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第17章 决策制定关注焦点之二:基业稳固价值增值积累

只有当企业投资能稳定地获得交易收益、实现投入补偿、不存在任何使投入本身无法收回的可能性时,才有正值的基业稳固价值。所有非法行为在基业稳固价值上都存在高额负值,这种经营活动随时随地都可能被查处,随时随地都可能丧失其投入及非法收入。

企业的运营总是存在一定的风险,从而使自身发展陷于一种难以持续稳定的不确定之中。一般情况下,企业运营的收益大小与风险的大小直接相关,高风险有可能带来高回报,但风险和收益的关联关系并不是稳定的。也就是说并不是风险越高,收益就一定越大。

企业的经营所做的工作,实际上可以界定为在保证收入的情况下降低风险,这就是增加企业的基业稳固价值。本章就对市场风险回避途径、财务风险回避途径、人事风险回避途径、质量风险回避途径、政策政治风险与自然风险的回避途径等进行分析。

一、市场风险回避途径分析

前面我们已经讲过,市场风险也就是市场供求本身的变化所带来的风险。这种风险存在的形式可以概括为以下六个方面:

(1)产品客户消费的偏好变化带来的风险。即他们对原有商品的性能、样式等在偏好上发生了变化,从而使企业按照客户消费的偏好发生变化之前所提供的产品和服务不能再适应消费者的需求,是所生产的产品以及为这种生产或服务所进行的投入带来的风险,即这种投入不能再通过为客户提供价值满足的收益来补偿企业的投入。

(2)材料设备采购风险。任何一个企业的经营要提供服务或者产品,都不可避免地要在市场上采购原材料和相应的设备,而原材料和设备本身是否最终符合自己的需要,这有不确定性。任何一个供应商提供的假冒伪劣产品,都可能使自己的产品产生灾难性的后果。

(3)产品创新风险。人人都知道“一朝鲜,吃遍天”,而这一朝鲜的创新是不是符合消费者的胃口,消费者能否最终接受它,却带有很大的不确定性。如果投入所带来的创新最终未被消费者所接受,这种投入就变成了毫无意义的浪费。

(4)行业扩张风险。当企业需要突破原有的行业进行多元化经营时,进入一个新的行业往往就会招来新行业的市场竞争对手的反击。这种反击会在多大程度上对自己的这种经营构成威胁,这又是不确定的。

(5)新市场进入风险。企业为了扩大自己的规模,就必然会进入新的市场区域,而所进入的市场在风俗习惯、文化、政治等方面有可能与已有的市场存在很大的差别,而这种差别所带来的影响也是不确定的。

(6)外部合作风险。企业在为客户提供服务的过程中,往往免不了要与市场上的其他主体合作,从而为客户提供更完整的产品和服务,而这种合作主体的选择往往存在一定的风险。所选择的合作主体是否能真正与自己结成诚实的合作关系,往往会直接影响到这种合作能否成功,从而带来风险。

要最大限度地降低这六个市场风险,其措施在于完整地收集市场信息,准确地把握市场供求的实际,并对未来进行预测。要降低市场风险,也就是要提高这种市场运营的决策质量,减少失误,而其基础却是市场调研和市场预测。总之,要使这种决策中所包括的不确定因素最大限度地降低,避免这种不确定因素给企业的相应经营活动带来的不确定的影响。

二、财务风险回避途径分析

资本是企业存在的血液,任何资本循环得不当,都会导致企业陷入困境甚至是死亡。财务风险就险在这里。而资本作为一种宝贵的资源,其获得和使用都是需要成本的,当一个企业需要资本而没有资本的时候,企业会面临危机,甚至会因为流动资本的短缺而濒临破产;但当资本充足,却没有恰当投入时,资本的这种闲置又会导致资本价值无法实现,而使资本获得和使用带来的成本无法补偿而造成损失。因此,任何一个企业都要尽可能地防止财务风险的发生。财务风险发生的情况一般有以下四种:

(1)负债风险。当一个企业负债经营时,如果债务组合不恰当,还债期间与企业的现金流量就会发生背离而导致信用崩溃。

(2)投资组合风险。当企业选择进行一个比较大的项目投资时,投资完成了一部分后,因为种种变故导致后续的投资发生困难,使项目投资难以为继,就会给企业造成巨大的损失。

(3)资本闲置风险。尤其是通过负债的形式融集的资金,当资金融到手中之后,项目由于种种原因发生变化,使这种资金无法得到恰当的应用,而使企业白白地蒙受这种资金获得和占用的成本投入。

