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第9章 没钱时如何办事(8)

作为一个穷人,有些“免费”的东西在办事时总是要随身携带的,比如说奉承话。

事实上真正讨厌别人对自己拍马屁的人几乎没有。而一个穷人如果不懂拍马屁,要想出人头地那难度就可想而知了。

生活中之所以有如此多的穷人最终沦落平庸,一方面是因为一些穷人真的平庸,另一方面却是因为有些穷人做事不讲“手腕”,不懂恭维别人,以至怀才不遇。

曾经叱咤风云一世的拿破仑,就有过这么一段历史。

拿破仑是非常讨厌别人拍马屁的。有一次,一个随从对他说:“将军,您最讨厌别人对您拍马屁吧!”拿破仑笑着回答:“是的,一点也不错!”

这个随从的马屁拍得可谓巧妙,令被奉承的对象在感到舒服惬意的同时,还没有感觉到,这可能是拍马屁的最高境界吧!

作为一个穷人,首先要明白一个好的人际关系对于自己是多么的重要,而恭维别人对打造良好的人际关系又是何其重要。赞美别人,恭维别人是人际关系上至高无上的“润滑剂”,而且这种美丽的言词又是免费供应;如此“于人有利,于己无损而有利”的事,又何乐而不为呢!

赞美是一种博取好感和维系好感最有效的办法。它还是促进人继续努力卖命最强烈的兴奋剂,这是由人性的本能所决定的。想要求人成功就必须学会这一招。

美国一位企业家这样形容卡耐基:“他是一位会握着你的手,鼓励你,赞美你的人。我的生活经验中还没有碰到一个能赶得上他的人,有许多人,虽然拥有职权,但他们没有嘉许人的雅量,只会讥讽别人,像这样怎么能成就更伟大的功业呢?”

其实这位企业家就是最能体会卡耐基的精神的人。

有人说,在这位企业家由穷到富成长的历程中,赞美别人已经成为一种异乎寻常的驱动工具。

把赞扬送给别人,就像把食物送给饥饿的乞丐。在许多时候,它就像维生素,是一种最有效果的食物。

有的穷人严格有余而赏“银”不足,吝啬赞美别人,是违背人性的做法,结果使对方失去了与之沟通的兴趣,办起事来往往半途而废。这些穷人要好好反省。

在这个社会上,会说奉承话的穷人都是比较有“手腕”的人,所以都比较吃香。当一个人听到别人的奉承话时,心中总是非常的高兴,脸上往往堆满笑容,嘴里却连连说:“哪里,哪里,我没那么好”,“你真是会讲话!”即使他事后冷静地回想,明知你所讲的是奉承话,却还是抹不去心中的那份喜悦。

因此,会说奉承话是办事有“手腕”的穷人求人所必备的技巧,奉承话说得得体,可以轻轻松松迷倒一大片,大家伙都高兴了还有什么事不好办呢?

2、嘴巴能够胜“屠刀”

办事时,往往需要你说服对方,而在办事时需要说服的对象有很多种,他可能是你的上司、你的顾客、你的朋友、你应聘时的主考官……有时候,某些人欲在你向上实施犯罪行为的时候,你更应该临危不惧,巧妙地使用说服技巧,使他放下“屠刀”,避免造成严重的后果。在生活中,随时可能遇到要说服别人的情况,如果不掌握技巧,说服就难以达到理想效果,那么,说服别人有哪些技巧呢?

(1)调节气氛,以退为进

在说服时,你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令,并给人以维护自尊和荣誉的机会,气氛就是友好而和谐的,说服也就容易成功;反之,在说服时不尊重他人,拿出一副盛气凌人的架势,那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的,就连三岁孩子也有他们的自尊心,谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。

(2)争取同情,以弱克强

渴望同情是人的天性,如果你想说服比较强大的对手时,不妨采用这种争取同情的技巧,从而以弱克强,达到目的。

(3)善意“威胁”,以刚制刚

很多人都知道用威胁的方法可以增强说服力,而且还不时地加以运用。这是用善意的“威胁”使对方产生恐惧感,从而达到说服目的的技巧。威胁能增强说服力,但是,在具体运用时要注意以下几点:第一,态度要友善。第二,讲清后果,说明道理。第三,威胁程度不能过分,否则反会弄巧成拙。

(4)消除防范,以情感化

一般说来,在你和要说服的对象较量时,彼此都会产生一种防范心理,尤其是在危急关头。这时候,要想使说服成功,你就要注意消除对方的防范心理。如何消除防范心理呢?从潜意识来说,防范心理的产生是一种自卫,也就是当人们把对方当你假想敌时产生的一种自卫心理,那么消除防范心理的最有效方法就是反复给予暗示,表示自己是朋友而不是敌人。这种暗示可以采用种种方法来进行:比如嘘寒问暖,给予关心,表示愿给帮助等等。

(5)投其所好,以心换心

站在他人的立场上分析问题,能给他一种为他着想的感觉,这种投其所好的技巧常常具有极强的说服力。要做到这一点,“知己知彼”十分重要,惟先知彼,而后方能从对方立场上考虑问题。

