登陆注册
2632600000002

第2章 总序(2)

关系协调的有效性包括两个方面的内容:一是从协调的范围分析,所协调的关系对象必须充分广泛,即所协调的投资人、经营者、管理者和劳动者在量上足够大,能适应社会化大生产的需要。二是从协调的质量分析,达成的遵从程度必须充分高,至少能保证公司成员的绝大多数都服从公司所确定的价值目标、发展战略、措施计划、组织约束。公司的价值目标、发展战略、措施计划、组织约束等也都是对人的意志行为的一种约定。由此不难理解,关系协调的有效性越高,公司的意志行为约定就贯彻执行得越全面彻底,公司的发展也就越快越稳定。在此,关系协调的有效性也就直接表现为对公司的价值目标、发展战略、措施计划、组织约束的人员遵从的广泛性,即让广泛的人员(投资人、经营者、管理者和劳动者)全面地遵从公司价值目标、发展战略、措施计划、组织约束的约定。

如何才能实现人员遵从的广泛性呢?其途径有三条:一是等级权力管控,二是规则约束协调,三是前两条途径的组合。第三条途径从性质内容上分析又可归入前两条途径,所不同的仅仅是它们各自所占比重的大小不同。

所谓等级权力管控,就是以权威为基础,在公司内部有一个拥有至高无上权力的人,他的意志也就是公司的意志,他提出的行为要求也就是公司的行为要求,没有人敢违抗,也没有人能违抗。当这个公司规模大得他两眼不能普照时,就只能由他一级一级地委任意志代言人,进行等级控制。这就像4000多年前埃及法老胡佛修建他的陵墓——胡佛金字塔一样,把4000人的庞大施工队伍按照工程四边分成四个二级负责人,每一个二级负责人再以此下分,直到每个施工作业班组达十人为止。这就像所建金字塔一样,形成了多级的等级权力结构。在此,管理协调就通过这种等级权力结构达成了目的。在这个等级权力管控结构中,任何一个下级对于上级都只能无条件地服从。

但这一形式的管控协调存在三个无法突破的限制。

一是权威人士的健康和生命限制。再权威的人都不可能因为权威而永远健康,长命百岁。建立在权威基础上的等级权力管控如果发生了权威人士死亡或健康问题,这一结构的秩序也就不存在了,关系协调的有效性也就没有了。

二是权威形成的限制。权威不是自封的,他必须有超人的见识或建树,而这种超人的见识或建树,往往还得由时间检验。一个权威人士的退位,无法保证有另一个权威及时替补上来,否则关系协调的有效性也就中断了。

三是权威人士不可能全知全能。斯隆曾经说过:“在独裁者的公司,一个机构是不能发展成为成功的组织的。如果独裁者知道所有问题的所有答案,那么独裁制度是最有效的管理方式。但没有一个独裁者能做到这一点,将来也没有人能做到。” (参见中央电视台第二频道大型纪录片《公司的力量》第六集)

规则约束协调的规则包括两大要求:一是公司的价值目标、发展战略、措施计划、组织约束内容的必要性、合理性和不容违背性;二是公司的价值目标、发展战略、措施计划、组织约束形成程序的合情、合理、合法性。达成人员遵从广泛性的规则约束必须以规则认同的广泛性为条件:不仅公司组织内部成员大多数,甚至全部都认定规则约束的必要性、合理性和不容违背性,而且与公司发展相关的资源拥有人也都认定规则约束的必要性、合理性和不容违背性。只有公司发展利益关联主体的大多数,包括内部的和外部的,都对规则约束的内容和形成程序的认同,规则才具有权威性,也才能被自觉遵从,并形成相互监督的机制,以保证每一个利益关联主体都遵从,不发生违背的事件。在此,规则约束协调,也就通过规则权威性的获得而达成了人员遵从的广泛性。

很显然,规则认同的广泛性又直接是以环境适应的广泛性为前提的。如果其规则不具有环境适应的广泛性,也就是规则内容的必要性、合理性和不容违背性没有被广泛的认同,或者是规则形成程序的合情、合理、合法性没有得到广泛的认同。这也就是说,环境适应的广泛性必须以规则制定参与的广泛性为前提。所谓规则制定参与的广泛性,也就是让与公司发展相关的所有利益关联主体都参与到规则的制定过程中来,一方面集思广益,以保证环境适应的广泛性;另一方面又通过相互妥协达成意志意识的统一协调。

