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第20章 考核问题——日清日高,监督有力(1)

雕塑哲学

米查尔·安格鲁是一位着名的雕塑家。有一天,安格鲁在他的工作室中向一位参观者解释——为什么自这位参观者上次参观以来他一直忙于一个雕塑的创作。他说:“我在这个地方润了润色,使那儿变得更加光彩些,使面部表情更柔和了些,使那块肌肉更显得强健有力。然后,使嘴唇更富有表情,使全身更显得有力度。”

那位参观者听了不禁说道:“但这些都是些琐碎之处,不太引人注目啊!”

雕塑家回答道:“情形也许如此,但你要知道,正是这些细小之处使整个作品趋于完美,而让一件作品完美的细小之处可不是件小事情啊!”

管理哲理:那些成就非凡的大家总是于细微之处用心、于细微之处着力。只有不停地关注小事,日积月累,才能渐入佳境,出神入化。

磨刀与效率

一个伐树的工人每天工作十多个小时,可他发觉自己的伐树数目却日渐减少。他开始想,一定是自己的工作时间不够长,所以他除了睡觉和吃饭,其他的时间都用来伐树,但他每天伐树的数目反而有减无增。他迷惑了。

一天,他把他的苦恼说给他的主管听。主管看了看他,又看了看他手中的斧头,若有所悟地说:“你是否每天用这斧头伐树呢?”工人认真地说:“当然啦!这是我从开始伐树工作以来,一直不离手的工具呢!”主管关心地问他:“你有没有磨快这把斧头再使用它呢?”工人回答他:“我每天勤奋工作,伐树的时间都不够用,哪有时间去磨利这把斧头?”

主管接着说:“你可知道,这就是你伐树数目每天递减的原因?你没有先磨利自己的工具,又如何能提高工作的效率呢?”

管理哲理:工欲善其事,必先利其器。在信息时代的今天,不磨刀就等于没有刀。

且慢下手

大多数的同仁都很兴奋,因为单位里调来了一位新主管,据说是个能人,专门被派来整顿业务。可是,日子一天天过去,新主管却毫无作为,每天彬彬有礼进办公室后,便躲在里面难得出门。那些紧张得要死的坏分子,现在反而更猖獗了。他哪里是个能人,根本就是个老好人,比以前的主管更容易唬。

四个月过去了,新主管发威了。坏分子一律开除,能者则获得提升。下手之快,断事之准,与四个月前表现保守的他,简直像换了一个人。年终聚餐时,新主管在酒后致辞:相信大家对我新上任后的表现和后来的大刀阔斧,一定感到不解。现在听我说个故事,各位就明白了。

我有位朋友,买了栋带着大院的房子。他一搬进去,就对院子全面整顿,杂草杂树一律清除,改种自己新买的花卉。某日,原先的房主回访,进门大吃一惊地问,那株名贵的牡丹哪里去了?我这位朋友才发现,他居然把牡丹当草给割了。后来他又买了一栋房子,虽然院子更是杂乱,他却是按兵不动。果然冬天以为是杂树的植物,春天里开了繁花;春天以为是野草的,夏天却是锦簇;半年都没有动静的小树,秋天居然红了叶。直到暮秋,他才认清哪些是无用的植物而大力铲除,并使所有珍贵的草木得以保存。

说到这儿,主管举起杯来,”让我敬在座的每一位!如果这个办公室是个花园,你们就是其间的珍木。珍木不可能一年到头开花结果,只有经过长期的观察才认得出啊!”

管理哲理:要真正了解一个员工,需要长时间的持续观察。只有通过细致彻底的观察,才能正确评估出他们的价值,并给予合适的工作。

经理人技巧课堂

升迁过快的四大弊端

论资排辈选拔干部,只能压制人才。然而,随便打破干部提升的常规,提拔的人太多,升迁速度太快,亦有弊端。

1.无从考察业绩。

张居正用“器必试而后知其利钝,马必驾而后知其骛良”来说明人应该“试之以事,任之以事,更考其成”。考察干部的德、能、勤、绩,以业绩为主。如果升迁太快,则无从考察。

2.不利于人才的锻炼成长。

有的人因升迁太快,没有足够的积累知识和经验的时间。

3.不利于工作。

“打一枪换一个地方”,来不及施政就升迁。还能有长远打算吗?其事业心、责任心能不受影响吗?

4.刺激当官欲,助长职务上的攀比之风。

有的人,有心当官,无心干事。这山望着那山高。在一个台阶上还没有站稳,就想“挪挪窝”,甚至厚着脸皮伸手要官。要避免这种状况,严格控制超前升迁。

实际上,管理者也可以在不立即给予晋升的情况下重用人才。同时让人才明白,虽然他是很有才能的,然而在一个组织内,任何晋升都必须等待适当的时机。为了不叫人才感到失望,双方可以达成默契,晋升不过是时间早晚的问题,太快了于事无补。

各就各位

某知名作家去报社办报,结果没几天自己便主动辞职。这并不是说他没有能力写稿子,而是他的确不懂怎样把报纸办得令读者叫好。他自己也感觉比写小说还累。于是,作家继续拿起他的笔写小说。

老板在用人上同样会遇上像作家这样的人才。他们的确是那类很优秀很出众的人才,只是由于他们对某些事务或某类工作不熟悉,操作起来不仅显得吃力,也显得被动。有的人适合搞科研,有的人适合做管理,有的人喜欢习文,有的人酷爱练武。一个优秀的领导,应该清楚地了解其下属的所长,让他们各就各位,各司其能。