(6)寻求一致,以短补长

习惯于顽固拒绝他人说服的人,经常都处于“不”的心理组织状态之中,所以自然而然地会呈现僵硬的表情和姿势。对付这种人,如果一开始就提出问题,给予不能打破他“不”的心理。所以,你得努力寻找与对方一致的地方,先让对方赞同你远离主题的意见,从而使之对你的话感兴趣,而后再想法将你的主意引入话题,而最终求得对方的同意。

作了穷人,也不要怨天尤人,这是你所无法改变的客观事实。你所要做的就是改变你自己,比如说打造一张利口,你同样有与他人媲美的本事,同样可以活得很好,同样可以去办很难办的事。前提在于你能顺利地运用它。

3、善求人先要善说话

托人办事,先要学会说话。这里所谓的“学会”说话是指学会说该说的话和精彩的话。开头一句话即让对方大为反感,别说办事了,恐怕连门也进不了。虽然现实中这种情况很少,然而由于你所托的人往往是你所不了解的,如何说话才能博得对方好感,进而把事儿办成,这是非常重要的。

谈话的语言要视对方的修养而选择,做到能雅能俗,才不会话一出口即让对方有格格不入的反感。

托人办事儿,还有重要的一条是不能犯忌,如果犯了所求对象的忌讳,恐怕该成的事也难办成了。

对性格外向、爱好交际的人,在办公室与他们谈话,一般不会有什么副作用,而对性格内向、敏感多心的人则容易产生副作用。此时,就应当换个环境,在室外,在院子里随便谈心,才容易达到说服的效果。

托人办事儿时只知一味的谈自己的事,并不停地说“请你帮忙,请你帮忙”这类的话,会让人感到十分的厌恶、不耐烦的。

假如想把自己的请求向对方说明,就应该先摆出愿意听取对方讲话的姿态来,有倾听别人言谈的诚意,别人也才会愿意听你说话。

谈话的话题应该视对方的情形而定,再好的话题,若不能符合对方的需要,就无法引起对方的兴趣,最好是想办法引出彼此共同感兴趣的话题来,才能聊得投机,然后再设法慢慢地把话题引导进自己所要谈论的范围里。

在日常谈话中,一般人都是说些身边琐事,这或许是想向对方表示亲切。在正式交谈中,希望你不要把老婆、儿女当作谈话的资料,否则总不免给人以娘娘腔和不务正业的感觉。

谈话应先从政治、经济等比较严肃的题目开始,然后再涉猎到文学、艺术、个人的兴趣方面等比较轻松的话题。总之,将自己的观念见解堂堂正正地公布出来,使得彼此都能有共同的思想,才是最好的谈话。

一个善于求人的人,一定很注重礼貌,用词考究,不致说出不合时宜的话,因为他知道不得体的言辞往往会伤害别人,即使事后想再弥补也来不及了。相反地,如果你的举止很稳重,态度很温和,言词中肯动听,双方自然就能谈得投机,求人办事自然也易办成。

所以为了要使对方对你产生好感,必须言语和善,讲话前先斟酌思量,不要想到什么说什么,这样引起别人皱眉头自己还不知道是为什么。那些心直口快的朋友平时要注意多培养一下自己的深思慎言作风,切不可像随地吐痰似的不看周围是何处便脱口而出,那样会影响到自身的形象。

既然要托人办事儿,大多是因为工作生活出现了困难和危机,比如说家人生病、婚姻不睦、事业不顺等等,这些因素都会使人心力交瘁,丧失信心,不仅影响情绪,而且影响和周围人的交往。在处于情绪低潮时,请求别人能给予关怀,伸出援助之手。但千万要记住,不要把过度沮丧的情绪带到别人面前。托人办事儿,总是一副哭丧脸,会使人感到晦气。

既然生活中的人有各种各样的类型,你在办事儿时就能碰到各种各样的情形,以及各种各样的尴尬场面,如何说话就成为你是否高人一筹的标志之一,也是决定着你是否能成功办成一件事情的关键。

4、把陌生人“说”成朋友

朋友,在你没认识之前,也是陌生人;陌生人,在你认识之后,便成了朋友。

虽然每个人都有自己熟悉的朋友圈,但是找陌生人办事与陌生人打交道也是家常便饭。毕竟陌生人不比朋友,与之接触难免有拘谨感,这里教你如何消除面对陌生人时的陌生感,拉近彼此的距离,让你在与陌生人轻松相处中把事情办成。

要想让陌生人不再陌生,就要在说话上来点“手腕”,首先建议你先考虑一个问题,为什么你跟老朋友谈话时不会感到困难?很简单,因为你们相当熟悉。相互了解的人在一起,就会感到自然协调。而对陌生人却一无所知,特别是进入了充满陌生人的群体,有些人甚至怀有不自在和恐惧的心理。你要设法把陌生人变成老朋友,就要在心目中建立一种乐于与人交朋友的愿望,心理有这种要求,才能有所行动。