在企业的丛林里,有的企业百年长青,之所以能长成参天大树而仍然枝繁叶茂,是因为它有以规则制定参与的广泛性支持的环境适应的广泛性,进而获得了规则认同的广泛性,又由规则认同的广泛性支撑人员遵从的广泛性,进而获得了关系协调的有效性,即使得公司发展壮大和强盛。相反,有的企业仅仅因为偶尔的不确定的外部原因给它带来了在企业丛林中冒尖出头的机会,得到了阳光雨露,获得了短暂的枝叶茂盛后就叶落根败,落红成了无情物,化作春泥护他花,是因为它们或者是建立在个人权威基础之上,因为权威的限制而无法延续繁荣,或者是其支撑企业发展大树的树干中规则制定参与的广泛性、环境适应的广泛性、规则认同的广泛性、人员遵从的广泛性四段中的一段或几段没有达成而脆折所致。

四、企业丛林繁荣之路的探索

如何达成规则制定参与的广泛性、环境适应的广泛性、规则认同的广泛性、人员遵从的广泛性呢?这也就是探索企业在丛林中的繁荣之路的问题。这一问题的解,就是本系列丛书所讨论阐述的全部内容。

企业规范化管理,是通过一套公开透明、上下认同、系统完整、行之有效的游戏规则实现的,目标严格指向企业价值增值和积累的管理。“目标严格指向企业价值增值和积累”,强调管理实施目的是达成关系协调的有效性,能在充分整合内部资源的基础上整合充分多的外部资源以实现企业的发展;“通过游戏规则实现”,强调管理实施不是通过建立在能人权威基础上的等级权力管控达成公司内部管理协调的目的,而是通过规则约束达成公司内部管理协调;“行之有效”,强调所确定的规则具有充分的合情、合理、合法性,以及建立在这种合情、合理、合法性基础上的不可违背性;“系统完整”,强调规则是成体系的,不是支离破碎的要求,是环境适应的广泛性要求的达成;“上下认同”,强调这套规则体系是在规则制定参与的广泛性基础上实现的,具有形成程序上的合情、合理、合法性;“公开透明”,强调这套规则体系是相对稳定的,不是任何一个凌驾于公司发展要求之上的特权人物可“暗箱操作”、随意删改的。

所以,企业规范化管理实施的过程,也就是规则制定参与的广泛性、环境适应的广泛性、规则认同的广泛性、人员遵从的广泛性,以及关系协调的有效性实现的过程。

《企业规范化管理系统实施方案》的体系结构直接建立在把企业组织作为一个有机系统分析的基础之上。从系统的角度分析,企业组织是由目标体系、组织结构、岗位员工、运行流程和企业文化等五部分构成的有机体。目标体系是这个有机体的血液养分,组织结构是这个有机体的骨骼骨架,岗位员工是这个有机体的细胞组织,运行流程是这个有机体的神经血管,企业文化是这个有机体的基因密码。《企业规范化管理系统实施方案》整个系列分为六个相对独立的部分,每一部分独立成书,并且都有其理论思路、标准要求、实施方法的探索讨论。在这五个有机构成部分之前有一个基本理论思路的清理探索,即《企业规范化管理系统实施方案·理论思路清理》,回答的是为什么需要规范化管理及如何整体实施规范化管理的问题。目标体系是决策制定的结果,其所管理协调的是决策制定问题,所以有《企业规范化管理系统实施方案·决策制定管理》,其所回答的问题是如何避免企业决策制定失误,如何提升决策质量,以最大限度地保障企业持续、快速发展。另外四个部分依次为:《企业规范化管理系统实施方案·组织架构管理》,回答的是企业组织架构怎样才能铁骨铮铮,保障企业组织执行力,提升组织竞争力的问题;《企业规范化管理系统实施方案·岗位员工管理》,回答的是如何才能让每一个岗位员工有能力素质、有意志意愿、有热情耐心,以保证完满地履行所赋予职责的问题;《企业规范化管理系统实施方案·运行流程管理》,回答的是如何才能保证每一个岗位员工都做正确的事、正确地做事、负责地做事的问题;《企业规范化管理系统实施方案·文化建设管理》,回答的是如何进行企业文化建设管理,以实现企业组织基因的改造,全面构建出能保证企业发展持续快速,基业长青的强势企业文化的问题。

