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第11章 没钱时如何办事(10)

请求别人原谅,这是礼貌语言交际最有效的办法。人们常常会使用这种方式来进行交流,从而显得比较友好、和谐。

9、“遇物加钱”与“逢人减岁”

在求人办事中,有一引起赞美对方的技巧是非常简单、而又非常实用的,如果能够经常恰当地运用它,一定会为你的办事的融洽度增色不少。例如:穷人们常用的“遇物加钱”与“逢人减岁”。

“遇物加钱”与“逢人减岁”是两种在语言交际过程中,针对人们的普遍心理而采用的投其所好和讨人喜欢的说话技巧。

(1)遇物加钱

买东西是每个人日常生活中再平常不过的一种生活行为。人们普遍的购物心理是,自己能够用“廉价”购得“美物”,那是精明人的一种象征。也许你做不到精明人的那种精明,也不一定都是善于购物者,但人们还是希望自己的购物能力能够获得别人的认可。所以,当一个人购买了一件物品后,要是自己花了50元,而别人却认为只需30元时,他往往就会有一种失落感,觉得自己不会买东西。相反,当一个人花了30元买了一样东西后,别人却认为需要50元时,这个人往往就会有一种兴奋感,感觉自己很会买东西。正是这种购物心态的存在,“遇物加钱”这种说话技巧便有了用武之地。

例如,张三买了一套样式挺不错的西服,李四知道市场行情,这种衣服两三百元完全能够买得下来。于是李四便在猜测价格时说:“这套西服不错呀,至少得花四五百元吧?”张三听后一定会非常高兴,往往会笑着说:“你没想到吧,我花200元就买下来了!”

这里李四的说话方式是很有技巧性的。他在并不知道张三花了多少钱买下这套衣服的情况下,故意说高衣服的价格,从而令对方产生成就感,当然会使对方高兴。

“遇物加钱”这个方法很能讨对方欢心,而操作起来又很简单,你只要对对方购买的东西的价格高估就可以了。当然“价格高估”也要注意,首先你要对商品的物价心里有底,其次是不能过于高估,否则便收不到好的效果。

(2)逢人减岁

只要是人,又有谁不希望自己永远年轻而不要过早地老去呢?所以,成年人对自己的年龄是非常敏感的。例如,你是一位刚刚三十出头的小伙子,却被别人看作是中年人了,你的心里能高兴吗?

出于成年人普遍存在的这种怕老心理,“逢人减岁”的这种说话技巧便有了讨人喜欢的“市场”。这种技巧的特征在于把对方的年龄尽量往小处说,从而使对方觉得自己显得年轻,保养有方等,进而产生一种心理上的满足。举个例子,一位三十多岁的女人,你说她看上去只有二十多岁,一个六十多岁的女人,你说她看上去只有四五十岁,这种“美丽的错误”,对方是不会认为你缺乏眼力,对你反感的,相反,她会对你产生好感,形成心理上的相容。如此,你又何乐而不为呢?

当然,你要特别注意的是,“逢人减岁”这种技巧通常只适用于成年人,尤其是中老年人。假如面对的是幼儿或少年,你就要反用“逢人添岁”(把对方的年龄往成年处说“的技巧效果会较好,因为他们往往有一种渴望长大的心理。

总之,这里所说的“遇物加钱”与“逢人减岁”,说白了就是去满足人们的心理需要。当然,你的出发点是光明正大的,你的这种“投其所好”无论是对自己、对对方还是对社会,都是没有害处的,相反,这种说话的技巧往往能给对方、给社会带来欢乐。对于这样的“美丽的错误”与“无害的阴谋”,你多说一些又有何妨呢?

