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第11章 犹太营销经(2)

犹太人还认为,遇到的苦难愈艰深,败北的次数愈多,就会愈坚强。

人生有成功,也有失败,这是必然的,犹太人普遍地对失败持一种容忍的、接受的态度。犹太人认为,如果一个人沉湎于成功的甜美之时,而忘掉了失败的苦涩,那么终有一天他会尝到失败的苦果。因为成功会使人松懈、使人自满;而失败却使人紧张、使人警戒,是一个很好的老师,人们可以从它那里学到一些本事,没有把它舍弃的道理。

犹太人甚至还认为,失败比成功还要珍贵。失败不可怕,如果能振作起来,能够从失败中学习成功的经验,失败就会像杂草一样有用处、有作为。

犹太人能够在接踵而来的磨难中前进,就是因为他们坚信杂草也有用处。为此,他们善于在困难和失败时发现自身存在的价值。

这就是犹太人不寻常的经商智慧。

5.7 让脑子多走些路

犹太商人认为:想要取得经商的成功,取得利润,必须要让脑子多走些路。

让脑子多走些路,首先要做的是突破思维定势。所谓思维定势,就是“过去的思维经验和习惯”。思维进程通常会自然地按照头脑中已有的思维程序和思维模式运行。如果按照昨天的模式行动,只能得到和昨天一样的结果。

要想获得利润,必须长于思索、善于发现。这样,才能够不断地抢占商机。

思维定势对人们思考问题显然有很多好处。它能使思考者省去许多摸索、试探的思维步骤,不走或少走弯路,大大缩短思考的时间,提高思维的效率,还能使思考者在思考过程中感到驾轻就熟、轻松愉快。

思维定势在日常工作和生活中的作用更是不可低估。有人曾估计说,思维定势可以帮助人们解决每天所碰到的90%以上的问题。

思维定势却不利于创新思考。而经商必须要创新思考。只有创新思考才能解决在经商过程中所遇到的新问题,才能对旧有的问题提出新的解决方式。

创新思考最主要的是突破思维定势。突破定势作为一种创新思考方法,是指在思考有待创新的问题时,能打破常规的思考路径,独辟蹊径地找出解决问题的方法。这就是所谓的“别出心裁”。

下面我们来看一个别出心裁的致富例子。

在日本川崎市有一家叫做“冈田屋”的百货商店。在其他商店只能勉强维持的时候,冈田屋却长期保持利润增长,业务不断扩展,销售额年年增加。这是为什么呢?原来这家商店的老板在长期的经营活动中善于观察,创造出许多与众不同的经营策略和行销战术。

在商业零售中,常常有因零钱不足而找不开钱的问题。冈田屋百货公司早在1961年就想出了一个解决问题的办法,既解决了零钱不足的问题,又招来了顾客。这个办法就是在百货公司门口营业厅,收款台设立一个“抽奖处”,顾客每支付一日元就可获一次抽奖的机会。顾客购物时往往要求不用找零,而用零钱抽奖。这种别出心裁的手法,不但满足了顾客用小钱获大奖的投机心理,而且本身也为商店增加了又一笔收入。商店恰恰抓住了顾客心理,每个顾客都乐于到这个商店来“购物”和“碰运气”。

这是一种别出心裁的致富路径,是一种智力致富。经商就得让脑子多走些路。

5.8 向女人推销不如让女人触摸

在犹太商人看来,瞄准女人,夺取女人所持有的金钱,就等于赚取了男人工作所赚的钱。

关于做女人生意,犹太人中流传着许多民谚:“从男人身上赚钱,其难度要比以女人为对象大10倍。”

“挣钱的是男人,用男人的钱养家的是女人。”

“钱是男人挣的,开销权却在女人手里。”

“让女人掏腰包的机会远比让男人掏腰包的机会多。”

“打动女人的心,我们的生意才容易成功。”

有人说,女人是感情动物,这话不错。女性在消费时,除了关注商品的质量、价格等硬性指数,还容易被许多能影响其情感的软性因素所左右。所以,在做女性生意的时候,如果能关注女性的情感需求,从人性化、人情味的角度出发,拉近与消费者的距离,生意就已经成功了一半。

在这一点上,犹太人不仅自己是高手,而且还将这套生意经传授给了他人。犹太人总结出了以下女性消费者的特点或者弱点:

“原价100元的东西降价为98元,三位数降到两位数,女人的感觉便是便宜多了。”

“男人会花2元钱去买标价1元的他所需要的东西;女人则会花1元钱去买标价2元的她不需要的东西。”

“只要某广告提到某厂商正在某地举办大拍卖,大多数女人就甘愿花30元的车费,去购买一样只便宜10元钱的东西。”

“3个苹果90元,女人们大多知道1个苹果30元;3个苹果80元,大多数女人为知道1个苹果的价格,往往会掏笔演算一番。”

“女人比男人喜欢触摸。男人只是比女人喜欢想入非非地触摸;女人的触摸往往表现为一种暗自揣摩。若没有摸一摸、揉一揉衣物,女人是绝对不会下决心购买的。其他商品也是一样。”

“不可品尝的食品,女人也要用手捏捏,以鉴定其品质。精美的商品被不透明的纸袋精美地包装着,女人们就不敢作购买的尝试。”

“与其大费唇舌地向女人推销,不如让女人摸一下、看一下。”

