在会议上，专家权威的观点以及大量的数据分析，使黄旭受到很大的震动，而陈乐准备得非常详尽的关于公司几年发展情况的对比图，更使黄旭印象深刻——从图表上，所有人都清楚地看出这几年来公司在各个方面都不断走下坡路，公司所采取的措施却根本没有起到“止滑”的效果。在这次会议上，没有一个人对公司发展提出尖锐的批评意见，但黄旭却从中清楚地看到自己一系列决策错误对公司所造成的负面影响，而其他高层有针对性的建议，更使他意识到公司目前虽然处于低谷，但是仍然充满再次崛起的机会。
于是，他终于决定放弃自己的计划。
点评
对上司提出相反意见，关键在于和上司的沟通协调，也即下属要在组织沟通以及个人沟通上取得有效的综合平衡。当上司的意见与自己意见相左时，下属最应当做的事是清楚上司的立场，也就是在说服上司之前，必须先弄清楚他与自己意见相左的关键所在。因此，对上司的意见不要急着提出辩驳，而应该先仔细分析。
在对上司提出相反意见时，应该讲究方式方法。无理由地将意见闷在心里当然不妥，但当场与上司激烈对抗则往往两败俱伤。而迂回表达自己的意见、在适当语境下去说服上司才是明智之举。
此外，还要注意的是，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进工作，使之迈向新的台阶才是最终目的。这是一个非常重要的原则，它不仅决定了下属与上司相处的和谐程度以及下属工作开展的顺利程度，某些时候还是决定个人职业生涯晋升的关键因素之一。
上司让你做的事，不一定全对，也不一定全部非做不可。所以，有选择性地拒绝上司就显得很有必要。然而，拒绝上司，说起来容易，做起来可就难了。毕竟，面对每天管理着自己的上司，拒绝的话不是那么容易就说出口的。当然，面对上司合理的要求，你不应该拒绝，也没有理由拒绝。
不过，面对不合理的要求，你一定要坚决地拒绝，否则最后吃亏的还是你自己。
欣欣是老总的秘书，平时做的就是打打字、整理一下公司的文件等简单的事情。但是最近她很郁闷，因为下班后上司总要求她去参加一些他私人的饭局。
虽然她很不喜欢，但想到人在职场，也没好拒绝老总的要求。终于有一天欣欣忍无可忍。那一天，老总又要欣欣和他一起出去吃饭，和以往的饭局差不多，男男女女，吃饭，喝酒，讲讲笑话。
酒过三巡时，老总们兴致盎然，开始做游戏助兴：“一人说一个段子，说得不好罚酒。”段子讲到欣欣这里理所当然地卡了壳，她低着头讲了一个简单的笑话，周围嘘声四起，“罚！要罚！罚和她上司喝交杯酒！”本来欣欣刚才听老总们讲的段子后就已经面红耳赤，此时一听要和老总喝“交杯酒”，她再也按捺不住，“腾”地站了起来说：“你们罚喝酒，我喝就是了！但不能喝什么交杯酒！”说完，她从服务员手里抓过酒瓶，倒满杯子，然后一饮而尽。
那是她第一次喝这么多酒。
第二天，上司满面笑容地对她说：“不错，昨晚你的表现虽然幼稚了点，不过还蛮豪气，后天我还有一个应酬，给我安排一下吧。”
这一次，欣欣没有按照上司的吩咐准备应酬，而是直接对他说：“我可以给您安排酒会，但我不会再同您一起去，我想私人酒会不在我的工作范围内。如果您还要我去参加那些应酬，我情愿辞职不做了。”
上司一愣，不好意思地笑了。
从那以后，上司再也不叫欣欣一起去参加什么应酬了。从此，欣欣本分地做着自己的工作。她想，工作与私生活是两种概念，应该坚持自己的原则。
欣欣遇到的情况也许并不普遍，但在某一范围内确实存在。很多人没有勇气拒绝上司，觉得人在屋檐下，不得不低头。其实，并不是如此！有些公司因为内部分工不是很明确，上司可能会叫你做这个工作，又让你做那个工作。如果公司的内部情况就是如此，完全可以接受，因为这是公司情况决定的。但是如果上司叫你做的事情，其实和工作完全无关，这个时候，你就可以提出自己的质疑，婉言拒绝了。
点评
作为一个下属，要对上司说“不”首先要有勇气。不过，就算你有勇气，没有策略也是不行的。当上司把大量工作交给你，使你不堪其力时，你可以主动请求上司帮你定出先后次序，例如：“我现在有5个大型计划，10个小项目，我应该最先处理哪个呢？”明智的上司自然会懂得你的言外之意，也能体会你的认真谨慎，而会把一些细枝末节的工作交给别人处理，不再强迫你。
上下级之间一个最常见的矛盾，就是沟通不畅，而沟通不畅会造成彼此间出现误解和隔阂。如果处理不当或掉以轻心，误解便会成为成见，时间久了，成见就有可能扩展成鸿沟，这无疑对下属是极为不利的。