《企业规范化管理系统实施方案》系列书的研究探索,吸纳并整合了源于西方的MBA课程的专业化研究成果,但超越了MBA课程专业相互独立的局限,填平了专业分割所划分的鸿沟。其研究探索的是紧紧盯住企业整体和企业发展过程中进行的,不仅看清了企业组织有机体的手、臂、脚、腿、身躯,而且是在完整的企业组织有机体基础上对企业组织运行的规律和过程进行的研究。所以,它可直接为公司CEO提供经营管控的完整框架和思路、方法。各类MBA,如果想快速满足合格乃至杰出CEO的知识技能要求,必须补上《企业规范化管理系统实施方案》这一课,即使只想做CEO的助手或操盘手,也必须补上这一课。盲人摸象式的企业管理知识和技能,即使不葬送企业的发展,也难以保障企业的发展。不能起到保障企业发展作用的CEO助手或操盘手,也是不合格的CEO助手或操盘手。

当然,《企业规范化管理系统实施方案》系列丛书还仅仅是一个开创性的探索。为丰富完善这一探索,笔者主持创建了内容丰富、体系完整的信息交流平台——“中国企业规范化管理网”(网址为:wwwhwaaaaacom,或者wwwhwaaaaanet),旨在为专家、学者以及各类MBA交流批评、补充意见提供方便。并且笔者也殷切希望有更多的专家、学者及各类MBA加入这一研究探索中来,提出批评,进行补充,以丰富完善本系列丛书所确立的理论方法体系。

舒化鲁

2011年11月

同类推荐
  • 系统的力量:基业长青的秘密

    系统的力量:基业长青的秘密

    经营企业就是经营系统。如何将它嵌入商业环境这部大机器,和相关企业环环相扣,带动大系统的运转?同时构建自己相对独立、良性运转的小系统?海水的威力绝对不等于无数水滴的合力,而是这些合力的几何倍数。企业系统所爆发出的威力同样比敏锐的商业嗅觉、合理的整体布局、有效的具体运营等综合实力强大数倍。如果你的企业已经发力到这种境界,那么恭喜你拥有了撬动巨头的能量。假使你还在为企业的商机选择、文化氛围营造、商业模式设计、资金来源、营销策略、组织架构等烦恼,同样恭喜你,选择这本书,聆听亚洲商业模式首席专家林伟贤的运筹帷幄之道,你的企业能量通过系统的整合将得以彰显。
  • 生意人的活法

    生意人的活法

    松下幸之助是一个善于冥思的智者,在他深邃的眼神中,我们可以探求其对于人生的诸多观点,比如:“物质的力量再大,也不能真正俘获人的‘心’。”“只知责备别人的人固然愚蠢、妄自尊大,但是自命不凡的人更令人不齿。”“生活在现代的我们,不能再用前人的观念与方式生活,应当互相尊重和关怀。”“在努力工作的过程中,满怀希望,就不会觉得劳累与辛苦。”本书作者在对松下幸之助的生平、思想和著作进行深入研究后汇编此书,期待大家能够真正领悟大师的智慧。面对这样一位经营之神的成功心得,我们还有什么理由不去认真阅读和领悟一番呢!
  • 投资理财细节全书

    投资理财细节全书

    如今,理财已经越来越深入到我们的日常生活。那么,理财究竟是怎么回事?它能带给我们怎样的益处和价值? 大部分人在谈到理财的时候都是说要通过理财来为他的钱保值增值,理财确实有这样的作用,但这只是理财带来的表面效应,人们对理财带给我们的益处和价值还并不完全了解。经济发展迎来“理财时代”,理财能给我们带来经济效益,带来舒适安全的生活。理财二字似乎还给人一种稳健的感觉,是低风险的,而投资或投机都是高风险的,实际上,在中国当前浓烈的投机氛围之下,理财二字几乎与金融投资或投机同义。本书即花费大量笔墨给大家描绘了投资理财的种种方式方法,希冀每个小细节都能让大家有所收获!
  • 白手创富(大全集)