日本着名犹太商人佐藤说,把商品以高价卖给女人,还要让女人把眼睛看花。

在佐藤70大寿时写给儿子的信中,他这样说道:

“一方面盯紧别人的女人,赚女人掌管的钱;另一方面盯紧自己的女人,别让她花销无度。”

的确,做女人生意,一直是犹太商人的看家行当。如今,这块“蛋糕”非但没有削减,反而越做越大。我们若能把握市场脉络,洞悉女性消费者心理,就能从这笔买卖中分得一杯羹。

5.9 盯紧肥客

日本商人藤田在经营之初,曾接受一位犹太人的教诲。

这位犹太人告诉他,一种商品在社会上流行的情形可分为两类:一类是先流行于高收入所得的阶层,即富翁,然后再渐次普及于大众;另一类是突如其来爆炸性地流行于大众,但是很快就会销声匿迹。自富翁阶层流行的商品,其寿命就长得多了,根据统计,至少可维持两年以上。这类商品又以高级的舶来品为数最多。事实上,某种舶来品,其品质和本国的产品一样,但价格远超过本国的数倍以上,可是有钱的人往往情愿买舶来品,似乎越买得起贵的东西,才越显得出自己的身份地位比别人高。因此商人们便抓住顾客的此种心理,竞相把舶来品上的标签售价定高,顾客反而乐于抢购,商人便厚利多销了。

藤田便抓住一般人的心理,在输入服饰品时,以国内上流阶层最有钱的人为对象,输入一流的昂贵服饰品,让一流阶层的人选购。不久,次一层收入的人为了向第一流的人“看齐”,也争相抢购,如此一来,顾客便增至原先预想数目的两倍,如此类推,陆续增至4倍、8倍、16倍……终至扩大到社会大众。

因此,他所贩卖的商品都是以高收入阶层的人为对象,极为畅销,绝对不会有货物无法脱手的顾虑。他做了20年的生意,从来没有采取过削价大拍卖的方法来推销商品,仍然在商业上获得了巨大的成功。

现在,薄利多销为很多经商者所采用,但这种做法一再压缩自己的微利空间,久而久之就无利可图,结果只是饮鸩止渴、得不偿失。它还容易导致恶性竞争的价格战,最终同归于尽。

对于厚利适销,有人形象地将其比作“挤油”,即从最肥的地方下手,从市场“肥客”身上获得好处。这不失为一种明智之举,盯紧这批“肥客”,不仅可以有固定的市场,不至于在商业大战中迷失,而且利润颇丰,一本万利。

5.10 用赠送的资料教育顾客

很多人特别相信高价货物,认为价钱越高,货物自然越好。要是商品价钱很低,即使商品外观再美,推销者把它吹得再响,问津者也寥寥无几。

这是世界各国大多数顾客的心理。犹太商人也抓住了这种心理,他们认为高价出售商品,绝对赚钱。

一位日本游客到欧洲某旅游胜地观光,想坐缆车上山,便来到缆车售票处。看到缆车比其他旅游区豪华、舒适,但价钱几乎比其他地方高出一倍。于是这位游客跑到售票处去建议:

“为什么不把价钱定低一点呢?这样我保证你们能招揽到更多的顾客。”

售票员笑盈盈地说:

“我们实行的是‘高价服务’原则,我们这儿的缆车有其他地方缆车所无法比拟的好处,服务价值越高,需要得到的报酬当然也越高。因此,我们怎么能和服务质量比我们差的缆车经营点去相提并论。虽然现在我们的顾客似乎比其他地方少,但以近两倍价格来划除这个差额,我们还是赚了。而且顾客坐过我们的缆车后,反映都很好,也不怨我们票价贵了。先生,你不妨试试。”

这位游客一盘算,果然如售票员所说,他们现在顾客为14人,而其他地方顾客比他这儿多,有20人,而前者的票价是将近后者的两倍,这样一换算,前者所赚的钱还是比后者的多。

犹太人对商品有把握,所以才不减价。他们认为,只有对自己的商品没有信心才减价,这是一种搬石头压自己的脚背的愚笨做法。在这一点上,犹太人对“薄利多销”的做法嗤之以鼻:“为什么要为了获取‘薄利’而多销?难道商人追求的不是高额的利润?这种做法简直是自欺欺人!”

犹太人从不盲目信任商品。他们知道,光自己对商品有把握还远远不够,他们要千方百计地为自己的商品提高透明度、“知名度”。

在这一方面,犹太人的技巧很多,他们会利用社会的各种渠道来向世人说明高价推销的道理和自己商品的好处。他们或运用统计资料,或运用宣传小册子,或配合用户赠送资料卡片,其名目之多,真让人招架不住。有个商人曾深有感触地说:“在我的办公桌上,最多的大概就是犹太人赠送的资料了,它们在那里堆积如山。几乎每个消费者手中都拥有一份犹太人免费赠送的资料,犹太人的商品似乎无孔不入。”

犹太人用这些资料来为他们加强舆论宣传。他们说,用赠送的资料来教育消费者。

5.11 聪明商人卖自己不喜欢的东西

一个商人,如果只按照自己的喜好去做生意,那么他一般无法成功。

人对自己喜欢的东西,有强烈的占有欲望。这是人的本性,很难控制。即使控制得住,也是要付出感情代价的。

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