东北人不仅仅喜欢外地的套装,而且还喜欢外地产的风衣、毛衣、内衣,甚至包括袜子和乳罩之类。只要外地产的,都会引起东北消费者的兴趣,这已经成了许多城市的一种时尚了。
这种兴趣,这种取舍态度,其实并不能说明东北生产的产品怎样的蠢笨,怎样的质量低劣。绝对不是这样的。只是一种城市人的心理而已,是有历史渊源的崇外文化心理在作祟。
东北人的这种自卑和盲目崇外心理,使外地商家到东北大发其财。不过,笔者提醒外地的生意人,与东北人打交道首先要尊敬他,不小瞧他,看得起他,多付出一点感情投资。同时还要在商品的广告宣传上多下点功夫,尽可能迎合东北人那种爱面子的崇外心理,这样你去东北一定会满载而归。
5.旱鸭子下海,水土难服
东北人生性豪爽,为人仗义,但豪爽有余精明不足,用南方人的话来说,是有点耙“傻气”,就其性格而言,并不太适合经商。然而,市场经济的浪潮已席卷全一喜地,不少东北商人也想在商海激流中搏一搏,但恰似旱鸭子下海,游起水来甚难。
有位东北朋友,舞文弄墨,写点醒世喻人的文章,是行家里手,游刃有余。有一段时间突然心血来潮也想下海一试。起初,自信心颇强,可到后来吐了一肚子酸水。听他讲:有一回,他们把某边贸公司15台大型载重卡车介绍给南方的某客户,报价时他们每台加码两万元,预算为自己的利润。客户回电告之,价格合适,即日启程去提货。想到几天之后就可以有30万元的收入,他们兴奋难捺,差点没举办盛大宴会。3天后他们盼望着的“上帝”怀揣巨款,风尘仆仆赶来,客户提出要进一步考察一下,他们自然是大献殷勤,生怕“煮熟的鸭子再飞走”。精明过人的“南蛮”,终于像“克格勃”一样,侦察到了原始的货主。卖方亮出底价,买方当场付款,钱货两讫,皆大欢喜。眼巴巴将他们这“第三者插足”的给甩了。要说那被耍了的滋味,失过恋的可能都有体会,真是酸不堪言啊!
南方人摸准了东北人不善于经商的特点,所以愿意找东北人的麻烦。东北某君有一次从广州买了几台游戏机,验货的时候货真价实,谁知一到家竟有两台是旧的,当再一次去广州的时候,想跟那个老板讨个公道,可那个老板死话不承认,反而骂起东北人“虎”来了,真是可笑至极。
东北商人的另一个致命弱点便是广告意识差。东北的企业大多注重抓产品质量,抓金牌,而忽略了广告宣传。
不是吗,东北多的是金牌,缺的是名牌。我们从小就知道:“红梅”傲雪,红梅味精从1978年第一届评选开始,连续三次荣获国家质量金奖,在同行业首家获得高级(产品质量认证书),独家取得“方圆标志”使用权,成为国家出口免检产品,烁烁金牌映出迷人的光彩。
好景不长,河南周口味精厂产品长驱直入辽宁,“红梅”在沈阳市场枝枝凋零,“莲花”在沈阳市场朵朵竟放。惊回首,沈阳味精厂这才彻底清楚了自己的身价。
作为全国首屈一指的重工业基地,东北金牌数量,雄居全国首位。数百个产品的金牌银牌沉甸甸地挂在脖子上,怎么在今天市场的天平上显得分量不足呢了?关键还在于东北商人缺乏广告意识。目前,在激烈的商品竞争中,广告已超过商品质量成为竞争中的关键因素,而在东北却存在这样一种怪现象:某市曾正式发文不准在市内搞商业性霓虹灯广告和路牌等形象广告,某市市政府直接干预和制止火车站、电业大厦等经营单位搞商业广告。一位厂长说:“当用户由乞求照顾配售的‘可怜儿’,变为自由选择的‘上帝’时,我们却把政府的干预挂在心上,对消费者的评价掉以轻心。”
让我们看一下,辽宁企业在广告宣传上的投人:1992年,本地产品广告占35%,近65%为外埠广告,全国人均广告费6元,辽宁只有22元。不论是国民生产总值所占的份额,还是人均占有额度上,都远远低于全国平均水平。工业企业中经常做广告的只有20%,有的城市只占0.3%,而南方一些省份已达90%以上。这与辽宁工业大省地位和商品生产能力太不相称了!