这里,以到一个陌生人家中去拜访为例:如果有条件,首先应当对要拜会的客人作些了解,探知对方一些情况,关于他的职业、兴趣、性格之类。

当你走进陌生人的家里时,你就可以凭借你的观察力,看看墙上挂的是什么?国画、摄影作品、乐器……都可以帮助你推断主人的兴趣所在,甚至室内某些物品会牵引起一段故事。如果你把它当做一个线索,不就可以由浅入深地了解主人心灵的某个侧面吗?当你抓住一些线索后,就不能找到一个突破口,从而打开一个较好的开局。

如果你不是要见个陌生人,而是参加一个充满陌生人的聚会,观察也是必不可少的。你不妨先坐在一边,耳听眼看,根据了解的情况,决定你可以接近的对象,一旦选定,不妨走上前去向他作自我介绍,特别是对那些同你一样,在聚会中没有熟人的陌生者,你的主动行为是会受到欢迎的。

应当注意的是,有些人你虽然不喜欢,但必须学会与他们谈话。当然,人们都有以自我兴趣为中心的习惯,如果你对自己不感兴趣的人一眼不看,一句话都不说,恐怕也不是一件好事。你可能被对方认作是骄傲,甚至有些人会把这种冷落当作侮辱,从而产生不必要的隔阂。和自己不喜欢的人谈话时,第一要有礼貌;第二不要接触有关双方私人的事,这是为了使双方自然地保持适当的距离,一旦你愿意和他结交,就要一步一步地设法缩小这种距离,使双方容易接近。

在你决定和某个陌生人谈话时,不妨先介绍一下自己,从而给对方一个接近的线索,你不一定先要介绍自己的姓名,因为这样人家可能会感到唐突。不妨先说说自己的工作单位,也可以问问人家的工作单位。一般情况下,你先说说自己的情况,对方也会相应告诉你他的有关情况。

接着,你就可以问一些有关他本人的而又不属于秘密的问题。对方有一定年纪的,你可以问一下他的子女在哪里读书,也可以问问对方单位一般的业务情况。对方谈了之后,你也应该顺便谈谈自己的相应情况,才能达到交流的目的。

和陌生人谈话,要比对老相识更加留心对方的谈话,因为你对他所知有限,更应当重视已经得到的任何线索。此外,他的声音、眼神和回答问题的方式,都可揣摩一下,以决定下一步是否能向纵深发展。

有人认为见面谈谈天气是无聊的事。其实,这要具体问题具体分析。如果一个人说:“这几天的雨下得真好,否则田里的稻苗早死了。”而另一个则说:“这几天的雨下得真糟,我们的旅行计划全给泡汤了。”你不是也可以从这两句话中分析两人的兴趣、性格吗?退一步说,光是敷衍性的话,在熟人中意义不大,但对与陌生人的交际还是有作用的。

如遇到那种比你更羞怯的人,你更应该跟他先谈些无关紧要的事,让他心情放松,以激起他谈话的兴趣。和陌生人谈话的开场白结束之后,特别要注意话题的选择。那些容易引起争论的问题,要尽量避免,为此当你选择某种话题时,要特别留心对方的眼神和小动作,一发现对方厌倦、冷淡的情绪时,应立即转换话题。在与人聚会时,常常会碰到请教姓名的事,“请问你尊姓大名?”你要牢牢记住对方的姓名,在对方说出姓名之后。

你应立即用这个名字来称呼,当你碰到一个可能已经忘记了的人,你可以表示抱歉,“对不起,不知道怎么称呼您?”也可以说半句“您是——”,“我们好像——”,意思是想请对方主动补充回答,如果对方老练他会自然地接下去。

来点“手腕”,让陌生人不再陌生就变得如此简单!

5、要会没话找话

在办事儿过程中,谈话时要善于寻找话题。有人说:“交谈中要学会没话找话的本领。”所谓“找话”就是“找话题”。写文章,有了个好题目,往往会文思泉涌,一挥而就;交谈,有了好话题,就能使谈话融洽自如。好话题,是初步交谈的媒介,深入细谈的基础,纵情畅谈的开端。好话题的标准是,至少有一方熟悉,能谈;大家感兴趣,爱谈;有展开探讨的余地,好谈。

那么,怎么才能找到这样的话题呢?

(1)中心开花

面对众多的陌生人,要选择众人关心的事件作为话题,把话题对准大众的兴奋中心。这类话题是大家想谈、爱谈、又能谈的,人人有话,自然能说个不停了,以致引起许多人的议论和发言,导致“语花”四溅。

(2)即兴引入

巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题,借此引发交谈。有人善于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等等,即兴引出话题,常常取得很好的效果。“即兴引入”法的优点是灵活自然,就地取材,其关键是要思维敏捷,能作由此及彼的联想。

(3)投石问路

向河水中投块石子,探探水的深浅再前进,就能有把握地过河;与陌生人交谈,先提一些“投石”式的问题,在略有了解后再有目的的交谈,便能谈得更为自如。如在聚会时见到陌生的邻座,便可以先“投石”询问:“你和主人是老乡呢还是老同学?”无论问话的前半句对,还是后半句对,都可循着对的一方面交谈下去;如果问得都不对,比如对方回答说是老同事,那也可以找到一个新的借口谈下去了。

(4)循趣入题

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