(4)资本投入风险。资本的投入是为了谋求资本本身的价值增值,但所投资的项目最终能否实现增值,是要受市场检验的,往往就不免会发生不确定性。有些企业实行资本运营,将闲置资本用于证券投资,往往也会因为收益的不确定性而导致资本的损失,甚至是本金的损失。

财务的这四个风险的存在,实际上也与市场的运作直接相关。从一定意义上说,财务风险也可以是市场风险的延伸,但它又不是简单地等同于市场风险,除了市场运作本身由于市场运作带来的风险之外,还有资本、资金管理本身所存在的问题,如果企业的资本、资金管理不能够严格按照资金运作的规律进行,就必然会增大这种风险。所以,降低财务风险的途径有两个:一是在市场运作过程中,要减小这种投入的不确定性影响;二是严格规范资本、资金管理,保证资金的运动和市场的运作相吻合,尤其是对企业的资金和负债要进行有效的组合。资产的组织重点在于使资金的不同形态的比例与所在行业的比例关系对应,尤其要避免把短期流动资金转化为长期投资而造成流动资金的短缺,使企业发生困难。负债的组合是强调要让负债的还款期与企业经营的现金流量吻合,避免过于集中的到期债务的偿还超过企业资金流量。

财务风险更多地体现在,企业经营过程中所获得的现金流量不能偿付到期债务和维持正常经营开支所造成的经营中断和危机。所以财务风险的衡量,可选择企业财务风险保障系数提升率作为指标。企业财务风险保障系数提升率,定义的是从财务角度分析,企业发展稳定程度的提升变化。企业财务风险保障系数提升率越大,说明企业发展越稳定,波动的风险越小。反之相反。

从财务角度分析,只有当当月的现金流量减去当月应还债务之后仍能保障经营常规支出有余时,企业组织运行才不会受财务因素所累。所以,只有当余数越大,企业发展才越没有财务风险,发展也才越稳定。企业财务风险保障系数的提升,也就是这个余额的增长。企业财务风险保障系数提升率的计算公式如下:

C={[(Xt-Zt)÷Jt)] -1}÷{[(Xt-1-Zt-1)÷Jt-1)] -1}

式中C——企业财务风险保障系数提升率;

Xt——当年当月现金流量;

Zt——当年当月还债总额;

Jt——当年当月前3个月平均经营常规费用总额;

Xt-1——上年当月平均现金流量;

Zt-1——上年当月前3个月平均经营常规费用总额。

图1-14借力经营有窍门但有一点又必须明确,这种基业稳固价值与效益又是一对矛盾,企业财务风险保障系数过高,就意味着存在一种流动资金过剩而闲置浪费的问题。以流动资金形式存在的资产是不能为企业带来任何价值增值的,所以,企业财务风险保障系数并不是越大越好。

三、人事风险回避途径分析

人事风险往往比前两种风险来得更猛烈,尤其是在高级人才和关键性人才的使用方面。诸葛亮错用马谡失街亭,导致一场重大的军事行动,从而归于失败。在企业的经营中,往往更是如此。一件事能够得其人,也就可以保证其成功,误用一个人,则整个项目就会完全失败。英国巴黎银行最后破产最直接的原因就是用错了一个亚太地区的经理人。

人事风险的形式主要表现在三个方面:

(1)所选用的人与其所承担的事业在能力或品行上不适应,致使由其所担负的工作归于失败。

(2)企业激励机制不健全,不能最大限度地调动人员的积极性和创造性,使之得其人而不能得其力。

(3)绩效考核风险。绩效考核是对员工的一种评价,评价的失真,往往会带来更大程度上员工积极性和创造性的丧失,因而导致这种人事风险的发生。

衡量人事风险,可选择关键岗位人才增长率指标。

所谓关键岗位人才,就是在企业发展过程中起骨干作用的岗位员工。这类员工不仅在人才市场上很难招聘到,而且至少在三五年时间内难以培养出来。在社会高速发展的今天,企业发展是否能保持稳定,关键是关键岗位人才的稳定和增长,甚至财务风险对企业发展稳定性的影响也没有它大。只要人没有散,关键岗位人才都在,人心没有散,即使遇到很大的财务风险,也是不难化解的。人心稳定,尤其是能保证企业价值增值和积累的关键岗位人才的人心稳定,财务上的困难也就只是暂时的。

关键岗位人才增长率,定义的是企业发展的稳定程度的提升变化。关键岗位人才增长率越高,说明企业发展得越快、越稳定。关键岗位人才增长率的计算公式如下:

Y=(Yt-Yt-1) ÷Yt-1

式中Y——关键岗位人才增长率;

Yt——当年全年关键岗位人才平均数;