一般来说，之所以产生误解，主要因为上下级之间存在着信息不完全或沟通不足。由于下级和上司缺乏足够的交流，对彼此的情况没有一个较为清晰的认识，所以在判断事情时加入了更多的主观色彩和心理因素，导致对对方的不客观认识和推测。
其实，误解并不可怕，最重要的是能够勇敢地正视它，并运用智慧和技巧化解它。当上司对下属产生误会时，下属应主动沟通、坦诚交流，最好去向上司道歉。另外，有时也可佯作不知，以行动释疑也是可以的。
以前小魏是基层车间的一名钳工。厂宣传部李部长见小魏文笔不错，便顶着压力将他调进宣传部当了宣传干事。
小魏对李部长非常感激。两年后，他调到厂办当了秘书，成了厂办孙主任的部下。精明的小魏很快就得到了孙主任的喜欢。但是不久小魏感觉到李部长和自己疏远了。经了解才知道，原来孙主任和李部长之间有私人恩怨，李部长怀疑小魏偏向孙主任，才有意疏远了与他的关系。
让李部长误解的“导火线”很简单：有一天下雨，小魏给孙主任打伞，疏忽了一旁的李部长。这还是很久以后李部长亲口对小魏说的，而事实却是小魏从后面赶上给孙主任打伞时，确实没有看见李部长就在不远处淋着雨。李部长自然很不开心，觉得自己看错了人，并认定小魏是个忘恩负义的人。直到有人将李部长的话传到他耳里，小魏才感到事情的严重性。
小魏首先让时间做公证。他相信“路遥知马力，日久见人心”，李部长在气头上说自己忘恩负义，一定是自己在某一方面做得不好，现在向他解释自己，他肯定听不进去。因此他决定还是让事实来说话，让时间来检验！之后，小魏便采取了一系列措施，努力消除李部长对他的误解。功夫不负有心人，经过小魏的努力，李部长终于与小魏尽弃前嫌，重归于好。
做人难，做人的下属更难。往往不经意的时候得罪了上司，而我们自己却浑然不知。不管谁是谁非，“得罪”上司无论从哪个角度来说都不是件好事，只要你没想调离或辞职，就不可陷入僵局，一定要想办法去补救和回旋。
一般来说，上司误解下属，有其主观上的原因，更有客观上沟通不足的原因。无论哪种原因，下属对待上司误解最明智的态度就是及时、主动地去消除它，不让它成为定型之见。与上司产生矛盾后，下级可以从如下六个方面进行挽救：
1.极力掩盖矛盾
与上司产生隔阂后，如果有人说起上司与你有矛盾时，你一定要努力否认，制止矛盾扩大，缓和关系。
2.公开场合注意尊重上司
在工作中与上司碰面时，要主动问候上司，不管上司理还是不理，脸上都要挂着微笑。有时因工作需要和上司同桌就餐，要主动向上司敬酒，并适时在他人面前表达你对上司的感激之情，让上司明白你并未忘记他曾经的帮助，从而缓和矛盾。
3.私下场合注重褒扬上司
只要有机会，应该真诚地对别人说起上司对你的帮助和关照，表明感激之情。如果有人背地里说上司的坏话，应该尽力为其辩护。当面说人百句好，不如背地赞一句。假若上司知道了你的言行，肯定会非常有利于误解的消除。
4.紧急情况“救驾”
平时工作中，如上司遇到紧急情况，虽然与你并无关系，也应挺身而出及时前去“救驾”。这样有助于重新获取上司的好感，消除误会。
5.找准机会冰释前嫌
当上司对你重新有了好感后，可以利用合适的机会，与上司进行必要的面对面沟通。经过前面几个步骤的努力，这时上司肯定会对你推心置腹地交流，那就应该抓住机会解释，并努力表明你的心迹，先前的矛盾自然冰消雪融。
6.加强感情交流
误解烟消云散之后，仍然不能掉以轻心，而要趁热打铁，经常找机会与上司进行感情交流；或向上司讨教工作经验和方法，或陪上司休闲娱乐。久而久之，上司与你的关系自然会更加融洽。
点评
消除与上司之间的隔阂是很有必要的，最重要的一点是主动伸出“橄榄枝”。如果是你错了，就要有认错的勇气，找出造成分歧的症结，向上司作解释，表明自己以后会以此为鉴，希望继续得到上司的关心。假若是上司的原因，在气氛较为宽松的时候，以婉转的方式，把自己的想法与对方沟通一下；你也可以以自己是一时冲动或是方式还欠周到等原因，无伤大雅地请求上司宽容，这样既可达到相互沟通的目的，又可以替其提供一个体面的台阶下。总之，灯不拨不亮，理不辩不明。无论是什么误会，只要把话说开了，彼此坦诚相对，总能拨开云雾见青天，重新恢复与上司的良好关系。
职场中最重要的人际关系之一，就是同事之间的关系。
对职场中人来说，每天相处时间最长的人是谁？不是爱人，不是父母，而是同事。早上一睁开眼，便急急忙忙赶去与同事见面；直到夜幕低垂，才满脸倦意地互道“再见”。同事，顾名思义，就是一起做事的人。假如事情完成得不好，那叫事故；事情完成得好，就成为了事业。由此可见，同事对一个人是多么重要。如果你的爱好、性格、修养与同事格格不入，总是处于孤立，那么上班对你来说就是一件非常痛苦的事。