管理哲理:让每个员工回到他该去的地方,做他应该做得好的事情。把一个不适合企业的人才留下来,即占了别人的位置,也使他自己无所适从。

骆驼与马

一个人要穿越沙漠,但他只有一头骆驼和一匹马。他只好把货物分成两份,平均分给骆驼与马。马看到自己驮的东西和骆驼一样多,心里就很不乐意。它对骆驼说:“主人给你吃的食物比我多一倍,却让我和你驮负一样重的货物。真是太不公平了。”

骆驼没有说话,只是默默地往前走。

到了沙漠的中心,马渐渐支持不住了,感到身上的压力越来越大,汗水不住地往下流,主人就把它身上的货物移了一部分到骆驼背上。又走了一段路后,马更没精神了,主人只好把货物全部都移到骆驼身上。

这时骆驼望着马说:“现在你对我比你多吃一倍食物还有什么意见吗?”

管理哲理:在一个企业里往往有不同类型的工作,通常那些负责创意、负责解决难题的工作,工资也会相对高,但从事这样工作的人所承受的压力也大。

平衡管理

H电脑公司是一家科技应用企业。公司创办时,董事会破格从地产公司电脑服务部聘任优秀员工A为公司经理。理由是:A在电脑应用及智能化工程实施方面的技术水平较高,属内行。A上任三个月,工作积极、勤奋,带领员工刻苦钻研技术业务。但他不知道怎么经营和管理,公司经营处于停滞不前。董事会决定将其撤换掉,但处理方法不当会挫伤A,并对其各方面产生负面影响。

如何平衡,董事们提出了各自的想法。董事C的看法:把他增选进董事会,然后兼任公司技术负责人。董事Z的看法:让他做分管技术的副经理,享受经理待遇。董事Y的看法:我们需要的是懂管理,能带领员工扩大经营规模,创造效益的经理,既然他不行,那就撤职让他专干业务,那不就行了吗?现在的企业对人的管理不必太顾虑,该咋办就咋办。董事S的看法:把他调回,给他3000元苦劳奖,开个离职欢送会,大家吃顿欢送饭。

董事长H(领导层的权威)的看法:1.A为一个有技术的优秀员工,是我们企业的财富,是我们没有给他摆好位置,这是我们的失误;2.A正是公司最需要的专业人才,公司正要依靠这样一些技术尖子来发展,调走他会影响到公司的技术工作;3.目前我们选定的经理J虽有经营管理经验,但技术业务不太熟,需要A帮助,增选A进董事会不合适,若他作为董事兼技术总负责,而不是董事的新任经理在领导工作中会有难度;4.若简单把A撤换掉,会产生很大的负面影响,这个问题不宜简单化;5.我的意见是设总经理,由我兼任。设两个总经理助理,拟聘的经理J任总经理助理负责公司日常的经营管理工作,A任总经理助理兼技术部经理,对年轻的优秀员工A(24岁)我们应采取积极培养的方针,通过传、帮、带,使他既在业务上保持高水平,又在经营管理方面能有所突破。通过一段时间的运作,在适宜时,我退出,那时必须建立一套稳定的、能力强的领导班子。

H的意见通过后立即得到了实施,公司的经营状况有了起色,A依然积极勤奋。半年后,H退位,J任总经理,A任副总经理分管技术,公司运转良好。

管理哲理:管理工作是一项需要多动脑筋的工作。在考虑问题时需要面面俱到,切不可只看到事情的一个方面就轻易下决定。

肯德基的特殊顾客

美国肯德基国际公司的子公司遍布全球60多个国家,达9900多个。然而,肯德基国际公司在万里之外,又怎么能相信他的下属能循规蹈矩呢?

一次,上海肯德基有限公司收到了三份总公司寄来的鉴定书,对他们外滩快餐厅的工作质量分三次鉴定评分,分别为83、85、88分。公司中外方经理都为之瞠目结舌。这三个分数是怎么评定的?原来,肯德基国际公司雇用、培训一批人,让他们佯装顾客潜入店内进行检查评分。

这些“特殊顾客”来无影,去无踪,这就使快餐厅经理、员工时时感到某种压力,丝毫不敢疏忽。

管理哲理:人做一次自我检查容易,难就难在时时进行自我反省,时时给自己一点压力,一点提醒。公司管理者就需要充当这个提醒者,时时给他们一点压力和动力,以保持员工不懈的进取心。

好猎者

齐国有一个喜欢打猎的人,花费许多时间去打猎,结果却是一无所获。回家之后他觉得愧对家人,出门又觉得对不起邻里好友。他仔细琢磨为何自己老是猎不到猎物,最后才明白是因为猎狗不好,可是因为家穷没办法得到好的猎狗。于是他想回到自己田里努力耕种,有收获之后便可买一只好的猎犬,等到有一只好猎犬时,便容易捕获野兽,达成自己成为一个好猎人的心愿。

管理哲理:全心投入事业经营的企业家,唯有不断反复思考,摸索出正确答案,最后方能成功。为了达到目标,暂时走一走与理想背道而驰的路,有时却正是智慧的表现。

邻人遗斧

从前有一个人遗失了一把斧头,他怀疑被隔壁的小孩偷走了。于是,他就暗中观察小孩的行动,不论是言语与动作,或是神态与举止,怎么看,都觉得小孩像是偷斧头的人。由于没有证据,所以也就没有办法揭发。

隔了几天,他在后山找到了遗失的斧头,原来是自己弄丢了。从此之后,他再去观察隔壁的小孩,再怎么看也不像是会偷斧头的人。

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