Yt-1——上年全年关键岗位人才平均数。

企业财务风险保障系数提升率,是从财务角度分析定义的企业发展稳定程度的发展变化。企业财务风险保障系数提升率越大,说明企业发展越稳定,波动的风险越小。反之则相反。关键岗位人才增长率,是从人员角度分析定义的企业发展稳定程度的发展变化。企业关键岗位人才增长率越大,说明企业发展越稳定,波动的风险越小。反之则相反。如果企业财务风险保障系数提升率和关键岗位人才增长率都为正,那么,企业基业稳固价值综合值可由下式得到

F=(1+C)(1+Y)

式中F——基业稳固价值综合值。

人事风险的三种形式都与企业的人力资源管理相关。人力资源管理不能够适应企业的发展需要,不能按照企业的运营对应找到恰当的人才,不能够客观地对他们的能力和贡献进行评价,不能对他们所作的贡献及时给予有效的激励,也就对应着这三种风险的发生。要降低这三种风险,其一是强化企业内部的人才资源开发和发展管理,保证所用的任何一个人都在客观、准确地把握其特点的基础上授予与其能力和品行特征相适应的岗位和工作,避免“空降兵”式的用人。

四、质量风险回避途径分析

前面已经分析过,质量风险包括两个方面的内容。

1产品质量的风险

产品质量的风险主要是产品质量与客户的要求不吻合而导致企业产品的市场发生震荡,往往以质量事故的发生为特征,而这种质量事故的发生对于一个企业的发展有可能是生死攸关的。许多有相当影响力的企业就是因为一次质量事故,而导致整个市场的崩溃,最后倒闭关门。产品质量风险的回避途径主要有两条:一是强化质量的管理,避免不符合消费者要求的产品流入市场、流向消费者;二是强化客户关系管理,及时有效地处理和消除因为产品质量问题而带来的客户抱怨和不满。

2工作质量的风险

事情的成败是与做事者工作质量的高低直接联系在一起的,如果工作质量不好,发生事故,往往就会导致所做的事情失败。操作机械的人可能发生机械事故,进行决策的人可能发生决策失误,即使是进行调研收集信息的人,也有可能弄虚作假,使调研资料缺乏真实意义。而工作质量风险不仅在于工作者本身的素质和态度,工作者心情、情绪和情感都会对其产生重大影响。如果企业内部关系处理不当,人与人之间彼此处于一种尔虞我诈、人人自危的环境中,使人处于一种高度的心理紧张状态,工作质量就难以保证。就像一个飞行员,当单位得知他在家发生夫妻斗嘴的事时,就会终止他当天的飞行工作。而人总是生活在一个复杂的环境之中,不可能消除人际关系之间的矛盾和冲突带来的个人的情绪波动。从这个意义上讲,任何一个人的工作,其质量都会存在一定的风险,而要降低这种风险,最关键的一点就是建立健全的、诚信友爱的企业文化氛围,使这个团队的任何一个人都能得到他人的关怀,从而减少情绪、情感波动。以及通过敬重和关心,安抚团队成员的情绪、情感,避免这种情绪、情感波动带来不利的影响。除此之外,要通过一定的方式为每个人内心的情绪波动提供发泄途径,使每个人内心的紧张和压力都能够得到有效的释放。

五、政策、政治风险与自然风险的回避途径分析

政策、政治风险主要表现为:政治环境的变化和政策方向的变化,使企业原有的经营活动或者已经付诸实施的战略规划不得不作调整,从而使企业蒙受损失。政策、政治环境也就是一个外部社会环境问题,它所表现的是就社会而言鼓励什么、禁止什么,并且这种鼓励和禁止带有强制性,使企业只能遵循,不能反对。所以,一旦政策、政治环境发生变化,就会给企业带来直接的影响。不过,政治、政策环境的变化带有明显的趋势性,也就是说很少在短期内发生巨变。企业很容易通过自己的判断来回避这种风险。正是出于这种原因,在一些政局不稳的国家,企业都不愿意进行长期投资,这就是政策、政治环境风险带来的直接影响。政治局势不稳定,这种政策、政治环境趋势的变化就存在更多的不确定性,所以,企业避免这种风险的方式或途径也就是尽可能少地到这种时局不稳的地区去投资,尤其是避免进行长期投资。

自然风险是与自然灾害联系在一起的。自然风险就目前发生阶段而言,除了火山爆发、地震、泥石流等不可抗拒的自然灾害及火灾外,其他的自然灾害一般都能够相对准确地预测到。借助这种预测就可以有效地回避这种风险,降低这种风险带来的损失。而火灾的发生又与内部管理相关,只要强化内部管理,强化每个人的安全意识,每个人都有防灾、防火的意识,火灾这类自然风险也就可以降到最低程度,甚至可以避免。

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