    白手创富(大全集)

    本书通过一些典型的事例告诉你创富的精神、创富的方式和方法,旨在培养你创富的胆量、敏锐的眼光、灵活的经营思路、过人的财技和对经营方式的巧妙运作能力。所以,在我们羡慕那些成功创富的人的同时,更要注意吸取他们创业的精神、闪光的智慧、娴熟的手段和独特的创新创意。另外,本书不只是面对渴望创富的人,不同行业、不同职业者都可以从中受益。特别是对于企业来说,不只企业的创始人是创业者,在企业面临生死考验和跨越式发展的今天,每个人都是创业者。因为创业精神是共同的财富,是永远都可以激励人心的力量。每一个渴望改变自己命运的人每时每刻都需要这种创业精神。
  • 沉住气,成大器:领导者做人做事的5项修炼

    沉住气,成大器:领导者做人做事的5项修炼

    “沉住气,成大器”,这句话体现了中国人特有的聪明。它并非是老于世故、老谋深算者的处世哲学,而是对任何普通人尤其是身处要职的领导者都适用的生存智慧,是现代生活在人性丛林中的人必须遵守的法则。《沉住气·成大器:领导者做人做事的5项修炼》围绕这个主题,提炼出成功的领导者做人做事的5项修炼,比如行为得体,言谈到位,处理各方面的关系得心应手等,赢得了人心便赢得了一切。
热门推荐
  • 孔雀西南飞

    孔雀西南飞

    981年我去攀钢,首先激起我创作激情的,是很有大将风度的“好一个黎明”!第二篇报告文学,专写赵忠玉。题目叫:《得人心者》。今天我读别人写攀钢、写赵忠玉的文章,仍禁不住叹日:得人心者,得天下也。啊,又见攀钢,又见攀钢
  • 中国之最世界之最大全集(优秀青少年最想知道)

    中国之最世界之最大全集(优秀青少年最想知道)

    宇宙中最寒冷的地方在哪里?世界上最长的河流是什么河?最深的山洞有多深?最大的沙漠是什么沙漠?海拔最高的湖是什么湖?最活跃的火山在哪里?最古老的农作物是什么?最大的花朵有多大?最高的树有多高?最矮的树又有多矮?最早的日食记录出现在何时?最长的城墙有多长?最古老的大学在哪个国家?最大的图书馆叫什么名字……你所不知道的、你最想知道的全球之最郜藏在《优秀青少年最想知道:中国之最世界之最大全集》中,在《优秀青少年最想知道:中国之最世界之最大全集》里都能找到答案。
  • 杨家将

    杨家将

    讲述了杨家四代人戍守北疆、精忠报国的动人事迹。凝聚在杨家将传说故事中的前仆后继、忠心报国的伟大精神,是千百年来中国人面对外族侵扰和西方列强欺凌,反抗侵略、保家卫国、追求和平美好希望的一种寄托。
  • 破天荒

    破天荒

    中国如果不是再1978年前后开启了对外开放的大门,也就不可能有今天屹立于世界经济大国之林的地位,也不可能有今天方方面面如此繁荣富强的可惜局面。许多人现在并不清楚,中国的对外开放是以海洋石油开发为先导的,而且是它擂响了中国对外开放的战鼓并影响了之后的中国30年经济发展史及大国地位的确立。
  • 此女刁,斩之!  (大结局)

    此女刁,斩之! (大结局)

    素闻萧瓒娇惯子嗣,如今一见,何止娇惯而已——谁家女儿可以肆意地抛头露面,以为着了一身男装便掩得住惊世的容颜?谁家女儿可以如此自视清高,任由千人万人踏破门槛求娶,挥一挥衣袖,只说她是萧云迟,要嫁便嫁于全天下最最尊贵的男子?最最重要的是——谁家女儿……可以打着神医的名号以女扮男,与当世用毒高手你唱我和,上演一幕幕你施毒来我救治骗取王公贵族千金万两的闹剧?!她要嫁给天下最尊贵的男子是不是?好,他就是那全天下,最最尊贵的男子。只是,在他下旨昭告天下要纳她为妃之前,安远侯府居然传出了女儿出阁的消息?谁、是谁如此大胆?——拖出去,斩之!
  • 钢铁是怎样炼成的