6.经商不是坐、等、看
东北人不善经商,关键还在于观念陈旧。有人说“北京人靓,广东人干,东北人看”,可谓一语道破了东北人观念上的僵化与陈旧。
东北商人总是在观看北京以及其他大城市那种敢想、敢说、敢做、敢为人先的开拓创业精神。
更有趣的是,即使足其他大城市已经在某一方面先干了起来,东北人还要观看一段时期,再随后动作起来,但其行为与政策,也常常是保守的,留有余地的,节奏上是缓慢的、迟疑的。很少去打破常规,去做别人不敢做的“错”事、出格的事。由于观念上的僵化和落伍,东北人做生意往往很不灵活,尤其在商业谈判中,常常将事情闹僵,不知道变通。
由于东北地域辽阔,在观念上也有差异。比如,从改革开放对人们的影响就可以看出,生活在海岸、平原的辽宁人,思维具有辐射性特点,改革开放的步伐就大一些。据说,太原街要卖给一个外国老板,沈阳市民无动于衷,平静后面的潜流,其实是认为这是改革开放的需要,没什么了不起的,心里很有承受力。生活在大部分是山区的吉林人,思维带有明显的封闭性,画地为牢,自以为是的特点很显著。长春计划兴建电影城,许多人就很不理解,认为根本没什么用,倒不如用这笔钱盖商品楼解决市民住房紧张的困难,因此改革开放的步伐较辽宁慢一拍。相对而言,生活在丘陵与山区的黑龙江人,思维呈半开放状态,改革开放的步伐比吉林人快一些,比如黑河、绥芬河的发展速度要比珲春快,最显著的差别在于黑龙江人善于研究国家政策,结合实际制定有效的对策,而吉林人似乎缺乏创造精神,往往老老实实地执行,中央不下文就是能干的也不去干或者不敢干,生怕捅娄子。在经济发展上,东北有句顺口溜,说“前有狼,后有虎,中间加个二百五。”当然这话有失于公道,但从某些方面看,不能说没有道理。
比如,近两年,在北京街头时常可以看到居民踊跃购买玉米食品的情景。有的地方卖玉米面窝窝头,五角钱一个,有的是人抢,而在上海,玉米食品也大受欢迎。许多人在贫穷年代吃够了玉米面,而在改革年代又吃够了精米白面,想换换口味,吃点粗粮,所以玉米便有了市场。
然而,进人这个市场的却不是产玉米大省——吉林,倒是天津、北京、河北、江苏等等。
吉林怎么啦?为什么不去占领玉米食品市场?这几年,吉林省的玉米越产越多,每年约140亿公斤,除了上调、出口、自用以外,还有二三十亿公斤压在库底,或许这么多粮食压得吉林只顾喘气,没有精力找市场?
吉林也有人在研究玉米。去皮、磨粉、膨化,去掉玉米脐的苦涩、辣味,研制成玉米方便粥,有人研制出豆香型、奶香型营养粥……然而这些成果没有人看重,全都置之不理。所以,吉林省的玉米开发便只剩下爆玉米花了。
吉林也有人在感叹:广东省商品粮没有吉林多,可全国却“吃广东粮、喝珠江水”。广东的饼干、饮料占领了全国的市场,却没有吉林的份儿。搞活粮食流通不是政策不允许,科研部门也有一些新成果,为什么上不去,问题就出在守旧落后的观念上,缺乏商品意识,转变观念好多年了,还是原来的程度。
长白山的人参,世世代代有名,可现在却贱得跟大萝卜一个价,到北京的红桥市场,竟没有一份人参摊,问怎么不设个人参摊,人家一听就翘鼻子,说你那人参有什么用啊?人家西洋参才好,你要有,咱们可以商量,人参是不行。到各大药店走走,人参倒是有,标价也高,可行情也不好,两个字:饱和。
外界评论东北人是“醒得早,起得晚”,“进得早,退得也快”。沈阳人做股票生意可算是最早的,“股票卖进中南海”的新闻就是由沈阳人当年做出来的。但是真正把股市弄热推向全国的不是沈阳,而是深圳,是上海。
本溪市搞商业租赁是最早的,关广梅成名就在那里。但是真正把商业改革深化下去的不是本溪,是重庆,是武汉。
辽宁的企业破产、股份制、租赁、拍卖、证券等“五朵金花”几乎朵朵都开得又早又艳,结果被称为“盆景效应”——只出经验不出效益。
南方人务实,东北人却往往只开花不结果。表面上轰轰烈烈,结果常常是虎头蛇尾,不了了之。关键还在于观念陈旧,放不开手脚。