因此，出来做事的头一天，父母都要千叮咛万嘱咐：在外面，讲究的是一团和气，和同事抬头不见低头见的，千万别生嫌隙。
两年前，小君24岁，从秘书专业毕业，应聘到一家公司从事行政助理的工作。因为没什么工作经验，工作起来总是手忙脚乱。
同事IVY在公司已经快五年了，算是老员工，说话也很有威严，小君就总找机会向她请教处理事情的方法，并且在她的指点下很快进入工作状态。慢慢地，她们成为无话不谈的好朋友。可是有一天，公司突然要从她们两人中选一人作为总裁助理，这不仅意味着被选中的人今后在公司的地位、待遇都有大幅度提高，同时也会相应扩大职场的提升空间。最终，小君胜出成为总裁助理。
小君成为总裁助理以后并没有忘记IVY对她的帮助。她还一如既往地与IVY相处，但IVY每次见到小君都客气了很多，也疏远了很多。为了改变这种状况，小君约了IVY一起吃晚饭，先对她说了些感激之词，待她消除戒心后，小君又跟IVY请教了很多工作上的事情，譬如怎样和总裁相处，又如何对待下级等等，IVY都一一耐心解答。
从此，两人的关系又回复到了从前的亲密。
小君新人入行，找到人品好、威信高、心地善良的IVY作为领路人，这为其后来的顺利晋升打下了好的基础。而晋升后的小君也并没有因为自己职位升高而对IVY颐指气使，而是把自己放在与IVY平等的位置与其交往，既为自己赢回了朋友，也为顺利开展工作做好了铺垫。
为了适应竞争的需要，需要和同事融洽相处，结成同盟，壮大自己的力量，同时抗衡对手。那么，怎样和同事融洽相处，使同事成为自己的助力而不是阻力呢？
首先，在工作中不要孤芳自赏，把自己孤立起来。应该有至少两名知心朋友，遇到事情可以互相商量研究。如果发现有人跟你意见相反，大可不必耿耿于怀。假如有人认为你年轻、经验不足，你可以想办法得到公司一些老前辈的支持，使对手不至于总以“老资格”自居，而能对你另眼相看。
其次，要想获得别人的尊重，使同事信服你、佩服你，还要树立好自己的形象。不管遇到什么问题，都要保持镇定、冷静的态度，不惊慌失措，如果你有很好的方法把问题解决掉，那么你就能获得同事的尊敬和信任。
此外，在工作中还要与同事多交流。在工作之余可以与同事一起参加一些娱乐活动，或在午餐时间与其他同事交流。这样对你的事业发展会有帮助。
当然了，同事之间因为存在着利益冲突，一些摩擦也不可避免。也许会有个别同事对你嫉妒，随时指出你的错误，看你的笑话。你要学会宽容一些，尽量化解这种冲突，而不是激化矛盾。同时还要提高警觉，小心谨慎，在做事时要尽力而为，尽量避免出现差错。
办公室是工作环境，可是，在休息的时候，常有几个比较小气的人聚在一起说东道西，论人长短。这种搞小圈子的行为是上司最讨厌的。你可以偶尔参加，但你议论的对象应是公司以外的人。如果别人谈及同事的缺点和私事，你应该保持缄默。同事间相处的最高境界是永远把他人当做好人，但却永远记得不可能每个人都是好人。
在办公室中，要注意培养与同事之间的感情，尽量去适应别人。要把自己看成同事中的一员，时时处处与同事保持一致，多跟同事分享对工作的看法，多听取和接受他人的意见，时间久了就能获得他人的接纳和支持，相处就会融洽起来。
要多参与同事间的活动，体贴关心别人，不要自视高雅成为孤家寡人。跟每一位同事都保持友好的关系，尽可能与不同的同事打交道。要根据同事们的情况，有针对性地进行接触，对同事的优点、长处，要发自内心地加以赞赏，这样你就会成为他们的好伙伴。平时做事要讲究分寸，以诚待人，为人处世则灵活、有原则。
遇到发牢骚的人，要做到既关心同事的切身利益，又不卷入矛盾中。最好的办法是对爱发牢骚的同事敬而远之。
如果能注意上述事项，并结合自己的情况，认真对待每一件小事，就会成为集体里受欢迎的人物，在工作中也自然会无往而不胜。
点评
公司的制度再完善，也需要同事之间的默契配合。和睦的工作环境，同事间关系融洽，上下一心，共同完成任务，这是每个职员都梦寐以求的。为了实现这一目标，就必须努力改善自己的不足之处，与同事搞好关系。
办公室就像一个小社会，同事就是这个小小社会的成员。在与同事的相处中，有一些行为的危害是比较严重的。这些不恰当的行为往往会破坏你在同事中的形象，或是引起同事对你负面的看法。因此，记住这些应当避免的行为，对你与同事的交往至关重要。
