大，他说：“我在这个行业里干了40年，根据我的观察，你是惟一一个每天都在要求自己不断进步、不断在工作中改变自己，以适应工作要求的人。从这个公司成立开始，我一直在从事外贸这项工作，也一直想物色一个像你这样的助手。因为这项工作所涉及的面太广，工作比较繁杂，需要的知识很庞杂，对工作的适应能力要求也特别高。我们选择了你，认为你是一个十分合适的人选，我们相信公司的选择没有错。”
尽管张俊超对这项业务一窍不通，但是，他凭着对工作不断钻研、学习的精神，让自己的能力不断地提高。半年后，他已经完全胜任这项工作。一年后，他接替了那位经理的工作，成了这个部门的经理。 有一句美国谚语说：“通往失败的路上，处处都是错失的机会，坐待幸运从前门进来的人，往往忽略了从后门进入的机会。”只有对工作勇于负责，每天自动自发、自觉自愿将工作干好，每天都使自己有所创新、有所进步的人，才能够成为一个卓越的职员。