10、打动人的妙语

一个会说话的人,总可以流利地表达出自己的意图,也能够把道理说得很清楚、动听,使别人很乐意接受。有时候还可以立刻从问答中测定对方言语的意图,并从对方的谈话中得到启示,增加自己对于对方的了解,进而达到办事的目的。不会说话的人,不能完全地表达出自己的意图,往往会使对方费神去听,而又不能使他信服地接受。

有个理发师傅带了个徒弟。徒弟学艺三个月后,这天正式上岗,他给第一位顾客理完发,顾客照着镜子说:“头发留得太长。”徒弟不语。师傅在一旁笑着解释:“头发长,使您显得含蓄,这叫藏而不露,很符合您的身份。”顾客听罢,高兴而去。

徒弟给第二位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发剪得太短。”徒弟无语。

师傅笑着解释:“头发短,使您显得精神、朴实、厚道,让人感到亲切。”顾客听了,欣喜而去。

徒弟给第三位顾客理完发,顾客一边交钱一边笑道:“花时间挺长的。”徒弟无言。

师傅笑着解释:“为‘首脑’多花点时间很有必要,您没听说:进门苍头秀士,出门白面书生?”顾客听罢,大笑而去。

徒弟给第四位顾客理完发,顾客一边付款一边笑道:“动作挺利索,20分钟就解决问题。”徒弟不知所措,沉默不语。

师傅笑着抢答:“如今,时间就是金钱,‘顶上功夫’速战速决,为您赢得了时间和金钱,您何乐而不为?”顾客听了,欢笑告辞。

晚上打烊,徒弟怯怯地问道:“您为什么处处替我说话?反过来,我没有一次做对过。”

师傅宽厚地笑道:“不错,每一件事都包含着两重性,有对有错,有利有弊。我之所以在顾客面前鼓励你,作用有二:对顾客来说,是讨人家喜欢,因为谁都爱听吉言;对你而言,既是鼓励又是鞭策,因为万事开头难,我希望你以后把活做得漂亮。”

美国着名的总统林肯几乎没受过什么正规教育,而且从小家庭贫困,生活艰苦,更别提什么家庭背景了。可是他却成功地成为了美国着名的总统之一,为什么呢?绝佳的沟通能力和说话技巧,帮助他呈现出足够的个人魅力,是他成功的重大原因。

林肯为后人留下了许多言行典范,许多人记载了他的事迹,下面的例子即叙述他如何以实话实说、单刀直入的谈吐,反而赢得了别人的信赖。

林肯在28岁的时候来到一个陌生的小镇,成立了法律事务所。

刚成立这家事务所的时候,他连吃饭都成问题,当然没有能力找个像样的家了,每日工作结束,就在狭窄的事务所里打地铺。

有一天,他在镇上散步,逛到了一家家具店里。他用手触摸着柔软的寝具,心想如果能有个像样的寝具是多么美好啊!

店主走过来对他说:“这套寝具只卖17块美金。”

林肯笑了笑,很诚恳地说:“虽然是很便宜,但是可惜我的钱不够。我在镇上开家律师事务所,这是我的名片。如果我买下这套寝具,能否请您让我赊帐到圣诞节为止?如果我在这里能够做得成功,就一定会付清这笔款项,可是如果我不幸失败了,则永远也无法还钱了。”

老店主见到这个年轻人这么诚恳实在,对他也很有好感,就对他说:“我的楼上的寝室里有一张大双人床,如果你不嫌弃……”

一句话还没有说完,林肯已经蹦跳到了二楼,并且在楼上大喊:“谢谢您!我终于找到可以好好睡觉的地方啦!”

总有一些人抱怨自己没有高学历,也没有好背景,怀疑自己凭什么出身,可是有非常多的成功者也没有很高的学历和很显赫的背景,却成功了。这些人的成功是值得人们去探讨的,去研究和思考的。

11、交谈的七个秘诀

与人谈话,是一件容易事,也是一件难事。说它容易,是因为只要你表现出足够的诚意,再多用点美好的语言,一般都不会有什么大的失误,会使谈话朝好的方向发展下去;说它难,是因为如果你要达到一定的目的的话,那就需要一些功夫,并且,还要有以下的一些注意事项:

(1)交谈时要放松情绪

约翰·莫菲指出:“我们不要硬是从头脑中榨出一些名言警句。当我们放松下来的时候,很多妙语就会自然而然地产生出来……”甚至在最具刺激性的谈话中,也有50%的内容是没什么意义的。只有经过一段加热过程,思想的车轮才能转动起来。

(2)使你的交谈变得丰富

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