    钢铁是怎样炼成的

    小说通过保尔·柯察金的成长道路,告诉人们,一个人只有在革命的艰难困苦中战胜敌人也战胜自己,只有在把自己的追求和祖国、人民的利益联系在一起的时候,才会创造出奇迹,才会成长为钢铁战士。
  • 第一女相

    第一女相

    她,原本是二十一世纪的顶级将才,在一次执行任务中,却为国捐躯,她,一人之下万人之上的宰相之女,受尽疼宠,一次偶遇,芳心暗许,原本以为会是托付终生的良人,可是.嫁为人妻,原本以为会是幸福一生,可是,谁又能想到,她竟然是一枚棋子,心伤,心痛,心哀直至心死,再睁眼,眼底尽显的光华无人能比。片断一:“羽相今儿个怎么如此沉默?”“百官嫌弃本相的话太多,因而,本相决定少数服从多数,从今日起,本相只要在这站着就好!”此言一出,身后的百官无不一颤,人人自危,谁人不知这羽相是皇帝心中的至宝,一个不小心,就是小命不保,果不其然,皇帝嘴角略挑,一片阴冷,“即是如此,那百官从今日起,也都站着就好,朕嫌你们话多!”“额……”百官干瞪眼!片断:某太子殷情诱惑:“羽相如此才能,理应居于更高之位,本太子许你太子妃一位,如何?”某羽不屑道:“本相不喜高位,这儿刚好,不高不低!”某宫宫主霸道道:“罗羽,本宫的宫主夫人只能是你,你做也得做,不做也得做!某羽斜睨:“本相对霸道的男人,很是畏惧,为了娇弱的心肝,敬谢不敏!”某少年天子微笑对众男道:“朕已将羽相定下,尔等,有多远闪多远!”某羽嘴角微抽,满脸悔意,误上贼船、误上贼船啊!!!今生的罗羽殇,前世的落羽生!从此天下因她而乱!封闭心门的她,如何面对那些誓死追随的痴情男儿?最后,谁又能撬开并温暖她那已经冰冷坚硬的心房?
  • 独霸王妃

    独霸王妃

    大明星纪沉鱼一朝落水,穿越成古代庶女纪沉鱼。嫡母别有用心,嫡姐自私阴险,纪沉鱼一一迎上。不会女红,不会贤淑,纪沉鱼依然深得祖母疼爱,父亲关心。在许王选妃宴中脱颖而出。人人眼红的亲事,对纪沉鱼来说,只是投奔自由的一个小片段。平时虚于委蛇,关心问暖,机会来时,弃许王于凌乱中。片段一:豆棚花架下,娇啭出来一句:“你是什么人,大胆敢在内宅里?”许王惊艳,紫色豆花下,明眸左右微睐。牙扇轻摇,出来一个玉人儿。她薄嗔轻怒:“快说!”“我么,是你们家的贵客!”许王殿下笑得荣辱不惊。片段二:驿站起火遇强盗,数一数人,只丢了纪沉鱼。数一数东西,只丢了千里马。数一数物品,只丢了许王的一件披风,一双鞋子。关后门的侍卫期期艾艾:“殿下不是出门了,怎么还在?”许王怒不可遏:“纪沉鱼,小小花样也敢班门弄斧!”一对一,正剧!不喜者勿入,喜欢者收藏!推荐自己的完本文《小小王妃驯王爷》《小小娇妻驯将军》
  • 重生喜乐小日子

    重生喜乐小日子

    出生的第二天把她抱走,她认了,谁让她是爹地的孩子,父债女还。对她不是打就是骂,还到处抹黑她,也认了,谁让她是自己的阿姨呢。将亲生女儿换去做了豪门千金她也认了,反正她有手有脚,自己能挣钱。可素你丫的不能坏事做尽还赶尽杀绝吧。怒……兔子急了还咬人呢,更何况小敏一直都不是一个乖乖兔……重生后,抢回她的爸妈,抢回她的身份,再抢回属于她的男人。哼,哼……看你们谁还敢唧唧歪歪……
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)